公文寫作能力與演講表達技巧提升

課程背景：

職場當中，寫和說的能力是必備能力。

日常工作中，公文需求無處不在：通知、請示、報告、紀要、函、批復……企業(yè)中公文的規(guī)范不僅體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部的規(guī)范形象，也直接影響企業(yè)內(nèi)部的工作效率，公文寫作者水平的高低也直接體現(xiàn)了從業(yè)者的工作能力；工作匯報是向上溝通的重要渠道：如升職匯報、產(chǎn)品發(fā)布、商務談判……別人會通過報告來判斷你所在企業(yè)的價值、項目的價值、甚至報告者個人的價值，所以好的匯報就是在做價值的呈現(xiàn)與塑造。

本課程將幫助參訓學員明確公文寫作規(guī)范、掌握公文寫作要點，提高公文寫作能力，同時使學員掌握不同場合之下工作匯報技巧，掌握演講匯報時應具備的基本素質(zhì)，使您達到語言表達主旨明確、條理清楚、語言流暢、儀態(tài)自然。從而提升工作績效和工作關系、全面提升企業(yè)的整體管理形象與管理水平。

課程收益：

l 了解公文發(fā)展歷史與職場意義

l 明確公文的分類與寫作的規(guī)范

l 掌握寫作步驟與語言邏輯技巧

l 規(guī)避在公文寫作中的常見錯誤

l 有效提升企業(yè)公文規(guī)范化程度

l 學會設計各種演說情境的結構

l 掌握控場技術提高表達說服力

l 提升企業(yè)內(nèi)外部信息傳遞效率

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企事業(yè)單位：文職/行政管理人員/企業(yè)管理人員及其他需求人士

