全面績效管理

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：各層級管理人員、主管及骨干員工

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課程背景：

績效管理是幫助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的管理工具，而目標(biāo)不明確，不解碼、不形成統(tǒng)一認(rèn)知，企業(yè)的戰(zhàn)略是異于水中花。對績效管理的認(rèn)知僅限于kpi或OKR，那是對績效管理工具的斷章取義，績效管理是個完整的體系，要上接企業(yè)戰(zhàn)略，下接員工的執(zhí)行與管理責(zé)任。要完成企業(yè)的基本戰(zhàn)略，達(dá)成目標(biāo)，必須要經(jīng)過戰(zhàn)略解碼、形成統(tǒng)一的目標(biāo)解決方法、步驟，將目標(biāo)與日常工作銜接，形成資源整合、互相支持的計劃，將各部門、各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵任務(wù)與活動結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)全面、有效的組織執(zhí)行力，支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

● 目標(biāo)管理與績效管理之間的有什么關(guān)系？

● 績效管理為什么從其他優(yōu)秀企業(yè)遷移至自己的企業(yè)后無法發(fā)揮其優(yōu)勢？

● 業(yè)務(wù)部門與職能部門的績效該如何要配？是不是調(diào)整組織架構(gòu)就可以了？

● 職能部門如何才能更好的發(fā)揮支撐前線的作用？

● 上級分配工作任務(wù)時，員工為什么說“這不是我的工作職責(zé)”？

● 年底評分時，職能部門的員工比業(yè)務(wù)部門的員工分?jǐn)?shù)還要高，是什么原因？

● 績效反饋面談時，從哪些方面評價員工？

● 如何才能保證績效結(jié)果的相對公平？

● 績效管理全程該如何管控？

● 績效結(jié)果如何運(yùn)用？

本課程結(jié)合講師多年的企業(yè)經(jīng)營管理和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以案例分享和經(jīng)驗(yàn)解答如上問題的同時，幫助學(xué)員建立起正確的績效管理思想，掌握正確而實(shí)用的目標(biāo)設(shè)定、計劃落實(shí)、追蹤評估的先進(jìn)思維；結(jié)合員工的日常工作，學(xué)會如何運(yùn)用多種管理工具進(jìn)行目標(biāo)分解與計劃管理，解決實(shí)際工作問題，找到激發(fā)員工的潛能的基本邏輯，促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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課程收益：

●?目標(biāo)管理能力：掌握目標(biāo)分解、過程追蹤與調(diào)整、績效評估等關(guān)鍵技能；

●?目標(biāo)制定能力：認(rèn)識目標(biāo)管理的重要性，學(xué)習(xí)制定目標(biāo)的方法和步驟；

●?計劃編制能力：理解計劃編制的重點(diǎn)，制訂支持目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、可執(zhí)行的計劃；

●?績效輔導(dǎo)能力：學(xué)會傾聽員工心聲，熟練掌握教練式反饋技術(shù)與教練式員工輔導(dǎo)法。

●?目標(biāo)激勵能力：激發(fā)下屬工作熱情，使下屬為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而傾注一切；

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：各層級管理人員、主管及骨干員工

課程方式：課程講授+案例分析+課堂練習(xí)+行動學(xué)習(xí)法+教練式學(xué)習(xí)法

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課程模型：績效管理金三角

課程大綱

第一講：認(rèn)識企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

一、理解目標(biāo)——基本戰(zhàn)略意義重大

1.?什么是目標(biāo)

2.?目標(biāo)與人生成就

案例：目標(biāo)對人生有巨大的導(dǎo)向作用

3.?目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展

二、目標(biāo)管理——激發(fā)潛能創(chuàng)造價值

1.?管理的本質(zhì)

2.?目標(biāo)管理的定義

3.?目標(biāo)管理基本模型

4.?設(shè)定目標(biāo)是管理者的首要任務(wù)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：目標(biāo)管理如何激發(fā)出員工潛能？

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第二講：目標(biāo)設(shè)定

一、找到目標(biāo)——系統(tǒng)分析全面思考

1.?核心目標(biāo)與階段目標(biāo)

2.?達(dá)成目標(biāo)的障礙

3. SWOT分析與目標(biāo)設(shè)定

案例：某企業(yè)SWOT分析與目標(biāo)設(shè)定

二、定義目標(biāo)——表述準(zhǔn)確理解清楚

1.?定義目標(biāo)的五個維度

2.?目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

3. SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語

4.?分辨出假目標(biāo)

演練：將假目標(biāo)按SMART原則轉(zhuǎn)換為真目標(biāo)

三、分解目標(biāo)——目標(biāo)一致方向統(tǒng)一

1.?要素分解，系統(tǒng)全面

2.?措施分解，橫向關(guān)聯(lián)

3.?立體分解，上下貫通

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第三講：戰(zhàn)略解碼

一、戰(zhàn)略解碼的基礎(chǔ)

