領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)：提升管理者的內(nèi)驅(qū)力與情商領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：

你是情商高的管理者嗎？你擅于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情嗎？你是否常常感覺(jué)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？當(dāng)下屬處于糟糕表現(xiàn)時(shí)，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態(tài)嗎？情緒驅(qū)動(dòng)人，人驅(qū)動(dòng)績(jī)效；提升組織情商，就是提升工作績(jī)效；

一個(gè)殘酷的事實(shí)是：全球范圍內(nèi)情商正在下降！（6秒鐘情商機(jī)構(gòu)）雅芳Avon公司首席執(zhí)行官安德拉?瓊所說(shuō)：“情商是雅芳的DNA，因?yàn)樗鼘?duì)公司整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中每一環(huán)節(jié)都至關(guān)重要?！?a href="http://www.fanshiren.cn./neixun/retrieval/132_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">情商是企業(yè)成敗的決定性因素，是企業(yè)應(yīng)該投資的“藍(lán)籌股”。

“未能發(fā)展情緒的自我感知能力的領(lǐng)導(dǎo)者，可能會(huì)落入隔絕情緒的窠臼，這會(huì)威脅到他們的真我。事實(shí)上，不愿意去發(fā)掘自己的內(nèi)心世界，這不但會(huì)削弱你自身的動(dòng)力，也會(huì)損害你激勵(lì)他人的能力?！薄豆鹕虡I(yè)評(píng)論》您將帶領(lǐng)您團(tuán)隊(duì)的船開(kāi)往哪里？您能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的船開(kāi)多遠(yuǎn)？取決于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的情商！提升管理者的情商影響力，提升組織情商，改善組織績(jī)效！情商是被證明能夠影響93%的領(lǐng)導(dǎo)力,?是最能快速提升整體領(lǐng)導(dǎo)力的一項(xiàng)重要能力。

課程特色：

本課程以美國(guó)6秒鐘情商認(rèn)機(jī)構(gòu)的情商模型為核心，以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、管理心理學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、工業(yè)與組織心理學(xué)、情緒心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、積極心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)；

• 定制化：汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的情商管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行溝通技能的管理與成長(zhǎng)。
• 實(shí)戰(zhàn)性：情商管理相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，培訓(xùn)師自身的親身修煉，并輔之國(guó)內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的情商改善解決方案。
• 職業(yè)性：培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì)情商提升的技能，最終改善工作績(jī)效。

課程方式：

講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺(jué)察，行動(dòng)方案；

課程收益：

• 領(lǐng)導(dǎo)者自我成就動(dòng)機(jī)的覺(jué)察認(rèn)知，識(shí)別自我的情商模型，修煉提升領(lǐng)導(dǎo)情商；
• 運(yùn)用情商思維進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理輔導(dǎo)，有效地激勵(lì)下屬的自我成就動(dòng)機(jī)，提升團(tuán)隊(duì)效能；
• 運(yùn)用情商思維進(jìn)行自我領(lǐng)導(dǎo)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的情商狀態(tài)，提升團(tuán)隊(duì)士氣；
• 改善情緒模式，構(gòu)建開(kāi)放信任的組織文化氛圍，提升組織情商；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：

1.?中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層

2.?銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)管理者；

課程模型（基于美國(guó)6秒鐘情商機(jī)構(gòu)的情商模型）

課程大綱

導(dǎo)語(yǔ)：揭開(kāi)情商的神秘面紗

1. 6秒鐘情商理念：情緒驅(qū)動(dòng)人，人驅(qū)動(dòng)績(jī)效
2. 情商到底為何物？（最佳決策＝理性思考+情緒）
3. 情商模型（八項(xiàng)核心勝任力）

團(tuán)隊(duì)研討：情商與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系

1. 現(xiàn)代企業(yè)管理層普遍存在兩大情商類型：情緒透支型和定時(shí)炸彈型

第一講 領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在動(dòng)機(jī)：自我激勵(lì)

團(tuán)隊(duì)研討：你心目中的理想職業(yè)狀態(tài)是什么樣的？

測(cè)試覺(jué)察：你的成就動(dòng)機(jī)如何？（心理投射）

1. 麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）
2. 成就目標(biāo)包括：成績(jī)目標(biāo)、掌握目標(biāo)
3. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：他人標(biāo)準(zhǔn)、自我標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
4. 覺(jué)察自我的成就目標(biāo)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
5. 馬斯洛需要層次理論（自我實(shí)現(xiàn) vs.?自我超越）
6. 覺(jué)察自我的需求層次：我真正需要的是什么？
7. 幸福工作的MPS模式
8. 從DISC性格分析識(shí)別自我的內(nèi)在需要?jiǎng)訖C(jī)
9. 接納自我的職業(yè)角色：領(lǐng)導(dǎo)者的自我角色認(rèn)知（心理層面）

