AI賦能銀行人力與綜合管理實(shí)戰(zhàn)提效訓(xùn)練—場(chǎng)景提效實(shí)戰(zhàn)與及智能體設(shè)計(jì)

《AI賦能銀行人力與綜合管理實(shí)戰(zhàn)提效訓(xùn)練》
場(chǎng)景提效實(shí)戰(zhàn)與及智能體設(shè)計(jì)
主講：鐘意老師
【課程背景】
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與國(guó)家金融科技戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下，銀行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已進(jìn)入深水區(qū)。人工智能不僅是前沿技術(shù)，更是提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率、釋放管理潛能的核心工具。對(duì)于銀行的人力資源與綜合管理（行政、綜合事務(wù)）條線而言，日常工作涉及大量重復(fù)性、流程性事務(wù)（如通知撰寫、報(bào)表整理、制度查詢、員工答疑等），存在“事務(wù)繁雜、要求精準(zhǔn)、時(shí)間緊迫”的共性痛點(diǎn)。
本課程將徹底“祛魅”，不談高深理論，專注“接地氣”的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。我們將以“豆包”、“DS”等國(guó)內(nèi)普及度高、易上手的AI工具為例，深度結(jié)合銀行人力與綜合管理的特有場(chǎng)景，解決學(xué)員最實(shí)際的困惑：
如何快速讓AI幫你寫通知、整數(shù)據(jù)、答疑問(wèn)，把基礎(chǔ)工作時(shí)間減半？
如何將AI無(wú)縫嵌入招聘、績(jī)效、薪酬、公文處理、會(huì)議管理、檔案整理等具體流程？
課程旨在通過(guò)“一看就懂、一學(xué)就會(huì)、回去就能用”的場(chǎng)景化教學(xué)，助力銀行后勤支持部門實(shí)現(xiàn)工作模式的智能化升級(jí)，真正成為業(yè)務(wù)前線的敏捷支撐。
【課程收益】
學(xué)員將實(shí)現(xiàn)“場(chǎng)景應(yīng)用+智能提效+工具包”的三重收益：
效率倍增：掌握使用AI（如豆包）處理高頻事務(wù)的核心技巧，預(yù)計(jì)節(jié)省40%-60%的事務(wù)性工作時(shí)間。
場(chǎng)景精通：精通10+個(gè)貼合銀行人力與綜合管理場(chǎng)景的AI深度應(yīng)用技能（如招聘JD優(yōu)化、會(huì)議紀(jì)要生成、公文起草、數(shù)據(jù)報(bào)表分析等）。
成果輸出：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)1個(gè)適用于本崗位的簡(jiǎn)易AI應(yīng)用方案或提示詞集（如“智能制度問(wèn)答助手”、“月度報(bào)告自動(dòng)生成模板”）。
工具到手：獲得一套涵蓋常用AI工具（豆包等）操作指南、銀行場(chǎng)景化提示詞模板與合規(guī)注意要點(diǎn)的《實(shí)戰(zhàn)工具包》。
【課程特色】
互動(dòng)性強(qiáng)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；方法輸出、能力評(píng)估；
【課程對(duì)象】
銀行人力資源部、辦公室/綜合管理部、行政部等相關(guān)條線員工及管理者
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、AI在銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與流程提效
1、現(xiàn)狀審視與未來(lái)趨勢(shì)
現(xiàn)狀審視與未來(lái)趨勢(shì)
銀行工作的特有痛點(diǎn)：“合規(guī)剛性”與“規(guī)模事務(wù)”下的效率瓶頸
金融行業(yè)AI應(yīng)用趨勢(shì)：從智能風(fēng)控到智能人力，解讀政策與行業(yè)最佳實(shí)踐
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研——您所在的支行/分行工作，最期待用AI解決哪類痛點(diǎn)？
2、重新定義角色：AI不是對(duì)手，是“超級(jí)協(xié)作者”
核心理念：從“事務(wù)處理者”到“流程優(yōu)化師”與“智能管理者”
新能力畫像：“AI工具力”成為與溝通協(xié)調(diào)、公文寫作同等重要的基礎(chǔ)技能
工作重點(diǎn)：從支持業(yè)務(wù)到驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與組織變革
案例：國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先銀行（如招商銀行、匯豐銀行）的HR數(shù)字化實(shí)踐
3、核心流程痛點(diǎn)拆解與AI機(jī)會(huì)點(diǎn)識(shí)別
繪制典型流程：以“校園招聘全流程”或“年度薪酬調(diào)整流程”為例
痛點(diǎn)挖掘四象限法在銀行場(chǎng)景的應(yīng)用（高頻/高價(jià)值/可替代/復(fù)雜度）
機(jī)會(huì)點(diǎn)優(yōu)先級(jí)評(píng)估：結(jié)合銀行資源與緊迫性進(jìn)行排序
案例：某分行社會(huì)招聘流程的AI優(yōu)化觸點(diǎn)分析
工具：銀行HR流程痛點(diǎn)識(shí)別模版
