得人者，贏——人才管理
得人者，贏——人才管理詳細(xì)內(nèi)容
得人者，贏——人才管理
課程背景：
您有過這樣的苦惱嗎：人才是最難管理的資產(chǎn)！人才斷層、能人管理困難、員工心情浮躁、眾口難調(diào)、不團(tuán)結(jié)、市場的變化和公司的策略調(diào)整也在考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)……
透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這些現(xiàn)象非常普遍。但是，這些現(xiàn)象是怎么造成的？如何避免這些現(xiàn)象？這些現(xiàn)象如果已經(jīng)出現(xiàn)了怎么辦？并且：誰應(yīng)該對此負(fù)責(zé)？這些問題是如此重要，但似乎沒有人對此承擔(dān)責(zé)任。業(yè)務(wù)部門認(rèn)為是人力資源的責(zé)任，人力資源認(rèn)為是公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的責(zé)任。
課程收益：
●明了自己是其所負(fù)責(zé)單位的人力資源第一負(fù)責(zé)人，在對部門人員進(jìn)行“培育、激勵(lì)、保留”時(shí)能與人力資源部門進(jìn)行高效合作。
● 掌握培育的輔導(dǎo)技巧和工具。
●能夠針對性應(yīng)用授權(quán)、參與等模式與具體方法激勵(lì)員工，調(diào)動員工的工作積極性。。
● 掌握留人的各種手段尤其是當(dāng)?shù)昧蹖?/font>“突然”提出辭職的合理應(yīng)對。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課方式：講授、案例研討、情景演練、現(xiàn)場答題、游戲互動
課程大綱
引言：
討論：呂布是合格的管理者嗎？
1. 非人力資源管理者理念與行動
第一講：人才培育——授人以漁
一、人才培育概述
1. 管理者的天職：輔導(dǎo)下屬成長
2. 輔導(dǎo)的三個(gè)方面與管理者的職責(zé)
1）「情感目標(biāo)」Affective——>引導(dǎo)態(tài)度
2）「認(rèn)知目標(biāo)」Cognitive——>傳播知識
3）「精神性運(yùn)動目標(biāo)」Psychomotor——>訓(xùn)練技能
3. 成人學(xué)習(xí)理論（自學(xué)）和SRF模式
二、人才培育態(tài)度層面
游戲：請嚴(yán)格按我說的做——>第一技法兼心法：以身作則
1. 態(tài)度類培訓(xùn)常見步驟
1）刺激認(rèn)知
2）關(guān)聯(lián)感受
3）植入觀點(diǎn)
4）強(qiáng)化認(rèn)同
案例練習(xí)：以熱播劇《都挺好》中女主角忠誠于上司蒙總為例（可與客戶溝通替換公司案例）
三、人才培育知識層面
游戲體驗(yàn)：暗碼的教習(xí)
1. 知識類培訓(xùn)常見步驟
1）激活舊知
2）關(guān)聯(lián)新知
3）輔助理解
4）強(qiáng)化記憶
演練：現(xiàn)場教會巧算方法
四、人才培育技能層面
1. 看漫畫找問題：狗主人輔導(dǎo)小狗有哪些不足？
2. 技能類培訓(xùn)常見步驟（全版）
1）準(zhǔn)備（Tea）
a創(chuàng)造輕松氣氛
b說明輔導(dǎo)的目的
d確認(rèn)下屬現(xiàn)狀
2）傳授（Teach）
a詳細(xì)說明步驟
b分解示范要點(diǎn)
c全套連貫示范
3）練習(xí)（Try）
a下屬復(fù)述要點(diǎn)
b分步邊做邊說
c全套連貫練習(xí)
4）驗(yàn)證（Test）
a指定答疑師傅
b一周遞減反饋（趁熱打鐵）
c21天期末確認(rèn)
3. 技能類培訓(xùn)常見步驟（簡版）
1）說給他聽（講解陳訴）
2）做給他看（展示示范）
3）讓他做做看（練習(xí)演練）
4）點(diǎn)評反饋
演練：模仿新聞視頻中連長訓(xùn)練新兵投手榴彈拆解技能培訓(xùn)步驟（可換成客戶公司技能）
五、其他員工培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容（自學(xué)）
案例討論：下屬因缺乏工作規(guī)劃屢犯錯(cuò)誤如何輔導(dǎo)？下屬采取行動時(shí)知易行難如何破？
1. 回顧總結(jié)前面學(xué)習(xí)內(nèi)容
2. 培育下屬三途徑及721比例
1）OFF-JT（工作外集中訓(xùn)練）
2）SDP（自我啟發(fā)）
3）OJT（工作現(xiàn)場之訓(xùn)練）
