外塑形象,內(nèi)強素質(zhì)——職業(yè)素養(yǎng)與商務禮儀素養(yǎng)提升
外塑形象,內(nèi)強素質(zhì)——職業(yè)素養(yǎng)與商務禮儀素養(yǎng)提升詳細內(nèi)容
外塑形象,內(nèi)強素質(zhì)——職業(yè)素養(yǎng)與商務禮儀素養(yǎng)提升
【課程目標】
- 培訓結(jié)束后,學員的職業(yè)素養(yǎng)與綜合實力得以提升
- 培訓結(jié)束后,學員的管理形象與管理水平得以提升
- 培訓結(jié)束后,學員能夠精準安排商務往來與日常接待
【課程內(nèi)容】
一、職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)
1.職業(yè)素養(yǎng)的概念
2.什么是卓越的工作態(tài)度(服務的三重境界)
3.打造陽光心態(tài):態(tài)度>技能,1 1> 2?
4.愛崗敬業(yè):職業(yè)化要求
5.單位需要什么樣的員工
6.職業(yè)化行為:細節(jié)造就完美,責任勝于能力
?
二、形象力=影響力 —— 職業(yè)角色定位
? 1.內(nèi)心世界不脛而走——“微表情”與“微行為”表現(xiàn)力
? 2.形象力=影響力——贏在舉手投足盡
? 3.以“貌”取人的職場潛規(guī)則——如何穿出職業(yè)范
? 4.商務著裝規(guī)范與要領
? 5.職場無性別、穿衣有禁忌
? 6.職場形象、男女有別,上下有別
?
三、商務接待禮儀的規(guī)格與流程
1.接待工作的八步準備流程
2.如何確定接待規(guī)格——商務接送禮儀
3.位次禮儀
(1)車輛位次禮儀
(2)會面位次禮儀
(3)談判位次禮儀
4.得體的會面禮儀,讓你洞察客戶
(1)介紹禮 名片禮
(2)握手禮? 問候禮?
5.接待細節(jié)讓你贏得客戶信任
(1)引領、同行及入座的禮儀
(2)電梯、樓梯、電動門禮儀
(3)茶水飲品接待禮儀
6.中餐、自助餐接待禮儀
(1)中餐的選址、座次、點菜、敬酒、照顧及餐桌禁忌禮儀
(2)自助餐的主題、菜品、順序、時間、交流及相關禁忌禮儀
7.規(guī)范的送別會給客戶留下良好印象
(1)得體的言語道別
(2)主動拉門紳士感
(3)鞠躬點頭示親和
(4)迎三送七是規(guī)格
顏珺老師的其它課程
《公文寫作與邏輯化表達》 12.31
【培訓目標】1、培訓結(jié)束后,能夠提升政府或企業(yè)的辦文效率2、培訓結(jié)束后,能夠規(guī)范政府或企業(yè)的文件管理3、培訓結(jié)束后,學員能夠掌握清晰的文案撰寫思路4、培訓結(jié)束后,學員能夠準確排版公文文面格式5、培訓結(jié)束后,學員能夠正確使用文種撰寫公文6、培訓結(jié)束后,學員能夠掌握各種公文的撰寫結(jié)構(gòu)7、培訓結(jié)束后,學員能夠用精煉準確的語言撰寫公文【培訓對象】政府企業(yè)中層管理人員
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企業(yè)通訊稿寫作技巧提升 12.31
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企業(yè)公文寫作(綜合提升版) 12.30
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公司公文寫作 12.30
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