《中層管理者角色定位與認知》

  培訓講師：羅文娟

講師背景：
講師介紹：羅文娟★個人簡介實戰(zhàn)派培訓師，1994年畢業(yè)于山東大學，12年知名國企集團中層管理，8年世界500強公司中國公司銷售培訓師、培訓經(jīng)理；全國20多省會城市巡回培訓300余場、訓練企業(yè)2000多家；對員工職業(yè)素養(yǎng)、銷售團隊的打造富有實 詳細>>

羅文娟
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《中層管理者角色定位與認知》詳細內容

《中層管理者角色定位與認知》

課程大綱

【課程收益】

中層管理者是公司高層與基層員工之間的紐帶，是日常工作的管理者和生產活動的組織者，是企業(yè)的中堅和脊梁。企業(yè)中很多管理者由骨干晉升而來，也有的在中層位置上工作多年，這種狀況一般會造成新經(jīng)理并發(fā)癥、老經(jīng)理綜合癥，有的中層還存在角色定位錯誤，如把自己當土皇帝、當民意代表、當自然人、當傳聲筒，甚至在管理的過程中因上級批評、下級埋怨、工作焦頭爛額帶來了很多苦惱，在溫情管理和嚴肅管理中把握不好度，造成團隊成員不認可，不服氣，人心散亂、工作效率低下等現(xiàn)象。

通過課程學習，讓中層管理者正確理解管理的本質是通過他人完成工作，中層管理者正確的定位是規(guī)劃者、執(zhí)行者、問題解決者、模范者、績效伙伴、監(jiān)督控制者、領導者、教練員、內部客戶。

【課程特色】

實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓，以理論指導實戰(zhàn)，讓學員學的快樂，讓培訓真正產生效果

【課程形式】

專業(yè)講授、引導啟發(fā)、分組討論、案例分析、角色扮演等

【課程對象】

公司中層以上管理人員或后備中層管理人員

【課程時長】

0.5天（6小時/天）

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【課程大綱】

案例導入：稻盛和夫拯救日航

一、認識管理者

1、什么是管理

2、管理實施的要點

3、管理的結果

4、什么是管理者

5、成功管理者的形象

6、管理者的三個角色

7、杰出的現(xiàn)代管理文化

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二、中層管理者角色轉變

1、骨干員工與管理者角色對比

2、骨干員工與管理者的區(qū)別

3、管理的四種類型

4、角色轉變困難的4個原因

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三、中層管理者定位誤區(qū)

1、中層管理者常見的4種角色錯位

2、避免中層管理者的兩種病癥

3、如何應對管理的兩難現(xiàn)象

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四、中層管理者定位分析

1、中層管理者在組織結構中的位置

2、中層管理者在組織結構中的作用

3、中層管理者在組織結構中的雙重身份

4、優(yōu)秀的中層管理者四種角色

5、中層管理者崗位勝任素質能力結構

6、中層管理者勝任素質模型

7、中層管理者勝任能力模型

8、不同層次管理者的工作重點

9、針對上中下三層管理者的定位分析

10、亨利?明茨伯格的管理者角色

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五、中層管理者定位認知

1、管理者的角色定位分析表

2、角色認知—規(guī)劃者

3、角色認知—執(zhí)行者

4、角色認知—危機/問題解決者

5、角色認知—榜樣

6、角色認知—績效伙伴

7、角色認知—監(jiān)督/控制

8、角色認知—領導者

9、角色認知—教練員

10、角色認知—內部客戶

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六、中層管理者的三大內傷

1、心態(tài)浮躁，借口太多

2、危機感淡薄，學習力不夠

3、缺乏老板心態(tài)



 

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課程大綱【課程收益】目前，企業(yè)部分員工對自己缺乏正確認知，也認識不到工作對本人成長的重要意義，為人不成熟，做事不敬業(yè)，還沒付出就索取回報，溝通力缺乏，心智模式不成熟，表現(xiàn)出來就是易與同事、領導對立，意氣用事，頻繁跳槽，既不能對自己負責，也給企業(yè)、組織帶來損失。通過本課程的學習，可以很好地解決以上問題。通過學習，統(tǒng)一員工的理念，塑造職業(yè)化標準；通過踐行，讓員工

