應(yīng)用禮學(xué)賦能銷售禮儀
應(yīng)用禮學(xué)賦能銷售禮儀詳細內(nèi)容
應(yīng)用禮學(xué)賦能銷售禮儀
【課程背景】
精通商務(wù)禮儀的銷售人士，即使面臨尷尬，也能巧妙化解；反之，即使面對善意，也會弄巧成拙，讓他人耿耿于懷；精通商務(wù)禮儀，擁有良好的人際關(guān)系，必然擁有豐厚的人脈，必然擁有強大的競爭力。以應(yīng)用禮學(xué)賦能銷售禮儀，改變了以往我們熟知的禮儀學(xué)習(xí)視角，不止關(guān)注銷售人員本身，更關(guān)注客戶（包括集團大客戶及終端客戶）以及銷售與客戶的關(guān)系。從客戶深層需求出發(fā)，塑造與之對應(yīng)的的銷售人員形象及禮儀應(yīng)對策略。本課程重在打造央企或國企銷售人員職業(yè)化軟實力，以商務(wù)禮儀在銷售場景下的應(yīng)用，幫助員工為合作伙伴創(chuàng)造額外的價值，給客戶以尊重，持續(xù)贏得業(yè)績并成就企業(yè)獨有競爭力。應(yīng)用禮學(xué)課程不止是教授一門技能，更是打開一個思路，提供一套落地實效的問題解決方案。
【課程收益】
【企業(yè)受益】
1、通過提升員工職場銷售禮儀，從而提高企業(yè)品牌美譽度與知名度
2、通過提升員工職場銷售禮儀，從而強化企業(yè)文化積極轉(zhuǎn)化與落地
【員工受益】
1、確認學(xué)習(xí)銷售禮儀對個人、對組織、對職場效益持續(xù)精進的重要性
2、認知為我們銷售人員所用的禮儀應(yīng)用法則
3、明晰銷售的底層邏輯與禮儀應(yīng)用如何結(jié)合
4、了解學(xué)習(xí)銷售禮儀的路徑：建立動態(tài)印象管理
5、掌握視覺體系、行為體系、理念體系下的具體印象管理技術(shù)與法則
6、熟悉實際工作場景下的銷售禮儀運用及應(yīng)對
【課程時長】
2天，6小時/天
【授課方式】
案例分析+視頻賞析+互動體驗+情景模擬+工具運用+角色扮演
【課程對象】
央企或國企銷售人員、課程大綱
Part1：理解學(xué)習(xí)意義：一舉多得齊受益
一、個人價值賦能
1、職業(yè)素養(yǎng)的要求
2、職業(yè)生涯的增值
二、組織品牌升級
1、組織形象的展現(xiàn)窗口
2、組織文化的落地途徑
三、職場效能提升
1、新客戶關(guān)系的拓展
2、老客戶關(guān)系的維護
案例分析+頭腦風(fēng)暴
Part2：認知銷售禮儀：讓禮儀為銷售所用
一、應(yīng)用禮儀的關(guān)鍵本質(zhì)
1、華人社會里禮儀應(yīng)用的關(guān)鍵把握
2、涉外關(guān)系中禮儀應(yīng)用的本質(zhì)規(guī)則
二、銷售禮儀的底層邏輯
1、銷售的不止是產(chǎn)品和服務(wù)
2、禮儀不只是尊重和客套
案例分析+體驗互動
Part3：銷售禮儀學(xué)什么：動態(tài)印象管理
一、視覺體系的印象管理
1、儀容儀表
?發(fā)型
?面容
?配飾
【工具】儀容儀表自檢表
2、表情管理
?目光
?微笑
?表情
3、場合著裝
?嚴肅職場
?一般職場
?商務(wù)休閑
?社交休閑
案例分析+互動體驗+工具運用
二、行為體系的印象管理
1、儀態(tài)得體
?不同角色站姿有別
?不同場合坐法不同
?職業(yè)場合走得自然
?任何場合蹲得體面
2、舉止自然
?如何握手快速與客戶建立信賴
?如何用名片巧妙搭建更多人脈
?如何用身體語言贏得客戶好感
3、溝通高效
?識別客戶
?稱呼營銷
?同頻溝通
4、位次禮儀
?公共場合位次禮儀與例外
?商務(wù)場合位次禮儀與例外
?餐桌場合位次禮儀與應(yīng)用
?涉外場合位次禮儀與應(yīng)用
案例分析+視頻賞析+互動體驗+情景模擬+工具運用
三、理念體系的印象管理
1、誠信意識
?大誠大信為誠信
?建立信任的基石
2、敬業(yè)精神
?被誤解的敬業(yè)
?頂級銷售的秘訣
案例分析+視頻賞析+頭腦風(fēng)暴
Part4：銷售禮儀怎么用：現(xiàn)場演練與互動問答
一、商務(wù)拜訪
?案例分析
?流程與要點解析
二、商務(wù)接待
?情境模擬
?現(xiàn)場點評糾偏
三、商務(wù)參觀
?角色扮演
?現(xiàn)場點評糾偏
四、商務(wù)談判
?案例分析
?環(huán)節(jié)與要領(lǐng)解析
五、商務(wù)飯局
?案例分析
?環(huán)節(jié)與要領(lǐng)解析
【任務(wù)布置】
1、總結(jié)復(fù)盤；思維導(dǎo)圖
2、分享收獲：HAT法
徐燦老師的其它課程
課程時間：2天，6小時/天課程對象：企事業(yè)中高層、總裁班、私董會及禮儀文化、國學(xué)文化愛好者課程背景：?中國具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠的影響，其內(nèi)容十分豐富。但是長期以來，由于大量禮儀文化的精華和糟粕處于滲融并存的狀態(tài)，使得我們忽視了傳統(tǒng)禮儀文明這一寶貴的精神財富。???自
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樂活職場·情緒壓力管理與陽光心態(tài)塑造 12.28
課程背景：世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認為“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一?！睋?jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90的（大中型城市）企業(yè)員工感到壓力過大。為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關(guān)系
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筑魂賦能提質(zhì)效 凝心聚力新征程 12.28
