公文寫作與綜合素養(yǎng)提升

課程背景：

“蓋文章者，經(jīng)國之大業(yè)，不朽之盛事”，從古到今，寫作尤其是公文寫作，都是一件大事。

企事業(yè)單位日常工作中，公文需求無處不在：通知、請示、報(bào)告、紀(jì)要、函、批復(fù)……企業(yè)中公文的規(guī)范不僅體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部的規(guī)范形象，也直接影響企業(yè)內(nèi)部的工作效率，公文寫作者水平的高低也直接體現(xiàn)了從業(yè)者的工作能力。因此，規(guī)范企業(yè)公文書寫作規(guī)范，培養(yǎng)員工公文寫作能力，對于企業(yè)內(nèi)外部形象塑造，以及日常工作的開展都有著重要價(jià)值。

本課程將幫助參訓(xùn)學(xué)員明確公文寫作規(guī)范、掌握公文寫作要點(diǎn)，提高公文寫作能力，從而全面提升企業(yè)的整體管理形象與管理水平。

課程收益：

l 了解公文發(fā)展歷史與職場意義

l 明確公文的分類與寫作的規(guī)范

l 掌握寫作步驟與語言邏輯技巧

l 規(guī)避在公文寫作中的常見錯(cuò)誤

l 有效提升企業(yè)公文規(guī)范化程度

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企事業(yè)單位：文職/行政管理人員/企業(yè)管理人員及其他需求人士

課程方式：主題講授+現(xiàn)場演練+案例研討+視頻+游戲互動

課程大綱

一、企業(yè)行政性公文寫作基本要求

（一）公文定義、種類和特點(diǎn)

（二）文體與語言特點(diǎn)

互動：把口頭語改成書面用語

（三）特定用語與特定句式

1.常用特定用語分類及主要詞語

2.常用結(jié)尾句式和用語

（四）分類、原則與注意事項(xiàng)

1.分類：上行文、平行文、下行文、泛行文

2.處理與寫作四原則

3.行文規(guī)范與注意事項(xiàng)

互動：確定恰當(dāng)?shù)男形年P(guān)系

（五）體式規(guī)范與要求

范例：行政公文完整格式

企業(yè)行政公文一般格式

二、企業(yè)公文擬寫與制發(fā)關(guān)鍵事項(xiàng)點(diǎn)撥

（一）“標(biāo)題”擬寫的基本方法

1.三種標(biāo)題寫作方式

2.主要禁忌

3.標(biāo)題中特定標(biāo)點(diǎn)的使用

（二）受文單位與發(fā)文單位標(biāo)示

范例：行政公文完整格式

（三）序號與數(shù)字的使用

（四）字體字號與標(biāo)點(diǎn)符號的使用

三、常用行政性公文的寫作

（一）通知：如何做到清晰明了

1. 通知的特點(diǎn)及格式規(guī)范

2. 通知的類型及其用途

3. 通知的寫作要領(lǐng)與技巧

4. 通知的一般性模板

練習(xí)：公司年會通知

（二）通報(bào)與通告：上下有別，合理區(qū)分

1. 通報(bào)的特點(diǎn)、文種、分類、格式規(guī)范

2. 通報(bào)的寫作規(guī)范與要領(lǐng)

3. 通告的特點(diǎn)、文種、分類、格式規(guī)范

4. 通告與通報(bào)的區(qū)別

5. 通告的寫作規(guī)范與要領(lǐng)

練習(xí)：1.情境分析，該寫通報(bào)還是通告？

2.根據(jù)情境，寫一則通報(bào)/通告

（三）報(bào)告：怎樣寫出好報(bào)告

1. 報(bào)告的種類

2. 報(bào)告的構(gòu)成要素及內(nèi)容

3. 擬寫報(bào)告的注意事項(xiàng)

4. 報(bào)告的一般性模板

練習(xí)：改進(jìn)措施報(bào)告

（四）請示與批復(fù)：按照規(guī)則、作好規(guī)范

1. 請示的特點(diǎn)

2. 請示和報(bào)告的區(qū)別

3. 請示的語言要求

4. 批復(fù)的特點(diǎn)

5. 批復(fù)的格式

6. 批復(fù)的語言要求

練習(xí)：擬寫請示

（五）函件：應(yīng)用靈活，使用廣泛

1. 函的文種屬性、特點(diǎn)、格式規(guī)范

2. 函的分類

3. 函的寫作三要決

案例：優(yōu)秀函件的作用

四、常用事務(wù)性文書寫作

（一）新聞稿：好的新聞是如何煉成的

1. 什么是新聞：廣義與狹義

消息——采用最多、影響最大的新聞基本體式

2. 消息的文體特征

3. 常見消息種類

4. 消息的常用結(jié)構(gòu)

5. 消息寫作要領(lǐng)

