《高效溝通技巧》   12.31

【課程人數(shù)】30-50人為佳【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）?????【培訓(xùn)形式】理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％【課程老師】田甜老師【課程內(nèi)容】一、高效溝通的概念1、溝通的要素?????????????????????????????????????????????????????????????????????????

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《“優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)”培訓(xùn)方案》   12.31

【課程對(duì)象】一線人員【課程時(shí)間】3天（6小時(shí)/天）?????????????????????????????【課程人數(shù)】20-25人【課程老師】田甜老師【課程內(nèi)容】一、建立服務(wù)意識(shí)1、什么是客戶服務(wù)2、為什么要有服務(wù)意識(shí)3、顧客是怎樣失去的???4、顧客要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素二、員工的職業(yè)道德1、樹立“賓客至上，服務(wù)第一”的主人翁責(zé)任感2、愛護(hù)企業(yè)和客人財(cái)

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《車展禮儀培訓(xùn)方案》   12.31

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)/天）【課程老師】田甜老師【課程大綱】一、車展禮儀人員形象培訓(xùn)與訓(xùn)練1、外在形象及服飾的重要性2、著裝的場(chǎng)合及要素3、展廳禮儀人員的形象要求4、展廳禮儀人員的妝面技巧1)工作妝面理論講座2)什么樣的妝面更適合展會(huì)3)如何選擇適合自己的化妝品4)如何涂好不露痕跡的粉底5)如何修飾臉上瑕疵6)如何定妝7)如何畫好適合自己的眉型8)不同眼型

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《餐廳一線服務(wù)人員“服務(wù)禮儀”培訓(xùn)方案》   12.31

【課程對(duì)象】餐廳一線服務(wù)人員【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）?????????????????????????????????????????????????????【課程人數(shù)】20-25人【課程老師】田甜老師【課程內(nèi)容】一、服務(wù)“儀表”禮儀------建立良好第一印象1、外在形象及服飾的重要性2、女性服務(wù)人員的細(xì)節(jié)要求3、化妝注意事項(xiàng)4、男性服務(wù)人員的細(xì)節(jié)要

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《高效溝通技巧》   12.31

【課程人數(shù)】30-50人為佳【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）?????【培訓(xùn)形式】理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％【課程老師】田甜老師【課程內(nèi)容】一、高效溝通的概念1、溝通的要素?????????????????????????????????????????????????????????????????????????

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《行政管理人員素養(yǎng)提升》   12.31

【課程時(shí)長(zhǎng)】半天（6小時(shí)/天）【課程大綱】一、辦公室商務(wù)“儀表”禮儀1、第一印象的重要性2、職場(chǎng)著裝四原則3、職場(chǎng)男性著裝要求與禁忌1）公務(wù)西裝的選擇2）公務(wù)襯衫穿著“五”原則3）公務(wù)領(lǐng)帶4）公務(wù)配飾三一定律5）職場(chǎng)商務(wù)休閑裝要求4、職場(chǎng)女性著裝要求與禁忌1）職場(chǎng)時(shí)尚正裝要求2）職場(chǎng)裙裝五不準(zhǔn)3）佩戴首飾四大原則4）化妝注意事項(xiàng)5）職場(chǎng)商務(wù)休閑裝要求二、辦公

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《“優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)”培訓(xùn)方案》   12.31

【課程對(duì)象】一線人員【課程時(shí)間】3天（6小時(shí)/天）?????????????????????????????【課程人數(shù)】20-25人【課程老師】田甜老師【課程內(nèi)容】一、建立服務(wù)意識(shí)1、什么是客戶服務(wù)2、為什么要有服務(wù)意識(shí)3、顧客是怎樣失去的???4、顧客要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素二、員工的職業(yè)道德1、樹立“賓客至上，服務(wù)第一”的主人翁責(zé)任感2、愛護(hù)企業(yè)和客人財(cái)

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“名品盛宴”培訓(xùn)方案   12.31

課程時(shí)間：1天?????????????????????????????????????????????課程對(duì)象：大客戶經(jīng)理、貴賓客戶經(jīng)理等課程人數(shù)：30人培訓(xùn)形式：理論講授40％、故事分享35％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：奢侈品的起源與現(xiàn)狀奢侈品的起源中國(guó)奢侈品的起源西方奢侈品的起源現(xiàn)代奢侈品的狀況現(xiàn)代奢侈品的概念4、中國(guó)在全球奢

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《“商務(wù)文書寫作”培訓(xùn)方案》   12.31

【課程對(duì)象】經(jīng)理助理、行政人員、企業(yè)銷售經(jīng)理及銷售人員【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）???????????????【課程人數(shù)】20-25人【培訓(xùn)形式】理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％【課程老師】田甜老師【課程內(nèi)容】一、開篇1、商務(wù)寫作與公務(wù)寫作的概念2、商務(wù)公務(wù)寫作的種類劃分二、商務(wù)及公務(wù)文書寫作的四要素1、主旨：正

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《瞬間感動(dòng)的關(guān)鍵—微笑服務(wù)》   12.31

【課程對(duì)象】物業(yè)一線員工【課程形式】理論講授40％，實(shí)戰(zhàn)演練15％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享35，游戲、答疑10％【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）【課程老師】田甜老師【課程內(nèi)容】一、建立積極心態(tài)與服務(wù)意識(shí)——讓笑容從心發(fā)出1、建立積極心態(tài)——心態(tài)是命運(yùn)的控制塔你在為誰工作？贏利來自于為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值追求卓越的工作品質(zhì)2、建立服務(wù)意識(shí)什么是客戶服務(wù)為什么要有服務(wù)意識(shí)顧客

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