《App和公眾號(hào)運(yùn)營》——營銷數(shù)字化的利器
培訓(xùn)講師：楓影（王鴻華）
講師背景：
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營老兵3年蘇寧采銷管理3年阿里天貓運(yùn)營6年新零售私域運(yùn)營電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問導(dǎo)師西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國國際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細(xì)>>
《App和公眾號(hào)運(yùn)營》——營銷數(shù)字化的利器詳細(xì)內(nèi)容
《App和公眾號(hào)運(yùn)營》——營銷數(shù)字化的利器
【課程背景】
App和公眾號(hào)目前作為移動(dòng)公司主要的移動(dòng)端電子渠道，負(fù)責(zé)著整體業(yè)績。兩者的運(yùn)營核心都是要解決用戶的拉新、成交轉(zhuǎn)化、復(fù)購與增值等問題。那么，借助什么樣的策略，才能實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)？
本節(jié)課，將系統(tǒng)性分享如何借助“業(yè)務(wù)產(chǎn)品+技術(shù)工具+內(nèi)容運(yùn)營”三者的結(jié)合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長。
【課程收獲】
n 了解C端用戶運(yùn)營的增長模型
n 掌握業(yè)績?cè)鲩L的實(shí)現(xiàn)路徑和策略
n 掌握核心要素的提升技巧
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】 運(yùn)營、直播運(yùn)營、主播
【課程內(nèi)容】
模塊 | 標(biāo)題 | 內(nèi)容 |
1 | 運(yùn)營增長模型解析 | 1. 運(yùn)營的使命是實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L （1）渠道模型：S(銷售額）=S1+S2+...Sn（渠道） （2）產(chǎn)品模型：S（銷售額）=S1+S2+...Sn(產(chǎn)品） （3）漏斗流量模型：S（銷售額）=UV（流量）*CVR（轉(zhuǎn)化率）*P（客戶價(jià)值） （4）用戶價(jià)值分層模型：S（銷售額）=S1(新客戶）+S2（會(huì)員）+S3（VIP）+...Sn(會(huì)員等級(jí)） （5）分形賦能模型：S（銷售額）=N(數(shù)量）*S（標(biāo)準(zhǔn)銷售人員的業(yè)績） 2. 不同階段運(yùn)營模型解析 （1）初期階段,構(gòu)建打造爆款產(chǎn)品，架設(shè)渠道，借助漏斗流量模型實(shí)現(xiàn)新用戶的獲取 （2）中期階段,構(gòu)建分形賦能模型，依托媒體和社交裂變，完成用戶的快速裂變?cè)鲩L （3）后期階段，構(gòu)建用戶價(jià)值分層模型，依托數(shù)據(jù)與內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)存量用戶的價(jià)值增值和新業(yè)務(wù)開發(fā) 3. 探索要素，定位當(dāng)前運(yùn)營階段 （1）行業(yè)競爭分析，從流量到存量私域的經(jīng)營 （2）用戶需求分析，內(nèi)容服務(wù)與新業(yè)務(wù)的開拓 （3）內(nèi)部能力分析，組織內(nèi)部新型運(yùn)營人才培養(yǎng) 【案例】咪咕音樂、樊登讀書、歷奇營地等運(yùn)營增長模型解析 |
2 | 初期-漏斗流量模型，實(shí)現(xiàn)新用戶獲取 | 1. 爆款單品的打造 （1）產(chǎn)品價(jià)值主張 （2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：引流、爆品、利潤款等 （3）賣點(diǎn)挖掘與賣點(diǎn)呈現(xiàn) （4）物料制作技巧：圖文撰寫技巧與短視頻、直播技巧 2. 全渠道鋪設(shè)：電商+新媒體+組織內(nèi)部社交 （1）傳統(tǒng)電商渠道架設(shè) （2）傳統(tǒng)代理體系：網(wǎng)格矩陣 （3）新媒體布局：自媒體矩陣（短視頻、直播） （4）社交新零售：微信分銷矩陣（朋友圈、視頻號(hào)） 3. 活動(dòng)策劃與引流誘餌制造 （1）活動(dòng)策劃公式 （2）常見的活動(dòng)策劃的要素解析：產(chǎn)品、活動(dòng)形式、活動(dòng)時(shí)間、時(shí)長、預(yù)熱鎖客、活動(dòng)引爆等 （3）活動(dòng)執(zhí)行與項(xiàng)目管理 4. 私域“魚塘”的設(shè)定（APP和公眾號(hào)） （1）提前搭建好“魚塘”的意義 （2）“魚塘”搭建的原則思考：用戶體驗(yàn)與用戶運(yùn)營 （3）“魚塘”的接口管理 5.渠道引流規(guī)則與導(dǎo)流設(shè)計(jì) （1）電商導(dǎo)流到私域的路徑設(shè)計(jì) （2）網(wǎng)格矩陣導(dǎo)流私域的路徑設(shè)計(jì) （3）自媒體矩陣導(dǎo)流私域的路徑設(shè)計(jì) （4）社交新零售導(dǎo)流私域的路徑設(shè)計(jì) 【案例】寶島眼鏡、良品鋪?zhàn)?、樊登讀書的漏斗模型解析 |
