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TWI--一線主管的管理技能訓(xùn)練

培訓(xùn)講師：陳飚

講師背景：
陳飚老師——采購供應(yīng)鏈管理專家24年采購供應(yīng)鏈實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)香港浸會大學(xué)碩士（亞洲50強(qiáng)大學(xué)）中英雙語授課CFLP注冊采購師（全國首批）霍尼韋爾六西格瑪（綠帶認(rèn)證）ITC（國際貿(mào)易中心）采購師培訓(xùn)客座講師曾任：代傲電子控制有限公司（德資）|采購總詳細(xì)>>

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TWI--一線主管的管理技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

TWI--一線主管的管理技能訓(xùn)練

課程背景：

在任何一家公司的管理架構(gòu)中，一線主管都是處于兵頭將尾這樣一個位置。這些基層的管理者，他們最熟悉工廠現(xiàn)場，他們最熟悉現(xiàn)場的員工，他們最熟悉現(xiàn)場的設(shè)備，他們也最了解工廠的現(xiàn)行的產(chǎn)品和工藝。在工廠的高層做出了正確決策以后，如何使這些決策能夠真正落地，真正提升現(xiàn)場的生產(chǎn)力，提升企業(yè)的競爭力，其中有一個很重要的因素，就是這些一線主管要能夠真正起到作用。那么，如何讓這些一線主管承擔(dān)起提升生產(chǎn)力的職責(zé)呢？一方面，我們說，要讓他們有一個觀念的轉(zhuǎn)變，那么還有一個方面就是要提升一線主管發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，TWI培訓(xùn)體系，則正好迎合了企業(yè)的這一需求。

TWI(Training within Industry for Supervisors)基層主管訓(xùn)練課程從JR(Job Relation)工作關(guān)系、JI(Job Instruction)工作指導(dǎo)、JM(Job Method)工作方法、JS(Job Safety)工作安全等四個方面入手，通過互動式的培訓(xùn)方式，全面提升一線主管的管理技能。TWI一線主管的技能培訓(xùn)是一種能普遍適用于各個企業(yè)的基本的工作方法和工作技能。

課程收益：

明確基層主管的作用與責(zé)任
掌握指導(dǎo)下屬的正確方法
掌握改善作業(yè)的正確方法
學(xué)會運(yùn)用人際關(guān)系的基本原則
掌握安全事故對策的制定方法

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：一線主管

課程特點(diǎn)：

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場實(shí)踐操作，真正學(xué)會情緒與壓力管理的高效解決方法，30%的理論+50%的方法+20%的實(shí)例。
結(jié)合大量的職場案例、故事、視頻、游戲，讓學(xué)員從視覺、聽覺到觸覺全方位參與當(dāng)中，達(dá)到建立學(xué)員內(nèi)驅(qū)力的目的。
采用理論學(xué)習(xí)、案例討論、角色扮演、游戲互動、故事帶入等靈活多樣的形式，幫助學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和理解核心內(nèi)容。
通過現(xiàn)場演練幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，同時進(jìn)行精確引導(dǎo)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。

課程大綱

導(dǎo)入：

TWI-推動現(xiàn)場改善的有效工具

英文原意：在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn)

日本企業(yè)意譯：監(jiān)督者技能訓(xùn)練

中國企業(yè)意譯：一線主管技能訓(xùn)練

TPS（豐田屋）與TWI的關(guān)系
TWI培訓(xùn)的必要性
TWI-是現(xiàn)場小組改善的有效方法與工具

JI改善：

JR改善：

JM改善：

JS改善：

STAR法則-四階段法

S: Situation：情境

T：Task：任務(wù)

A: Action:?行動

R: Result:?結(jié)果

第一講：JI-指導(dǎo)的技能?

質(zhì)量貫穿在生產(chǎn)的每一道工序中
經(jīng)驗(yàn)型，不規(guī)范，無標(biāo)準(zhǔn)
生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)+主管指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)=員工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
正確的工作指導(dǎo)方法
工作指導(dǎo)的四階段法（STAR）
正確的指導(dǎo)范本
為何要做作業(yè)分解

案例：打燈頭結(jié)的作業(yè)指導(dǎo)書

選定主要步驟的自問法
判讀要點(diǎn)的自問法
實(shí)例演示
作業(yè)分解與作業(yè)指導(dǎo)書的不同
總結(jié)：
指導(dǎo)方法的標(biāo)準(zhǔn)：通過四階段法達(dá)成
指導(dǎo)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)：通過作業(yè)分解達(dá)成

第二講：JR-待人的技能

一線主管的職能要求：
一線主管必須通過部屬取得成果
建立良好人際關(guān)系的基本要訣
尊重部屬的個人差異
工作現(xiàn)場問題的解決方法
決定目的
科學(xué)的方法
JR事例研討
李明的故事：科學(xué)解決問題的4階段法導(dǎo)入
張強(qiáng)的故事：溝通的6項(xiàng)原則
資深員工的故事：慎重思考再做決定
女性領(lǐng)班的故事：預(yù)防措施，確認(rèn)結(jié)果的有效性
醫(yī)生看?。??階段法的廣泛應(yīng)用
人際關(guān)系問題的解決-4階段法
掌握事實(shí)
慎思決定
采取措施
確認(rèn)結(jié)果
JR：解決問題的思維方式
JR/JI：一線主管的意識革命

第三單元：JM-改善的技能

一線主管的責(zé)任

消除浪費(fèi)

改善的技能
改善的目的：消除浪費(fèi)
改善的意識：質(zhì)疑作業(yè)
改善的智慧：一線主管的智慧
改善的方法：四階段法
分解作業(yè)
自問細(xì)節(jié)
構(gòu)思新方法
實(shí)施新方法

案例：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的改善

第四單元：JS-工作安全

工作安全的定義
安全
防止事故的必要性

人道角度
經(jīng)濟(jì)角度
社會角度

一線主管的責(zé)任
JS事例研討
包裝室的故事：剖析事故/災(zāi)害原因（切斷災(zāi)害連鎖）
剝線器的故事：現(xiàn)場問題主題偏離造成的事故（物）
組織變更故事：引導(dǎo)員工積極向上并自我反省（人）
沖壓機(jī)的故事：緊急異常狀態(tài)處理的思考方法（綜合實(shí)戰(zhàn)）
安全三原則：
整理整頓
維護(hù)點(diǎn)檢
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
安全作業(yè)的方法
第一階段：查明原因
第二階段：思考決定
第三階段：實(shí)施對策
第四階段：檢查結(jié)果

課程總結(jié)：

運(yùn)用4張TWI卡片，愿你的工作更加輕松。

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