精益六西格瑪運(yùn)營(yíng)綠帶培訓(xùn)

課程背景：

GE(通用電氣)的“六個(gè)西格瑪”項(xiàng)目的工作包括五項(xiàng)基本活動(dòng)：確定、測(cè)量、分析、改進(jìn)及最終控制生產(chǎn)或服務(wù)的工序。這些項(xiàng)目通常都把重點(diǎn)放在提高客戶的生產(chǎn)率和減少他們的資本支出上，這同時(shí)也就提高了GE自己的業(yè)務(wù)質(zhì)量、速度和效率。GE公司的醫(yī)療設(shè)備系統(tǒng)集團(tuán)、工業(yè)鉆石超級(jí)磨料部、鐵路火車租賃部以及塑料集團(tuán)都非常具體地實(shí)施了“六西格瑪”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?！傲鞲瘳敗痹?jīng)協(xié)助許多世界級(jí)企業(yè)展現(xiàn)驚人的成績(jī)，它曾經(jīng)使通用電氣（GE）公司邁向營(yíng)運(yùn)的高峰，被杰克韋爾奇為通用所采用的過(guò)最重要的管理措施；也是西方企業(yè)力抗日本企業(yè)反敗為勝的法寶。

精益六西格瑪是精益生產(chǎn)與六西格瑪管理的結(jié)合，其本質(zhì)是消除浪費(fèi)。精益六西格瑪管理的目的是通過(guò)整合精益生產(chǎn)與六西格瑪管理，吸收兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)單個(gè)生產(chǎn)模式的不足，達(dá)到更佳的管理效果。精益六西格瑪不是精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)暮?jiǎn)單相加，而是二者的互相補(bǔ)充、有機(jī)結(jié)合。傳統(tǒng)六西格瑪項(xiàng)目主要解決與變異有關(guān)的復(fù)雜問(wèn)題，例如控制一個(gè)過(guò)程的產(chǎn)品一次通過(guò)率；而精益六西格瑪項(xiàng)目解決的問(wèn)題不僅包括傳統(tǒng)六西格瑪所要解決的問(wèn)題，而且要解決那些與變異、效率等都有關(guān)的“綜合性”復(fù)雜問(wèn)題，優(yōu)化整個(gè)生產(chǎn)流程，縮短生產(chǎn)周期

課程收益：

● 掌握精六西格瑪項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模板的思路和技術(shù)，提升項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)熟練技能

● 協(xié)助精益六西格瑪黑帶推動(dòng)精益六西格瑪?shù)捻?xiàng)目體系，提升項(xiàng)目效能

● 提升精益六西格瑪方法論中的工具應(yīng)用能力，強(qiáng)化第一次就工作做對(duì)

● 參與精益六西格瑪人才發(fā)展工作體系，成為六西格瑪?shù)墓ぞ邞?yīng)用講師

● 協(xié)助精益六西格瑪黑帶，推動(dòng)全面精益六西格瑪基礎(chǔ)建設(shè)的文化活動(dòng)

● 協(xié)助精益六西格瑪黑帶，推進(jìn)精益六西格瑪項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效能和階段評(píng)審

● 成功運(yùn)營(yíng)精益六西格瑪?shù)木G帶項(xiàng)目，并積極參與精益六西格瑪?shù)恼J(rèn)證

● 參與樹(shù)立超群的精益六西格瑪?shù)乃枷肫占?，推?dòng)企業(yè)精益人才的發(fā)展

課程時(shí)間：6天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：本課程適合希望通過(guò)精益六西格瑪提升工作績(jī)效與部門(mén)管理，例如部門(mén)經(jīng)理/主管、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購(gòu)經(jīng)理/主管、高級(jí)工程師等

課程方式：錄像觀賞＋工具復(fù)制+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬+疑難問(wèn)答＋精彩點(diǎn)評(píng)

