應(yīng)用禮學賦能會務(wù)會議組織與接待

  培訓(xùn)講師：徐燦

講師背景：
徐燦老師應(yīng)用禮學專家中國政法大學民商法碩士東盟國際禮儀大賽評委國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師國際禮儀認證專家委員會委員教育部CVCC?級禮儀指導(dǎo)師IBC國際麗?會創(chuàng)始會長VIVO互聯(lián)私董會聯(lián)合發(fā)起?亞洲航空發(fā)展研究學會秘書長ACN翔聯(lián)國際教育投資集 詳細>>

徐燦
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應(yīng)用禮學賦能會務(wù)會議組織與接待詳細內(nèi)容

應(yīng)用禮學賦能會務(wù)會議組織與接待

【課程背景】



本課程立足企業(yè)文化及業(yè)務(wù)環(huán)境，跳出以往企業(yè)為學禮儀而學禮儀的固有范式，打破大眾對禮儀培訓(xùn)的刻板認知，以應(yīng)用禮學原創(chuàng)的“人文、技術(shù)、創(chuàng)新”為底層邏輯，在應(yīng)用禮學國家版權(quán)課程基礎(chǔ)上，以大型會務(wù)、日常辦會及商務(wù)接待為場景進行教學設(shè)計，結(jié)合體制內(nèi)政府辦會及體制外以華為公司為代表的成熟辦會方案，從重點難點、流程梳理、環(huán)節(jié)銜接、細節(jié)把握等各方面解讀，同時包括了宴請禮儀與社交藝術(shù)、辦會接待形象管理，整體是以職場效能提升為成果導(dǎo)向的辦會工作解決方案。并輔以場景化禮儀實踐的拆解與錘煉，使學員既有用以致學的獲得感，又有學以致用的喜悅感。





【課程收益】



1、理解做好會務(wù)會議組織與接待意義與原則



2、掌握會務(wù)會議接待的組織管理與流程標準



3、掌握辦會接待的形象管理底層邏輯與策略



4、掌握會議接待中宴請禮儀應(yīng)對與社交藝術(shù)





【課程時間】1天，6小時/天



【課程對象】會務(wù)會議對外接待部門



【授課方法】中學為體，西學為用；



情景教學與現(xiàn)場演練結(jié)合；教學方式多樣，行動計劃輸出。





課程大綱



第一講：君子務(wù)本，本立而道生



一、會務(wù)會議組織與接待的踐行意義



1、彰顯組織實力



2、提升職場效能



二、會務(wù)會議組織中的三個注意事項



1、制定方案



2、把握關(guān)鍵



3、關(guān)注細節(jié)



三、辦會時服務(wù)接待工作的基本原則



【案例分析+頭腦風暴+角色扮演】





第二講：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢



一、會務(wù)會議組織的三個階段



1、會前準備五方面



2、會中服務(wù)十事宜



3、會后收尾四注意



二、會務(wù)組織管理流程與標準



1、明晰會議類別



2、做好物料配備



3、確定各項標準



【小組任務(wù)+案列分析+頭腦風暴】



三、會務(wù)會議接待環(huán)節(jié)與禮儀



（一）接車接機方案



1、接收接待信息



2、落實接待任務(wù)



3、車輛物料預(yù)定



4、迎接貴賓禮儀



5、陪同乘車位次



6、住宿安排細節(jié)



7、禮品安排注意



（二）商務(wù)會面禮儀



1、居中介紹講究



2、握手獲得信任



3、小名片大學問



4、商務(wù)奉茶細節(jié)



（三）陪同參觀禮儀



1、引領(lǐng)引導(dǎo)禮儀原則



2、搭乘電梯位次原則



3、上下樓梯位次原則



4、進出房間位次原則



（四）會議服務(wù)禮儀



1、會前物品準備



2、物品擺放順序



3、具體擺放細則



4、會議茶水服務(wù)



5、突發(fā)狀況應(yīng)對



（五）辦會位次原則



1、居中介紹講究



2、握手禮獲信任



3、會談位次原則



4、會見位次原則



5、簽約位次原則



（六）用餐安排方案



1、宴會餐桌位次



2、菜品酒水準備



3、餐桌位次安排



4、敬酒規(guī)矩禮儀



5、敬酒辭令公式



6、宴請社交話題



【案例分析+角色扮演+情景模擬+頭腦風暴+工具解析】





第三講：工欲善其事，必先利其器



一、辦會接待工作信息模版



1、迎接貴賓信息模版



2、會議安排信息模版



3、用餐信息安排模版



4、送別貴賓信息模版



【工具：常用表格+項目清單】



二、辦會服務(wù)接待形象管理



1、形象管理底層邏輯



2、辦會中的著裝策略



3、接待形象細節(jié)管理



【案例分析+工具解析+現(xiàn)場糾偏】





尾聲：回顧總結(jié)分享+行動計劃輸出/Q&A



 

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