《管理工具解析—管理者的十五把利器》

一. ?課程背景：

? ?對于一線管理者來講，是在有限的時間之內(nèi)掌握更多實用、實操性更強的管理工具，幫助他們更加有效地的解決工作和管理中的難題！

?? ? 本課程正是基于這個出發(fā)點，從提升時間管理、目標與計劃管理、問題分析與解決，團隊溝通與激勵等四個維度，提供了15個實用的工具，通過案例講授+情境模擬+實操演練的形式，讓管理者深刻感受到工具的作用，并迅速掌握工具的精髓和使用方法，從而提升管理能力，解決管理難題，推動組織成長。

1. 課程收益

?? ?1、掌握提升自我管理，并提升工作效率的時間管理工具；

?? ?2、掌握目標管理與計劃落實的管理工具；

?? ?3、掌握高效分析和解決問題的管理工具；

?? ?4、掌握有效表達、高效溝通的工具；

?? ?5、掌握提升團隊協(xié)作和激勵他人的管理工具。

三、課程工具清單：

?? 1、四象限法—時間管理

?? 2、80/20法則---時間管理

?? 3、SMART原則—目標的制定

?? 4、6W3H法---分析細化目標

?? 5、剝洋蔥法----分解目標

?? 6、PDCA工作循環(huán)---方案落實與改善

?? 7、5個WHY法---深挖問題找原因

?? 8、魚骨法—問題分析

?? 9、SWOT分析法---問題分析

?? 10、HOW樹狀圖法---找出問題方案

?? 11、矩陣圖決策法---方案優(yōu)選

?? 12、結(jié)構(gòu)性的表達方法---高效團隊溝通

??13、ORID循環(huán)反思溝通---客觀溝通

??14、邏輯六層次—自我管理與引領(lǐng)他人

?15、DISC行為傾向測評---認識人、了解人，實現(xiàn)知人善任的工具

四、培訓方式：

?? ? ? ?管理工具解析+情境模擬+實操演練

五、標準課時：

兩天～三天

六、課程大綱：

?? ?第一講：“時間管理”管理工具? ? ?? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

一、用“四象限原理”規(guī)劃時間

?? 1、四象限原理

?? 2、如何確定工作的重要性與緊迫性？

?? 3、四象限原理解析

?? 4、沒有高效使用好自己的精力與時間，會產(chǎn)生什么結(jié)果？

?? ? ?案例分析：黃總的平常一天與高效的一天？

二、用“80/20法則”分配時間

?? 1、圖解80/20法則

?? 2、練習：尋找自己日工作效率最高的時段

實操演練：列出最近要處理的工作事項/并安排先后順序

? ? ?第二講：“目標與計劃執(zhí)行”管理工具

一、SMART--確定清晰明確的目標

?? 1、哈佛大學關(guān)于目標的研究結(jié)果

?? 2、目標制定的原則—SMART

?? 3、SMART原則制定目標解析

?? 4、案例故事：如此目標能達成嗎？

???實操演練：工作目標該如何調(diào)整？

二、用6W3H法分解目標

???1、6W3H的由來

?? 2、6W3H法分析細化目標解析

???實操演練：6W3H分析細化工作目標

三、“剝洋蔥法”分解目標

?? 1、“剝洋蔥法”的原理解析

?? 2、案例故事：舒樂博士與水晶大教堂

四、PDCA---計劃管理與落實，凡是都善始善終

?? 1、計劃制定的程序與要領(lǐng)

?? 2、用“PDCA工作循環(huán)”實施計劃

?? 3、PDCA工作循環(huán)步驟圖解

?? 4、PDCA工作循環(huán)實施計劃解析

?? 實操演練：用PDCA來檢核工作閉環(huán)

