領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)：管理者角色認(rèn)知與情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉

課程背景：

作為管理者，我們的職業(yè)角色是什么？從業(yè)務(wù)骨干到管理層，如何實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變與認(rèn)知？避免管理者的常見誤區(qū)，培育管理者自我的影響力與追隨力，不斷邁向領(lǐng)導(dǎo)力的更高層次。同時(shí)，管理者除了需要具備管理技能，還需要修煉自我的情商領(lǐng)導(dǎo)力，實(shí)現(xiàn)人本管理，柔性管理。

你是情商高的管理者嗎？你擅于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情嗎？你是否常常感覺團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？當(dāng)下屬處于糟糕表現(xiàn)時(shí)，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態(tài)嗎？情緒驅(qū)動(dòng)人，人驅(qū)動(dòng)績(jī)效；提升組織情商，就是提升工作績(jī)效；

一個(gè)殘酷的事實(shí)是：全球范圍內(nèi)情商正在下降?。?秒鐘情商機(jī)構(gòu)）雅芳Avon公司首席執(zhí)行官安德拉?瓊所說：“情商是雅芳的DNA，因?yàn)樗鼘?duì)公司整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程中每一環(huán)節(jié)都至關(guān)重要?！?a target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">情商是企業(yè)成敗的決定性因素，是企業(yè)應(yīng)該投資的“藍(lán)籌股”。

“未能發(fā)展情緒的自我感知能力的領(lǐng)導(dǎo)者，可能會(huì)落入隔絕情緒的窠臼，這會(huì)威脅到他們的真我。事實(shí)上，不愿意去發(fā)掘自己的內(nèi)心世界，這不但會(huì)削弱你自身的動(dòng)力，也會(huì)損害你激勵(lì)他人的能力?！薄豆鹕虡I(yè)評(píng)論》您將帶領(lǐng)您團(tuán)隊(duì)的船開往哪里？您能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的船開多遠(yuǎn)？取決于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的情商！提升管理者的情商影響力，提升組織情商，改善組織績(jī)效！情商是被證明能夠影響93%的領(lǐng)導(dǎo)力,?是最能快速提升整體領(lǐng)導(dǎo)力的一項(xiàng)重要能力。

課程特色：

本課程以美國(guó)6秒鐘情商認(rèn)機(jī)構(gòu)的情商模型為核心，以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合情商領(lǐng)導(dǎo)力、情緒心理學(xué)、積極心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)；

• 定制化：汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的情商管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能的提升。
• 實(shí)戰(zhàn)性：情商管理相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，輔之國(guó)內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)力修煉方案。
• 職業(yè)性：培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通，切實(shí)幫助學(xué)員能持續(xù)提升領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，最終改善工作績(jī)效。

課程方式：

講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺察，行動(dòng)方案；

課程收益：

• 清晰認(rèn)識(shí)管理者的角色定位及誤區(qū)，接納自己的管理者角色；
• 培育領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉力，提升領(lǐng)導(dǎo)力與影響力；
• 掌握管理者自我情商修煉提升的方法策略；
• 學(xué)習(xí)運(yùn)用情商思維進(jìn)行向上管理；
• 運(yùn)用情商思維進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理輔導(dǎo)；
• 改善情緒模式，和諧組織氛圍，提升組織情商；

課程時(shí)間：6小時(shí)

課程對(duì)象：

1.?中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層

2.?銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)管理者；

課程大綱

導(dǎo)語：揭開情商的神秘面紗

第一講 管理者的角色認(rèn)知與定位

團(tuán)隊(duì)研討：管理者的職責(zé)是什么？

1. “我適合做管理者嗎？”－－管理者的角色轉(zhuǎn)變
2. 職責(zé)范圍：自我負(fù)責(zé) vs.?團(tuán)隊(duì)（他人）
3. 工作職責(zé)：自我管理vs.?團(tuán)隊(duì)管理
4. 核心技能：業(yè)務(wù)導(dǎo)向 vs.?育人用人
5. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人業(yè)績(jī) vs.?團(tuán)隊(duì)績(jī)效
6. 思維模式：業(yè)務(wù)精英 vs.?管理者領(lǐng)導(dǎo)者
7. 如何才能成為一名優(yōu)秀的管理者？－－角色認(rèn)知
8. 身為下屬：服從執(zhí)行、上傳下達(dá)
9. 身為領(lǐng)導(dǎo)：培育培養(yǎng)人才、聚焦績(jī)效目標(biāo)
10. 身為同事：同理心思維、協(xié)作溝通
11. 中層管理者的工作現(xiàn)狀調(diào)查
12. 管理者的角色定位誤區(qū)（土皇帝、民意代表、自然人、傳聲筒）