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課程大綱【課程收益】通過本課程，可以讓員工：對職業(yè)化有一個客觀正確的認知；了解職業(yè)道德對于個人職業(yè)生涯的重要性；正確認知并應用：服務、溝通、目標、協(xié)作、責任、禮儀等八大職業(yè)意識；幫助員工樹立積極樂觀的陽光心態(tài)；正確認知工作的重要意義，提升員工工作的積極性；信任公司和上級，具備服從組織的職業(yè)意識；深刻認識責任，積極承擔責任，保質保量提供結果；敬畏規(guī)則，遵守規(guī)則

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?課程大綱【課程收益】通過本課程，讓員工對職業(yè)化有一個客觀正確的認知；了解職業(yè)道德對于個人職業(yè)生涯的重要性；正確認知并深刻領會、應用服務、溝通、目標、協(xié)作、責任、禮儀等八大職業(yè)意識；幫助樹立積極樂觀的陽光心態(tài)；正確認知職業(yè)儀容儀表標準并自檢；通過訓練學會正確的站立坐行等基本儀態(tài)；學會正確的使用名片；掌握介紹他人的順序和話術；學會正確握手；掌握拜訪客戶、接待客

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課程大綱【課程收益】通過本課程，員工可以了解：什么是職業(yè)、職業(yè)于自己的重要意義；什么是道德、道德與自己人生、職場的重要作用；正確認識什么是職業(yè)道德及其特征和要求；從八個方面入手修煉好職業(yè)道德。通過培訓，讓員工成為一名有責任、敢擔當、愛崗敬業(yè)、誠實守信、做事公道、并富有創(chuàng)新意識的優(yōu)秀職場人士?！菊n程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓，以解決問題、為績效負責的培訓

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?課程大綱【課程收益】通過本課程，讓員工對職業(yè)化有一個客觀正確的認知；了解職業(yè)道德對于個人職業(yè)生涯的重要性；正確認知并深刻領會、應用服務、溝通、目標、協(xié)作、責任、禮儀等八大職業(yè)意識；幫助樹立積極樂觀的陽光心態(tài)；正確認知職業(yè)儀容儀表標準并自檢；通過訓練學會正確的站立坐行等基本儀態(tài)；學會正確的使用名片；正確接打電話和手機；掌握介紹他人的順序和話術；學會正確握手；

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課程大綱【課程收益】理解并掌握禮儀的本質深刻理解禮儀在現(xiàn)代社會中的重要作用掌握現(xiàn)代商務禮儀的儀表要求，塑造成功商務形象掌握現(xiàn)代商務禮儀的儀態(tài)標準，修煉成功商務人士魅力掌握并準確運用商務往來中的辦公室禮儀，對商務接待、拜訪、溝通以及宴會安排等商務活動，通過禮儀讓客戶滿意，為公司加分，為業(yè)績助力【課程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓，以解決問題、為績效負責的培訓

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課程大綱【課程收益】理解并掌握禮的本質、禮對人生成功的積極作用、商務禮儀在現(xiàn)代職場和社會中的重要作用；深刻理解并掌握現(xiàn)代商務禮儀的儀容、儀表、儀態(tài)標準要求，塑造成功職場人士形象；掌握并準確運用商務中的接待、拜訪、宴會等商務禮儀，提升客戶滿意，為業(yè)績助力?！菊n程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、體驗、互動式培訓，以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”，讓培訓真正產生效果【課程形式】以啟發(fā)

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課程大綱【課程收益】通過本課程學習，學員可以：認識情緒管理對于職場成功的重要性認識情緒對于身心健康的重要性掌握情緒管理的六個方法掌握情商的五個重要方面掌握提升情商的四個要點掌握運用情商化解人際關系緊張，處理人際爭端【課程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓，以實踐真知指導實戰(zhàn)，讓學員學的快樂，讓培訓真正產生效果【課程形式】專業(yè)講授、引導啟發(fā)、分組討論、案例分析、

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課程大綱【課程收益】心態(tài)在與知識和技能的配合中發(fā)揮著主動帶動的作用，心態(tài)是人生的基礎，它決定著人的一切。通過學習，學員可以：深刻認識心態(tài)和陽光心態(tài)深刻認識到心態(tài)的巨大作用學會樹立十種成功心態(tài)學會調節(jié)情緒，學會自我暗示，消除消極心態(tài)學會活在當下，享受過程學會感恩，并先給予愛學會理解老板，擁有老板心態(tài)學會共贏和多贏，擁有團隊合作意識學會理性認識人性，客觀認識并對

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