供應(yīng)鏈績(jī)效管理：驅(qū)動(dòng)因素、測(cè)量指標(biāo)與評(píng)估方法

課程背景

市場(chǎng)需求的千變?nèi)f化和產(chǎn)品生命周期的大大縮短，使得市場(chǎng)需求不再均衡。小批量、多品種、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)、訂單周期短、訂單變化大、客戶(hù)定制多、各類(lèi)問(wèn)題多，已經(jīng)成為困擾企業(yè)交付、成本、品質(zhì)的突出問(wèn)題。

銷(xiāo)售好不容易拿回來(lái)了訂單，供應(yīng)鏈卻交貨困難：

L/T不足、急料太多、交期提拉太頻繁、庫(kù)存積壓、呆死料的困惑。

插單不斷、換線(xiàn)頻繁，生產(chǎn)&供應(yīng)商陷入整天救火的惡性循環(huán)。

設(shè)計(jì)變更、無(wú)時(shí)無(wú)處不在的各類(lèi)問(wèn)題及質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

供應(yīng)鏈管理差，已經(jīng)變成中國(guó)企業(yè)由小變大、或由大變強(qiáng)的最大障礙。

本課程探討并梳理供應(yīng)鏈績(jī)效的驅(qū)動(dòng)因素及測(cè)量指標(biāo)，以及供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估的方法。具體內(nèi)容包括：

1. 供應(yīng)鏈績(jī)效的驅(qū)動(dòng)因素及結(jié)構(gòu)框架
2. 供應(yīng)鏈績(jī)效的測(cè)量指標(biāo)
3. 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容和范圍
4. 建立并運(yùn)用供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
5. 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理
6. 設(shè)計(jì)與編制供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告

授課對(duì)象

公司層領(lǐng)導(dǎo)、管理層，運(yùn)營(yíng)、計(jì)劃、采購(gòu)、制造、IT等供應(yīng)鏈相關(guān)人員。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程收益

權(quán)威實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

原德資企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)鏈高管，結(jié)合德企供應(yīng)鏈的成功實(shí)踐、運(yùn)用20多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、并通過(guò)大量成功企業(yè)的實(shí)際案例及總結(jié)的小貼士，深入淺出、化繁為簡(jiǎn)地解讀世界級(jí)供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

課程注重學(xué)以致用，注重實(shí)戰(zhàn)性、操作性、以及可落地性。

課程大綱

第一講；供應(yīng)鏈的全局觀

1. 引入案例：
2. 隆中對(duì)的案例
3. 供應(yīng)鏈管理為啥越來(lái)越被老板關(guān)注？
4. 供應(yīng)鏈管理與“盲人摸象”

討論：你所理解的供應(yīng)鏈

1. 供應(yīng)鏈模型：SCOR
2. 采購(gòu)和供應(yīng)管理
3. 物流管理：從A點(diǎn)到B點(diǎn)
4. 運(yùn)營(yíng)管理：千遍萬(wàn)遍不走樣
5. 供應(yīng)鏈管理的幾個(gè)"小親戚"
6. 供應(yīng)鏈管理的演變
7. 供應(yīng)管理協(xié)會(huì)（ISM）
8. 運(yùn)營(yíng)管理協(xié)會(huì)（APICS）
9. 供應(yīng)鏈管理專(zhuān)業(yè)人士協(xié)會(huì)（CSCMP）
10. 供應(yīng)鏈的根本是協(xié)作，那為什么不協(xié)作
11. 為何不協(xié)作

職能導(dǎo)向職能目標(biāo)

效率型指標(biāo)（豎向）VS服務(wù)型指標(biāo)（橫向）

1. 解決方案–建立強(qiáng)相關(guān)的橫向指標(biāo)
2. 供應(yīng)商按時(shí)交貨率
3. 供應(yīng)鏈管理的"儒家"與"法家"

【案例】找替換供應(yīng)商時(shí)，技術(shù)與質(zhì)量不積極

1. 集成供應(yīng)鏈：為什么集成不起來(lái)
2. 供應(yīng)鏈管理是從供應(yīng)商到客戶(hù)的產(chǎn)品流、信息流、資金流的集成管理

1. 關(guān)系與鏈接
2. 無(wú)縫

1. 問(wèn)題沒(méi)法在產(chǎn)生問(wèn)題的層面解決
2. 催貨的例子
3. 供應(yīng)鏈發(fā)展階段
4. 三個(gè)層面的供應(yīng)鏈集成
5. 供應(yīng)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)品流、信息流和資金流的集成

電商興起是資金流、信息流改善的結(jié)果

【案例】40天引擎計(jì)劃與三流集成

1. 企業(yè)為什么要做供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃與頂層設(shè)計(jì)

案例1：工廠整天加班趕貨企業(yè)居然不賺錢(qián)？

案例2：戴爾電腦的沒(méi)落

第二講：供應(yīng)鏈的績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素

1. 戰(zhàn)略匹配對(duì)供應(yīng)鏈的要求
2. 驅(qū)動(dòng)因素：
3. 設(shè)施
4. 庫(kù)存
5. 運(yùn)輸
6. 信息
7. 采購(gòu)
8. 定價(jià)
9. 驅(qū)動(dòng)因素的框架結(jié)構(gòu)
10. 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的源頭

1. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
2. 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

1. 三個(gè)物流因素

1. 設(shè)施
2. 庫(kù)存
3. 運(yùn)輸復(fù)雜度的好壞

1. 三個(gè)跨職能驅(qū)動(dòng)因素

1. 信息
2. 采購(gòu)
3. 定價(jià)

1. 供應(yīng)鏈決策框架

第三講：供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)量指標(biāo)