影視賞析：如何成為自己的領(lǐng)導(dǎo)者？

第二講 領(lǐng)導(dǎo)者有效地表達(dá)溝通：非暴力溝通

團(tuán)隊(duì)研討：職場(chǎng)溝通的目的是什么？

1. 管理溝通的目的是什么？

團(tuán)隊(duì)研討：影響溝通的因素是什么？

1. 影響團(tuán)隊(duì)高效溝通的因素
2. 如何實(shí)現(xiàn)有效地表達(dá)溝通？（非暴力溝通）
3. 觀察：區(qū)分觀察與評(píng)論
4. 感受：體會(huì)、表達(dá)
5. 需要：協(xié)調(diào)沖突
6. 請(qǐng)求：命令？

第三講 建立高效的職場(chǎng)人際關(guān)系：激勵(lì)人心

1. 洞悉性格，改善組織群體的職場(chǎng)溝通模式（DISC性格溝通應(yīng)用）

影視賞析：《西游記》人物特征

自我測(cè)評(píng)：認(rèn)識(shí)自我的DISC性格

1. 識(shí)別DISC性格特征，減少職場(chǎng)沖突
2. 如何面對(duì)不同性格的進(jìn)行有效地溝通管理？（DISC性格溝通矩陣）
3. 尊重并接受不同的行為風(fēng)格
4. 如何克服組織溝通中的性別差異（地緣差異）？
5. 管理上司：掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略

影視賞析：狄仁杰 vs.?武則天

角色扮演：如何面對(duì)四種行為風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)？

1. 如何有效地批評(píng)下屬？（行為 vs.?人格攻擊）

第四講 做一個(gè)理性的決策者：心智清明

1. 認(rèn)識(shí)自我的大腦情緒風(fēng)格(Emotional Style)
2. 關(guān)注大腦的可塑性

體驗(yàn)覺(jué)察：卓越領(lǐng)導(dǎo)力的省思

1. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)基本要素
2. 提升自我覺(jué)察能力self-awareness

體驗(yàn)覺(jué)察：精確地覺(jué)察命名你的情緒狀態(tài)

1. 如何避免情緒綁架emotion hijacking？

影視賞析：路怒癥（停車場(chǎng)的憤怒）

1. 6秒鐘暫停策略：減少本能的情緒應(yīng)激反應(yīng)模式

頭腦風(fēng)暴：6秒鐘暫停

1. 駕馭情緒，訓(xùn)練大腦的專注力：允許－承認(rèn)－接納

體驗(yàn)活動(dòng)：正念呼吸法

1. 修煉自我的情緒復(fù)原力Resilience
2. 防止思維反芻

體驗(yàn)活動(dòng)：區(qū)別想法和情緒

1. 活在當(dāng)下

體驗(yàn)活動(dòng)：正念飲食（葡萄干）

1. 從反應(yīng)模式Reaction到 回應(yīng)模式Response

體驗(yàn)活動(dòng)：TFA情商調(diào)適法（Thinking-Feeling-Action）

第五講 發(fā)展情商，成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者：使眾人行

1. 擔(dān)當(dāng)情緒領(lǐng)袖，完善組織文化
2. 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)放的溝通模式
3. 同理心思維在團(tuán)隊(duì)中的發(fā)揚(yáng)
4. 塑造團(tuán)隊(duì)感恩與忠誠(chéng)的心態(tài)

案例研討：企業(yè)對(duì)員工的心理關(guān)愛(ài)

1. 感恩文化的建設(shè)

體驗(yàn)活動(dòng)：感恩冥想（感恩日記）

1. 寬恕與接納：慈心冥想

團(tuán)隊(duì)研討：如何建設(shè)開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)文化？

1. 培育組織創(chuàng)造力－－心流體驗(yàn)
2. 心流體驗(yàn)的九個(gè)重要因素
3. 幸福工作法與心流體驗(yàn)
4. 如何在工作中創(chuàng)造心流體驗(yàn)？（環(huán)境）
5. 組織愿景力打造：意義感和價(jià)值感
6. 馬斯洛需要層次理論：自我超越 vs.?自我實(shí)現(xiàn)
7. 設(shè)立自我的超我目標(biāo)

1. 為何需要設(shè)立超我目標(biāo)？（內(nèi)在的價(jià)值觀）
2. 超我目標(biāo)的內(nèi)涵
3. 超我目標(biāo)的五個(gè)基本特征

體驗(yàn)活動(dòng)：我的超我目標(biāo)是如何？

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表）

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