中高層管理者角色認(rèn)知與管理

課程背景：

“彼得原理”是勞倫斯·彼得在研究組織中有關(guān)人員晉升現(xiàn)象后得出的結(jié)論：“在各種組織中，員工總是被提拔到不稱職的職位，因?yàn)樗麄兞?xí)慣于提拔在某一職位上稱職的人。”也因此，“彼得原理”有時(shí)也被稱為“攀登”理論。

管理者的主要任務(wù)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)公司所賦予的任務(wù)以及實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。然而，很多管理者在還沒有理解團(tuán)隊(duì)的真正定義下就開始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣。幸運(yùn)者可能會(huì)獲得一定的成功，但多數(shù)還是那些不幸者，他們己遍體鱗傷且求助無門。

管理者如何能夠發(fā)揮出其應(yīng)有的作用和效能，這就涉及到管理者的自身定位管理問題，定位對(duì)了，一切就都對(duì)了。但是在現(xiàn)實(shí)中，很少有人會(huì)針對(duì)自己的定位進(jìn)行透徹的溝通，除了通過任命書明確職位頭銜、崗位職責(zé)說明書了解自己的工作范疇、績效考核表掌握自己的價(jià)值需求等，其余的往往就只能交給管理者自己去“悟”其中的“道、法、術(shù)、器”等策略和方法問題了。管理者除了要考慮自己的定位要能因情、因景、因人、因事不同來切換自己的角色，同時(shí)還要考慮如何帶動(dòng)部門實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)同、跨部門之間實(shí)現(xiàn)有效的聯(lián)動(dòng)，如何能夠抓住關(guān)鍵時(shí)刻給與員工有效的激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)的綜合運(yùn)營管理工作。

本課程，將重點(diǎn)解決中高層管理者如何識(shí)別自身的作用和價(jià)值以及掌握相應(yīng)的能力要求；如何理解戰(zhàn)略并能夠把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的成果；如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，打造具有高效執(zhí)行力的組織；針對(duì)不同類型的員工，該如何處理和對(duì)待等。

課程目的與學(xué)員：

●幫助學(xué)員了解并掌握未來領(lǐng)導(dǎo)者的4大通用能力，以及4大通用能力對(duì)于不同層級(jí)的管理人員的重點(diǎn)工作事項(xiàng)的要求，幫助學(xué)員了解未來工作面對(duì)的挑戰(zhàn)以及洞察未來工作改善的機(jī)會(huì)；

●幫助學(xué)員了解作為團(tuán)隊(duì)管理者的三種定位方法（個(gè)人定位、團(tuán)隊(duì)定位、市場(chǎng)定位），幫助學(xué)員能夠聚焦在“內(nèi)外部客戶”的需求進(jìn)而開展角色定位，避免盲目的以自我定位為中心，而忽略了外部利益相關(guān)者的需求。同時(shí)能夠做到聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展，多方面帶動(dòng)自身的成長以及團(tuán)隊(duì)的調(diào)整。

●幫助學(xué)員能夠認(rèn)識(shí)到，作為公司的中高層管理者要能否發(fā)揮出“中樞神經(jīng)”、“中流砥柱”的上接戰(zhàn)略、下接執(zhí)行的關(guān)鍵作用，以業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，戰(zhàn)略發(fā)展為工作的核心，有效落實(shí)公司的戰(zhàn)略任務(wù)，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

●幫助學(xué)員了解從戰(zhàn)略到執(zhí)行的邏輯關(guān)系圖，以及分解工具和策略，如：平衡計(jì)分卡、SMART法則、FAST目標(biāo)管理等

●幫助學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作常用的工具，如GRPI、RACI，掌握影響員工執(zhí)行力的三大要素（能力、意愿、自信心），并能夠分析出不同場(chǎng)景下員工的狀態(tài)，并利用情景領(lǐng)導(dǎo)力，提升日常對(duì)不同類型的員工的管理效能

課程時(shí)間：1天，６小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理者、公司一把手

課程方式：案例分析+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)+視頻分享+小組討論+情景模擬

課程大綱

課前學(xué)習(xí)問題收集

第一講：中高層管理者的角色認(rèn)知與作用價(jià)值

一、重新認(rèn)識(shí)“管理者”

