責(zé)任心與執(zhí)行力提升四大工具

一、課程背景

戰(zhàn)略確定之后，執(zhí)行是關(guān)鍵要素。沒(méi)有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，種下的是龍種，收獲的只可能是跳蚤。正如管理大師彼得?德魯克指出的，“確定目標(biāo)不是主要的問(wèn)題，如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行計(jì)劃才是決定性的問(wèn)題。”

所以，提升企業(yè)的執(zhí)行力，提升每一個(gè)人的執(zhí)行力、每一個(gè)單位、每一個(gè)部門的整體執(zhí)行力，是企業(yè)發(fā)展的基本要求。

《責(zé)任心與執(zhí)行力提升四大工具》課程，糅合了《高效能人士的執(zhí)行4原則》、《QBQ-提升責(zé)任意識(shí)的最佳實(shí)踐》、《奧茲的智慧》等相關(guān)研究成果，結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理的實(shí)際和中國(guó)職業(yè)經(jīng)理成長(zhǎng)的特質(zhì)，開發(fā)完成。

二、針對(duì)的問(wèn)題

1、不明確管理者的執(zhí)行責(zé)任，執(zhí)行不力時(shí)，或者大包大攬，個(gè)人英雄；或者簡(jiǎn)單說(shuō)教，企圖簡(jiǎn)單勵(lì)志達(dá)成結(jié)果。

2、不善于描述目標(biāo)，并通過(guò)目標(biāo)溝通達(dá)成上下共識(shí)，激發(fā)下屬的承諾。

3、不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理要求，習(xí)慣于發(fā)號(hào)施令、控制下屬，而不是通過(guò)賦能與授權(quán)，為下屬達(dá)成業(yè)績(jī)創(chuàng)造條件。

4、不能兼顧“事”與“人”的管理配合，或者偏重于事，堅(jiān)信制度是萬(wàn)能的，期望通過(guò)嚴(yán)格監(jiān)督達(dá)成結(jié)果；或者偏重于人，堅(jiān)信人性中“天使”的一面，期望通過(guò)建立關(guān)系、以身作則影響下屬達(dá)成結(jié)果。

5、缺乏提升組織“責(zé)任心”的具體辦法，空洞的口號(hào)多，具體的行動(dòng)少，甚至“以罰代管”，把提升員工的責(zé)任心建立在“怕”的基礎(chǔ)上。

三、課程對(duì)象與授課方法

1、企業(yè)中高層管理人員

2、小班授課，互動(dòng)分享式展開，學(xué)員人數(shù)18-36人之間

3、理論講授（30%）+案例示范（15%）+實(shí)操練習(xí)（40%）+總結(jié)點(diǎn)評(píng)（15%）

四、課程時(shí)間

兩天，12小時(shí)

五、課程收益

1、強(qiáng)化管理者的績(jī)效責(zé)任意識(shí)，明確管理者的執(zhí)行責(zé)任。

2、掌握高效執(zhí)行四大工具，并運(yùn)用到工作中。

3、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，提高員工滿意度。

六、課程大綱

導(dǎo)論?、強(qiáng)化管理者的執(zhí)行責(zé)任

一、直面知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理新挑戰(zhàn)

1、管理的含義——通過(guò)他人并他人一道使任務(wù)完成得更有效率

2、管理的三大核心要素

3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者的新挑戰(zhàn)

二、強(qiáng)化管理者的執(zhí)行責(zé)任

1、管理者的執(zhí)行責(zé)任究竟是什么？

2、管理者的四大貢獻(xiàn)：建立標(biāo)準(zhǔn)、整合資源、培育人才、引領(lǐng)變革

3、為什么執(zhí)行不力：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問(wèn)題分析與提升執(zhí)行力的路徑

三、明確管理者的角色

1、監(jiān)督下屬

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

3、協(xié)助他人

工具一、聚焦關(guān)鍵目標(biāo)

一、聚焦最重要的目標(biāo)