課程背景：國有企業(yè)通常具有深厚的歷史底蘊和文化傳統(tǒng)，強調(diào)社會責(zé)任和國家使命。同時具有較為正式的組織結(jié)構(gòu)和層級制度，對職場規(guī)則和職業(yè)道德有特定要求。國企的發(fā)展受到國家政策的強烈影響，需要員工對政策有敏感性和適應(yīng)性。并且隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，國企也在進行改革和創(chuàng)新，需要員工具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和能力。本課程秉承國企的發(fā)展戰(zhàn)略、文化特點和員工需求，更加符合企業(yè)實際，將
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課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色比以往任何時候都更為復(fù)雜和多維。情商（EmotionalQuotient,EQ）已成為領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵組成部分，它影響著領(lǐng)導(dǎo)者如何與團隊溝通、解決問題、應(yīng)對壓力以及推動創(chuàng)新。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你是否正在面臨這些挑戰(zhàn)：不確定性：面對瞬息萬變的時代挑戰(zhàn)，如何快速做出堅定決策？內(nèi)卷折磨：工作壓力與職業(yè)疲憊交織，如何幫助自己、
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體驗為王·情境化接待精研與實踐 12.28
課程背景：在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，接待工作不再僅僅是一系列標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行，而是成為了展示組織形象、建立客戶關(guān)系和提升客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)。隨著客戶期望的不斷提升，情境化接待——即根據(jù)具體的接待情境提供個性化、有針對性的服務(wù)，已成為提升接待服務(wù)滿意度的關(guān)鍵?！扼w驗為王·情境化接待精研與實踐》課程作為徐燦老師在公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)接待實踐研究與教學(xué)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，設(shè)
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全息溝通力·360°高情商溝通精粹 12.28
課程背景：在當(dāng)今快節(jié)奏和高競爭的工作環(huán)境中，溝通能力是職場成功的關(guān)鍵。調(diào)查顯示，溝通技能在招聘過程中被列為最重要的軟技能之一。企業(yè)和個人都認識到提升溝通能力對于職業(yè)發(fā)展的重要性。全息視角，360°溝通強調(diào)在職場中與所有利益相關(guān)者進行全方位的溝通，包括向上管理、向下輔導(dǎo)、跨部門協(xié)調(diào)、對外關(guān)系、商務(wù)談判以及職場常見情境化溝通等。通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將學(xué)習(xí)到如何在
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雅韻商道·香茗美酒與奢華生活藝術(shù) 12.28
課程背景：數(shù)智經(jīng)濟時代，市場競爭日趨激烈，客戶期望不斷提升。營銷人員需要不斷適應(yīng)變化，掌握與客戶建立深層次聯(lián)系的能力。談資不僅是溝通的起點，也是建立信任、展現(xiàn)專業(yè)性和個性魅力的工具。良好的談資能夠打開對話的大門，促進雙方的交流與理解。營銷人員需具備豐富的話題儲備和靈活的談資應(yīng)用技巧。缺乏共同話題、文化差異、溝通技巧不足等都可能成為營銷溝通的障礙。本課程不同于
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VUCA時代魅力女性的三項修煉 12.28
【課程背景】魅力是一種復(fù)合的美。魅力是一種經(jīng)后天的努力與修煉達成的美。它不僅不會隨著歲月的改變而消失，反而會在歲月的打磨中日臻醇香。唯有魅力而不是漂亮和美麗，是任何一個女人都可以爭取和擁有的。VUCA一詞起源于20世紀90年代美國軍方，概括了后互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)世界的特征——一團亂麻。在技術(shù)的助推下，對于個人，無論男人或是女人，蝴蝶效應(yīng)越發(fā)明顯，影響事物發(fā)展的變
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魅力女性的三項修煉 12.28
課程背景：?魅力是一種復(fù)合的美，有持久特別的吸引力和影響力。魅力包括：視覺魅力、社交魅力、精神魅力等。做個有魅力的人是很多女性的愿望，魅力是可以學(xué)習(xí)的，不做懶女人就是魅力女性共同的意識?，F(xiàn)代女性的價值不僅體現(xiàn)于家庭之內(nèi)，更體現(xiàn)于職場上的建樹、為社會作出的貢獻和對自我生命的探尋。更廣的發(fā)展天地也意味著更多方而的壓力。想要給職場女性全面的關(guān)懷，就必須真正了解女性
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