課程大綱

第一講：六西格瑪管理概論

1. 六西格瑪管理的發(fā)展
2. 質(zhì)量概念的演進(jìn)和質(zhì)量管理的發(fā)展
3. 六?格瑪管理的起源和發(fā)展
4. 六西格瑪?shù)母拍?/strong>
5. 六?格瑪?shù)母拍?/li>
6. 六?格瑪管理的作?
7. 六西格瑪管理的領(lǐng)導(dǎo)、文化和戰(zhàn)略
8. ?層領(lǐng)導(dǎo)在六?格瑪管理中的作?
9. 六?格瑪?shù)暮?理念與組織?化
10. 六?格瑪管理與企業(yè)戰(zhàn)略
11. 六西格瑪管理的組織和推進(jìn)
12. 六?格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)
13. 六?格瑪管理的推進(jìn)步驟
14. 六西格瑪管理方法論
15. 六?格瑪改進(jìn)的模式-DMAIC
16. 六?格瑪設(shè)計(jì)的模式
17. 精益六西格瑪
18. 精益?產(chǎn)的起源及發(fā)展
19. 精益?產(chǎn)的核?理念
20. 精益思想的五項(xiàng)基本原則
21. 精益?產(chǎn)的技術(shù)體系概述
22. 精益?產(chǎn)與六?格瑪?shù)娜诤?/li>

第二講：六?格瑪與過(guò)程管理

1. 過(guò)程管理基礎(chǔ)
2. 過(guò)程的定義
3. 過(guò)程負(fù)責(zé)?和相關(guān)?
4. 價(jià)值鏈和過(guò)程類別
5. 過(guò)程與智能、項(xiàng)?的關(guān)系
6. 過(guò)程績(jī)效度量指標(biāo)
7. 離散型數(shù)據(jù)度量指標(biāo)
8. 連續(xù)型數(shù)據(jù)度量指標(biāo)
9. 顧客驅(qū)動(dòng)與顧客滿意
10. 顧客及其細(xì)分
11. 傾聽(tīng)顧客的聲?
12. 顧客滿意與顧客忠誠(chéng)
13. ?平對(duì)?
14. ?平對(duì)?的概念、?的、作?及應(yīng)?范圍
15. ?平對(duì)?的類型、?般模型和步驟
16. ?平對(duì)?在六?格瑪管理中的應(yīng)?
17. 財(cái)務(wù)收益
18. 經(jīng)濟(jì)性-六?格瑪?shù)暮?特征
19. 六?格瑪管理與財(cái)務(wù)收益
20. 基本財(cái)務(wù)模型
21. 質(zhì)量成本和不良質(zhì)量成本

第三講：六?格瑪項(xiàng)?管理

1. 六?格瑪項(xiàng)?選擇
2. 六?格瑪項(xiàng)?選擇原則
3. 六?格瑪項(xiàng)?選擇流程
4. 六?格瑪項(xiàng)?選擇?法
5. 六?格瑪項(xiàng)?選擇需注意的問(wèn)題
6. 六?格瑪項(xiàng)??項(xiàng)表和計(jì)劃
7. 項(xiàng)??項(xiàng)表和計(jì)劃概述
8. 項(xiàng)?規(guī)劃?具
9. 項(xiàng)??檔
10. 六?格瑪項(xiàng)?團(tuán)隊(duì)建設(shè)
11. 團(tuán)隊(duì)的組建和授權(quán)
12. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
13. 團(tuán)隊(duì)動(dòng)?與績(jī)效
14. 團(tuán)隊(duì)?具
15. 六?格瑪項(xiàng)?監(jiān)控與促進(jìn)變?
16. 項(xiàng)?跟蹤和監(jiān)控
17. 促進(jìn)變?
18. 六?格瑪項(xiàng)?管理與策劃?具
19. 親和圖
20. 關(guān)聯(lián)圖
21. 樹(shù)圖
22. 矩陣圖
23. 優(yōu)先矩陣圖
24. 過(guò)程決策程序圖
25. ?絡(luò)圖
26. 六?格瑪項(xiàng)?總結(jié)與成果評(píng)審
27. 六?格瑪項(xiàng)?總結(jié)
28. 六?格瑪項(xiàng)?成果評(píng)審與分享