1. 設(shè)施
2. 設(shè)施在供應(yīng)鏈中的作用
3. 設(shè)施在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的作用
4. 設(shè)施決策的組成
5. 有關(guān)設(shè)施的測(cè)量指標(biāo)
6. 響應(yīng)性和有效性的總體平衡
7. 庫(kù)存
8. 庫(kù)存在供應(yīng)鏈中的作用
9. 庫(kù)存在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的作用
10. 庫(kù)存決策的組成
11. 有關(guān)庫(kù)存的測(cè)量指標(biāo)
12. 響應(yīng)性和有效性的總體平衡
13. 運(yùn)輸
14. 運(yùn)輸在供應(yīng)鏈中的作用
15. 運(yùn)輸在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的作用
16. 運(yùn)輸決策的組成
17. 有關(guān)運(yùn)輸?shù)臏y(cè)量指標(biāo)
18. 響應(yīng)性和有效性的總體平衡
19. 信息
20. 信息在供應(yīng)鏈中的作用
21. 信息在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的作用
22. 信息決策的組成
23. 有關(guān)信息的測(cè)量指標(biāo)
24. 響應(yīng)性和有效性的總體平衡
25. 采購(gòu)
26. 采購(gòu)在供應(yīng)鏈中的作用
27. 采購(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的作用
28. 采購(gòu)決策的組成
29. 有關(guān)采購(gòu)的測(cè)量指標(biāo)
30. 增加供應(yīng)鏈利潤(rùn)的總體權(quán)衡
31. 定價(jià)
32. 定價(jià)在供應(yīng)鏈中的作用
33. 定價(jià)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的作用
34. 定價(jià)決策的組成
35. 有關(guān)定價(jià)的測(cè)量指標(biāo)
36. 增加廠商利潤(rùn)的總體權(quán)衡
37. 活動(dòng)戰(zhàn)略匹配的障礙
38. 產(chǎn)品品種日益增加
39. 產(chǎn)品生命周期日益縮短
40. 客戶(hù)需求日益挑剔
41. 供應(yīng)鏈所屬關(guān)系分割
42. 全球化
43. 實(shí)施新戰(zhàn)略的困難

第四講：供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述

1. 供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
2. 客戶(hù)關(guān)系管理
3. 客戶(hù)服務(wù)管理
4. 需求管理
5. 訂單履行
6. 生產(chǎn)管理
7. 采購(gòu)管理
8. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和商業(yè)化
9. 回收
10. 供應(yīng)績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的比較
11. 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的范圍
12. 對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果做出評(píng)價(jià)
13. 對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)做出評(píng)價(jià)
14. 對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評(píng)價(jià)
15. 對(duì)企業(yè)起到激勵(lì)作用
16. 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容
17. 內(nèi)部績(jī)效的衡量
18. 外部績(jī)效的衡量
19. 綜合供應(yīng)鏈績(jī)效衡量

第五講：供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1. 建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系遵循的五原則
2. 整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效七個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)
3. 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
4. 供應(yīng)鏈分銷(xiāo)渠道的績(jī)效評(píng)價(jià)
5. 定性分析方法

1. 分銷(xiāo)渠道成員協(xié)作的程度
2. 分銷(xiāo)渠道成員矛盾沖突的強(qiáng)度
3. 所需信息的可獲得程度

1. 定量分析方法

1. 每單元的分銷(xiāo)成本
2. 履行訂單的出錯(cuò)率
3. 商品的破損率

第六講：供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理

1. 標(biāo)桿管理概述
2. 標(biāo)桿定義
3. 績(jī)效標(biāo)桿分類(lèi)：

1. 戰(zhàn)略標(biāo)桿
2. 操作性標(biāo)桿
3. 支持活動(dòng)性標(biāo)桿

1. 標(biāo)桿管理實(shí)施步驟與過(guò)程
2. 明確標(biāo)桿內(nèi)容
3. 選擇標(biāo)桿企業(yè)
4. 收集資料和數(shù)據(jù)
5. 分析差距
6. 制定績(jī)效目標(biāo)
7. 綜合和交流
8. 標(biāo)桿管理的成熟運(yùn)用
9. 標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益分析
10. 實(shí)施標(biāo)桿管理的收益
11. 管理的成本效益分析
12. 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理
13. 顧客服務(wù)的標(biāo)桿管理
14. 供應(yīng)鏈流程的標(biāo)桿管理

第七講：供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

1. 建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的必要性
2. 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的特征
3. 供應(yīng)鏈協(xié)議
4. 供應(yīng)鏈協(xié)議文本（SOP文本）
5. 供應(yīng)鏈協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)（SOP標(biāo)準(zhǔn)）
6. 供應(yīng)鏈協(xié)議網(wǎng)（SOP NET）
7. 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容
8. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的激勵(lì)主體與客體
9. 激勵(lì)手段目標(biāo)
10. 激勵(lì)手段

第八講：供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告

1. 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的作用與基本要求
2. 主要作用
3. 基本要求
4. 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告設(shè)計(jì)與編制

設(shè)計(jì)與編制的原則

1. 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的追蹤考核程序

第九講：課后思考題

1. 供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程有哪些？
2. 比較供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的異同
3. 供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)的范圍和內(nèi)容有哪些？
4. 供應(yīng)鏈績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系有哪幾類(lèi)組成？
5. 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟和過(guò)程分為哪些？
6. 供應(yīng)鏈的企業(yè)激勵(lì)手段有哪些？
7. 供應(yīng)鏈協(xié)議的涵義和內(nèi)容有哪些內(nèi)容？
8. 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容和格式有哪些要求？

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