《團隊建設與管理提升培訓》

  培訓講師：羅文娟

講師背景：
講師介紹：羅文娟★個人簡介實戰(zhàn)派培訓師，1994年畢業(yè)于山東大學，12年知名國企集團中層管理，8年世界500強公司中國公司銷售培訓師、培訓經(jīng)理；全國20多省會城市巡回培訓300余場、訓練企業(yè)2000多家；對員工職業(yè)素養(yǎng)、銷售團隊的打造富有實 詳細>>

羅文娟
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《團隊建設與管理提升培訓》詳細內(nèi)容

《團隊建設與管理提升培訓》

課程大綱

【課程收益】

英國心理學博士貝爾賓認為：沒有完美的個人，只有完美的團隊。

本課程從團隊和管理的正確認知開始，讓學員深刻理解什么才是真正的團隊，團隊成員的多樣性和多角色，如何從七個方面進行團隊建設，并親自體驗形成團隊共識、萃取團隊智慧的方法--團隊共創(chuàng)。

課程通過團隊建設的游戲、案例啟發(fā)、討論等方式來增加學員的參與性，進而提升學習效果，打造完美團隊，實現(xiàn)團隊的凝聚力、向心力和高績效。

【課程特色】

以講授為主、實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、引導、互動式培訓，讓學員學的輕松，讓培訓真正產(chǎn)生效果

【課程形式】

專業(yè)講授、引導啟發(fā)、分組討論、案例分析、角色扮演、錄像分享等

【課程對象】

職業(yè)經(jīng)理人、中層管理者等

【課程時長】

2天（6小時/天），可根據(jù)客戶需求確定具體時間

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【課程大綱】

第一單元 ?認識團隊與管理

一、認識團隊

1、請思考關于團隊的7個問題

2、法國科學家瑞格爾曼的拉繩實驗

3、韋爾奇提到的典型團隊

4、團隊的定義

5、多樣性對團隊的價值

6、彼得?德魯克關于團隊的觀點

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二、認識管理

1、什么是管理

2、管理實施的要點

3、管理的結(jié)果

4、什么是管理者

5、成功管理者的形象

6、管理者在團隊中的三個角色

7、如何應對管理的兩難現(xiàn)象

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第二單元 ?團隊八種角色

一、團隊八種角色

二、團隊成員各角色優(yōu)缺點分析

三、世間萬物各有功用

四、團隊角色的誤區(qū)

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第三單元 ?建設高績效團隊

一、團隊成員的共同理念

1、核心理念——共同價值前提

2、信念的力量

3、孔子論信

4、共同理念建設的15個實用方法

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二、團隊成員的區(qū)別對待

1、韋爾奇談區(qū)別對待會影響團隊精神嗎

2、如何區(qū)別對待團隊成員

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三、團隊共同的訓練學習

1、麻省理工學院的研究

2、正確的學習心態(tài)

3、學習型組織的職責

4、學習型組織的特點

5、打造學習型組織五舉措

6、在職場中如何學習

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四、團隊內(nèi)部的自主與協(xié)作機制

1、團隊的第一個前提是“自主性”

2、四小時復命制

3、團隊內(nèi)部合作能力

4、參考作法

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五、團隊內(nèi)部的溝通機制

1、管理與溝通

2、“溝通漏斗”現(xiàn)象

3、溝通力視頻

4、有效溝通的原則

5、溝通定律

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六、團隊績效的衡量體系

1、績效考核的思路

2、如何設定考核指標？

3、用積分進行管理

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七、團隊擁有優(yōu)秀的領袖

1、君道主道知人

2、孔子談知人善任

3、領導力的四個境界

4、管理的四重境界

5、管理者10大危險表現(xiàn)

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第四單元 ?團隊沖突與團隊共創(chuàng)

