企業(yè)新聞發(fā)言人與新聞發(fā)布

  培訓講師：劉煒

講師背景：
劉煒房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓師香港信地集團品牌中心總經(jīng)理新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總編輯、萬家熱線網(wǎng)總編輯一、【講師簡歷與榮譽】●中國管理培訓聯(lián)盟講師●中國高校EDP聯(lián)盟講師●中國科學技術(shù)大學管理學院標桿管理中心研究員●新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總 詳細>>

劉煒
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企業(yè)新聞發(fā)言人與新聞發(fā)布詳細內(nèi)容

企業(yè)新聞發(fā)言人與新聞發(fā)布

【課程目標】

1、了解企業(yè)新聞發(fā)言人應(yīng)該具備的素質(zhì)要求

2、熟悉媒體傳播報道方式和方法

3、掌握新聞發(fā)言人業(yè)務(wù)流程

4、學會與記者打交道的能力

5、了解新聞發(fā)布會程序和內(nèi)容發(fā)布

6、熟悉新聞發(fā)言人危機事件發(fā)生時應(yīng)對的流程

7、掌握輿情危機中媒體應(yīng)對技巧

8、學會輿情監(jiān)測方法

9、建立危機管理與應(yīng)對預(yù)案制度

【課程對象】公司管理層、品牌部門員工

【課程時間】1－2天

【建議培訓人數(shù)】40－60人

【課程模式】講授、分組討論、案例解析、角色扮演、互動性游戲、視頻演繹、經(jīng)驗分享等。

【課程提綱】

第一講? 新聞發(fā)言人崗位職責和技能要求

一、新聞發(fā)言人設(shè)置要求

?1、公司高層

?2、危機爆發(fā)時是第一線負責人

3、熟悉公司流程業(yè)務(wù)

4、善于協(xié)調(diào)溝通內(nèi)外部事務(wù)

5、掌握行業(yè)相關(guān)政策

二、新聞發(fā)言人的授權(quán)與口徑原則
1、職責范圍內(nèi)適于公開的內(nèi)容
2、職責范圍外已被授權(quán)人公開談?wù)摰膬?nèi)容
3、職責范圍外未被授權(quán)的內(nèi)容
4、口徑制訂原則
（1）公司已經(jīng)制定口徑
（2）職能部門提供的口徑

（3）自己規(guī)劃和制定口徑
5、嚴格遵循口徑原則

三、新聞發(fā)言人需要掌握的技能

  1. 語言關(guān)
  2. 心理關(guān)
  3. 媒體采訪應(yīng)對經(jīng)驗
  4. 駕馭新聞發(fā)布會能力

四、媒體朋友圈關(guān)系

1、媒體行口關(guān)系建立

2、交幾個媒體圈朋友

3、熟悉媒體運作程序

4、了解媒體報道流程

案例解析：

（1）萬達新聞發(fā)言人制度

（2）寶馬是如何與媒體記者打交道的？

第二講? 新聞發(fā)言人如何應(yīng)對媒體采訪

一、如何接受記者專訪
1、底線法則
2、注意專訪中的陷阱
3、專訪的四種方式
A、面對面
B、電話
C、網(wǎng)絡(luò)采訪

二、與記者溝通內(nèi)容

1、企業(yè)市場動態(tài)通報

2、新產(chǎn)品研發(fā)和上市情況

3、策劃企業(yè)報道選題

4、記者感興趣的話題和企業(yè)內(nèi)容

三、記者采訪時需要把握內(nèi)容

1、了解采訪動態(tài)

2、評估媒體真實意圖

3、涉及負面監(jiān)督的要及時上報

4、記者身份核實

四、與記者溝通時的原則把握

1、絕不抨擊競爭對手

2、慎重提及營業(yè)額、利潤、股票等財務(wù)信息；

3、不得談?wù)摽偛课垂嫉男畔ⅲ?/span>

4、不得談?wù)撐垂嫉漠a(chǎn)品或戰(zhàn)略；

5、不得對未公布的合并與收購進行評論；

6、未經(jīng)伙伴許可，不得公開合作細節(jié)和進展；

7、未經(jīng)客戶許可，不得公布贏單消息和案例

五、媒體集體溝通形式

?1、媒體懇談會

2、媒體年會

3、新聞發(fā)布會

案例解析：

（1）鐵道部新聞發(fā)言人的失誤帶來風波

（2）殼牌石油在中國的媒體公關(guān)策略

第三講 新聞發(fā)布會召開與內(nèi)容發(fā)布

一、新聞發(fā)布會流程和內(nèi)容

1、議程設(shè)置

2、嘉賓邀請

3、新聞通稿發(fā)布

4、會議流程

（1）新聞事件經(jīng)過介紹

（2）政府或?qū)＜谊U述

（3）答記者問

（4）接受媒體專訪

二、新聞發(fā)布會上通稿內(nèi)容

1、事件闡述

2、意義概括

3、回答疑問

4、亮明態(tài)度

5、描繪前景

6、聯(lián)系方式

三、答記者問時注意事項

  1. 態(tài)度真誠
  2. 充滿自信
  3. 不以偏概全
  4. 避免絕對詞句
  5. 永遠不要議論或攻擊競爭對手
  6. 不要對不同媒介進行公開比較，或貶低其他媒介。

四、如何應(yīng)對不同類型的記者
1、“百事通”型：
2、“旁敲側(cè)擊”型
3、“機關(guān)槍”型：
4、“偷換概念”型
5、“飛鏢投手”型
6、“迫不及待”型

案例解析：

（1）一場新聞發(fā)布會是怎么“葬送”達芬奇的

（2）豐田是如何通過新聞發(fā)布會擺脫“招回車輛”輿論漩渦的

第四講?輿情危機時新聞發(fā)布

?一、把握公眾情緒

1、了解網(wǎng)民情緒走向

2、第一時間與公眾接觸

3、防止網(wǎng)友串連化

二、危機發(fā)生時五大禁忌?

