贏在班組長 ——優(yōu)秀班組長自我管理與執(zhí)行力修煉

課程背景

“看企業(yè)有沒有競爭力，關(guān)鍵要看班組、看崗位。沒有優(yōu)秀的班組作為基礎(chǔ)，企業(yè)的騰飛就是一句空話。如果班組建設(shè)搞不好，企業(yè)可以興旺一時，但絕不會持久。”2006年，時任國資委主任的李榮融，一語道出企業(yè)管理的關(guān)鍵。

班組是企業(yè)最小的、最基礎(chǔ)的管理單元組織，班組長的角色也由原來的操作型轉(zhuǎn)變?yōu)椴僮鞴芾硇停嘟M長在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線工作的直接指揮者和組織者，是企業(yè)各項服務(wù)工作有效落實的關(guān)鍵，他們的狀態(tài)及管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。

如何進行角色轉(zhuǎn)變、如何有效推進班組建設(shè)、如何有效激勵下屬，班組管理中涉及到了哪些管理工具應(yīng)用，企業(yè)文化如何在班組管理中落地生根……，面對一系列的問題，作為現(xiàn)場一線的管理者，只有不斷提升綜合素養(yǎng)，先要做好自我管理，掌握先進的管理方法、革新觀念，才能在服務(wù)過程中不斷地提高客戶滿意度、降低成本。

本課程通過對班組長的角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升，旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，明確班組長崗位上的素養(yǎng)要求和管理技能要求，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。

課程模型：

課程受益：

讓學(xué)員清晰識別自我的行為由心智模式?jīng)Q定（覺察自己）讓學(xué)員清楚過往心智模式有很多不正確的信念（反省自己）

讓學(xué)員系統(tǒng)的認知班組長的自我管理對于自己工作的重要性（建立內(nèi)在覺醒）從而建立積極正念思維，樹立敬業(yè)精神、責(zé)任意識

幫助學(xué)員建立高效執(zhí)行力，建立結(jié)果導(dǎo)向，解決問題，達成目標

授課對象：班組長

課程時間：6小時

授課方式：結(jié)合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論，讓學(xué)員從視覺、聽覺到觸覺全方位的參與當中來，建立學(xué)員的內(nèi)在驅(qū)動力。

課程大綱

開篇：打贏班長戰(zhàn)爭

1.班組長的角色誤區(qū)

——我就是一個小組長

——我的工作并不重要

——只懂業(yè)務(wù)不懂管理

——只當警察不當教練

——總講哥們忘談規(guī)矩

2.班組長的正確定位

——對于企業(yè)而言，班組長是決定組織存亡的關(guān)鍵崗位

——一線班組長的四大角色

——一線班組長的四大職責(zé)

——一線班組長的七大能力

3.班組長的自我管理

——中國人最不服管

——管人先管己

——自己沒有做到位，別人憑什么聽你的

——班組長自我管理四項修煉

建立良好的職業(yè)習(xí)慣與態(tài)度，開啟職場正循環(huán)

第一部分：以身作則：建立正念思維與責(zé)任意識

一、正念思維：班組長首先要建立積極的觀念

1.班組長的積極觀念往往在潛移默化的影響員工

——案例研討：某公司主管遭遇艱工作困境如何解決

——遇到問題，化險為夷的背后是一個人積極主動的正念思維

2.班組長如何做到正念思維

——影響人的兩套系統(tǒng)：內(nèi)在系統(tǒng)VS外在系統(tǒng)

——內(nèi)在系統(tǒng)影響外在系統(tǒng)