第四講：界定

1. 顧客需求分析
2. 六?格瑪項(xiàng)?的顧客
3. 顧客數(shù)據(jù)的收集與分析
4. 確認(rèn)關(guān)鍵顧客需求
5. 界定項(xiàng)?范圍
6. 過(guò)程的SIPOC分析
7. 關(guān)鍵過(guò)程輸出變量的確定-排列圖法
8. 項(xiàng)?的利益相關(guān)?分析
9. 確定項(xiàng)?測(cè)量指標(biāo)
10. 關(guān)鍵質(zhì)量特性樹(shù)圖的展開(kāi)
11. 建?測(cè)量指標(biāo)
12. 測(cè)算項(xiàng)?的?格瑪?平
13. 編制和完善項(xiàng)??項(xiàng)表
14. 項(xiàng)?背景
15. 問(wèn)題/機(jī)會(huì)和?標(biāo)的陳述
16. 項(xiàng)?范圍、項(xiàng)?約束和團(tuán)隊(duì)任務(wù)
17. 項(xiàng)?計(jì)劃和績(jī)效指標(biāo)
18. 項(xiàng)??項(xiàng)表樣例

第五講：測(cè)量

1. 過(guò)程分析及?檔
2. 流程圖
3. 因果圖與因果矩陣
4. 其他過(guò)程分析?具與?檔
5. 概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)
6. 概率論的基礎(chǔ)知識(shí)
7. 隨機(jī)變量及分布
8. 數(shù)學(xué)期望、均值與?差
9. 常?的離散分布
10. 常?的連續(xù)分布
11. 中?極限定理
12. 統(tǒng)計(jì)量與統(tǒng)計(jì)分布
13. 數(shù)據(jù)的收集和整理
14. 數(shù)據(jù)類型與測(cè)量尺度
15. 收集數(shù)據(jù)的?法
16. 抽樣?法
17. 描述性統(tǒng)計(jì)?法
18. 數(shù)據(jù)的圖示?法
19. 測(cè)量系統(tǒng)分析
20. 基本概念
21. 測(cè)量系統(tǒng)的分辨?
22. 測(cè)量系統(tǒng)的偏倚、線性和穩(wěn)定性
23. 測(cè)量系統(tǒng)的重復(fù)性與再現(xiàn)性
24. 破壞性試驗(yàn)的測(cè)量系統(tǒng)分析
25. 屬性值數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)分析
26. 測(cè)量?jī)x器的校準(zhǔn)和檢定
27. 過(guò)程能?分析
28. 過(guò)程統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)
29. 過(guò)程能?和過(guò)程績(jī)效
30. 過(guò)程能?指數(shù)Cp與Cpk
31. 過(guò)程能?指數(shù)Cpm和Cpmk
32. 過(guò)程績(jī)效指數(shù)Pp與Ppk
33. 過(guò)程能?指數(shù)與缺陷率的關(guān)系
34. ?期能?和短期能?
35. ?正態(tài)數(shù)據(jù)的變換
36. ?連續(xù)型數(shù)據(jù)的?格瑪?平估算
37. 服務(wù)過(guò)程測(cè)量
38. 服務(wù)質(zhì)量
39. 顧客滿意度分析