3. OJT常用方法及指導(dǎo)六階段
4. 四種以用代教手段
1）經(jīng)驗(yàn)萃取
2）職務(wù)代理
3）擴(kuò)大工作內(nèi)容
4）梯隊(duì)建設(shè)
第二講：人才激勵(lì)——使眾人行
一、人才施用概述
1. 員工類型：人皆可用
1）有能力，有意愿并自信
2）有能力，沒意愿
3）沒能力，有意愿或自信
4）沒能力，沒意愿并不安
2. 保羅·赫塞情景領(lǐng)導(dǎo)模型：
1）低指導(dǎo)低支持
2）低指導(dǎo)高支持
二、類型一員工施用：低指導(dǎo)低支持（授權(quán)）
故事：司馬懿如何料定諸葛亮的死亡
案例研討：新挑戰(zhàn)授權(quán)下屬去完成
1. 授權(quán)六步驟
1）表達(dá)信任
2）說明目標(biāo)
3）給予權(quán)限
4）征詢構(gòu)想
5）提供協(xié)助
6）監(jiān)督查核
2. 授權(quán)一定要做到的三大要點(diǎn)
1）征詢意見，準(zhǔn)予嘗試
2）過程監(jiān)控，及時(shí)糾偏
3）事后總結(jié)，承擔(dān)責(zé)任
三、類型二員工施用：低指導(dǎo)高支持（溝通）
1. 目標(biāo)聚焦法
1）參與激勵(lì)：民主讓人升華
案例：部門目標(biāo)分解到人（共同參與制定）
2）愿景激勵(lì)：幫助員工圓夢
2. 言行引導(dǎo)法
1）贊美激勵(lì)：用優(yōu)點(diǎn)解決問題
案例研討：效果最大化地贊美下屬
工具：贊美話術(shù)
2）榜樣激勵(lì)：以身作則、行勝于言
互動游戲：請按我說的做操
3. 心靈貼近法
1）共情共鳴、“聽?wèi)蚵犚簟?/font>
2）讓對方感覺到自己在認(rèn)真聽
工具：回應(yīng)三招/肢體同步
第四講：人才保留——和諧共贏
一、事業(yè)留人
二、成長留人
1. 長周期、分階段培訓(xùn)
案例：寶潔公司培訓(xùn)體系
2. 職業(yè)生涯規(guī)劃、晉升通道
三、情感留人
1. 待人如己——>待人所欲
2. 疏通上往下溝通渠道
1）走動式管理
案例：杰克韋爾奇的“goodjob”
2）設(shè)在員工間的辦公座位
3）辦公室門大開
3. 職場溝通之術(shù)：激勵(lì)人心
問卷測試：溝通響應(yīng)風(fēng)格類型
1）溝通響應(yīng)風(fēng)格類型特點(diǎn)介紹：批判型、建議型、探索型、體恤型
故事：老婆背了黑鍋向你抱怨，你如何回應(yīng)
2）提倡：體恤探索優(yōu)先——先解決心情，再解決事情
3）具體方法
a先肯定后指正
b三明治原則
c變“但是”為“并且”
四、金錢留人
1. 錢不是萬能的
2. 錢永遠(yuǎn)是有限的——>好鋼用在刀刃上
3. 與要走愛將的談話藝術(shù)
案例研討：事到臨頭——下屬提出辭呈
1）挽留五步驟：原則上同意、掌握去向、爭取咨詢的角色、迂回制勝、祝你幸福
結(jié)束語
劉志翔老師的其它課程
成就您的貴人——工作匯報(bào)與向上溝通 12.28
課程背景：在職場上，直接上級往往是每個(gè)職場中人最重要的內(nèi)部客戶，沒有之一。如何通過與直接上級的溝通，從直接上級那兒得到更好的關(guān)注、輔導(dǎo)和支持，直接關(guān)系員工本人成長的快慢、績效的高低。而讓上司高效，成就上司是作為下屬為組織創(chuàng)造績效的常見方式。本課程幫助您學(xué)習(xí)與頂頭上司相處的心法與技法，將使您在工作中游刃有余、悅?cè)诉_(dá)己。課程時(shí)間：1天，6h/天課程對象：各級有直
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好合好散——員工勸退技巧 12.28
課程背景：業(yè)內(nèi)有這樣半開玩笑的話：經(jīng)歷過開人的管理者才有資格說自己是成熟的管理者。但有很多業(yè)務(wù)管理者把開人視作天字第一號難事，不肯親自面對，寄希望于人力資源全面代理。事實(shí)上，學(xué)會切斷關(guān)系和學(xué)會連接關(guān)系同樣重要。來自直接上級的處理對被解聘員工意味著極大的尊重，更有可能把“壞”事變好事，無論是對公司還是對員工個(gè)人。本課程旨在讓非HR主管掌握勸退員工的技巧，從而成
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，跨部門溝通與協(xié)作的挑戰(zhàn)日益凸顯。信息不對稱、目標(biāo)沖突、流程復(fù)雜等問題，導(dǎo)致溝通效率低下、協(xié)作成本增加，甚至影響組織整體績效。本課程旨在通過AI工具的賦能，精準(zhǔn)