課程方式：主題講授+現(xiàn)場演練+案例研討+視頻+游戲互動

課程大綱

第一講：行政性公文

一、基礎篇：公文的定義與種類特點

（一）公文的起源與發(fā)展

（二）公文定義、種類和特點

1.公文的政治性、政策性

2.公文的嚴肅性、規(guī)范性

3.公文的法定性、約束力

（三）公文在職場中的作用與意義

二、規(guī)范篇：企業(yè)行政性公文寫作基本要求

（一）文體與語言特點

互動：把口頭語改成書面用語

（二）特定用語與特定句式

1.常用特定用語分類及主要詞語

2.常用結尾句式和用語

（三）分類、原則與注意事項

1.分類：上行文、平行文、下行文、泛行文

2.處理與寫作四原則

3.行文規(guī)范與注意事項

互動：確定恰當?shù)男形年P系

（四）體式規(guī)范與要求

范例：行政公文完整格式

企業(yè)行政公文一般格式

三、技巧篇：企業(yè)公文擬寫與制發(fā)關鍵事項點撥

（一）“標題”擬寫的基本方法

1.三種標題寫作方式

2.主要禁忌

3.標題中特定標點的使用

（二）受文單位與發(fā)文單位標示

范例：行政公文完整格式

（三）序號與數(shù)字的使用

（四）字體字號與標點符號的使用

四、實操篇：怎樣寫出好報告

（一）報告的種類

（二）報告的構成要素及內(nèi)容

（三）擬寫報告的注意事項

（四）報告的一般性模板

（五）事件調(diào)查報告的寫法

1. 標題

2. 導語

3. 正文

(1) 現(xiàn)狀寫得透不透，是態(tài)度問題

(2) 問題寫得清不清，是技巧問題

(3) 對策寫得對不對，是理解問題

4. 結語

5. 落款

練習：擬寫事件調(diào)查報告

第二講：事務性文書：工作總結

視頻導入：

1. 您是否有同樣的困擾？

2. 如何寫好工作總結與述職報告？

一、動筆前的準備——為什么寫好總結這么重要？

（一）總結的作用

展示？邀功？

個人知識管理和能力提升！

（二）寫好總結的四大原則

素材充實 邏輯清晰 行文規(guī)范 匯報有力

二、如何尋找素材——原來我做了這么多事情

案例：總結太短，態(tài)度問題？

（一）總結與述職報告的篇幅

（二）素材收集的三條原則

全面 量化 典型

（三）工作梳理的PBC模型

業(yè)績 舉措 能力

三、理順行文邏輯——做了這么多，先寫啥，怎么寫？

游戲：簡單的數(shù)學運算

（一）結構化思維的基本原則

（二）結構化思維的四大核心要素

1.結論先行

案例：美聯(lián)社報道

2.以上統(tǒng)下

案例：回復上級

3.歸類分組——兩種推理結構

4.邏輯遞進——四種邏輯關系

案例：收服軍心的演講

四、突出必備要素——哪些工作內(nèi)容是必須要寫到的？

（一）六個方向回顧工作

（二）業(yè)績舉措的表達策略

（三）三種方法表述工作中的問題與不足

（四）改進計劃

1.針對：問題與不足

2.區(qū)分：措施與建議

3.確保：打算與落地

第三講：演講稿與匯報呈現(xiàn)技巧

一、用結構化思維邏輯呈現(xiàn)

（一）瞬間聚焦 激發(fā)式震撼開場

1.開場兩件事

2.開場激發(fā)方式

(1) 斷言式激發(fā)

(2) 共情式激發(fā)

(3) 順承式激發(fā)

(4) 道具式激發(fā)

3.提煉主題

案例及演練

（二）擲地有聲 情節(jié)化邏輯呈現(xiàn)

1.展開的三角結構

2.分論點邏輯關系

3.提高論據(jù)沖擊力

(1) 故事生動化

(2) 數(shù)據(jù)可視化

(3) 描述細節(jié)化

(4) 修辭情感化

(三)一錘定音 承諾式結尾要點

1.收尾兩動作

2.總結概括

3.點睛升華

(1) 故事

(2) 箴言

(3) 展望

(4) 行動

案例及演練

二、靠語言力量贏得受眾好感

（一）如何克服緊張情緒

1.別把出錯當回事

2.內(nèi)向也能掌控全場

3.不忘稿子三訣竅

現(xiàn)場演練

（二）照顧多方微妙關系

1.勝選演講三注意

2.敗選演講四原則

案例及演練

（三）如何獲取聽眾信任

1. 快速建立信任兩步法

2. 應對眾口難調(diào)三順應

3. 如何在別人不想的時候發(fā)言

案例：綜藝節(jié)目播廣告

（四）自信與表達訓練

1.增強自信三要決

2.清晰表達三要點

3.避免啰嗦三方法

設定情境及現(xiàn)場演練

三、憑聲臺形表強化表達效果

（一）聽眾需要“好聲音”

1. 說話不清楚的原因

2. 有效的發(fā)聲技巧

練習：“咧開嘴”訓練、“立腔膛”訓練

3. 打造魅力之聲

? 磁性聲音讓人更信賴

? 輕重音轉(zhuǎn)換更吸引人

? 為自己的聲音“賦磁”

4. 把握不同階段語速

? 句間速度：停頓技巧

? 字間速度：語速的掌握

? 用氣息自如控制語速

（二）身體語言，強化表達效果

1. 站姿：不同場合及不同主題的站姿要求

2. 移動換位：演講內(nèi)容的立體呈現(xiàn)

3. 眼神：兩種功能型眼神

4.手勢：結合內(nèi)容體現(xiàn)情緒

高度、力度、幅度

（三）表演擷要，取得最佳表現(xiàn)

1. 運用情緒表達感染觀眾

2. 借助角色代入獲得共鳴

3. 通過感知反應身臨其境

四、套說話公式應對即興發(fā)言

案例：送命題的完美回答

（一）自我介紹

（二）工作匯報

（三）答謝致辭

（四）公開點評

（五）學習感想

情景模式

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