職場幸福心理學(xué)

課程背景：

員工幸福的組織將會把員工不幸福的組織打得一敗涂地，因?yàn)閱T工不幸福伴隨的就是士氣低落、職場抱怨、工作效率下降乃至事故頻發(fā)、成本上升、組織難以為繼。

如何提高員工的職場幸福感呢？本課程借鑒哈佛排名第一的課程——幸福心理學(xué)（又名積極心理學(xué)）的理論基礎(chǔ)，以西雅圖邁克街魚市的員工為典范，幫助學(xué)員重新理解工作、定義工作，激發(fā)熱情，快樂工作，開發(fā)心理資本（培養(yǎng)自信、培養(yǎng)樂觀、培養(yǎng)希望、培養(yǎng)韌性），掌控職場，實(shí)現(xiàn)幸福。

課程收益：

1. 改變對工作的認(rèn)識和期望，將枯燥的工作變得更有趣，使人們的工作更加愉快；

2. 緩解壓力、激發(fā)員工工作激情，營造一種更加積極主動的工作環(huán)境；

3. 培養(yǎng)員工責(zé)任意識和積極主動的態(tài)度，全面提升服務(wù)品質(zhì)；

4. 為建立快樂的全身心投入工作的團(tuán)隊(duì)文化提供啟發(fā)，提高生產(chǎn)率的同時(shí)降低員工流動性。

5. 提高對壓力和情緒的認(rèn)知水平，理性從容面對壓力和情緒。

6. 切實(shí)掌握高效、快速、自我激勵(lì)的壓力管理的有效方法。現(xiàn)場學(xué)會多種有效的減輕壓力技巧，增加在工作壓力下的韌性。

7. 提高管理情緒的能力水平，做情緒的主人，邁向幸福之路

課程時(shí)間：1天，6h/天。

課程對象：所有希望擁有積極的好心態(tài)，快樂生活，快樂工作的人士。

課程方式：講授，案例分析，工具演練，游戲互動，小組討論

課程大綱：

導(dǎo)入

體驗(yàn)游戲：自己是自己的主人

第一講 壓力與情緒管理首要責(zé)任人是自己。

第二講 掌控職場、快樂工作　

一、重新理解、定義工作

1. 決定工作態(tài)度的六個(gè)層次

1）系統(tǒng)：我和世界的聯(lián)系

2）身份：我是誰

3）信念、價(jià)值觀：事情的重要性和意義

4）能力：如何做

5）行為：做什么

6）環(huán)境：改變的結(jié)果

視頻案例：西雅圖派克街魚市

2. 玩與工作：玩就是有創(chuàng)造力的工作——“玩”不僅僅是一種行為，更是一種心境的體現(xiàn)。

1）玩-快樂、開心；

2）玩-以一種激情投入到服務(wù)中；

3）玩是一種心態(tài)，一種積極主動面對生活和工作的態(tài)度；

4）“玩”的方式多種多樣，它并不是把魚拋來拋去!

5）它為我們手頭進(jìn)行的工作注入活力，同時(shí)激發(fā)出我們的創(chuàng)造力和解決問題的能力。

案例：谷歌公司的工作環(huán)境；海底撈甩面；魚市員工扔魚；我們自己的工作？

二、幸福的源泉：意義感（幫助他人讓他人快樂）

1. 真誠的關(guān)心他人，為他人成功創(chuàng)造機(jī)會；

2. 邀請他人一起參與；

3. 一次真誠的分享；

4. 一個(gè)真誠的微笑；

5. 支持、期待與信任；

6. 熱情、尊重、關(guān)注；

7. 持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

8. 設(shè)身處地為客戶著想；

9. 一次發(fā)自內(nèi)心的贊美和表揚(yáng)；

三、幸福時(shí)光與度日如年的區(qū)別：投入

1. 活在當(dāng)下

2. 設(shè)身處地、體恤心情

3. 仔細(xì)聆聽（呼應(yīng)《辦事員對下溝通及服務(wù)意識提升》課程中相關(guān)內(nèi)容）

四、我的幸福我做主：選擇態(tài)度

1. 主動行為與被動行為

2. 積極心態(tài)塑造：換框大法（三轉(zhuǎn)念）

案例：松下幸之助

現(xiàn)場互動：上司很嚴(yán)厲，所以我很開心。

3. 積極的言行和姿態(tài)