1.?戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行之間的鴻溝

2. RIDER模型：讓戰(zhàn)略更易于落地執(zhí)行

3. RIDER模型的核心：戰(zhàn)略解碼

4.?戰(zhàn)略解碼的指南針：RACE原則

5.?戰(zhàn)略解碼與RIDER模型和RACE原則的關(guān)系

二、戰(zhàn)略解碼的核心

1.?戰(zhàn)略澄清：VUCA時代穿越戰(zhàn)略迷霧的利器

2.?戰(zhàn)略澄清的最佳時機(jī)

3.?戰(zhàn)略澄清的四個關(guān)鍵點(diǎn)

三、戰(zhàn)略解碼會議的召開

1.?戰(zhàn)略解碼會的形式和討論框架

2.?戰(zhàn)略解碼的四個關(guān)鍵點(diǎn)

3.?中層、高層戰(zhàn)略解碼會注意事項(xiàng)

4.?宣貫戰(zhàn)略解碼會的成果

案例1：阿里的“遵義會議”

案例2：中國電信戰(zhàn)略澄清和戰(zhàn)略解碼的起因

案例3：京東戰(zhàn)略澄清與戰(zhàn)略解碼會

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第四講：工作計劃的分配與落實(shí)

一、編制計劃——明晰路徑逐層展開

1.?尋找目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距

2.?制訂工作計劃的5W1H

3. WBS工作分解結(jié)構(gòu)

4. Gantt Chart甘特圖

分配結(jié)果衡量標(biāo)準(zhǔn)：領(lǐng)導(dǎo)背指標(biāo)，員工背任務(wù)

二、定指標(biāo)---員工績效管理內(nèi)容

1.?部門級KPI目標(biāo)設(shè)定依據(jù)與來源

2.?員工績效目標(biāo)設(shè)計的內(nèi)容

1）業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI

2）崗位指標(biāo)KPI

3）專項(xiàng)工作（上級督辦）

4）關(guān)鍵行為KBI

5）一票否決指標(biāo)NNI

6）個人成長與發(fā)展

3.?職能部門KPI指標(biāo)的依據(jù)與來源

三、如何確保工作計劃執(zhí)行到位

1.?授權(quán)工作與分配工作的異同

2.?目標(biāo)、預(yù)算、激勵一起談

3.?工作計劃必須分配到人

4.?從上到下分解，從下到上承諾

5.?個人承諾是解決方案

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第五講：以目標(biāo)為核心的績效管理體系

一、績效管理與績效考核

1.?績效，想說愛你不容易—績效管理與績效考核的區(qū)別

2.?目標(biāo)管理與績效管理之間的關(guān)系？

3.?績效管理的本質(zhì)是什么？

4.?績效管理追求的是員工與企業(yè)雙贏

5.?績效管理如何做，才能達(dá)到員工與企業(yè)雙贏？

6.?如何保證績效考核的公平性

7.?績效管理的管控體系

案例：優(yōu)秀企業(yè)的績效管理如何支持企業(yè)發(fā)展

二、績效輔導(dǎo)的時機(jī)與意義

1.?為什么不愿意做績效輔導(dǎo)？

圖片故事：磨刀不誤砍柴工

2.?為什么要做績效輔導(dǎo)？

3.?績效輔導(dǎo)是什么？

4.?績效輔導(dǎo)的觀念轉(zhuǎn)變

5.?績效輔導(dǎo)時的五大信念

6.?績效輔導(dǎo)的五個關(guān)鍵時機(jī)

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第六講：基于教練式的績效輔導(dǎo)的技巧

一、什么是教練式反饋

1.?教練式績效反饋法

1）深度傾聽

2）行為反饋技術(shù)

二、教練式績效目標(biāo)輔導(dǎo)的技巧：GROW

1. GROW模型簡介

2. GROW模型輔導(dǎo)員工的步驟

工具分享：華為員工輔導(dǎo)20問

三、績效輔導(dǎo)面談的九大步驟

1.?營造和諧氣氛

2.?說明績效面談的目的、流程

3.?討論績效指標(biāo)達(dá)成情況

4.?雙方溝通員工的發(fā)展計劃

5.?討論問題解決的方法

6.?引導(dǎo)員工認(rèn)同問題的存在

7.?討論員工需要的資源與幫助

8.?設(shè)定下一階段的目標(biāo)與計劃

9.?雙方簽字認(rèn)可

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第七講：激勵，無時不在

案例：華為員工為何活力無限？

一、驅(qū)動力3.0的時代已經(jīng)到來

1.?組織已發(fā)生改變

2.?管理者角色已經(jīng)發(fā)生改變

3.?員工角色已發(fā)生改變

4.?績效激勵的最終目的

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：核心員工的真實(shí)需求是什么

二、績效激勵的原則與方法

1.?激勵：給錢就行了嗎？

2.?績效激勵的三大原則

3.?激勵從注重保障向注重激勵轉(zhuǎn)變

頭腦風(fēng)暴：除了金錢，我們還可以有什么樣的激勵方法？

4.?給人有成就的未來是最大的激勵

1）將員工績效與職業(yè)發(fā)展銜接在一起

2）與員工溝通職業(yè)發(fā)展與績效改進(jìn)

3）成為員工的知心人與引路人

4.?激勵，無時不在

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