3 | 中期-構(gòu)建矩陣化銷售團(tuán)隊(duì)，快速裂變用戶 | 1. 分形賦能模型（金字塔模型）解析 （1）一個(gè)中心，多個(gè)銷售，賦能拉新 （2）PGC的類型：網(wǎng)格長、社區(qū)團(tuán)長、分銷員、自媒體達(dá)人（主播、博主、UP主等） （3）賦能體系：工具+內(nèi)容+客戶管理 （4）分形賦能模型的核心思想解析 2. 網(wǎng)格長賦能型運(yùn)營 （1）指導(dǎo)思想：強(qiáng)中心、強(qiáng)運(yùn)營、強(qiáng)內(nèi)容 （2）工具：微信公眾號(hào)分銷二維碼+視頻號(hào)矩陣+企業(yè)微信 （3）內(nèi)容：工具培訓(xùn)+產(chǎn)品培訓(xùn)+活動(dòng)策劃+用戶運(yùn)營 （4）激勵(lì)：任務(wù)考核、賽馬績效獎(jiǎng)勵(lì)、網(wǎng)格CEO化 3. 分銷員賦能型運(yùn)營 （1）指導(dǎo)思想：強(qiáng)中心、強(qiáng)內(nèi)容、弱運(yùn)營 （2）人群：社區(qū)團(tuán)長、KOC、內(nèi)部員工 （3）工具：微信公眾號(hào)分銷二維碼+企業(yè)微信 （4）內(nèi)容：工具培訓(xùn)+產(chǎn)品培訓(xùn)+活動(dòng)策劃 （5）激勵(lì)：賽馬績效獎(jiǎng)勵(lì) 4. 主播達(dá)人賦能型運(yùn)營 （1）指導(dǎo)思想：弱中心、強(qiáng)賦能、弱運(yùn)營 （2）人群：主播達(dá)人（網(wǎng)格長、內(nèi)部員工、KOC選拔及外部招募） （3）工具：視頻號(hào)、抖音快手 （4）內(nèi)容：IP打造、短視頻培訓(xùn)、直播帶貨技巧培訓(xùn) （5）激勵(lì)：賽馬績效獎(jiǎng)勵(lì)+其他 【案例】戈美琪、寶島眼鏡、內(nèi)蒙移動(dòng)、1919 |
4 | 后期-構(gòu)建用戶價(jià)值分層模型，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營和客戶價(jià)值重構(gòu) | 1. 用戶價(jià)值分層 （1）用戶價(jià)值分層運(yùn)營的核心思想 （2）基于會(huì)員等級(jí)的分層 （3）基于RFM模型的分層 2. 基于會(huì)員等級(jí)模型的精細(xì)化運(yùn)營 （1）游戲化運(yùn)營-游戲任務(wù)驅(qū)動(dòng)價(jià)值升級(jí) （2）場(chǎng)景化運(yùn)營-借助數(shù)字化系統(tǒng)完成內(nèi)容分發(fā) （3）社群化運(yùn)營-游戲+內(nèi)容，雙驅(qū)動(dòng)價(jià)值升級(jí) 3. 基于RFM模型的精細(xì)化運(yùn)營 （1）借助RFM模型對(duì)用戶進(jìn)行分類 （2）借助數(shù)字化系統(tǒng)完成建模和數(shù)據(jù)收集 （3）借助數(shù)字化系統(tǒng)完成內(nèi)容的定向分發(fā) 【案例】 歷奇營地會(huì)員等級(jí)模型解析、中國電信借助RFM模型運(yùn)營解析 |
楓影（王鴻華）老師的其它課程
【課題背景】C端產(chǎn)品，是圍繞商業(yè)創(chuàng)意展開的用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式的集合。在實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)中通常存在以下的難點(diǎn)：敏捷性產(chǎn)品開發(fā)，對(duì)整體產(chǎn)品敏捷性開發(fā)流程不熟悉項(xiàng)目經(jīng)理人員，大多是技術(shù)型，缺少對(duì)商業(yè)模式的理解【解決方案】整體運(yùn)作理念：產(chǎn)品經(jīng)理，能夠在創(chuàng)意基礎(chǔ)上，通過商業(yè)模式和業(yè)務(wù)分析，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意的初步架構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營的不同階段，逐步從功能性實(shí)現(xiàn)到商業(yè)化實(shí)現(xiàn)瀑布式敏