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）·解決問題：·傳統(tǒng)課程內(nèi)容同質(zhì)化：傳統(tǒng)時(shí)間管理課程內(nèi)容大同小異，缺乏針對不同行業(yè)、職位的個(gè)性化解決方案?！W(xué)員參與度不高：傳統(tǒng)講授式教學(xué)，學(xué)員參與度低，難以將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動?！と?/p>
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）主要解決的問題：1.管理者輔導(dǎo)效率低：傳統(tǒng)輔導(dǎo)方式耗時(shí)耗力，管理者難以兼顧所有下屬的個(gè)性化需求。2.員工學(xué)習(xí)效果不佳：缺乏針對性的輔導(dǎo)內(nèi)容，員工難以快速掌握所需技能和知識。3.輔導(dǎo)過程缺
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AI+課程升級方案課程名稱：AI加持的職場連環(huán)技——職場人際交往的30種情景演練撰寫人：劉志翔一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）解決的問題傳統(tǒng)的《職場連環(huán)技——職場人際交往的30種情景演練》課程雖然提供了豐富的案例和演練
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）本課題主要解決企業(yè)中層管理者在實(shí)際管理工作中面臨的各種問題，如處理下屬過失行為、有效教導(dǎo)下屬、執(zhí)行新政策、激勵(lì)下屬等。通過課程學(xué)習(xí)，管理者能夠?qū)W習(xí)到各類管理技能，掌握提升員工勝任度和帶領(lǐng)
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AI 賦能：修身齊家之壓力與情緒智慧管理 12.28
一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）1.該課題主要解決的問題：在現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活模式下，人們面臨著來自工作、家庭、婚姻、戀愛、子女等多方面的壓力，這些壓力不僅影響著人們的身心健康，還對工作效率和人際關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。同
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得人者，贏——人力資源管理素養(yǎng)提升 12.28
課程背景：您有過這樣的苦惱嗎：人是最難管理的資產(chǎn)！人才斷層、能人管理困難、員工心情浮躁、眾口難調(diào)、不團(tuán)結(jié)、市場的變化和公司的策略調(diào)整也在考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)……透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這些現(xiàn)象非常普遍。但是，這些現(xiàn)象是怎么造成的？如何避免這些現(xiàn)象？這些現(xiàn)象如果已經(jīng)出現(xiàn)了怎么辦？并且：誰應(yīng)該對此負(fù)責(zé)？這些問題是如此重要，但似乎沒有人對此承擔(dān)責(zé)任。業(yè)務(wù)部門認(rèn)為是人力資源的責(zé)任，人
講師：劉志翔詳情
【課程收益】體會團(tuán)隊(duì)成員之間換位思考、合作共贏的重要性，合理處理競爭關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；團(tuán)隊(duì)成員主動溝通的意識，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享，通過加強(qiáng)資源的合理配置來提高整體價(jià)值；培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念；提升參與人員的影響力，增強(qiáng)管理能力?！菊n程特色】本課程是經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方，通常以游戲和
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