通信行業(yè)項目管理 ——精講項目管理核心技能

課程背景：

通信行業(yè)項目管理課程旨在培養(yǎng)學生在通信工程領(lǐng)域的項目管理能力，以應(yīng)對日益復雜和競爭激烈的通信工程項目。該課程涵蓋了項目計劃、組織、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等方面的知識和技能，幫助學生成為優(yōu)秀的通信工程項目經(jīng)理。

課程包括通信工程項目管理的基本概念、方法和工具，項目需求分析和定義，項目范圍管理，項目時間管理，項目成本管理，項目質(zhì)量管理，項目風險管理，項目溝通管理，項目資源管理等內(nèi)容。通過理論學習和實踐案例分析，學生將能夠掌握項目管理的核心知識和技能。

課程注重實踐操作和團隊合作，通過實際項目案例的分析和模擬項目的實施，學生將能夠熟悉項目管理的各個環(huán)節(jié)和具體操作。此外，該課程還注重培養(yǎng)學生的綜合能力，如領(lǐng)導力、溝通能力、問題解決能力和團隊合作能力等，以適應(yīng)復雜多變的項目管理環(huán)境。課程與實際工作緊密結(jié)合，能夠幫助學生解決實際項目管理中的挑戰(zhàn)和問題。通過該課程的學習，學生將能夠在通信工程領(lǐng)域中參與和管理各類項目，提高項目的成功率和效率。

本課程著眼于項目經(jīng)理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實踐，是張老師多年帶項目的經(jīng)驗及多個研發(fā)項目過程分析的提煉提煉總結(jié)。課程按照張老師提煉的項目管理六門神技為基礎(chǔ)，把項目管理的各大管理領(lǐng)域的知識點用沖突、理論、工具、案例的方式進行闡釋，每個知識點精心選擇了業(yè)內(nèi)企業(yè)實際案例（也可以提前準備企業(yè)自身案例），通過16個案例分析、13個問題討論、18個實操練習，使學員理解項目管理的理論知識、掌握項目經(jīng)理的必備技能。

課程收益：

● 思：拓展項目經(jīng)理認知，樹立項目管理的目標思維、協(xié)作思維

● 知：學習項目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標確定項目目標的大局觀

● 行：實現(xiàn)項目范圍、進度、成本、質(zhì)量的最優(yōu)管理，在規(guī)定時間內(nèi)最大限度滿足項目要求，達成項目

● 合：360度識別項目干系人，實現(xiàn)溝通促進合作，最大化的消除沖突，形成項目推動合力

● 升：推動全局項目管理，不斷豐富企業(yè)項目管理知識庫，提升企業(yè)整體項目管理能力

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：項目主管、管理團隊、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、團隊成員等

課程特色：

通過痛點分析形成定制化課程內(nèi)容；課堂以經(jīng)典實際案例引入知識點進行理論講解，以工具配合理論教學，由淺入深帶動學院實際操作。以工作坊的形式開展課程，使用企業(yè)自身案例引導學員討論、練習，在課堂中對案例進行分析、研討，碰撞出火花形成解決方案；課后提供項目管理工具模板用于實際工作，并對實際工作中的問題提供答疑和輔導。

課堂中輔以大量的視頻展示、小組討論、角色演練、案例分析形式，在老師的點評、反饋中引導學員掌握知識、技能。

課程大綱：

課程開始前，需要收集本公司部分項目案例，用于課堂上面做練習，直接對本公司的項目輸出成果。

第一講：項目管理基礎(chǔ)

一、認識是項目

1. 項目管理的五大要素：目標性、協(xié)作性、臨時性、唯一性、漸進明細

2、項目管理的一個中心：以實現(xiàn)項目目標為核心

討論：哪些是項目，哪些不是項目？

3. 項目經(jīng)理的角色與職能

4. 項目經(jīng)理的5種權(quán)力：兩種拉力，三種推力

討論：項目經(jīng)理的權(quán)力識別

案例練習：角色錯位的項目經(jīng)理

5. 項目管理的點、線、面、體。

第二講：目標——有的放矢

一、準確識別項目目標

1. 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)：目標管理

討論：smart原則哪里用錯了？

2. 理解項目目標的本質(zhì)

1）項目目標的本質(zhì)是驗收標準

2）項目目標鐵三角：范圍、進度、成本的均衡

工具使用：SMART原則進行目標管理

3. 項目目標只能來自于上級

4. 項目目標三角形與質(zhì)量約束三角形

5. 項目成功的標準一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標

二、項目實施的計劃

1.?項目計劃四要素：

1)?核心目標：項目是為了實現(xiàn)特定目標

2)?設(shè)定期限：關(guān)鍵節(jié)點、里程碑計劃

3)?責任到人：人人頭上有目標

4)?保證措施：人財物支持

討論：計劃與目標區(qū)別和聯(lián)系。

2.?項目計劃兩個方向

1)?自上而下：保證措施，包括人財物、制度

2)?自下而上：逐級保證目標達成

3.?制定計劃的最佳實踐：拆解、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)

