（英國/法國/德國）涉外工作中的禮儀與宗教風(fēng)俗

  培訓(xùn)講師：張揚(yáng)

講師背景：
張揚(yáng)大連理工大學(xué)碩士國家人力資源及社會(huì)保障部一級企業(yè)培訓(xùn)師英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)CG專業(yè)認(rèn)證講師PMP美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)項(xiàng)目管理5A認(rèn)證WFA促動(dòng)協(xié)會(huì)專業(yè)認(rèn)證講師情境模擬沙盤認(rèn)證專業(yè)講師國際注冊ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證認(rèn)證講師國際注冊ITMI人才管理 詳細(xì)>>

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（英國/法國/德國）涉外工作中的禮儀與宗教風(fēng)俗詳細(xì)內(nèi)容

（英國/法國/德國）涉外工作中的禮儀與宗教風(fēng)俗

課程背景：

隨著二十大的圓滿閉幕，新冠疫情的退散，2023年將是中國持續(xù)上升，經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步恢復(fù)和發(fā)展的新階段。在新發(fā)展格局之下，優(yōu)秀的企業(yè)將率領(lǐng)員工，不僅深挖中國國內(nèi)市場，同時(shí)與國際市場將實(shí)現(xiàn)更好聯(lián)通，成為一個(gè)更開放、更具韌性的經(jīng)濟(jì)體。

涉外企業(yè)廣泛分布在世界各地，包括歐洲、非洲、美洲、亞洲、大洋洲。為了更好地進(jìn)行涉外合作，我們需要更多的具有全球視野、通曉國際禮儀、尊重異國文化、外語優(yōu)勢突出、綜合素質(zhì)全面的國際化人才。資深外交官吳建民提到：國際禮儀是對外交往中的生產(chǎn)力。如何在涉外商務(wù)工作的不同場合中游刃有余，“禮”待世界？

本課程著力打造涉外人員的禮儀訓(xùn)練，助力受訓(xùn)人員成為通曉國內(nèi)外禮儀閃耀的“中國窗口”，盡顯大國風(fēng)范！

課程收益：?

1.了解國際禮儀，了解世界多樣文化，提升個(gè)人格局與企業(yè)國際競爭力；

2.培養(yǎng)國際視野和全球意識(shí)，從容應(yīng)對各類接待活動(dòng)，增加國際社交魅力；

3.掌握（英國/法國/德國）國際交往場合基本禮儀規(guī)范，了解易出現(xiàn)的諸多禁忌，避免無意中的失禮和尷尬；

4.熟悉國際通用交往禮儀與慣例，贏得來賓好感與信任，贏得更多機(jī)會(huì)；提升國家與組織的公眾形象。

課程時(shí)間：3-6小時(shí)

授課對象：涉外工作者、外資企業(yè)員工、出國工作人員、涉外大型會(huì)議接待工作者

授課方式：?理論講解+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+診斷點(diǎn)評

課程大綱

第一講：全新視角解讀中西方禮儀

一、禮儀的起源與發(fā)展

1.?中西方禮儀的特點(diǎn)

2.?中西方文化差異 &?跨文化溝通

3.?歐洲的女士優(yōu)先原則

二、國際禮儀基本原則

1.?禮儀的核心

2.?禮儀3A原則

1）Accept原則—接受對方

2）Attention原則—重視對方

3）Admire原則—欣賞對方

3.?國際交往禮儀基本原則

1）禮貌用語 言語得體

2）入鄉(xiāng)隨俗 尊重隱私

3）不卑不亢 熱情適度

4）維護(hù)形象 遵守公德

5）求同存異 認(rèn)同差異

6）女士優(yōu)先 以右為尊

第二講：國際禮儀之形象要求

一、國際商務(wù)著裝禮儀

1.?國際交往中的首因效應(yīng)

2.?著裝TPOR原則

3.?場合分類與著裝

1）正裝

2）禮服

3）便裝

4.?男士正裝著裝規(guī)范

5.?女士正裝著裝規(guī)范

6.?男士禮服著裝要求

7.?女士禮服著裝要求

案例分享

二、女士妝容要求

第三講：國際商務(wù)禮儀

商務(wù)會(huì)談

  1. 商務(wù)會(huì)談的座次安排
  2. 會(huì)議座位排列
  3. 會(huì)談座位排列
  4. 談判位次排列
  5. 宴請座次安排
  6. 商務(wù)會(huì)談要學(xué)會(huì)閑談
  7. 合影禮節(jié)
  8. 會(huì)談中的禮儀
  9. 活動(dòng)安排

