禮商贏運 ——涉外商務禮儀實戰(zhàn)課程
禮商贏運 ——涉外商務禮儀實戰(zhàn)課程詳細內容
禮商贏運 ——涉外商務禮儀實戰(zhàn)課程
課程背景
這是一個高維打低維的信息革命時代，企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術或者是員工技能之間的較量了，競爭的天平已經逐漸轉向了“軟實力”的角逐，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關重要的因素。
精通涉外商務禮儀的商務人士，即使面臨尷尬，也能巧妙化解；反之，即使面對善意，也會弄巧成拙，讓他人耿耿于懷；精通商務禮儀，擁有良好的人際關系，必然擁有豐厚的人脈，必然擁有強大的競爭力。本課程重在職業(yè)化軟實力的修煉，幫助員工為合作伙伴創(chuàng)造額外的價值，給客戶以尊重，并贏得企業(yè)獨有的競爭力。
課程收益
理解全球語境下的禮儀文化的異同及其涉外商務禮儀應對基本原則；
掌握涉外商務禮儀中的專業(yè)品質形象管理要點，留下完美第一印象；
掌握商務交往中的第二張名片，運用TSR原則，呈現得體自然儀態(tài)；
掌握涉外商務交往中的言談禮儀與交流技巧，彰顯職業(yè)及專業(yè)氣質；
掌握商務活動中應知應會的基礎禮儀及應對，強化個體職場軟實力；
掌握商務會議禮儀中不同角色的禮儀應對，賦能組織職場效能提升；
授課天數：1天/6小時
授課對象：含涉外業(yè)務的企業(yè)行政部門人員
授課方法：中學為體，西學為用；
知識講授與現場演練結合；
教學方式多樣，行動計劃輸出。
課程大綱
一、禮之意：禮商贏運
1、國際視野下解讀禮儀文化
2、涉外商務禮儀的四大原則
3、解讀禮商贏運的底層邏輯
【案例分析+頭腦風暴+互動體驗】
二、禮之形：形象力就是影響力
1、形象力就是影響力
?首因效應&TSR原則
?好形象需從頭開始
?深化場合著裝意識
?得體妝容3+4 法則
?如何穿好一套正裝
?細節(jié)管理不容忽視
【案例分析+現場糾偏+互動體驗】
2、好儀態(tài)勝過好臉蛋
?儀態(tài)禮儀總體原則
?站姿傳遞豐富信息
?走姿傳達自信自然
?場合不同坐姿不同
?特殊情境體面蹲姿
【案例分析+現場演練+團隊PK】
3、言語談吐展現氣質
?涉外交流稱呼禮儀
?商務交往介紹禮儀
?交談中的敬稱雅語
?涉外商務交談話題
?涉外交談應對藝術
?涉外交流方式選擇
?商務交往學會贊美
?商務交往表情管理
【案例分析+現場演練+團隊PK】
三、禮之行：贏在舉手頭足間
1、國際名片禮儀
?名片遞送
?名片接受
?如何收置
【現場演練+案例分析】
2、國際握手禮儀
?順序
?姿勢
?力度
?禁忌
?例外
【現場演練+案例分析+視頻賞析】
3、涉外致意禮儀
?擁抱禮
?親吻禮
?合十禮
?鞠躬禮
?鼓掌禮
【角色扮演+案例分析+現場演練】
4、涉外迎送禮儀
?迎送規(guī)格與表現
?引領員禮儀應對
?迎送禮儀的原則
【現場演練+團隊PK】
5、涉外體態(tài)禮儀
?消極體態(tài)語
?積極體態(tài)語
?文化解讀體態(tài)語
【案例分析+頭腦風暴+團隊PK】
6、位次序列禮儀
?會見
?會議（主席臺）
?會談（談判）
?簽約
?用餐（宴會）
?照相
?乘車
【案例分析+角色扮演】
7、空間距離禮儀
?最容易被忽視的禮儀
?人際空間的距離標準
?影響“空間距離”最大因素
【案例分析+互動體驗】
8、商務會議禮儀
?會議發(fā)言禮儀
?會議主持禮儀
?會議服務禮儀
【案例分析+現場演練+角色扮演】
四、禮之用：和為貴
1、情境模擬，現場糾偏
?涉外商務會面情境模擬
?商務會議進行情境模擬
?涉外商務簽約情境模擬
2、總結分享，終極PK
?總結：思維導圖
?分享：ORID法
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