4． 計劃的根本作用：

統(tǒng)一認識、資源調(diào)配、目標協(xié)同

課堂輸出物：本公司某項目目標設(shè)定與澄清

第三講：干系人——和衷共濟

核心觀點：項目管理不僅僅是交付合格的產(chǎn)出物，更重要是管理干系人的期望和利益。

一、干系人識別——干系人決定項目的成敗

1. 干系人管理：找出一切要團結(jié)的人

討論：識別干系人

2. 干系人識別：4個步驟召開六方會談

1）第一步：識別干系人

2）第二步：和干系人溝通

3）第三步：分析干系人

4）第四步：完成干系人登記冊

案例練習：某市雪亮工程失敗的干系人識別

3. 管理重要干系人的工具：重要干系人的DANCE

1）Decisions決策

2）Authority權(quán)限

3）Need需求

4）Connections關(guān)系

5）Energy能量

4. 干系人管理的3種矩陣

1）受益-權(quán)力矩陣

2）影響力-權(quán)力矩陣

3）影響力-作用矩陣

5. 用變化的眼光來管理干系人

二、干系人影響與管理

1. 項目啟動會的根本目的是造勢、借力、搭橋

案例練習：某項目干系人協(xié)同問題解決

2. 項目啟動會的會前：帶著計劃去溝通

1）讓上級領(lǐng)導放心；

2）讓職能部門配合；

3）讓團隊成員齊心協(xié)力

討論：如何開好項目啟動會？

3. 項目啟動會用三個價值動員所有人

1）最高價值征服信念；

2）中間價值激發(fā)情感；

3）最低價值聯(lián)結(jié)自身

4. 項目啟動會常見5種錯誤

1）領(lǐng)導不來

2）兄弟不來

3）定位不清

4）目標不清

5）職責不清

5. 項目啟動會流程

6. 干系人協(xié)作流程

課堂輸出物：1、本公司某項目干系人識別與管理

?? ? ? ? ? ?2、本公司某項目干系人協(xié)作流程圖

第四講：規(guī)劃——集思廣益

一、范圍管理——項目管理的基礎(chǔ)

1. 項目管理的基礎(chǔ)：范圍管理

2. 范圍管理核心：WBS分解

第一步：識別

第二步：判斷

第三步：再識別

第四步：檢查

案例練習：混亂的范圍管理

3. 分解WBS

1）按照功能組成分解

2）按照工作流程分解

4. 5P法分解WBS：保證分清、分盡。

1）Project：項目

2）Part：功能分解

3）Package：功能包

4）Phases：階段，任務(wù)

5）Person week：人周

案例練習：某省移動公司某項目的范圍失控分析

5. 分解WBS的5項守則：

1）唯一性 ?2）包容性 ?3）一致性 ?4）全局性 ?5）集體性

6. 范圍管理必須識別“漸進明細和范圍蔓延”

課堂輸出物：1、本公司某項目WBS?分解

二、質(zhì)量規(guī)劃

視頻分享：中美火箭升空失敗的原因

討論：工作中常用的質(zhì)量管理方法

1. 質(zhì)量管理的五個階段:計劃、執(zhí)行、檢查、改進和控制

2. 常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場景分析

討論：本公司某項目是不是適合用PDCA來管理質(zhì)量？

3. 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動性、創(chuàng)造性的PDCI

1）結(jié)果驅(qū)動

2）計劃到位

3）責任到位

4）監(jiān)督到位

5）激勵到位

案例練習：糟糕的質(zhì)量管理

二、人力資源管理——激活項目團隊

1. 項目經(jīng)理的團隊管理職責：

1）確定工作范圍、工作方向、工作紀律

2）放大綠線，及時鼓勵正能量

3）放大紅線，堅決杜絕負能量

4）建設(shè)團隊，激發(fā)團隊戰(zhàn)斗力

2. 項目經(jīng)理有3拍——拍的領(lǐng)導、同級、下屬都滿意

1）向上級領(lǐng)導拍胸脯：我保證能

2）向職能經(jīng)理拍肩膀：咱們一起來完成

3）對下級成員拍巴掌：我看好你

3.?團隊成員協(xié)作與分工

4.?團隊分工RASCI矩陣

練習：選擇本公司項目制作RASCI矩陣

5. 人人有責、人人擔責保證進度與質(zhì)量。

課堂輸出物：團隊協(xié)作分工RAM矩陣

第五講：匯報與收尾——承前啟后

一、階段評估

1.?團隊埋頭苦干，項目經(jīng)理把握方向

討論：如何保證項目一直在正確的道路上？

2.?通過項目中期評估保證執(zhí)行過程不犯錯

案例練習：面對突變，項目走向何處？

3.?做好項目中期匯報

案例練習：項目中期評估匯報

課后作業(yè)：本公司某項目階段評估報告

二、完美結(jié)束一個項目

1.?項目結(jié)束的三種情形

1）順利完成

2）轉(zhuǎn)為運營

3）意外終止

2.?項目收尾三個一工程，提升項目管理能力

一實：項目范圍全部履行

一虛：項目文檔豐富、實用、適用

一承諾：確保后期維護，建立雙方互信

3.?項目驗收的關(guān)鍵是明確驗收標準

案例練習：無休止的項目

4.?項目復盤與總結(jié)

1)?項目的成功包含利潤、團隊、能力各個方面的提升

2)?成功的經(jīng)驗要成為公司的組織資產(chǎn)

3)?失敗的教訓要成為公司的警鐘

討論：項目結(jié)束后都有哪些收獲？

課后作業(yè)：選擇公司某項目完成項目復盤

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