互動(dòng)：小組共創(chuàng)——選取一個(gè)本行工作流程，進(jìn)行痛點(diǎn)與AI機(jī)會(huì)點(diǎn)分析
二、AI工具應(yīng)用基礎(chǔ)操作
1、大模型、AI工具特性與應(yīng)用場(chǎng)景
大模型特點(diǎn)及選擇
AI工具的特點(diǎn)與應(yīng)用方向（九大工具特點(diǎn)與比對(duì)）
如何破除AI幻覺(jué)？
工具:deepseek、豆包、元寶、通義、kimi、訊飛、文心一言、HR場(chǎng)景對(duì)照表
3353435105410互動(dòng):頭腦風(fēng)暴、小組討論
2、AI指令操作及應(yīng)用練習(xí)
AI指令十大提問(wèn)技巧
指令四維模型
指令實(shí)操練習(xí)（招聘JD、一鍵PPT、數(shù)據(jù)分析）
3067685165100工具:指令組合
互動(dòng):操作練習(xí)
3、辦公場(chǎng)景及AI基礎(chǔ)應(yīng)用實(shí)操練習(xí)
場(chǎng)景1:如何快速撰寫通知
場(chǎng)景2:如何進(jìn)行合同審核
場(chǎng)景3:如何使用AI進(jìn)行繪圖
場(chǎng)景4:如何生成數(shù)字人視頻
互動(dòng):操作練習(xí)
三、AI在人力及綜合管理領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)
1、“筆桿子”解放計(jì)劃：AI助力高效文書與溝通
招聘JD、面試通知、任命文件等文本的智能起草與優(yōu)化
員工關(guān)懷郵件、會(huì)議通知、工作匯報(bào)的快速生成與潤(rùn)色
實(shí)操：請(qǐng)AI根據(jù)幾個(gè)關(guān)鍵詞，生成一份“客戶經(jīng)理內(nèi)部競(jìng)聘通知”初稿
2、“數(shù)據(jù)俠”養(yǎng)成記：讓人力數(shù)據(jù)分析不再頭疼
用自然語(yǔ)言指令處理Excel：快速完成入離職統(tǒng)計(jì)、考勤匯總、培訓(xùn)臺(tái)賬整理
一鍵生成人力結(jié)構(gòu)分析圖表（年齡、學(xué)歷、司齡分布）
數(shù)據(jù)校驗(yàn)：快速篩查薪酬表、花名冊(cè)中的異常信息
案例：1分鐘完成轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)人員學(xué)歷與年齡結(jié)構(gòu)對(duì)比分析
3、“專家外腦”隨時(shí)在線：制度答疑與員工關(guān)系
構(gòu)建基于行內(nèi)規(guī)章制度的“智能問(wèn)答”思路（如：年假怎么算？報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)是什么？）
勞動(dòng)合同關(guān)鍵條款的智能核對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)提示
員工面談（績(jī)效、離職）話術(shù)的智能準(zhǔn)備與模擬推演
4、行政辦公“智能管家”
公文寫作輔助：工作報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、函件的快速搭框架、填內(nèi)容
會(huì)議管理全流程提效：會(huì)議議程智能生成、會(huì)議紀(jì)要自動(dòng)提煉要點(diǎn)與待辦事項(xiàng)
檔案管理：海量文件的關(guān)鍵信息智能提取與分類歸檔思路
5、綜合事務(wù)“多面手”
活動(dòng)方案策劃：?jiǎn)T工活動(dòng)、培訓(xùn)項(xiàng)目、接待方案的創(chuàng)意啟發(fā)與細(xì)節(jié)規(guī)劃
采購(gòu)與供應(yīng)商管理：采購(gòu)需求描述優(yōu)化、比價(jià)清單整理
新聞稿、宣傳文案的快速撰寫與多風(fēng)格適配（對(duì)內(nèi)嚴(yán)肅、對(duì)外活潑）
綜合練習(xí)：小組競(jìng)賽——給定一個(gè)“新員工入職第一周關(guān)懷活動(dòng)”主題，各小組利用AI，在15分鐘內(nèi)輸出一份包含流程、物料、預(yù)算和宣傳稿的活動(dòng)方案大綱。
四、應(yīng)用進(jìn)階：智能體與工作流設(shè)計(jì)
1、知識(shí)庫(kù)建設(shè)
知識(shí)庫(kù)與AI模型的基本邏輯
知識(shí)庫(kù)工具（IMA、飛書）
飛書知識(shí)庫(kù)建設(shè)及應(yīng)用
工具：飛書知識(shí)庫(kù)
實(shí)操:知識(shí)庫(kù)建設(shè)練習(xí)
2、智能體設(shè)計(jì)（低代碼平臺(tái)應(yīng)用）
低代碼平臺(tái)簡(jiǎn)介：如何快速構(gòu)建銀行內(nèi)部專用AI助手
銀行行政智能體應(yīng)用設(shè)想：新員工引導(dǎo)助手、培訓(xùn)知識(shí)問(wèn)答助手、制度查詢助手
個(gè)人專屬HR智能體建設(shè)邏輯：以“招聘初篩智能體”為例
案例：HR領(lǐng)域智能體應(yīng)用案例（美的招聘智能體、數(shù)字人培訓(xùn)智能體）、郵儲(chǔ)銀行“24小時(shí)員工政策問(wèn)答智能體”
工具：扣子/Coze平臺(tái)快速上手指南
互動(dòng)：小組練習(xí)——設(shè)計(jì)一個(gè)適用于你們分行的“微智能體”應(yīng)用場(chǎng)景
3、復(fù)盤與轉(zhuǎn)化計(jì)劃
內(nèi)容答疑
設(shè)定轉(zhuǎn)化計(jì)劃

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