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“任督通脈”成才班©——企業(yè)內(nèi)訓師(TTT)課程

培訓講師：趙孟季

講師背景：
趙孟季老師客戶服務技能訓練師【專業(yè)資質(zhì)】?中級工程師?國家人社部認證企業(yè)培訓管理師?出版專著《客戶服務話術(shù)與腳本設計》（中國商業(yè)出版社）?世界500強中國移動客戶服務專席、服務管理?上市公司三全食品股份有限公司全國銷售培訓管理?央企航天科工詳細>>

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“任督通脈”成才班©——企業(yè)內(nèi)訓師(TTT)課程詳細內(nèi)容

“任督通脈”成才班©——企業(yè)內(nèi)訓師(TTT)課程

課程大綱：

第一章：內(nèi)訓師角色認知與自我培養(yǎng)

第一節(jié)：培訓師的行業(yè)角色認識與發(fā)展

培訓師行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
培訓師的經(jīng)歷與經(jīng)驗
職業(yè)培訓師是不是內(nèi)訓師的未來發(fā)展方向

第二節(jié)：內(nèi)訓師的職業(yè)角色認知與作用

企業(yè)為什么要選拔培訓師
企業(yè)培訓師在企業(yè)發(fā)展中的作用
企業(yè)內(nèi)訓師存在的從業(yè)瓶頸
專職內(nèi)訓師與兼職內(nèi)訓師的區(qū)別

第三節(jié)：內(nèi)訓師的從業(yè)條件

表達能力
文字功底
敏銳思維
總結(jié)與歸納

第四節(jié)：好老師與好課程的標準

普通話的程度與溝通能力
觀點新穎且獨到
知識經(jīng)驗的可復制與可應用程度
服務于企業(yè)、服務于問題
教至效的貫通

第二章：內(nèi)訓師授課壓力的克服與控制

第一節(jié)：了解、認識情緒與壓力

心態(tài)與心態(tài)的變化
情緒的負面性認知
合理的壓力有利于效果
切勿把壓力衍生于怯場

第二節(jié)：內(nèi)訓師授課壓力產(chǎn)生的“四方圖”

東方：身體狀態(tài)的不適
西方：課程內(nèi)容的熟悉
南方：授課環(huán)境的陌生
北方：學習效果的期望

第三節(jié)：如何克服授課壓力

做好培訓的準備工作
盡可能的了解授課內(nèi)容
積極補充課外知識
適當?shù)难菥毰c重復
利用現(xiàn)場學員減輕壓力

第三章：內(nèi)訓師“六脈”神功

第一節(jié)：自信登臺

講臺的站位
步伐的控制
定場的重要性
設備的準備

第二節(jié)：親切問候

分時段問好
自我介紹的技巧
如何拉近學員距離
如何引入培訓內(nèi)容

問候式
啟發(fā)式
激情式
故事式

第三節(jié)：合理開場

授課主題
時間安排
學習目標
課程結(jié)構(gòu)

第四節(jié)：方法授課

手勢的使用
互動的提問技巧

自問自答
以面代點
群策群力
自信點名

分組的應用與好處
學員情緒的掌控
眼神的使用

第五節(jié)：總結(jié)結(jié)束

首尾呼應式總結(jié)
重點回顧式總結(jié)
提問測評式總結(jié)
回味式結(jié)尾
懸念式結(jié)尾
激情式結(jié)尾
歡快式結(jié)尾
表示感謝與祝福技巧

第六節(jié)：效果評估

問卷評估
提問評估
考試評估

第四章：內(nèi)訓師課程設計與制作

第一節(jié)：課程的開發(fā)

培訓需求的來源
實地調(diào)研法
實驗調(diào)研法
問卷調(diào)研法
培訓需求與組織發(fā)展的關系

自我性格認知

D型
I型
S型
C型

分析自己擅長的領域
了解課程內(nèi)容知識

抓住社會熱點
進行知識補充
學習授課方法

會講十個故事
會做五個游戲
會跳兩段舞蹈
會用一套工具

第二節(jié)：課綱的設計

主題的啟發(fā)
知識的開端
興趣的點燃
課程的導入

服務于主題的框架設計
思維發(fā)散法的章節(jié)結(jié)構(gòu)
方法與知識的合理配置
邏輯與關系的巧妙結(jié)合

轉(zhuǎn)

出奇制勝法
興趣探求法
真知傳遞法
經(jīng)驗分解法

首尾呼應
總結(jié)歸納
布置練習
落地指導

第三節(jié)：課件的展現(xiàn)（PPT的制作）

與課程內(nèi)容匹配?
與學員結(jié)構(gòu)匹配
與講授氛圍匹配
與講師風格匹配

?文
?圖
?表
?像

?結(jié)構(gòu)
?配色
?字體
?風格

第四節(jié)：教案的貫通

術(shù)

單向演說法
雙向問答法
多向研討法
角色扮演法
案例分析法
影片研討法
游戲互動法

8分鐘的參與
20分鐘的轉(zhuǎn)換
90分鐘的停頓
了解自我授課時間規(guī)則

語言的組織
排比的應用
辭藻的豐富
口語的改善

“教”與“演”的關系與區(qū)別
角色的快速轉(zhuǎn)換
注重細節(jié)的描寫
忘卻身份的融入
視頻：《中國演說家》

第五節(jié)：授課練習

課綱
課件
教案

十分鐘的授課練習

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