領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)：營造融洽氛圍－－中高層管理者關(guān)系管理藝術(shù)

課程背景：

何為“領(lǐng)導(dǎo)力”？可能有數(shù)十種的不同定義和解讀。領(lǐng)導(dǎo)力即是影響力，就是擁有追隨者的能力。沒有追隨力就沒有領(lǐng)導(dǎo)力。諺語：一個自以為在帶領(lǐng)他人卻無人跟隨的人，終究只能獨行。因為，作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，如何影響團隊成員追隨自己？如何影響更多的團隊的成員來追隨自己，是領(lǐng)導(dǎo)力修煉的必備功課之一。然后，作為當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)力，已經(jīng)很難完全依靠組織所賦予的管理權(quán)力來控制團隊成員，尤其對于當(dāng)今的新生代員工、知識型員工更是如此。因此，管理者須修煉自我的影響力來帶領(lǐng)團隊成員達(dá)成團隊目標(biāo)，實現(xiàn)團隊業(yè)績。

影響力的來源，有賴于領(lǐng)導(dǎo)者自身的人格魅力，需要領(lǐng)導(dǎo)者能身先士卒，以身作則。同時，也需要積極建設(shè)團隊文化，營造積極融洽的團隊氛圍來影響和帶領(lǐng)團隊成員一起往前邁進，實現(xiàn)團隊目標(biāo)。對于中高層管理者，塑造團隊文化，乃至共同協(xié)助組織建設(shè)企業(yè)文化，都是義不容辭的管理職責(zé)。文化氛圍的建設(shè)是一個長期漫長的過程，需要管理者堅守內(nèi)在的信念與價值觀，持之以恒的努力與加固。

如何營造信任開放、坦誠溝通的團隊氛圍？如何增加團隊成員的歸屬感與成就感，并能激活團隊能量？如何洞悉團隊成員的內(nèi)在需求，激勵員工？如何洞悉團隊成員的心理期望，進行心理契約的管理？諸如此類的議題，對中高層管理者而言，既是一個挑戰(zhàn)，也是作為職責(zé)范圍的應(yīng)盡之責(zé)。修煉自我的領(lǐng)導(dǎo)力，關(guān)注團隊成員的內(nèi)在需要與心理狀態(tài)，營造融洽的團隊氛圍，改善員工關(guān)系，管理者的畢生追求！

課程特色：

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、健康心理學(xué)、壓力咨詢與管理、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識點。

● 定制化：汲取國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)力管理領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的本土化需求，以及本地化的實踐經(jīng)驗而更好地幫助領(lǐng)導(dǎo)者進行心智模式的管理與調(diào)適。

● 實戰(zhàn)性：領(lǐng)導(dǎo)力修煉相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實證研究為基礎(chǔ)，輔之國內(nèi)外管理者的大量實踐而不斷完善，確保領(lǐng)導(dǎo)者能從中獲得一套真正屬于自己的身心成長方案。

● 職業(yè)性：培訓(xùn)后可為管理者提供后期的輔導(dǎo)支持，切實幫助管理者能學(xué)會內(nèi)外身心成長管理的技能，最終提升管理績效。

課程方式：

講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺察，行動方案。

課程收益：

• 改善團隊成員的消極情緒，塑造建立積極情緒，營造積極幸福的氛圍；
• 洞悉下屬的心理期望，滿足內(nèi)在心理需求，提升員工的組織歸屬感與成就感；
• 修煉領(lǐng)導(dǎo)者自我的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格，激發(fā)團隊能量，建設(shè)信任和諧的團隊氛圍；

課程時間：6小時

課程對象：

1. 中高層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊；
2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊；
3. 金融、電信、煙草、電力能源、IT業(yè)、政府機構(gòu)等高壓行業(yè)；

課程大綱

導(dǎo)語：領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)與困惑

團隊研討：“我面臨的三個最大的挑戰(zhàn)是什么？”

