領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)：人本關(guān)懷，柔性管理，避免無(wú)意識(shí)的職場(chǎng)霸凌

課程背景：

身為職場(chǎng)管理者，主觀意愿上肯定不會(huì)去主動(dòng)PUA下屬，但現(xiàn)實(shí)的情況卻不容樂(lè)觀。智聯(lián)招聘發(fā)布的《2020年白領(lǐng)生活狀況調(diào)研報(bào)告》顯示，63.65%的受訪白領(lǐng)表示自己經(jīng)歷過(guò)職場(chǎng)PUA，商業(yè)服務(wù)行業(yè)成為第一重災(zāi)區(qū)，高達(dá)75.41%的職場(chǎng)白領(lǐng)自認(rèn)經(jīng)歷過(guò)職場(chǎng)霸凌。可以毫不夸張地講，職場(chǎng)霸凌幾乎已經(jīng)成為了全球的普遍現(xiàn)象，從硬性奇葩規(guī)定到軟性職場(chǎng)施壓，職場(chǎng)霸凌行為花樣翻新，數(shù)次引起輿論關(guān)注。

職場(chǎng)霸凌不光指身體上直接傷害，更指向那些同事之間或是對(duì)下屬進(jìn)行不合理的行為，包括言語(yǔ)、非言語(yǔ)、心理上的虐待和羞辱。

因而，身為領(lǐng)導(dǎo)者，如何更好地發(fā)揮自我非職權(quán)影響力，盡量避免職場(chǎng)霸凌，和諧職場(chǎng)關(guān)系，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能和主觀能動(dòng)性，這是當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)者的必修課。

影響力的來(lái)源，有賴于領(lǐng)導(dǎo)者自身的人格魅力，需要領(lǐng)導(dǎo)者能身先士卒，以身作則。同時(shí)，也需要積極建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，營(yíng)造積極融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍來(lái)影響和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起往前邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。對(duì)于中高層管理者，塑造團(tuán)隊(duì)文化，乃至共同協(xié)助組織建設(shè)企業(yè)文化，都是義不容辭的管理職責(zé)。文化氛圍的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要管理者堅(jiān)守內(nèi)在的信念與價(jià)值觀，持之以恒的努力與加固。

如何營(yíng)造信任開(kāi)放、坦誠(chéng)溝通的團(tuán)隊(duì)氛圍？如何增加團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感與成就感，并能激活團(tuán)隊(duì)能量？如何洞悉團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在需求，激勵(lì)員工？如何洞悉團(tuán)隊(duì)成員的心理期望，進(jìn)行心理契約的管理？諸如此類的議題，對(duì)中高層管理者而言，既是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是作為職責(zé)范圍的應(yīng)盡之責(zé)。修煉自我的領(lǐng)導(dǎo)力，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在需要與心理狀態(tài)，營(yíng)造融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，改善員工關(guān)系，管理者的畢生追求！

課程特色：

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、健康心理學(xué)、壓力咨詢與管理、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)。

● 定制化：汲取國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)力管理領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心智模式的管理與調(diào)適。

● 實(shí)戰(zhàn)性：領(lǐng)導(dǎo)力修煉相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，輔之國(guó)內(nèi)外管理者的大量實(shí)踐而不斷完善，確保領(lǐng)導(dǎo)者能從中獲得一套真正屬于自己的身心成長(zhǎng)方案。

● 職業(yè)性：培訓(xùn)后可為管理者提供后期的輔導(dǎo)支持，切實(shí)幫助管理者能學(xué)會(huì)內(nèi)外身心成長(zhǎng)管理的技能，最終提升管理績(jī)效。

課程方式：

講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺(jué)察，行動(dòng)方案。

課程收益：

• 改善團(tuán)隊(duì)成員的負(fù)面情緒，塑造建立積極情緒，營(yíng)造積極幸福的氛圍；
• 洞悉下屬的心理期望，滿足內(nèi)在心理需求，提升員工的組織歸屬感與成就感；
• 修煉領(lǐng)導(dǎo)者自我的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格，激發(fā)團(tuán)隊(duì)能量，建設(shè)信任和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍；

課程時(shí)間：6小時(shí)

課程對(duì)象：中高層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)

課程大綱

導(dǎo)語(yǔ)：領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)與困惑

團(tuán)隊(duì)研討：“我面臨的三個(gè)最大的挑戰(zhàn)是什么？”

第一講 揭開(kāi)職場(chǎng)霸凌的神秘面紗（心理視角）

1. 傳統(tǒng)的管理控制思維模式
2. 管理心理學(xué)的發(fā)展歷程：科學(xué)管理

心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：霍桑實(shí)驗(yàn)原理與應(yīng)用（1924-1927，哈佛大學(xué)，梅奧）