6. 新聞采訪的方法和技巧

(1) 調(diào)查采訪前的準(zhǔn)備

(2) 調(diào)查采訪的形式

(3) 調(diào)查采訪的技巧

7.如何把新聞寫得又好又快？

(1) 如何尋找新聞素材？

(2) 如何出“手”出章、快速行文？

(3) 如何不干巴巴，寫成流水帳？

(4) 如何寫出彩，提高新聞稿件的采用率？

8.輿情管理—通過文章引導(dǎo)優(yōu)化輿情狀況

（1）當(dāng)前企業(yè)面臨的輿情環(huán)境

（2）輿情監(jiān)測與研判

（3）通過文字表達(dá)優(yōu)化輿情狀況

（二）領(lǐng)導(dǎo)講話稿的撰寫

1.領(lǐng)導(dǎo)講話稿起草前的準(zhǔn)備及方法

(1) 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)意圖

(2) 摸清領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)——職務(wù)、性格、年齡、素養(yǎng)、風(fēng)格

正反案例分析

(3) 明確講話對象

(4) 了解講話背景——三個(gè)背景的結(jié)合

(5) 收集講話材料——材料收集的方法

(6) 擬定講話提綱——思維導(dǎo)圖的應(yīng)用

2.講話稿的結(jié)構(gòu)

標(biāo)題、稱呼、開頭、主體、結(jié)尾

（1）標(biāo)題

u 標(biāo)題的分類

u 標(biāo)題常用格式

（2）開頭

u 開頭的六種寫法

u 開場的兩個(gè)必須

（3）主體

u 主體的八種類型及寫作重點(diǎn)

u 黃金三點(diǎn)論

u 六種常用主體結(jié)構(gòu)

（4）結(jié)尾

u 結(jié)尾的七種方式

u 結(jié)尾的兩個(gè)必要

概括總結(jié)、點(diǎn)睛升華

范文及分析

3.撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿的注意事項(xiàng)

五、公文與文書寫作常見錯(cuò)誤規(guī)避

（一）常見錯(cuò)誤類型

（二）主要錯(cuò)誤點(diǎn)分析

（三）常見錯(cuò)誤的修正與規(guī)避

游戲：大家來找茬

六、主持與配音技巧

（一）聽眾需要“好聲音”

1. 說話不清楚的原因

2. 有效的發(fā)聲技巧

練習(xí)：“咧開嘴”訓(xùn)練、“立腔膛”訓(xùn)練

3. 打造魅力之聲

? 磁性聲音讓人更信賴

? 輕重音轉(zhuǎn)換更吸引人

? 為自己的聲音“賦磁”

4.把握不同階段語速

? 句間速度：停頓技巧

? 字間速度：語速的掌握

? 用氣息自如控制語速

（二）身體語言，強(qiáng)化表達(dá)效果

1. 站姿：不同場合及不同主題的站姿要求

2. 移動換位：演講內(nèi)容的立體呈現(xiàn)

3. 眼神：兩種功能型眼神

? 用眼神掌控全場

? 用眼神互動對話

4. 手勢：結(jié)合內(nèi)容體現(xiàn)情緒

高度、力度、幅度

（三）表演擷要，取得最佳表現(xiàn)

1. 運(yùn)用情緒表達(dá)感染觀眾

? 觀察模仿，由外而內(nèi)

? 分析認(rèn)識，由內(nèi)而外

? 借助情緒記憶

? 借助環(huán)境道具

案例：柴靜《穹頂之下》

2. 借助角色代入獲得共鳴

3. 通過感知反應(yīng)身臨其境

七、檔案管理

（一） 重新認(rèn)識企業(yè)檔案管理工作

1. 企業(yè)檔案—企業(yè)運(yùn)營中產(chǎn)生的所有形式資源

2. 企業(yè)檔案意識具有個(gè)性化的特點(diǎn)

3. 檔案工作服務(wù)職能的目標(biāo)定位

4. 企業(yè)檔案意識必須符合國家的檔案法律法規(guī)

（二）企業(yè)文檔管理現(xiàn)代化

1. 企業(yè)電子文檔的產(chǎn)生與傳遞

2. 新時(shí)期檔案工作者要樹立“五個(gè)”意識

3. 企業(yè)電子檔案管理問題研究化管理要點(diǎn)

(三） 現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)文檔工作

1. 現(xiàn)代企業(yè)制度對企業(yè)文檔工作的影響

2. 重構(gòu)企業(yè)檔案意識

3. 文檔一體化體制的建立

案例分析

（四）企業(yè)檔案管理實(shí)務(wù)

1. 重新修訂歸檔范圍

2. 分類與標(biāo)識

3. 企業(yè)各類檔案如何進(jìn)行收集、分類、立卷、歸檔、利用等管理程序及要素

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