贏在團(tuán)隊(duì)——高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
贏在團(tuán)隊(duì)——高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容
贏在團(tuán)隊(duì)——高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程背景：
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任意識(shí)，快速響應(yīng)顧客需求，增強(qiáng)溝通技能，提升工作效率。那么究竟什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行？在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有哪些問(wèn)題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？
如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列問(wèn)題正困擾著許多企業(yè)管理者和人力資源部經(jīng)理。本課程系統(tǒng)講授打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，傾力為您打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)！
課程收益：
● 清楚的認(rèn)知自我團(tuán)隊(duì)角色和自我定位
● 懂得團(tuán)隊(duì)角色理論在人員分工、任務(wù)分配方面的應(yīng)用
● 掌握典型溝通場(chǎng)景（向上、平行）的溝通心法與技法
● 鍛造團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí)，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法
● 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)士氣，打造高效團(tuán)隊(duì)
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：新員工
課程方式：課堂講授、游戲體驗(yàn)、案例探討、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)答題、問(wèn)卷測(cè)評(píng)等
課程大綱
第一講：團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)識(shí)
一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
1. 團(tuán)隊(duì)的定義及決定要素
2. 團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)
1. 達(dá)成共識(shí)
2. 改善行為
3. 提升績(jī)效
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之法：以對(duì)方為中心
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之術(shù)
1. 角色認(rèn)知
2. 高效溝通
第二講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之角色認(rèn)知
一、四種職業(yè)角色
1. 仆人
2. 寡人
3. 廢人
4. 主人
二、職場(chǎng)角色禁忌
1. 活死人
2. 吸血鬼
3. 害群馬
三、新員工功能性角色認(rèn)知
1. 績(jī)效創(chuàng)造者
2. 文化融入者
四、新員工團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
1. 團(tuán)隊(duì)角色自我認(rèn)知
問(wèn)卷測(cè)試
2. 團(tuán)隊(duì)角色解讀
1）實(shí)干家
2）協(xié)調(diào)者
3）塑造者
4）智多星
5）外交家
6）監(jiān)督者
7）凝聚者
8）善后者
五、團(tuán)隊(duì)角色的搭配
1. 不成功的團(tuán)隊(duì)組成
2. 高效團(tuán)隊(duì)的剖象團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見(jiàn)困境
笑話：天堂與地獄
六、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)
1. 靈活
2. 自我克制
3. 維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益
案例：周恩來(lái)總理各時(shí)期的角色
第三講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之高效溝通
一、向上溝通的心法
1. 與上司溝通的原則
2.上司的期望
3. 如何處理與上司的意見(jiàn)對(duì)立
二、向上溝通的技巧
1. 金字塔匯報(bào)法
1）結(jié)論先行
一文一中心；標(biāo)題即體現(xiàn)中心；體現(xiàn)“價(jià)”而非“性”；“你沒(méi)時(shí)間就看看我的標(biāo)題”（主動(dòng)當(dāng)標(biāo)題黨）
案例：寫(xiě)給雪梨的絕交信
2）以上統(tǒng)下
上層是下層思想的結(jié)論；下層須論述、支撐上層；練習(xí)：哪兒不結(jié)構(gòu)？
3）歸類分組
案例：賣(mài)車準(zhǔn)備；MECE法則
4）邏輯遞進(jìn)
案例：陪酒的女學(xué)生和抽煙的小和尚；三種順序：時(shí)間、結(jié)構(gòu)、重要性
2.架構(gòu)金字塔
1）擬定場(chǎng)景when(時(shí)間)、Where（場(chǎng)合）、Who（表達(dá)者）、Whom（受眾）、How（方式）
2）規(guī)劃主題溝通目標(biāo)、溝通主題
3）設(shè)想疑問(wèn)Q1、Q2、Q3……
4）答復(fù)疑問(wèn)A1、A2、A3……
練習(xí)場(chǎng)景：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、本次培訓(xùn)體會(huì)、與同事交流工作、向客戶講解產(chǎn)品、向公司網(wǎng)站投稿、做上月工作總結(jié)
三、平行溝通的心法
1．囚徒困境
2. 多助者得道：利他本質(zhì)可以利己
案例：李嘉誠(chéng)家訓(xùn)
3. 情感賬戶
4. 平行溝通的原則
1）求同存異
2） 包容體恤
3）樹(shù)立內(nèi)部服務(wù)觀念
4）使用對(duì)方能夠理解的“語(yǔ)言”
5. 平行溝通的態(tài)度
1）主動(dòng)
2）體諒
3）謙讓
四、平行溝通的技法
1. 先解決心情，再解決事情
1）先肯定后指正
2）變“但是”為“并且”
3）“三明治”原則：潤(rùn)、切、塑
現(xiàn)場(chǎng)演練：重編劇本（技術(shù)人員指責(zé)客戶經(jīng)理）
2. 體恤式溝通
1）重復(fù)對(duì)方言詞
2）匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量音高
3）“還有呢？”
結(jié)束寄語(yǔ)
劉志翔老師的其它課程