1、誤判輿情

2、拒絕采訪

3、敷衍應(yīng)付

4、刺激網(wǎng)民

5、激化矛盾

　三、危機發(fā)生中該做的事情

1、迅速行動

2、搜集信息

3、盡量避免有爭議的話題

4、態(tài)度誠懇。

四、危機發(fā)生時消息發(fā)布

1、統(tǒng)一口徑

2、一個聲音

3、內(nèi)容簡練

4、自媒體率先發(fā)布

5、媒體轉(zhuǎn)發(fā)?

五、輿情管理預(yù)案制度建設(shè)

1、要有危機應(yīng)對組織

2、要有危機管理制度

3、危機爆發(fā)時要有應(yīng)對流程

4、要有輿情監(jiān)控系統(tǒng)和報告制度

5、制訂危機管理應(yīng)對手冊

案例解析

（1）深圳晚報的頭版頭條致一家企業(yè)倒閉

（2）大連億達被“破產(chǎn)風波”的幕后



 

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【課程目標】1、了解公共危機事件產(chǎn)生原因和企業(yè)聲譽風險"出血點”2、學習輿情危機事件傳播的特點和性質(zhì)3、掌握用戶媒體維權(quán)和吐槽特征4、熟悉媒體曝光報道方式和方法5、學會負面輿情監(jiān)測方法6、學習輿情分析和研判內(nèi)容7、提升客戶投訴處理能力8、控制因客戶投訴而引發(fā)的負面輿情風波9、掌握群體性事件現(xiàn)場處置流程和應(yīng)對方法10、掌握負面輿情危機公關(guān)與媒體應(yīng)對技

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【課程目標】1、了解互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新要領(lǐng)2、掌握商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)用的路徑3、了解互聯(lián)網(wǎng)金融在商業(yè)模式中的應(yīng)用4、掌握O2O商業(yè)模式和會員系統(tǒng)使用5、掌握企業(yè)內(nèi)容營銷6、熟悉企業(yè)商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的原理【課程對象】公司董事長、總裁和企業(yè)高管【課程時間】1－2天【建議培訓人數(shù)】50人以內(nèi)【課程模式】講授、分組討論、案例解析、角色扮演、互動性游戲、視頻演繹、經(jīng)

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【課程目標】1、了解機關(guān)公文種類2、熟悉公文基本行文要求3、掌握公文寫作手法、格式4、掌握金字塔邏輯工具和結(jié)構(gòu)要求5、掌握不同文件行文規(guī)范6、提升請示報告、通知、函件、會議紀要等應(yīng)用文寫作技巧7、學習總結(jié)等事務(wù)類公文寫作技能8、掌握匯報材料寫作手法9、學會調(diào)查報告寫作手法10、熟悉領(lǐng)導講話稿寫作要求【課程時間】2天【建議培訓人數(shù)】80人以內(nèi)【課程模式】講授、

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【課程目標】1、掌握企業(yè)宣傳報道策劃能力2、提升企業(yè)新聞寫作技巧，重點掌握：（1）消息寫作（2）通訊寫作3、提升“新聞眼”的選題能力4、掌握新聞成文五步法5、熟練掌握新聞傳播中故事應(yīng)用和公式6、學習新聞攝影掌握拍好一張圖片作品的技巧7、提升新聞攝影構(gòu)圖和圖片編輯能力【課程時間】1天【建議培訓人數(shù)】80人以內(nèi)【課程模式】講授、案例解析、視頻演繹、經(jīng)驗分享等。【

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【課程目標】1、熟悉企業(yè)新聞宣傳創(chuàng)新原則2、掌握新媒體碎片傳播規(guī)律3、提升企業(yè)新聞寫作應(yīng)用技巧4、掌握消息、通訊、評論寫作基礎(chǔ)5、熟悉互聯(lián)網(wǎng)宣傳軟文的SEO應(yīng)用6、掌握并拓展企業(yè)新聞傳播渠道7、建立企業(yè)內(nèi)容營銷與病毒傳播體系8、熟悉新聞攝影構(gòu)圖原理掌握相機鏡頭和場景應(yīng)用9、學習手機拍攝的技巧，提升現(xiàn)場搶拍新聞現(xiàn)場畫面的能力10、掌握企業(yè)新媒體運營與管理【課程

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【課程目標】1、了解新聞攝影基礎(chǔ)知識和基本要求2、熟悉新聞攝影構(gòu)圖原理3、提升新聞圖片選題能力4、掌握攝影鏡頭和場景應(yīng)用5、學習手機拍攝的技巧6、提升現(xiàn)場搶拍新聞現(xiàn)場畫面的能力【課程時間】1天【建議培訓人數(shù)】80人以內(nèi)【課程提綱】第一講?新聞攝影選題與手機構(gòu)圖要求一、手機攝影三要素1、構(gòu)圖2、光的應(yīng)用3、對焦二、手機攝影功能介紹1、人像2、對焦3、夜景4、大

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