第一講 營造積極幸福的團隊氛圍，提升團隊成員的歸屬感與價值感

1. 追求幸福感才是人生的唯一目標(biāo)：
2. 積極心理學(xué)的研究對象——幸福感
3. 淺析幸福感理論

視頻FLASH：人的一生

1. 解讀人生的四種漢堡模型
2. 塑造積極情緒，建設(shè)團隊幸福文化
3. 改善焦慮情緒的策略：

1. 正念呼吸法：承認(rèn)－允許－接納

體驗覺察：正念呼吸法

1. 書寫療法
2. 焦慮清單法

1. 控制憤怒情緒的策略：

1. 6秒鐘暫停法
2. TFA情緒認(rèn)知調(diào)適法

1. 塑造積極情緒的策略：

1. 認(rèn)知十大積極情緒
2. 修煉積極情緒的11個技巧
3. 建立積極情緒的檔案袋
4. 幸福帳本法

1. 塑造團隊感恩與忠誠的文化氛圍

案例研討：企業(yè)對員工的心理關(guān)愛

1. 感恩文化的建設(shè)

體驗活動：感恩冥想（感恩日記）

1. 寬恕與接納：

正念體驗：慈心冥想

第二講 重視團隊的心理契約管理，營造尊重信任的團隊氛圍

1. 洞悉團隊成員的心理契約，發(fā)現(xiàn)員工未說出的期望；
2. 心理契約違背的五種應(yīng)對方式：建言－緘默－退縮－破壞－離開
3. 營造坦誠溝通的氛圍，減少應(yīng)激性的回應(yīng)模式
4. 影響力（有效溝通）的基礎(chǔ)：建立關(guān)系與信任，而非沖突
5. 心理咨詢技術(shù)在職場溝通中的應(yīng)用：先跟后帶
6. 正念溝通的POLE模型

1. Pause?暫停

正念體驗：檢視(check in)身心狀態(tài)

1. Openness?對當(dāng)下情境保持開放

正念體驗：覺察自我的內(nèi)心期待

1. Listening?深度聆聽，并覺察自己注意力漂移時將其帶回
2. Expressing Truth?帶著不傷害的意愿說出真相

1. 批評的藝術(shù)（知識型員工，知識資本）
2. 修煉同理心思維：感受下屬的情感，滿足對方的需要
3. 自我同情與關(guān)懷

1. 覺察與表達(dá)自我的情緒狀態(tài)
2. 覺察“授權(quán)”與“犧牲綜合癥”
3. 接納自我的工作角色（“我喜歡我的工作嗎？”）

內(nèi)在動力法：不得不做 vs.?選擇做

管理學(xué)大師德魯克箴言：工資報酬 vs.?不舒服

1. 感受體會下屬的情緒狀態(tài)和心理需要

團隊研討：下屬離職的可能原因是什么？

動機探索法：每個行為的背后都有一個積極正向的意圖！

第三講 修煉自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，充分激發(fā)團隊能量

1. 洞悉動機與需要，有效激勵團隊

測試覺察：你的成就動機如何？

1. 麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）
2. 覺察員工不當(dāng)行為背后的需要與動機

團隊研討：如何有效地管理下屬？（動機與需要）

1. 知識型員工的內(nèi)在需求（新生代）
2. 赫茨伯格的雙因素理論：成就感和發(fā)展空間 vs.?薪酬工資
3. 覺察自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，營造關(guān)愛的團隊氛圍
4. 變革型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格 vs.?交易型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
5. 管理模式：自豪文化 vs.?羞恥文化
6. 充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢
7. 設(shè)立超我目標(biāo)，探尋人生的意義，塑造團隊的愿景

團隊共創(chuàng)法：如何營造融洽和諧的團隊文化？

1. 聚焦主題：如何***?
2. 頭腦風(fēng)暴
3. 分類排列
4. 提取中心詞
5. 圖示化賦含義

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）

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