職場心理學(xué)：洞悉性格特征，提升管理績效
職場心理學(xué)：洞悉性格特征，提升管理績效詳細(xì)內(nèi)容
職場心理學(xué)：洞悉性格特征，提升管理績效
課程背景：
身為職場人士，每天都將面對與各色人等（同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、客戶）進(jìn)行溝通交流，但同樣的溝通策略、同樣的表達(dá)方式，卻可能截然不同的結(jié)果。為何會如此呢？這其中可能就與每個人的性格特征差異所致，因而洞悉對方的性格，也許就能極大程度上改善溝通效果，進(jìn)而減少人際關(guān)系的內(nèi)耗，改善工作績效。
不同性格特征的人，內(nèi)心的需求、驅(qū)動力、語言表達(dá)方式、行為特征等都可能存在比較大的差異；因而，我們需要在了解對方性格特征的基礎(chǔ)上，采用相應(yīng)的溝通互動模式。
如何才能減少人際沖突？洞悉人性，洞悉對方的性格特征。
如何才能更有效地提升人際溝通的效率，識別性格差異，有效地提升溝通管理績效？
洞悉性格特征的差異，因人而已。洞悉對方的性格特征背后的心理需要。
洞悉PDP性格特征差異，尊重理解差異，接納認(rèn)可差異的存在，進(jìn)而改善人際關(guān)系，減少身心狀態(tài)能量的無謂消耗，全身心地投入工作，改善工作績效
課程特色：
以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、健康心理學(xué)、壓力咨詢與管理、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識點；
●?定制化：汲取國內(nèi)外先進(jìn)的性格分析與溝通管理的成功經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實踐經(jīng)驗而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行洞悉人性，改善溝通技能。
● 實戰(zhàn)性：性格分析與管理相關(guān)的技和方法，均以心理學(xué)的實證研究為基礎(chǔ)，培訓(xùn)師自身的親身修煉，并輔之國內(nèi)學(xué)員的大量實踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的溝通技巧管理解決方案。
● 職業(yè)性：培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通，切實幫助學(xué)員能學(xué)會人際溝通管理的技能，最終提升工作績效。
課程方式：
講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺察，行動方案；
課程收益：
- 識別職場人際沖突的根源，洞悉PDP性格特征，改善人際沖突，減少溝通成本；
- 了解PDP性格特征的差異，因人而已地處理客戶的消費決策；
- 覺察PDP性格特征差異背后的心理需要，根據(jù)需要來有效地協(xié)助客戶的消費決策；
- 覺察洞悉性格差異的心理動力和成因，建立起高效溝通模式的習(xí)慣思維，營造和諧高效的職場關(guān)系，提升員工的工作績效和自我效能感。
課程時間：3小時
課程對象：
1.?中層管理團(tuán)隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊、中小企業(yè)高層；
2.?銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊；
3.?金融、電信、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)；
4.?其他希望提升溝通技能，提高工作績效的人群；
課程大綱
導(dǎo)語：職場人際關(guān)系的沖突分析??????
團(tuán)隊研討：職場狀態(tài)的壓力來源分析，如何應(yīng)對？
影視賞析：大熊與主編
第一講 揭開PDP性格特征的神秘面紗：洞悉人性從認(rèn)識自我開始
自我覺察：認(rèn)識我自己
自我測試：我是誰？（PDP性格測試）
影視賞析：混帳東西 （《虎媽貓爸》片段）
- 從《西游記》團(tuán)隊說起：性格差異
- 解析PDP性格的基本特征（表現(xiàn)特點、動機(jī)、需求、典型人物等）
- 強勢霸道的老虎
影視賞析：學(xué)校門口的情緒PK?（《虎媽貓爸》片段）
- 活潑樂觀的孔雀
影視賞析：超市賣保險 ????? ? （《天真遇到現(xiàn)實》片段）
- 謹(jǐn)慎完美的貓頭鷹
影視賞析：安迪寫給應(yīng)勤的郵件 （《歡樂頌》片段）
- 耐心體貼的考拉
影視賞析：我怕，我擔(dān)心啊 （《那年花開月正圓》片段）
- 靈活多變的變色龍
案例分析：窗簾風(fēng)波
案例解讀：如何擠牙膏？
- 如何識別不同個性的人群？（語言、行為、服飾、肢體語言）
- 不同性格在壓力狀態(tài)下的行為表現(xiàn)
- 性格 vs.?動機(jī)：性格在日常生活中的應(yīng)用與挑戰(zhàn)
- 改變 vs.?接納：如何面對沖突雙方的性格？
第二講 識別PDP性格特征背后的動機(jī)需求，提升管理溝通績效
- 洞悉動機(jī)與需要，有效激勵團(tuán)隊
- 修煉同理心思維：了解員工的性格特征，滿足對方的需要
團(tuán)隊研討：如何體會感受不同性格特征的員工？（心理需要）
- 團(tuán)隊溝通管理策略探討：
- 老虎型：權(quán)威，以退為進(jìn)
- 孔雀型：夸贊，幽默訴求，視覺說服，稀缺資源
- 貓頭鷹型：專業(yè)權(quán)威，社會認(rèn)同，恐懼訴求
- 考拉型：互惠，情感營銷，溫暖訴求
總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）
彭遠(yuǎn)軍老師的其它課程
課程時間：2天，6小時/天課程對象：中高層管理團(tuán)隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊?課程背景：領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力研修項目是領(lǐng)導(dǎo)力大師、《領(lǐng)導(dǎo)力》作者詹姆斯?庫澤斯和巴里?波斯納開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)力課程。1982年以來，作者通過研究5000個卓越領(lǐng)導(dǎo)力的案例，以及來自全球70個國家的500萬份領(lǐng)導(dǎo)力測評問卷，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力不是一部分人與生俱來的能力，而是可以觀察并學(xué)習(xí)到的行為。全球超過