——外部環(huán)境的文章需從內(nèi)部環(huán)境做起：自己對了，世界就對了

——職場發(fā)展的核心在于能否聚焦自己的內(nèi)在系統(tǒng)做到自我賦能

——經(jīng)典案例：從高中輟學(xué)到班組長再到國家級專家做對了什么

3.自我情緒管理ABC法則

——理論：事件本身并不影響人，影響人的是我們對事件的看法和觀點

——經(jīng)典案例：萬州公交車事件背后的邏輯

——方法：遇到問題，接納現(xiàn)狀，改變觀念，拿到結(jié)果

4.方法：正念思維聚焦影響圈

——關(guān)注圈vs影響圈

——積極樂觀的人總是關(guān)注自己的影響圈

——經(jīng)典案例：尼克胡哲的啟示

——經(jīng)典案例：從公司前臺到企業(yè)副總的童小姐

5.正念思維踐行四步驟

——接納現(xiàn)狀：職場正念思維始于接納身邊的環(huán)境，包括不甚理想，不如意的因素

——明確目標：注意力放在我要解決的問題上，我要做好什么

——聚焦當下：不抱怨的保持良好狀態(tài)去思考，我能做什么改善當下，朝目標前進

——積極行動：采取一個積極行動

二、業(yè)成于敬——以身作則，敬業(yè)精神

1.敬業(yè)心態(tài)：認真務(wù)實的對待自己的工作

案例呈現(xiàn)：陳紹鵬的故事（職場成功的秘密）

小組討論：我們在陳紹鵬身上看到的職場成功的特質(zhì)是什么？

——認清角色好做事——員工（下屬）是怎么產(chǎn)生的

——員工是替身和幫手

——圍繞企業(yè)的目標轉(zhuǎn)

2.做到敬業(yè)心態(tài)的四條方法

①忠于所在的組織和服從自己的上級

——對企業(yè)抱忠誠心態(tài)

——傷害企業(yè)利益，就是破壞自己的職業(yè)發(fā)展

——對上司抱服從心態(tài)

——成為上司好幫手的七種方式

——經(jīng)典案例：經(jīng)常與組織和領(lǐng)導(dǎo)對著干的職員最終都沒有什么好結(jié)果

②明確自己的工作要求，考核指標

③以更高的標準要求自己，保持敏感度

④發(fā)現(xiàn)自己工作的價值（愛你所做，做你所愛）

——案例：從叉車司機到班組長到南粵工匠的曹祥云

小組分享：敬業(yè)故事會

三、責(zé)任意識——對工作負責(zé)就是對自己的人生責(zé)任

趣聞趣答：去商場，錢包丟了會有哪些原因造成？

辯論賽：主動擔當會帶來的壞處和好處分別有哪些？

1.成就自己，需要能力，能力從哪里來？?

案例：敢于擔當?shù)?/strong>楊小麗從服務(wù)員到集團副總裁

2.責(zé)任勝于能力

——負責(zé)任是你贏得更多機會的前提

——哪個公司會把不負責(zé)任的人放在重要的位置？

——即使能力強，沒有責(zé)任等于零

3.如何做到在工作中的擔當，為自己爭取更多機會

1）從我做起，把“我”看成一切的根源

2）從崗位做起，堅信方法總比問題多

3）往前推進，不讓工作停止不前

4）工作無小事，把小事也做的很到位

5）拒絕拖延，立即行動

第二部分：高效執(zhí)行力——確保任務(wù)有效達成的三步曲

指令傳達有效

1.明確上級的指令：確認上級的命令，并復(fù)述指令，以防理解偏差

——簡單任務(wù)的確認

——復(fù)雜任務(wù)的確認

——轉(zhuǎn)達任務(wù)的確認

2.及時回報與匯報：及時復(fù)命，確保信息暢通；及時匯報，確保目標達成

——及時回報的任務(wù)

——及時匯報的任務(wù)

——及時通報的任務(wù)

——及時求援的任務(wù)

3.親撰周報：回顧總結(jié)，每周復(fù)盤，優(yōu)化工作流程

——認真復(fù)盤工作

——總結(jié)教訓(xùn)

——提煉經(jīng)驗

確保行動有效

1.?說到做到：按照承諾的時間、質(zhì)量，在承諾的性價比內(nèi)做到結(jié)果

——想清楚后必承諾

——承諾要留有適度余地

——承諾后要竭盡全力

——實在做不到要第一時間反饋相關(guān)方

2.?保證及時準時

——在約定時間內(nèi)開始并結(jié)束約定事項

——預(yù)留足夠的提前量以及有效方法來做到準時

3.?結(jié)果導(dǎo)向：想盡辦法，解決問題，達成結(jié)果

——結(jié)果意識：分清任務(wù)和結(jié)果

——執(zhí)行的關(guān)鍵是拿結(jié)果

——觀念：逢山開路，遇水搭橋

——方法：結(jié)果導(dǎo)向工作法

確保總結(jié)有效

1.?三條總結(jié)

——簡單才能被理解，理解才能被記憶，記憶才能被執(zhí)行

2.?一頁報告

——為什么寫一頁：保證高效原則，

——如何寫

3.?統(tǒng)計分析

——用數(shù)據(jù)說話更準確

——有對比更清晰??

結(jié)尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎。

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調(diào)整）