團(tuán)隊(duì)研討：什么因素導(dǎo)致角色轉(zhuǎn)變與定位的困擾？

1. 管理者自我角色的接納：
2. 覺察自我的角色轉(zhuǎn)變困擾
3. 接納自我的管理者角色
4. 管理學(xué)之父德魯克：管理者的工資 vs.?不舒適

第二講 如何發(fā)揮和提升自我的領(lǐng)導(dǎo)力？－－自我修煉與成長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)研討：管理者普遍面臨的挑戰(zhàn)和困擾是什么？

1. 如何讓員工“聽”我的？－－管理者的影響力
2. 領(lǐng)導(dǎo)力 vs.?影響力
3. 領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次：

1. 職位（權(quán)力right）－權(quán)力影響力 vs.?非權(quán)力影響力

影視賞析：領(lǐng)導(dǎo)可否這樣與員工對(duì)話？（如何批評(píng)員工）

1. 認(rèn)可（人際關(guān)系relationship）－－愿意服從追隨

團(tuán)隊(duì)研討：如何平衡培養(yǎng)下屬與“事必恭親”的挑戰(zhàn)？

1. 績(jī)效（成績(jī)r(jià)esult）－－組織貢獻(xiàn)
2. 人才培養(yǎng)（復(fù)制reproduction）－－為他人的付出
3. 人格魅力（敬佩respect）－－人格魅力、代表意義

團(tuán)隊(duì)研討：如何培養(yǎng)管理者的追隨力？??

1. 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵：要事優(yōu)先

體驗(yàn)覺察：哪些是我的“要事”？時(shí)間安排如何？

1. 發(fā)揮誠(chéng)信特質(zhì)，做本真的自己

影視賞析：明玉與柳青的對(duì)白

第三講 管理者的自我情商修煉－－覺察情緒與駕馭情緒

1. 情緒日志：覺察自我的情緒狀態(tài)
2. 如何才能控制怒火中燒的情緒？
3. 情緒的神經(jīng)生理機(jī)制：三重大腦模型

影視賞析：路怒癥

1. 6秒鐘暫停策略，減少情緒綁架與感染

心理學(xué)效應(yīng)：踢貓效應(yīng)

視頻案例：如何面對(duì)情緒失控的上司？

1. 情緒的認(rèn)知模式：Beck認(rèn)知理論模型

覺察體驗(yàn)：自我的情緒應(yīng)對(duì)方式是什么？（本能反應(yīng) vs.?理性回應(yīng)）

1. 如何選擇理性的回應(yīng)方式？
2. 反應(yīng)vs.?回應(yīng)
3. 選擇積極的改變：調(diào)適后的反應(yīng)Response?（TFA表格）

小組演練：6秒鐘TFA調(diào)適法

1. 情緒管理的基本策略：允許－承認(rèn)－接納

正念體驗(yàn)：正念呼吸法

1. 覺察敵意心態(tài)－憤怒的根源

體驗(yàn)覺察：管理下屬時(shí)的情緒

1. 挑戰(zhàn)敵意心態(tài)（學(xué)會(huì)感恩，建立社會(huì)責(zé)任感）

角色扮演：合理表達(dá)感受（具體的方法探討）

第四講：營(yíng)造健康積極的組織氛圍，減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的土壤

1. 目標(biāo)計(jì)劃為何執(zhí)行難？－－員工自主感（自我決定理論）
2. 為何說了不做，做又做不好？－－執(zhí)行監(jiān)督文化（知與行的平衡）
3. 如何提升職場(chǎng)的公平感，進(jìn)而改善執(zhí)行力？
4. 從程序公平的視角
5. 從互動(dòng)公平的視角：如何面對(duì)員工的失誤（執(zhí)行力差）？
6. 營(yíng)造信任氛圍：行為改善 vs.?批評(píng)指責(zé)？
7. 團(tuán)隊(duì)共贏：跨部門溝通協(xié)作為何如此之難？

團(tuán)隊(duì)研討：如何改善跨部門溝通的藩籬？

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表）

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