1. 探索人性理論：經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人，復(fù)雜人的假設(shè)
2. 現(xiàn)代管理學(xué)大師德魯克先生關(guān)于“知識(shí)型”員工的論述
3. 認(rèn)知心理偏差：敵意心態(tài)

心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：投射心理

影視賞析：選擇性關(guān)注

1. 管理者自我的安全感缺失
2. 領(lǐng)導(dǎo)力之父沃倫本尼斯：成為領(lǐng)導(dǎo)者，就是成為你自己！
3. 儒家：修身齊家治平利天下（人生的最高綱領(lǐng)）

視頻FLASH：人的一生

1. 修煉幸福領(lǐng)導(dǎo)力：營(yíng)造幸福團(tuán)隊(duì)

心外無(wú)物，心即理。（陽(yáng)明心學(xué)）

第二講 如何避免無(wú)意識(shí)的職場(chǎng)霸凌（情緒攻擊）

1. 塑造積極情緒，建設(shè)團(tuán)隊(duì)幸福文化
2. 人際和諧，營(yíng)造健康的溝通氛圍：

1. 6秒鐘暫停法（改善行為，而非情緒發(fā)泄）
2. 修煉不爭(zhēng)之德：善為士者不武，善戰(zhàn)者不怒，善勝敵者不與，善用人者為之下?！?a href="http://www.fanshiren.cn/neixun/retrieval/203_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">道德經(jīng)》
3. TFA情緒認(rèn)知調(diào)適法《認(rèn)知行為療法CBT》

1. 塑造幸福型團(tuán)隊(duì)：

1. 修煉積極情緒的11個(gè)技巧
2. 建立積極情緒的檔案袋
3. 建立團(tuán)隊(duì)的幸福帳本

1. 塑造團(tuán)隊(duì)感恩與忠誠(chéng)的文化氛圍

案例研討：企業(yè)對(duì)員工的心理關(guān)愛(ài)

1. 懷抱知足常樂(lè)的感恩之心：

罪莫大于可欲，禍莫大于不知足，咎莫大于欲得。故知足常足?！?a href="http://www.fanshiren.cn/neixun/retrieval/203_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">道德經(jīng)》

食無(wú)求飽，居無(wú)求安，敏事慎言，就正有道?！?a href="http://www.fanshiren.cn/neixun/retrieval/204_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">論語(yǔ)》

1. 團(tuán)隊(duì)感恩日志文化：沒(méi)有應(yīng)該，只有感恩

體驗(yàn)活動(dòng)：感恩冥想（感恩日記）

1. 寬恕與接納：

正念體驗(yàn)：慈心冥想

第三講 如何避免無(wú)意識(shí)地職場(chǎng)霸凌（語(yǔ)言暴力）

1. 覺(jué)察自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，營(yíng)造關(guān)愛(ài)的團(tuán)隊(duì)氛圍
2. 變革型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格 vs.?交易型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
3. 管理模式：自豪文化 vs.?羞恥文化
4. 營(yíng)造坦誠(chéng)溝通的氛圍，減少應(yīng)激性的回應(yīng)模式
5. 影響力（有效溝通）的基礎(chǔ)：建立關(guān)系與信任，而非沖突
6. 修煉領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：

上士聞道，勤而行之；中士聞道，若存若亡；下士聞道，大笑之?！?a href="http://www.fanshiren.cn/neixun/retrieval/203_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">道德經(jīng)》

1. 心理咨詢技術(shù)在職場(chǎng)溝通中的應(yīng)用：先跟后帶
2. 批評(píng)的藝術(shù)（知識(shí)型員工，知識(shí)資本）

團(tuán)隊(duì)研討：如何才能有效地批評(píng)員工？（四要素）

子日：君子求諸己，小人求諸人。（“我還能做些什么？”）

1. 修煉同理心思維：感受下屬的情感，滿足對(duì)方的需要
2. 自我同情與關(guān)懷

1. 覺(jué)察與表達(dá)自我的情緒狀態(tài)
2. 覺(jué)察“授權(quán)”與“犧牲綜合癥”
3. 接納自我的工作角色（“我喜歡我的工作嗎？”）

內(nèi)在動(dòng)力法：不得不做 vs.?選擇做

管理學(xué)大師德魯克箴言：工資報(bào)酬 vs.?不舒服

1. 感受體會(huì)下屬的情緒狀態(tài)和心理需要

團(tuán)隊(duì)研討：下屬離職的可能原因是什么？

子日：己所不欲，勿施于人。《論語(yǔ)》

動(dòng)機(jī)探索法：每個(gè)行為的背后都有一個(gè)積極正向的意圖！

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：如何營(yíng)造融洽和諧的團(tuán)隊(duì)文化？

1. 聚焦主題：如何***?
2. 頭腦風(fēng)暴
3. 分類排列
4. 提取中心詞
5. 圖示化賦含義

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表）

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