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【課題背景】當(dāng)前，企業(yè)基于自己的業(yè)務(wù)開啟了自己的電商類APP或小程序，試圖通過app或小程序的運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)用戶增長和業(yè)績的增長，但在實(shí)際的運(yùn)營過程中，往往都會(huì)碰到以下問題：產(chǎn)品注冊(cè)下載量低，新用戶增長推廣投入費(fèi)用高，效果不明顯存量用戶活躍度低，基本上很少在平臺(tái)上自主消費(fèi)新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏核心競爭力，無法帶來新的業(yè)績?cè)鲩L【解決方案】整體運(yùn)作理念：借助2B的跨界、2b
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產(chǎn)品經(jīng)理系列建行生活A(yù)PP運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)——新商業(yè)、新戰(zhàn)略、新增長——【課題背景】當(dāng)前各大金融銀行都基于自己的客戶構(gòu)建了為客戶服務(wù)的app產(chǎn)品應(yīng)用，以電商的形式為注冊(cè)用戶提供線上電商+線下本地服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。但在實(shí)際的運(yùn)營過程中，往往都會(huì)碰到一下問題：App注冊(cè)下載量低，新用戶增長推廣投入費(fèi)用高，效果不明顯存量用戶活躍度低，基本上很少在平臺(tái)上自主消費(fèi)新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏
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【課程背景】內(nèi)容產(chǎn)品運(yùn)營核心在于爆款內(nèi)容的生產(chǎn)及有效的營銷分發(fā)，通過爆款內(nèi)容的策劃創(chuàng)作實(shí)現(xiàn)在社區(qū)、社交及外部多渠道的引爆，從而帶動(dòng)產(chǎn)品用戶的增長及用戶粘性。本節(jié)課聚焦爆款內(nèi)容策劃及營銷，通過引導(dǎo)式教學(xué)幫助學(xué)員深刻理解爆款內(nèi)容的創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)和策劃方法，同時(shí)掌握在后期實(shí)戰(zhàn)營銷的技巧，助力生產(chǎn)更多有趣、有料有分享的內(nèi)容?！菊n程收獲】掌握爆款產(chǎn)品策劃的能力系統(tǒng)了解爆款內(nèi)
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【課程背景】內(nèi)容型會(huì)員制產(chǎn)品，在經(jīng)歷過去幾年的會(huì)員付費(fèi)模式后，面臨著內(nèi)容差異化、版權(quán)內(nèi)容、會(huì)員權(quán)益服務(wù)等全方面的要素型競爭。如何在當(dāng)下會(huì)員制基礎(chǔ)上，突破當(dāng)前業(yè)務(wù)局限，開拓業(yè)績?cè)鲩L的第二曲線？本節(jié)課，將會(huì)從整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、商業(yè)模式和會(huì)員制基礎(chǔ)上提出當(dāng)下內(nèi)容會(huì)員制為基礎(chǔ)的新型增長業(yè)務(wù)?！菊n程收獲】了解數(shù)字化時(shí)代新型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（第二曲線）構(gòu)建的核心理念及重要要素重點(diǎn)掌
