高效能團隊建設與領導力提升

課程背景：

在當今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，團隊的高質(zhì)量發(fā)展對于企業(yè)的成功至關重要。為了幫助管理者更好地引領團隊成長，我們特別設計了本課程。

本課程基于講師多年的實踐經(jīng)驗和管理學研究，針對管理者在團隊發(fā)展中的常見問題，提供了一些列實用的策略和工具。內(nèi)容涵蓋了團隊診斷與團隊定位、高效能團隊打造的關鍵要素與方法，以及管理者在保障團隊高質(zhì)量發(fā)展過程中的關鍵任務與舉措等，旨在幫助學員全面提升團隊管理水平，在實現(xiàn)團隊高質(zhì)量發(fā)展。

學員收益：

• 掌握團隊診斷與團隊定位的策略，能夠根據(jù)教學工具進行團隊診斷與團隊定位
• 掌握高效能團隊打造的5大內(nèi)容以及相應的工具、方法、模型
• 掌握管理者保障團隊高質(zhì)量發(fā)展的常見關鍵舉措，改善團隊管理質(zhì)量

課程特點：

• 互動教學：以小組研討、案例分析、情景模擬等為主要授課方式，提高學員參與度
• 團隊共創(chuàng)：聚焦學員日常管理工作場景，挖掘萃取優(yōu)秀經(jīng)驗，共創(chuàng)日常工作中的窘境難題

課程時間：1-2天

課程對象：管理者

課程方式：小組討論+概念講解+團隊共創(chuàng)+案例分析+頭腦風暴+情景模擬/角色扮演

課程工具：《定位理論》《SMART法則》《黃金圈法則》《ARCI?模型》《5W2H》《情境領導》《柯氏四級》《時間管理四象限》《決策矩陣》《有效激勵》《IDP》《行動學習》等

課程大綱

開班分組與學員問題收集

第一講：團隊診斷與定位策略

概述：本講主要探討團隊診斷與定位策略，介紹韋斯伯德“六個盒子”模型及其內(nèi)在關聯(lián)，以及常見的使用誤區(qū)。強調(diào)團隊定位的基礎是基于企業(yè)的愿景、使命，建立明確的團隊目標和期望。團隊共創(chuàng)是實現(xiàn)團隊定位的有效方法。通過ODQ組織診斷自測與數(shù)據(jù)分析工具，可以幫助團隊更好地進行自我評估和定位。

話題交流：如何做好一個團隊的定位？

一、韋斯伯德“六個盒子”的內(nèi)容以及內(nèi)在關聯(lián)

1）使命/目的—（指明方向，使眾人行）為誰創(chuàng)造什么價值

2）組織/結構—（排兵布陣，知人善用）組織是否能夠支撐業(yè)務成功

3）關系/流程—（建機制，造土壤）合作關系的協(xié)作如何，流程暢通與否

4）獎勵/回饋—（夢想驅(qū)動，獎誰罰誰）員工對獎勵制度的知情度和滿意度如何

5）支持/工具—（協(xié)調(diào)資源，擴大影響）我們有恰當?shù)膮f(xié)作機制嗎

6）領導/管理—（有效互動，保持平衡）誰在保證各個盒子之間的平衡

二、常見的“六個盒子”使用4大誤區(qū)

1）過于聚焦某一個盒子，而缺少整體觀

2）診斷僅是為了對答案評分，而忘記引導對方形成全面的認知模式

3）診斷過程過于隨意，忘記其中的邏輯和完整性

4）一味地過度依賴模型，而忽略診斷的準確性和企業(yè)文化的適配度

工具自測：ODQ組織診斷自測與數(shù)據(jù)分析

三、團隊定位的基礎是基于企業(yè)的愿景、使命，建立明確的團隊目標和期望

1）團隊的愿景：未來成功的樣子

2）團隊的責任擔當：肩負對企業(yè)怎樣的責任

3）團隊的目標價值：如何用數(shù)據(jù)評估團隊的成功

4）團隊的價值主張：要什么、摒棄什么

案例分析：一張圖看懂“從戰(zhàn)略到組織和個人“的愿景、使命、價值主張的傳遞

團隊共創(chuàng)：各團隊的“使命與價值”共創(chuàng)與“一頁紙”團隊定位共創(chuàng)

第二講：高效能團隊打造的“4定1建“

概述：本講聚焦于高效能團隊的打造，重點介紹“4定1建”的策略，包括定目標、定角色、定流程和定行動，以及建立良好的人際關系。強調(diào)團隊成員需明確各自的角色和責任，制定具體、可衡量的目標，并按照SMART原則進行行動計劃的設計。說明良好的人際關系是任務和目標達成的關鍵，團隊成員應避免搞砸人際關系的無意識舉動，并掌握養(yǎng)出“好人緣”的技巧。通過這些措施，團隊可以更加高效地達成目標，提升整體績效。

研討：什么是團隊？“好團隊”與“壞團隊”的區(qū)別

一、團隊的定義及其特征

1）人員有分工

2）目標統(tǒng)一

3）角色清晰

4）流程明確

5）人際融洽

案例分析：關于“團隊”的特征辨析

二、高效能團隊打造的“4定1建“5大內(nèi)容

1）定目標：目標統(tǒng)一

2）定角色：角色清晰

3）定流程：流程清晰

4）定行動：明確產(chǎn)出

5）建關系：人際融洽

小組討論：什么是目標？目標從哪里來？又到哪里去？

三、“目標”與“目的”的區(qū)別

1）“目的”是意義和價值主張

2）“目標”是衡量“目的”是否達成的量化指標

四、目標的來源與分解（DOAM）

1）目標來自于戰(zhàn)略任務，描述要符合“動賓”結構

2）上級的行動計劃就是下一級的行動方向

3）目標要符合SMART原則

4）行動計劃要具體，有所側重，明確責任部門和負責人

工具：DOAM目標管理表單

五、目標：設計出聰明目標的S.M.A.R.T原則

1）S—目標要具體化、明確化；2）M—目標要可量化、行為化

3）A—目標要可達成、有挑戰(zhàn)；4）R—目標要有相關性

5）T—目標要時限性

案例分析：巧用SMART?檢查表，提高目標的編寫質(zhì)量

案例測試：“目標”SMART符合度的編寫

小組演練：《團隊聰明的目標》

案例分享：《三個和尚》引發(fā)的思考

六、角色：界定團隊成員的角色和作用—ARCI?