1）黑屋子心理實(shí)驗(yàn)

2）羅森塔爾效應(yīng)

案例：羅森塔爾學(xué)校實(shí)驗(yàn)

3）你得到的往往不是你想要的，而是你以為的

故事：哭婆變笑婆&舉人趕考

4）積極的言行影響心理（沒有不得不做的事情，一切都是我自己當(dāng)下的最優(yōu)選擇）

示例：積極和消極的語言行為清單

視頻案例：約翰康緹思的故事

第二講對壓力和情緒的認(rèn)知（材料下發(fā)，自學(xué)）　

一、對壓力的認(rèn)知

壓力測試：問卷測試和現(xiàn)場圖片測試

1．壓力的利弊：適度的壓力狀態(tài)最佳

2. 壓力的定義

3. 壓力的來源：偶發(fā)性事件和日常性事件

現(xiàn)場互動：你的壓力源

4. 壓力沖擊指數(shù)排名前20的事件

二、對情緒的認(rèn)知

1. 情緒只是顯示器，無好壞之分

2. 情緒的定義

3. 廣義情緒的內(nèi)涵

1）想法

2）感覺

3）身體

4）行為

4. 情緒的特點(diǎn)

1）可產(chǎn)生能量

2）易形成慣性

3）具有傳染性

第三講：培養(yǎng)韌性、壓力管理

一、管理壓力心法

1. 管理壓力始于自己，提升抗壓能力是硬道理

游戲：打繩結(jié)

2. 主動型專注：專注于自己能影響到的事物

故事：西敏寺主教墓志銘

二、提高抗壓力方法

1. 提高抗壓力方法一：及時(shí)恢復(fù)精力

互動：平舉水杯能舉多久？

工具推薦：APP番茄TODO、APP：7分鐘鍛煉

2. 提高抗壓力方法二：潛意識自動化

1）大腦思考的系統(tǒng)1和系統(tǒng)2

案例：計(jì)算1+1和232*456

2）確定性工作潛意識化

視頻案例：起床5分鐘可以做多少事？

實(shí)例：開車時(shí)可以聽音樂、聊天嗎？

3）潛意識化的第一步：標(biāo)準(zhǔn)化

研討：常見可標(biāo)準(zhǔn)化的事務(wù)清單

規(guī)律范式<——標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程

4）潛意識自動化四步驟

a．標(biāo)準(zhǔn)化

b．刻意練習(xí)

c．養(yǎng)成習(xí)慣

d．下意識化

三、減壓方法

1. 日常減壓的方法歸類：特別推薦；一般推薦；不推薦

研討：您減壓的私家良方

2. 快速釋放壓力的方法（現(xiàn)場操練）

1）腹式呼吸法

2）漸進(jìn)式緊張放松減壓法

3）快速放空靜心法——閉眼金雞獨(dú)立

3. 自我輕度催眠

放松——>想象——>調(diào)整——>喚醒

演練：結(jié)合下午開課前集體午休，現(xiàn)場聲音引導(dǎo)學(xué)員小憩15分鐘

工具：引導(dǎo)音頻

4. 遠(yuǎn)離失眠法則

工具推薦：APP：享睡Sleepace

第四講：樂觀自信、情緒管理

一、管理情緒心法

1. 做情緒的主人——操之在我

2. 一停二覺三轉(zhuǎn)念

1）沖動的克制（一停）

2）自我覺察（二覺）

問卷測試：情商自測

3）換框大法（三轉(zhuǎn)念）（呼應(yīng)第一講相關(guān)內(nèi)容）

二、管理情緒技法

1. 關(guān)注快樂、有意義的、可控制的事情

視頻：白衣服的人傳了幾次球？

1）你得到的往往不是你想要的，而是你關(guān)注的

2）“別緊張”、“不要怕”的誤用

案例：高考送考母親的悔恨

現(xiàn)場游戲：數(shù)老鼠

2. 矛盾意向法

1）你得到的往往不是你想要的，而是你害怕的

舉例：呼應(yīng)前面的失眠

案例：弗蘭克爾的診療病例

2）三問

a．最壞情況是什么？

b．是否一定要接受？（接受而不是忍；宣泄而不是發(fā)泄）

c．能改變什么？能控制什么？（面對而不是逃避）

結(jié)束寄語

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