楓影：數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的協(xié)同辦公 在經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用

  培訓(xùn)講師：楓影（王鴻華）

講師背景：
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)老兵3年蘇寧采銷(xiāo)管理3年阿里天貓運(yùn)營(yíng)6年新零售私域運(yùn)營(yíng)電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問(wèn)導(dǎo)師西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細(xì)>>

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楓影：數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的協(xié)同辦公 在經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容

楓影：數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的協(xié)同辦公 在經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用

【課程背景】

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是一個(gè)局部-系統(tǒng)-大系統(tǒng)的全層次的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，除了“局部”層面上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型外，“系統(tǒng)”和“大系統(tǒng)”都涉及到協(xié)同問(wèn)題。協(xié)同辦公，不只是內(nèi)部辦公協(xié)同，目前隨著數(shù)字化的深入與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，協(xié)同辦公早已延伸至內(nèi)-外協(xié)同。

本課程以?xún)?nèi)部辦公協(xié)同作為重點(diǎn)，幫助學(xué)員理解什么是辦公協(xié)同、辦公協(xié)同的價(jià)值意義以及在日常經(jīng)營(yíng)管理中的價(jià)值。

【參與人員】

本課程適宜于：企業(yè)負(fù)責(zé)人、高管及數(shù)字化相關(guān)成員

【學(xué)員收獲】

  1. 了解辦公協(xié)同的內(nèi)涵、價(jià)值意義和提升組織效率的原理
  2. 了解內(nèi)部辦公協(xié)同在經(jīng)營(yíng)管理方面的應(yīng)用
  3. 了解辦公協(xié)同體系的框架及核心落地要素

【課程大綱】

辦公協(xié)同的定義、價(jià)值意義及提升組織效率的原理

  1. 協(xié)同：圍繞共同目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)弱管控或去管控的自主運(yùn)行
  2. 辦公協(xié)同：以提升組織效率為目的的圍繞客戶(hù)需求為中心的自主化辦公
  3. 辦公協(xié)同的典型特征
  4. 以提升組織整體運(yùn)營(yíng)管理效率為目標(biāo)
  5. 以客戶(hù)為中心的指導(dǎo)思想
  6. 以自主、自發(fā)、自驅(qū)動(dòng)為主要特征
  7. 以數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)模式
  8. 以數(shù)字化系統(tǒng)作為流程管理的手段
  9. 數(shù)字化、透明化、共享化、協(xié)同化
  10. 辦公協(xié)同的意義——提升整體組織的效率

5.數(shù)字化辦公協(xié)同提升組織效率的原理

（1）效率提升：從個(gè)人效率到組織效率的提升

（2）協(xié)同效率：數(shù)字化時(shí)代，基于數(shù)據(jù)共享、開(kāi)放情況下創(chuàng)新流程帶來(lái)的效率提升

（3）提升組織效率的原理：壓縮流程、科學(xué)決策、敏捷響應(yīng)

辦公協(xié)同在經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用

主要應(yīng)用場(chǎng)景

  1. 需要共同創(chuàng)作記錄，以提升組織效率
  2. 需要快速同步審核、審批
  3. 需要同步數(shù)據(jù)共享以做出及時(shí)分析決策判斷時(shí)

2.在銀行的主要應(yīng)用-內(nèi)部協(xié)同

  1. 產(chǎn)品創(chuàng)新協(xié)同。C2M，以客戶(hù)數(shù)據(jù)為核心，協(xié)同研發(fā)、渠道、客戶(hù)管理、財(cái)務(wù)等部門(mén)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新性開(kāi)發(fā)。
  2. 渠道精細(xì)化管理協(xié)同。渠道、產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)等部門(mén)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通協(xié)同。
  3. 客戶(hù)開(kāi)立賬戶(hù)協(xié)同。銀行柜面、風(fēng)險(xiǎn)管理和賬戶(hù)管理部門(mén)需要協(xié)同。
  4. 財(cái)務(wù)、人力與業(yè)務(wù)的協(xié)同。業(yè)財(cái)一體化與人力資源數(shù)字化。
  5. 客戶(hù)服務(wù)協(xié)同。在客戶(hù)信用貸款、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)需要信貸部門(mén)和風(fēng)控部門(mén)協(xié)同。
  6. 內(nèi)部知識(shí)協(xié)同。培訓(xùn)資料、制度規(guī)范、客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容庫(kù)等的內(nèi)部共享化與協(xié)同錄入。
  7. 內(nèi)控協(xié)同。實(shí)現(xiàn)全流程、全模塊、全過(guò)程的數(shù)據(jù)開(kāi)放、監(jiān)控。
  8. 項(xiàng)目管理協(xié)同?？绮块T(mén)審核、審批。

【案例】銀行各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的協(xié)同化案例解析

3.在銀行的主要應(yīng)用-內(nèi)外協(xié)同

（1）新業(yè)務(wù)創(chuàng)新

（2）跨組織的新商業(yè)模式建立

（3）跨組織的互信與協(xié)同

【案例】渤海銀行X紅星美凱龍的跨組織協(xié)同

辦公協(xié)同體系的框架構(gòu)成及核心落地要素

  1. 辦公協(xié)同體系框架
  2. 業(yè)務(wù)框架-以組織效率提升為目標(biāo)的整體業(yè)務(wù)框架
  3. 技術(shù)框架-基于標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化適應(yīng)的兩類(lèi)IT技術(shù)架構(gòu)
  4. 落地路徑
  5. 業(yè)務(wù)價(jià)值鏈協(xié)同
  6. 內(nèi)部職能部門(mén)協(xié)同
  7. 職能-業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)同
  8. 組織內(nèi)-外的跨組織協(xié)同
  9. 落地流程方法及核心要素
  10. 明確協(xié)同的范圍
  11. 梳理主要的應(yīng)用場(chǎng)景
  12. 創(chuàng)新數(shù)字化系統(tǒng)下的工作流程
  13. 部署數(shù)字化系統(tǒng)或在原云生平臺(tái)上進(jìn)行開(kāi)發(fā)

【案例】浪潮和致遠(yuǎn)數(shù)字化辦公協(xié)同體系



 

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