1）A=負責人

2）R=執(zhí)行者

3）C=被咨詢者

4）I=需要知會者

案例分析：ARCI?在流程中的應用

情景模擬：基于某項目的ARCI?角色分解與澄清

七、流程：讓流程發(fā)揮作用的5W2H

1）Why=目的與價值

2）What=任務和目標

3）Where=何處著手

4）When=開始與結束時間

5）Who=負責人

6）How=如何做

7）How Much=成本與程度

案例分析：利用5W2H進行流程設計

八、標準：以終為始，明確產(chǎn)出衡量標準

1）“做了”：強調(diào)動作的完成

2）“做對”：強調(diào)結果的正確

3）“做好”：強調(diào)結果的影響

九、描述工作質(zhì)量的QQTC原理

1）Quantity（數(shù)量）

2）Quality（質(zhì)量）

3）Time（時間）

4）Cost（成本）

十、人際關系：任務和目標達成的關鍵制約

1）事在人為，人際關系決定了事情是否能夠被執(zhí)行

2）人際關系的質(zhì)量，決定事情完成的質(zhì)量

十一、4種常見影響人際關系的因素

1）距離遠近

2）交往頻率

3）價值主張

4）興趣愛好

十二、5種常見的人際關系處理方式

1）討好型

2）指責型

3）超理智型

4）打岔型

5）一致性

情景模擬：一致性溝通

十三、搞砸人際關系的4個無意識舉動

1）總是專注于別人的錯誤

2）到處怪罪他人

3）無法放下過去

4）用恐嚇威脅驅(qū)動團隊

十四、養(yǎng)出“好人緣”的4個小技巧

1）面帶微笑，清楚展露正向情緒

2）積極聆聽，鼓勵對方多開口

3）表述專業(yè)技能，解決問題變成實干家

4）給與他人積極的肯定和有效反饋

研討：如何利用關鍵時刻與員工開展關鍵對話，促進關系建設？

第三講：管理者保障團隊高質(zhì)量發(fā)展的關鍵任務

概述：本講主要探討管理者如何保障團隊高質(zhì)量發(fā)展。將介紹管理者需要做的五大關鍵任務，包括塑造文化、引進與培養(yǎng)人才、激勵與保留人才、有效溝通與協(xié)同以及自我成長與發(fā)展。課程中將詳細闡述每個任務的具體內(nèi)容和方法，如明確價值主張、招聘和培養(yǎng)人才、激勵策略、有效溝通技巧以及自我定位技巧等。通過這些措施，管理者可以幫助團隊更好地發(fā)展，提高整體績效。

研討：如何保障團隊高質(zhì)量發(fā)展？具體需要做什么？

一、管理者保障團隊高質(zhì)量發(fā)展的5大內(nèi)容

1）塑造文化—提升組織吸引力

2）引進與培養(yǎng)人才—構建人才梯隊

3）激勵與保留人才—保持團隊穩(wěn)定

4）有效溝通與協(xié)同—確保信息有效觸達與相互補位

5）自我成長與發(fā)展—不讓自己成為團隊的天花板

視頻賞析：《手拉車》引發(fā)的思考

二、文化是組織的價值主張，文化是組織成員的行為的指導

1）明確告訴要什么—方向

2）明確告訴不要什么—紅線

案例分享：某企業(yè)價值主張落地項目

三、“企”無“人”則“止”，管理者是團隊的人力資源官

1）招聘人才是管理者的重要工作

2）人才的選拔要滿足企業(yè)的未來發(fā)展需要，要敢于招聘比自己能力強的人

3）培養(yǎng)人才不要一廂情愿，要兼顧組織發(fā)展與員工個人發(fā)展的雙重選擇

4）培育辦法不要走馬觀花，要以終為始，聚焦員工行為的改善

5）適度授權，利用OJT提升教學內(nèi)容與工作場景的融合，增進培養(yǎng)對象的成就感

案例分享：某科技企業(yè)的人才培養(yǎng)節(jié)選

四、激勵的常見4種類型

1）物質(zhì)激勵與精神激勵

2）正激勵與負激勵

3）內(nèi)激勵與外激勵

4）體驗式激勵

五、有效激勵他人的4大工具

1）賦予工作意義感

2）加強工作自主感

3）增進員工勝任感

4）促進工作進度感

六、激勵的3“不”曲

1）不論：不以暫時成敗論英雄

2）不比：不讓員工與他人相比

3）不棄：不因表現(xiàn)不佳而放棄

案例分享：激勵員工的工具箱

七、對下溝通中，領導者需要具備的5項基本能力

1）清晰的溝通目標和方向

2）建立信任和積極的工作關系

3）精準的表達與有效的溝通策略

4）良好的傾聽和理解能力

5）提供有效支持和精準反饋

八、管理者的自我定位技巧—兼顧個人、部門、市場的需求

1）個人定位

2）部門定位

3）市場定位

表單：IDP表單與填寫要點解析

課程回顧與知識點總結

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