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【課題背景】B端產(chǎn)品，是圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)內(nèi)部和外部協(xié)同，展開的基于應(yīng)用場(chǎng)景而開發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品。旨在提升企業(yè)運(yùn)營效率，目前基于企業(yè)的屬性、規(guī)模和所處的業(yè)態(tài)，但具體到相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)，在實(shí)際中仍存在以下難點(diǎn)：企業(yè)差異化，對(duì)部署要求不同，私有化、云化和混合云部署對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要求不同對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)了解不夠深入，所開發(fā)的產(chǎn)品與實(shí)際業(yè)務(wù)耦合度不足【解決方案】整體開發(fā)理念：B端
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【課程背景】醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響了居民的生活幸福指數(shù)。2010年后，隨著IT技術(shù)的進(jìn)一步成熟，以及互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，醫(yī)療信息化進(jìn)入新的2.0階段。越來越多的醫(yī)院推出了遠(yuǎn)程手機(jī)app，來為病人服務(wù)。如今，在5G和人工智能新型技術(shù)的推動(dòng)下，醫(yī)療信息化進(jìn)入了新階段。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的醫(yī)療設(shè)施和解決方案融入到了傳統(tǒng)醫(yī)療場(chǎng)景，賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員，為醫(yī)療行
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【課程背景】隨著5G+AICDE的發(fā)展和技術(shù)的不斷成熟，依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)打造新型教育形態(tài)和教育模式，本著開放、共享、交互、協(xié)作的理念，以教育信息化促進(jìn)教育現(xiàn)代化改革，完成智慧校園、智慧教育、智慧教室、智慧課堂的新型改造。教育行業(yè)是一個(gè)宏大的課題，本節(jié)課主要從智慧教育的定義、內(nèi)容和應(yīng)用場(chǎng)景來剖析智慧教育，并探討智慧教育的未來發(fā)展趨勢(shì)。
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【課程背景】無人機(jī)作為一種新型的科技產(chǎn)品，在我們生活中的用途越來越多，從最開始娛樂性的飛行表演到航拍、物流、巡檢等各個(gè)領(lǐng)域都可以看見無人機(jī)的身影。如今，無人機(jī)行業(yè)發(fā)展迅速，使其對(duì)于移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的需求越來越旺盛。5G+無人機(jī)的應(yīng)用也正在滲透到各行各業(yè)。本節(jié)課系統(tǒng)講述無人機(jī)的發(fā)展現(xiàn)狀和核心應(yīng)用場(chǎng)景，以及探討未來的發(fā)展趨勢(shì)。幫助無人機(jī)解決方案的團(tuán)隊(duì)能夠了解到更多的
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【課程背景】對(duì)于作為發(fā)展中國家的中國來說，加快智慧農(nóng)業(yè)建設(shè)，利用物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理水平，是實(shí)現(xiàn)本國農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。在現(xiàn)階段，我國智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展仍面臨著很多制約因素，這就需要加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施等多方面建設(shè)。本節(jié)課，主要剖析在5G+AI下的智慧農(nóng)業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景，解析智慧農(nóng)業(yè)的底層邏輯，并分析其未來的發(fā)展趨勢(shì)?！菊n程收獲】了解智慧農(nóng)
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- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315