第六講：分析

1. 過(guò)程分析概述
2. 探索性數(shù)據(jù)分析
3. 探索性數(shù)據(jù)分析
4. 點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)
5. 假設(shè)檢驗(yàn)
6. 假設(shè)檢驗(yàn)的基本概念
7. 均值、?差和?率的假設(shè)檢驗(yàn)
8. 配對(duì)數(shù)據(jù)檢驗(yàn)
9. 樣本量的計(jì)算
10. 擬合優(yōu)度檢驗(yàn)
11. ?差分析
12. 單因??差分析
13. 兩因??差分析
14. 列聯(lián)表
15. 獨(dú)?性檢驗(yàn)的概念
16. 列聯(lián)表的獨(dú)?性檢驗(yàn)?法
17. ?參數(shù)檢驗(yàn)
18. 符號(hào)檢驗(yàn)
19. 曼-惠特尼-威爾科克森檢驗(yàn)
20. 威爾科克森符號(hào)秩檢驗(yàn)
21. 克魯斯卡爾-沃利斯檢驗(yàn)
22. 數(shù)據(jù)獨(dú)?性的鏈檢驗(yàn)
23. 相關(guān)分析和回歸分析
24. 相關(guān)分析
25. ?元線性回歸模型
26. 多元線性回歸模型
27. 變異源分析
28. 變異源分析的意義及多變異圖
29. 變異源分析中的?差分量計(jì)算
30. 離散型數(shù)據(jù)分析?法
31. ?值Logistic回歸
32. 概率單位分析
33. 對(duì)應(yīng)分析
34. 精益?具分析
35. 浪費(fèi)分析
36. 價(jià)值流分析
37. 流程程序分析
38. 作業(yè)時(shí)間分析
39. 全??產(chǎn)維護(hù)
40. 服務(wù)過(guò)程分析
41. 服務(wù)質(zhì)量差距分析模型
42. 四分圖模型

第七講：改進(jìn)

1. 創(chuàng)造性思維?法
2. 試驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
3. 試驗(yàn)設(shè)計(jì)的原則
4. 試驗(yàn)設(shè)計(jì)的必要性
5. 試驗(yàn)設(shè)計(jì)的類型
6. 試驗(yàn)設(shè)計(jì)的策劃和安排
7. 試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本步驟
8. 單因?試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析
9. 單向分類設(shè)計(jì)
10. 多項(xiàng)式回歸
11. 全因?試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析
12. ??平因?試驗(yàn)概述
13. 全因?試驗(yàn)設(shè)計(jì)的規(guī)劃
14. 全因?試驗(yàn)設(shè)計(jì)的分析
15. 全因?試驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)例
16. 部分因?試驗(yàn)
17. 部分因?試驗(yàn)概論
18. 部分因?試驗(yàn)的計(jì)劃
19. 部分因?試驗(yàn)的分析實(shí)例
20. Plackett-Burman設(shè)計(jì)-另類篩選因?設(shè)計(jì)
21. 三?平部分因?的分析
22. 響應(yīng)曲?設(shè)計(jì)與分析
23. 響應(yīng)曲?設(shè)計(jì)概論
24. 響應(yīng)曲?設(shè)計(jì)的計(jì)劃
25. 響應(yīng)曲?設(shè)計(jì)的分析及實(shí)例
26. 混料設(shè)計(jì)與分析
27. 混料設(shè)計(jì)概述
28. 混料設(shè)計(jì)的計(jì)劃
29. 混料設(shè)計(jì)的分析
30. 調(diào)優(yōu)運(yùn)運(yùn)算
31. 調(diào)優(yōu)運(yùn)算概論
32. 調(diào)壓運(yùn)算?法
33. 常?的精益改進(jìn)?具
34. 看板與可視化管理、5S以及定置管理
35. 設(shè)備布局改進(jìn)
36. 快速換型
37. 5W1H提問(wèn)技術(shù)和ECRS原則
38. 約束理論
39. ?案的評(píng)價(jià)、驗(yàn)證與實(shí)施
40. ?案的評(píng)價(jià)
41. ?案的驗(yàn)證
42. ?案的實(shí)施

第八講：控制

1. 控制階段概述
2. 過(guò)程改進(jìn)成果的?件化
3. 建?過(guò)程控制計(jì)劃
4. 實(shí)施持續(xù)的過(guò)程測(cè)量和控制
5. 常規(guī)控制圖
6. 控制圖的基本概念
7. 計(jì)量控制圖
8. 計(jì)數(shù)控制圖
9. 特殊的控制圖
10. 累積和控制圖
11. 指數(shù)加權(quán)滑動(dòng)平均控制圖
12. 短期?產(chǎn)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制技術(shù)
13. 預(yù)控制
14. 精益控制?具
15. 防錯(cuò)
16. 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
17. 六?格瑪項(xiàng)?總結(jié)和成果評(píng)審
18. 六?格瑪項(xiàng)?總結(jié)
19. 六?格瑪項(xiàng)?成果評(píng)審與分享