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
課程時間：2天，6小時/天課程對象：中高層管理團(tuán)隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊；?課程背景：你是否在組織中感受到部門之間的合作難以協(xié)同？你是否感受到與某些客戶的合作舉步維艱你是否感受到面對充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的市場環(huán)境，卻苦于無法建立一支具有凝聚力和創(chuàng)造力的團(tuán)隊而一籌莫展？想象你將親手打造一個令人擁有歸屬感和榮耀感的團(tuán)隊，到那時：?你們充滿感激、真誠溝通，協(xié)作共贏?你
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
課程時間：2天，6小時/天課程對象：★中高層管理團(tuán)隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊★銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊★受身心困擾的亞健康管理者，希望改善自我身心狀態(tài)，更好地活在當(dāng)下，享受人生★希望增強自我覺察能力、專注力和效率，提升情緒和壓力管理，增強個人內(nèi)在力量、韌性以及培養(yǎng)樂觀平和的心態(tài)者?課程背景：“如果我們不專注培育正念，就是在培育失念?！薄?/p>
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
職場心理學(xué)：情緒減壓五法寶 12.28
課程時間：2天，6小時/天課程對象：1.?中層管理團(tuán)隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊、中小企業(yè)高層2.?銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊；3.?金融、電信、房地產(chǎn)、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)；4.?其他希望提升自我，完善自我，提高生活質(zhì)量和工作績效的人群；?課程背景：我們的財富在增加，但幸福感卻在下降；我們擁有的越來越多，但快樂卻越來越少；我們溝通的工
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
積極心理學(xué)：快樂工作，打造職場幸福力 12.28
課程背景：工作是生命的重要組成部分，而如何看待自己的工作卻是人生的一大重要命題。喜愛自己的工作，樂在其中，全力投入，還是疲于奔命、應(yīng)付工作，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出現(xiàn)職業(yè)倦怠，每天只為了工資而被迫硬著頭皮去應(yīng)付工作？不同的選擇，結(jié)局迥然不同。組織層面，固然有需要調(diào)整完善的地方；然而，作為員工本身，我們自己能做些什么來幫助自己進(jìn)行自我調(diào)整呢？身為
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
課程背景：你是否在組織中感受到部門之間的合作難以協(xié)同？你是否感受到與某些客戶的合作舉步維艱你是否感受到面對充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的市場環(huán)境，卻苦于無法建立一支具有凝聚力和創(chuàng)造力的團(tuán)隊而一籌莫展？想象你將親手打造一個令人擁有歸屬感和榮耀感的團(tuán)隊，到那時：?你們充滿感激、真誠溝通，協(xié)作共贏；?你們在團(tuán)隊中被聽到、被看到、被支持、被鼓勵；?你們不僅胸懷天下，壯志凌云，并能
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
課程背景：你是情商高的管理者嗎？你擅于激發(fā)團(tuán)隊的工作熱情嗎？你是否常常感覺團(tuán)隊內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？當(dāng)下屬處于糟糕表現(xiàn)時，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態(tài)嗎？情緒驅(qū)動人，人驅(qū)動績效；提升組織情商，就是提升工作績效；一個殘酷的事實是：全球范圍內(nèi)情商正在下降?。?秒鐘情商機(jī)構(gòu)）雅芳Avon公司首席執(zhí)行官安德拉?瓊
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
課程背景：從VUCA時代到BANI時代，焦慮感、不確定性成為時代的必然選項，隨之而來的情緒壓力便如影隨形相伴左右。據(jù)調(diào)研顯示：國內(nèi)5000位職業(yè)經(jīng)理人中，其中70有較高的職業(yè)壓力，其中的40?有“嚴(yán)重的負(fù)面情緒”和失眠，而50的雇員感到壓力和衰竭，2/3?的員工壓力與工作有關(guān)。毫不諱言，情緒壓力就如同職場中的隱形絆腳石，輕則讓人心煩意亂，影響員工的工作效率及
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
課程背景：保險業(yè)的從業(yè)者對外需要面對不同類型的客戶群體，容易被客戶情緒感染，從而讓自我的內(nèi)在心理狀態(tài)一直處于緊崩、焦慮、煩躁的情緒模式；久而久之就容易導(dǎo)致壓抑，郁悶，甚至產(chǎn)生抑郁情緒。甚至還可能碰到一些態(tài)度惡劣、無端刁難的客戶，讓處于身心疲憊的員工疲于應(yīng)對。持續(xù)接收負(fù)能量，就容易導(dǎo)致心理壓力與情緒耗竭，屬于典型的情緒勞動工作者。除了需要面對外在的客戶壓力，還
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315