頭腦風(fēng)暴：什么是管理者？管理者的首要任務(wù)是什么？

1、管理者與非管理者的三大區(qū)別（人、事、組織）

2、中高層管理者與基層管理者的區(qū)別（戰(zhàn)略導(dǎo)向、積極引領(lǐng)、有效執(zhí)行）

3、中高層管理者的三維定位法（個(gè)人、部門、市場(chǎng)）

4、中高層管理者定位技巧--“連連看”（四看、兩心、七眼）

小組討論：什么時(shí)候需要調(diào)整自身定位？

5、中高層管理者的8大角色定位與要求

二、從未來管理者的4大通用能力看中高層管理者的作用與價(jià)值

頭腦風(fēng)暴：2020年新冠疫情，對(duì)我們的經(jīng)營管理帶來怎樣的沖擊和挑戰(zhàn)？

1、VUCA的來源及其特點(diǎn)（易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性）

2、未來管理者的4大通用能力（領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力、增長績效力、轉(zhuǎn)型變革力、經(jīng)營決策力）

3、未來領(lǐng)導(dǎo)者的4大通用能力對(duì)不同階層人員的要求（高階、中介、初階、潛力）

小組討論：基于中高層管理者的4大通用能力最佳舉措分享與改善計(jì)劃

第二講：中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升之“上接戰(zhàn)略、下接執(zhí)行”

一、中高層管理者履職核心能力一：業(yè)務(wù)領(lǐng)先、聚焦戰(zhàn)略

頭腦風(fēng)暴：什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略對(duì)中高層管理者的要求有哪些？

1、戰(zhàn)略的內(nèi)涵—實(shí)現(xiàn)企業(yè)差異化經(jīng)營以及明確商業(yè)模式的關(guān)鍵

2、戰(zhàn)略的“靈魂四問”是中高層管理者工作的指導(dǎo)方針

小組研討：基于企業(yè)自身業(yè)務(wù)的差異化經(jīng)營策略與商業(yè)模型特點(diǎn)

3、企業(yè)頂層設(shè)計(jì)三要素“愿景”、“使命”、“價(jià)值觀”的描述視角

小組共創(chuàng)：打破“部門墻”，重塑部門“愿景”、“使命”、“價(jià)值觀”

案例分析：愿景、使命、價(jià)值觀與企業(yè)員工素質(zhì)模型核心要素的轉(zhuǎn)化

小組討論：理解企業(yè)頂層設(shè)計(jì)三要素對(duì)中高層管理者的工作有怎樣的幫助？

二、中高層管理者履職核心能力二：成果導(dǎo)向、量化管理

互動(dòng)交流：我們是通過怎樣的方式把公司的戰(zhàn)略進(jìn)行推動(dòng)落地的？

1、平衡積分卡是鏈接戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略任務(wù)的橋梁

2、平衡計(jì)分卡的內(nèi)容與四大維度（財(cái)務(wù)維度、市場(chǎng)維度、運(yùn)營流程、人才培養(yǎng)）

案例分享：某公司的產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略地圖（節(jié)選）

案例分享：某商業(yè)信貸部門的戰(zhàn)略地圖（節(jié)選）

案例分析：“2017年滴滴公司的戰(zhàn)略信”分析

示例圖解：戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略任務(wù)的傳遞與承接

3、戰(zhàn)略任務(wù)要清晰明確的界定出對(duì)戰(zhàn)略的直接影響與間接影響

4、目標(biāo)設(shè)定是把任務(wù)進(jìn)行分解并確保其可被執(zhí)行的關(guān)鍵

5、聰明的目標(biāo)都符合S.M.A.R.T

小組演練：《我的聰明目標(biāo)》

三、中高層管理者履職核心能力三：有效執(zhí)行、閉環(huán)管理

頭腦風(fēng)暴：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與關(guān)鍵成果規(guī)劃好了，還會(huì)有哪些影響目標(biāo)達(dá)成的因素？

1、影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的四大因素（G.R.P.I）

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的四類角色劃分（R.A.C.I）

3、目標(biāo)管理要敏捷（FAST原則）

4、中高層管理者要時(shí)刻洞察團(tuán)隊(duì)所處的不同階段并給予有效干預(yù)

5、反饋的五個(gè)步驟

小組演練：如何給出正面反饋、如何給出負(fù)面反饋

6、GROW模型讓反饋更有效

小組演練：《買土豆的故事》總經(jīng)理如何與小王進(jìn)行一次有效反饋

課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃

陳軍老師的其它課程