一、案例：郵件門事件

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二、團隊沖突

1、我們是如何平息沖突的

2、沖突的含義

3、正確認識沖突與績效

4、處理沖突的取向

5、處理團隊沖突的舉措

6、提前化解沖突的參考作法

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三、團隊共創(chuàng)

1、達成團隊共識

2、團隊共創(chuàng)步驟及注意事項介紹

3、體驗團隊共創(chuàng)

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第五單元?團隊自我評估

一、團隊評估40題

二、團隊評估：高績效團隊特征



 

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課程大綱【課程收益】目前，企業(yè)部分員工對自己缺乏正確認知，也認識不到工作對本人成長的重要意義，為人不成熟，做事不敬業(yè)，還沒付出就索取回報，溝通力缺乏，心智模式不成熟，表現(xiàn)出來就是易與同事、領導對立，意氣用事，頻繁跳槽，既不能對自己負責，也給企業(yè)、組織帶來損失。通過本課程的學習，可以很好地解決以上問題。通過學習，統(tǒng)一員工的理念，塑造職業(yè)化標準；通過踐行，讓員工

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?課程大綱【課程收益】通過本課程，讓員工對職業(yè)化有一個客觀正確的認知；了解職業(yè)道德對于個人職業(yè)生涯的重要性；正確認知并深刻領會、應用服務、溝通、目標、協(xié)作、責任、禮儀等八大職業(yè)意識；幫助樹立積極樂觀的陽光心態(tài)；正確認知職業(yè)儀容儀表標準并自檢；通過訓練學會正確的站立坐行等基本儀態(tài)；學會正確的使用名片；掌握介紹他人的順序和話術；學會正確握手；掌握拜訪客戶、接待客

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課程大綱【課程收益】通過本課程，員工可以了解：什么是職業(yè)、職業(yè)于自己的重要意義；什么是道德、道德與自己人生、職場的重要作用；正確認識什么是職業(yè)道德及其特征和要求；從八個方面入手修煉好職業(yè)道德。通過培訓，讓員工成為一名有責任、敢擔當、愛崗敬業(yè)、誠實守信、做事公道、并富有創(chuàng)新意識的優(yōu)秀職場人士?！菊n程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓，以解決問題、為績效負責的培訓

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?課程大綱【課程收益】通過本課程，讓員工對職業(yè)化有一個客觀正確的認知；了解職業(yè)道德對于個人職業(yè)生涯的重要性；正確認知并深刻領會、應用服務、溝通、目標、協(xié)作、責任、禮儀等八大職業(yè)意識；幫助樹立積極樂觀的陽光心態(tài)；正確認知職業(yè)儀容儀表標準并自檢；通過訓練學會正確的站立坐行等基本儀態(tài)；學會正確的使用名片；正確接打電話和手機；掌握介紹他人的順序和話術；學會正確握手；

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課程大綱【課程收益】理解并掌握禮儀的本質(zhì)深刻理解禮儀在現(xiàn)代社會中的重要作用掌握現(xiàn)代商務禮儀的儀表要求，塑造成功商務形象掌握現(xiàn)代商務禮儀的儀態(tài)標準，修煉成功商務人士魅力掌握并準確運用商務往來中的辦公室禮儀，對商務接待、拜訪、溝通以及宴會安排等商務活動，通過禮儀讓客戶滿意，為公司加分，為業(yè)績助力【課程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓，以解決問題、為績效負責的培訓

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課程大綱【課程收益】理解并掌握禮的本質(zhì)、禮對人生成功的積極作用、商務禮儀在現(xiàn)代職場和社會中的重要作用；深刻理解并掌握現(xiàn)代商務禮儀的儀容、儀表、儀態(tài)標準要求，塑造成功職場人士形象；掌握并準確運用商務中的接待、拜訪、宴會等商務禮儀，提升客戶滿意，為業(yè)績助力?！菊n程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、體驗、互動式培訓，以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”，讓培訓真正產(chǎn)生效果【課程形式】以啟發(fā)

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