? ??? 第三講： “問題分析與解決”管理工具

?? ? ? ?? ??一、識別問題的類型

?? ? ? ? ? ? 1、問題的本質(zhì)與三種類型

?? ? ? ? ? ? 2、決定那個問題先解決？決定優(yōu)先級

?? ? ? ? ? ? 3、用“SCQA法”描述問題

?? ? ? ? ? ??實操演練：識別工作當中的問題是屬于哪一種類型？

?? ? ? ? 二、分析問題的原因—五個為什么分析法、魚骨圖、SWOT法

?? ? ? ? ? ?1、五個為什么分析法

?? ? ? ? ? ?? ?1.1?五個“why”起源

?? ? ? ? ? ? ? ?1.2?五個“why”解析

?? ? ? ? ? ? ? ?1.3?五個“why”的問題分析與解決方式

?? ? ? ? ? ? ?? 視頻解讀：七劍下天山之五問法

?? ? ? ? ? 2、魚骨圖法

?? ? ? ? ? ? ??2.1?魚骨圖的定義

?? ? ? ? ? ? ? ?2.2?魚骨圖的用法

?? ? ? ? ? ? ? ?2.3?魚骨圖的基本結(jié)構(gòu)

?? ? ? ? ? ? ? ?2.4?魚骨法分析法的步驟

?? ? ? ? ? ? ? 實操演練：用“魚骨圖頭腦風暴”法分析現(xiàn)場出現(xiàn)的問題

?? ? ? ? ? 3、SWOT分析法

?? ? ? ? ? ? ??3.1 SWOT的具體內(nèi)容

?? ? ? ? ? ? ? 3.2 SWOT的分析模型

?? ? ? ? ? ? ? 3.3 SWOT分析法具體解析

?? ? ? ? ? ? ?SWOT案例分析

?? ? ? ? 三、HOW樹狀圖尋找問題對策---解決方案多元化的途徑

?? ? ? ? ? ??1、檢討解決對策的要點

?? ? ? ? ? ? ?2、運用MECE分析法，思考框架之外的可能

?? ? ? ? ? ? ?3、繪制HOW樹狀圖

?? ? ? ? ? ? 案例故事：顧客心中的櫻桃樹

?? ? ? ? 四、矩陣圖法---高效決策，優(yōu)選最佳方案

?? ? ? ? ? ??1、矩陣圖實施的五個要點

?? ? ? ? ? ? ?2、矩陣圖制作的步驟

?? ? ? ? ? ? ?3、根據(jù)矩陣圖編制“實施計劃”

?? ? ? ? 五、“學以致用”綜合演練

?? ? ? ??通過“一個待解決的案例”讓對學員進行“學以致用”，對學習的內(nèi)容以小組為單位進行演練，考核學員對所學技能的應用效果及出現(xiàn)的偏差，進行糾正，進一步提升培訓效果的轉(zhuǎn)化率。

第四講： 團隊溝通與激勵

?? ? ? ??一、用“結(jié)構(gòu)性思維”表達

?? ? ? ? ? ? 1、什么是結(jié)構(gòu)性思維

?? ? ? ? ? ? 2、結(jié)構(gòu)性思維的四大原則

?? ? ? ? ? ? 3、結(jié)構(gòu)性思維的應用

?? ? ? ? ? ? 案例分析：會議的組織應該怎么向上級請示？

?? ? ? ? ? ??情景模擬實操演練：如此匯報？

?? ? ? ? 二、用“ORID反思環(huán)”提升團隊溝通，賦能工作效率

?? ? ? ? ? ??1、什么是“ORID”?

?? ? ? ? ? ? 2、ORID的四個結(jié)構(gòu)

?? ? ? ? ? ? 3、ORID五種經(jīng)典場景應用

?? ? ? ? ? ? 視頻賞析：勇敢的螞蟻

?? ? ? ? ? ?管理情境模擬實操訓練

?? ? ? ? 三、邏輯六層次法---自我管理與引領(lǐng)他人

?? ? ? ? ? ?1、什么是邏輯六層次

?? ? ? ? ? ?2、練習：邏輯六層次的辨識

?? ? ? ? ? ?3、視頻分析：皇上與皇后的爭吵為那般？

?? ? ? ? ? ?4、邏輯層次的應用技巧訓練

?? ? ? ? ? ?情境實操演練：表揚與批評下屬的技巧

? ? ? ? ?四、DISC性格魔方—認識人、了解人，做到知人善任的工具

? ? ? ? ? ? ??1、DISC性格魔方的起源與發(fā)展

?? ? ? ? ? ?2、小組練習：DISC工具測評方法的使用

?? ? ? ? ? ?3、DISC各型的行為特征解讀

?? ? ? ? ?? 情境實操演練：觀看視頻，并演練DISC識人工具的使用方法

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