1、為什么要聚焦目標(biāo)？

2、聚焦目標(biāo)的核心命題與意義

3、聚焦目標(biāo)的對(duì)話方式

二、目標(biāo)描述的三層結(jié)構(gòu)

1、Why——賦予價(jià)值與意義

2、What——識(shí)別路徑與障礙

3、When——約定時(shí)限要求

三、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)與案例分享

1、如何定義愿景目標(biāo)？

2、表現(xiàn)目標(biāo)描述的SMART原則

3、識(shí)別關(guān)鍵動(dòng)作的三大方法

工具二、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

一、直面?zhèn)€人責(zé)任：提出更好的問(wèn)題，做出更好的選擇

1、不要問(wèn)“為什么”——產(chǎn)生抱怨

2、不要問(wèn)“什么時(shí)候”——拖延時(shí)間

3、不要問(wèn)“是誰(shuí)”——推卸責(zé)任

4、要問(wèn)“我能做什么改善現(xiàn)狀”——個(gè)人責(zé)任

二、提高個(gè)人責(zé)任：個(gè)人責(zé)任才是共贏的基礎(chǔ)

1、正視現(xiàn)狀——關(guān)注“影響圈”而非“關(guān)注圈”

2、躬身入局——不要用對(duì)“我們”的職責(zé)來(lái)掩蓋個(gè)人責(zé)任

3、創(chuàng)新方案——持續(xù)發(fā)問(wèn)：我還能做什么？

4、立即執(zhí)行——積極主動(dòng)，而不是消極反應(yīng)

三、實(shí)踐個(gè)人責(zé)任：只要用領(lǐng)導(dǎo)的角色去思考，你就是領(lǐng)導(dǎo)

1、實(shí)踐個(gè)人責(zé)任的方法

2、責(zé)任階梯的終極目標(biāo)是“行動(dòng)”

3、什么都不做的風(fēng)險(xiǎn)

工具三、過(guò)程管理與業(yè)績(jī)輔導(dǎo)

一、過(guò)程管理三部曲

1、前饋管理：達(dá)成共識(shí)與激發(fā)承諾

2、同期管理：賦能與授權(quán)

3、反饋管理：即時(shí)激勵(lì)與持續(xù)改善

二、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的GROW模型

1、Goals:精準(zhǔn)目標(biāo)

2、Reality:理清現(xiàn)狀

3、Options：方案選擇

4、W?（What? When? Who??）制定改進(jìn)計(jì)劃

三、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)與案例分享

1、分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題

2、分析影響因素，確定解決問(wèn)題的優(yōu)先順序

3、分析主要原因

4、確定最優(yōu)方案——5W2H法

5、執(zhí)行

6、檢查——關(guān)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵人

7、復(fù)盤——將成功經(jīng)驗(yàn)顯性化、標(biāo)準(zhǔn)化

8、開啟下一個(gè)循環(huán)：從新的問(wèn)題開始，開啟下一個(gè)計(jì)劃

工具四、及時(shí)反饋與激勵(lì)士氣

一、通過(guò)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力激發(fā)員工長(zhǎng)期的承諾

1、承擔(dān)責(zé)任——跟我上，而不是給我上

2、依靠團(tuán)隊(duì)——遇到難題時(shí)，敢于說(shuō)“我不知道”

3、失敗中學(xué)習(xí)——試錯(cuò)，容錯(cuò)，鼓勵(lì)創(chuàng)新

4、樹立權(quán)威——依靠個(gè)人權(quán)威，而不僅僅是職位權(quán)力

5、追問(wèn)與反思——我該是誰(shuí)；我該貢獻(xiàn)什么

二、即時(shí)反饋

1、客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋

2、工作反饋- BEST反饋四步法

3、績(jī)效面談-改善行為發(fā)展自我

三、激勵(lì)型反饋的雙環(huán)模型

1、建立激勵(lì)型反饋系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)：簡(jiǎn)單、易見(jiàn)、明確

2、建立激勵(lì)型反饋系統(tǒng)的方法：有效對(duì)話，共同參與

3、建立績(jī)效性反饋系統(tǒng)的核心：持續(xù)改善，自我約束

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