商務(wù)會(huì)面時(shí)的禮儀動(dòng)作

  1. 見面禮
  2. 稱呼禮儀
  3. 自我介紹
  4. 恰當(dāng)?shù)亟榻B他人
  5. 握手禮

1）握手時(shí)機(jī)的把握

2）握手順序的規(guī)則

3）握手禮儀與禁忌

  1. 正確交換名片
  2. 招待的步驟
  3. 膳食安排的禮儀
  4. 入住賓館的禮儀
  5. 商務(wù)辦公環(huán)境禮儀
  6. 與商務(wù)伙伴相處禮儀
  7. 公共區(qū)域禮儀
  8. 跨文化會(huì)遇到的禮儀動(dòng)作及應(yīng)對
  9. 鞠躬禮
  10. 擁抱禮
  11. 親吻禮
  12. 吻手禮
  13. 合十禮

三、習(xí)慣成自然的儀態(tài)習(xí)慣練習(xí)

1.?姿勢規(guī)范與真誠態(tài)度成正比

1）優(yōu)美挺拔的站姿

2）端莊高雅的坐姿

3）自然得體的蹲姿

4）灑脫自信的走姿

2.?非語言溝通三大加分項(xiàng)

1）國際交往空間距離

2）不同文化中的眼神交流與尊重

3）微笑的神奇魅力

3.?手勢禮儀

1）常用手勢運(yùn)用

2）不可以亂來的手勢語言

?

第四講：國際交往之餐飲禮儀

商務(wù)宴請5M原則

  1. Money.
  2. Menu.
  3. Medium.?
  4. Music.?
  5. Manner

二、西餐禮儀—繁瑣中的賞心悅目

1.?西餐點(diǎn)菜及上菜順序—一道一道文雅吃完！

2.?餐具擺放與使用—里三層外三層各司其職！

3.?期待已久的主菜登場—牛排怎么吃

4.?用餐style

5.?葡萄酒—永恒的時(shí)尚

1）繁瑣中的樂趣—品酒品文化

2）端起酒杯時(shí)就優(yōu)雅—怎么持杯？怎么喝？

第五講：共世界起舞 學(xué)跨國文化

國際禮儀之德國篇

  1. 德國人的嚴(yán)謹(jǐn)和守時(shí)
  2. 重視承諾
  3. 送禮要求和禁忌
  4. 聊天話題選擇

國際禮儀之英國篇

  1. 常見宗教信仰
  2. 英國人的紳士風(fēng)度
  3. 個(gè)人隱私需謹(jǐn)慎
  4. 英國人的喜好與禁忌

國際禮儀之法國篇

  1. 西方禮儀發(fā)源地
  2. 法國人喜好的色彩與禁忌
  3. 法國人重視花語
  4. 法國人的距離手勢
  5. 法國人考究的餐飲搭配

第六講：宗教文化和禮儀

一、基督教禮儀

1.?禮拜

2.?祈禱

3.?阿門

二、佛教禮儀

1.?南無

2.?齋戒

3.?禁語

三、伊斯蘭教禮儀

1.?古蘭經(jīng)

2.?清真寺

3.?齋功

四、印度教禮儀

五、猶太教禮儀



 

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一、課程背景我們所處的時(shí)代，是壓力時(shí)代，伴隨著無處不在的壓力，焦慮不安的情緒就像背景音樂一樣如影隨形。而人生無常，突如其來的新冠病毒，影響了全球經(jīng)濟(jì)同時(shí)影響了我們的工作和生活。工作中各種挑戰(zhàn)、突發(fā)事件接踵而來，都讓我們壓力倍增心理不適，面對壓力和突變往往我們慌亂、不安、驚訝、厭煩、焦慮、恐懼……心理亞健康是許多人的現(xiàn)狀。組織變革加劇，工作節(jié)奏加快，工作的壓力

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課程背景：餐桌，是考驗(yàn)每個(gè)人的禮儀程度最好且最殘酷的場所。中國餐宴禮儀源遠(yuǎn)流長，嘉賓們邊吃，邊聊天，聆聽別人的高論，注意其他人的舉止等等。在餐桌上，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就暴露了人們的禮儀修養(yǎng)。我們必須要學(xué)習(xí)中餐禮儀知識(shí)，避免在餐桌上失態(tài)。自古以來，酒與歡慶、友誼和詩意相隨，人們喜慶佳節(jié)、歡迎高朋之時(shí)，總要印上幾杯助興。李白的“蘭陵美酒郁金香，玉碗盛來琥珀光”，膾炙

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