成就您的貴人——工作匯報(bào)與向上溝通 12.28
課程背景：在職場(chǎng)上，直接上級(jí)往往是每個(gè)職場(chǎng)中人最重要的內(nèi)部客戶，沒(méi)有之一。如何通過(guò)與直接上級(jí)的溝通，從直接上級(jí)那兒得到更好的關(guān)注、輔導(dǎo)和支持，直接關(guān)系員工本人成長(zhǎng)的快慢、績(jī)效的高低。而讓上司高效，成就上司是作為下屬為組織創(chuàng)造績(jī)效的常見(jiàn)方式。本課程幫助您學(xué)習(xí)與頂頭上司相處的心法與技法，將使您在工作中游刃有余、悅?cè)诉_(dá)己。課程時(shí)間：1天，6h/天課程對(duì)象：各級(jí)有直
講師：劉志翔詳情
好合好散——員工勸退技巧 12.28
課程背景：業(yè)內(nèi)有這樣半開(kāi)玩笑的話：經(jīng)歷過(guò)開(kāi)人的管理者才有資格說(shuō)自己是成熟的管理者。但有很多業(yè)務(wù)管理者把開(kāi)人視作天字第一號(hào)難事，不肯親自面對(duì)，寄希望于人力資源全面代理。事實(shí)上，學(xué)會(huì)切斷關(guān)系和學(xué)會(huì)連接關(guān)系同樣重要。來(lái)自直接上級(jí)的處理對(duì)被解聘員工意味著極大的尊重，更有可能把“壞”事變好事，無(wú)論是對(duì)公司還是對(duì)員工個(gè)人。本課程旨在讓非HR主管掌握勸退員工的技巧，從而成
講師：劉志翔詳情
一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫(xiě)作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，跨部門(mén)溝通與協(xié)作的挑戰(zhàn)日益凸顯。信息不對(duì)稱、目標(biāo)沖突、流程復(fù)雜等問(wèn)題，導(dǎo)致溝通效率低下、協(xié)作成本增加，甚至影響組織整體績(jī)效。本課程旨在通過(guò)AI工具的賦能，精準(zhǔn)
講師：劉志翔詳情
一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫(xiě)作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）·解決問(wèn)題：·傳統(tǒng)課程內(nèi)容同質(zhì)化：傳統(tǒng)時(shí)間管理課程內(nèi)容大同小異，缺乏針對(duì)不同行業(yè)、職位的個(gè)性化解決方案?！W(xué)員參與度不高：傳統(tǒng)講授式教學(xué)，學(xué)員參與度低，難以將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)?！と?/p>
講師：劉志翔詳情
一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫(xiě)作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）主要解決的問(wèn)題：1.管理者輔導(dǎo)效率低：傳統(tǒng)輔導(dǎo)方式耗時(shí)耗力，管理者難以兼顧所有下屬的個(gè)性化需求。2.員工學(xué)習(xí)效果不佳：缺乏針對(duì)性的輔導(dǎo)內(nèi)容，員工難以快速掌握所需技能和知識(shí)。3.輔導(dǎo)過(guò)程缺
講師：劉志翔詳情
AI+課程升級(jí)方案課程名稱：AI加持的職場(chǎng)連環(huán)技——職場(chǎng)人際交往的30種情景演練撰寫(xiě)人：劉志翔一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫(xiě)作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）解決的問(wèn)題傳統(tǒng)的《職場(chǎng)連環(huán)技——職場(chǎng)人際交往的30種情景演練》課程雖然提供了豐富的案例和演練
講師：劉志翔詳情
一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫(xiě)作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）本課題主要解決企業(yè)中層管理者在實(shí)際管理工作中面臨的各種問(wèn)題，如處理下屬過(guò)失行為、有效教導(dǎo)下屬、執(zhí)行新政策、激勵(lì)下屬等。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，管理者能夠?qū)W習(xí)到各類管理技能，掌握提升員工勝任度和帶領(lǐng)
講師：劉志翔詳情
AI 賦能：修身齊家之壓力與情緒智慧管理 12.28
一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫(xiě)作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）1.該課題主要解決的問(wèn)題：在現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活模式下，人們面臨著來(lái)自工作、家庭、婚姻、戀愛(ài)、子女等多方面的壓力，這些壓力不僅影響著人們的身心健康，還對(duì)工作效率和人際關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。同
講師：劉志翔詳情
得人者，贏——人力資源管理素養(yǎng)提升 12.28
課程背景：您有過(guò)這樣的苦惱嗎：人是最難管理的資產(chǎn)！人才斷層、能人管理困難、員工心情浮躁、眾口難調(diào)、不團(tuán)結(jié)、市場(chǎng)的變化和公司的策略調(diào)整也在考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)……透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，這些現(xiàn)象非常普遍。但是，這些現(xiàn)象是怎么造成的？如何避免這些現(xiàn)象？這些現(xiàn)象如果已經(jīng)出現(xiàn)了怎么辦？并且：誰(shuí)應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)？這些問(wèn)題是如此重要，但似乎沒(méi)有人對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為是人力資源的責(zé)任，人
講師：劉志翔詳情
【課程收益】體會(huì)團(tuán)隊(duì)成員之間換位思考、合作共贏的重要性，合理處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí)，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享，通過(guò)加強(qiáng)資源的合理配置來(lái)提高整體價(jià)值；培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念；提升參與人員的影響力，增強(qiáng)管理能力?！菊n程特色】本課程是經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方，通常以游戲和
講師：劉志翔詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315