情境化商務(wù)禮儀與品質(zhì)形象塑造
情境化商務(wù)禮儀與品質(zhì)形象塑造詳細(xì)內(nèi)容
情境化商務(wù)禮儀與品質(zhì)形象塑造
【課程背景】
在全球化的商業(yè)環(huán)境中，商務(wù)禮儀和專業(yè)形象對于個人和企業(yè)的成功至關(guān)重要。良好的商務(wù)禮儀能夠展示個人的專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)信任感，促進(jìn)商務(wù)交流和合作。品質(zhì)形象塑造則有助于提升個人品牌價值和企業(yè)形象。
本課程秉承“中學(xué)為體、西學(xué)為用”的應(yīng)用禮學(xué)?課程理念，立足企業(yè)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)場景，圍繞商務(wù)形象、會議場合、拜訪客戶、展會服務(wù)、商務(wù)宴請等重要板塊，以職場效能提升為成果導(dǎo)向的商務(wù)及職場社交互動應(yīng)對方案。輔以大量鮮活案例及體驗(yàn)教學(xué)設(shè)計，最終由行動計劃輸出，使學(xué)員既有用以致學(xué)獲得感，又有學(xué)以致用成就感。
【課程收益】
個體收益：
? 學(xué)習(xí)如何選擇適合自己職業(yè)角色的著裝，提升個人形象。
? 掌握不同場合下的著裝規(guī)范，展現(xiàn)得體的形象。
? 學(xué)會如何準(zhǔn)備和參與高效會議，提升會議參與度和影響力。
? 掌握會議中的有效發(fā)言和傾聽技巧，提高個人在會議中的表現(xiàn)。
? 掌握如何在拜訪中展現(xiàn)尊重和專業(yè)，建立積極的客戶印象。
? 了解如何在展會中代表公司與客戶建立聯(lián)系，提升公司形象。
? 學(xué)習(xí)如何通過展會服務(wù)提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶忠誠度。
? 掌握如何在商務(wù)宴請中展現(xiàn)優(yōu)雅和專業(yè)，提升個人魅力。
? 學(xué)習(xí)如何在輕松的環(huán)境中進(jìn)行有效的商務(wù)交流，促進(jìn)商務(wù)合作。
企業(yè)收益：
1、提高人員綜合素質(zhì)，提高職場效能，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。
2、適應(yīng)市場變化、增強(qiáng)核心競爭優(yōu)勢，促進(jìn)組織與外界溝通，保持企業(yè)生命力。
【課程時間】1天，6小時/天
【課程對象】全員
【授課方法】中學(xué)為體，西學(xué)為用；知識講授與現(xiàn)場演練結(jié)合；教學(xué)方式多樣，行動計劃輸出。
課程大綱
一、商務(wù)禮儀底層邏輯
1、國際視野解讀禮儀文化
- 商務(wù)禮儀重在商務(wù)
- 應(yīng)用禮學(xué)第一原理
【案例分析+視頻解析+角色扮演】
二、品質(zhì)形象管理策略
1、打造先發(fā)影響力
2、商務(wù)形象塑造技巧
- 巧用發(fā)型提升氣質(zhì)
- 得體修容3+4法則
- 商務(wù)男士正裝穿搭
- 職業(yè)套裝穿搭攻略
- 形象中色彩心理學(xué)
- 女士日常通勤八戒
- 商務(wù)人士配飾選搭
【工具：品質(zhì)形象細(xì)節(jié)管理清單】
【案例分析+小組任務(wù)+頭腦風(fēng)暴+工具解析】
三、會議禮儀素養(yǎng)鍛造
1、會議前的多維度準(zhǔn)備
- 了解議程和準(zhǔn)備物料
- 選擇合適的參會著裝
2、參會禮儀與溝通技巧
- 自我介紹與觀點(diǎn)表達(dá)
- 積極態(tài)勢與消極態(tài)勢
【工具：表達(dá)公式與模型】
3、會議中專業(yè)素養(yǎng)展現(xiàn)
- 重視時間管理
- 做好手機(jī)管理
- 會議服務(wù)細(xì)節(jié)
4、應(yīng)知應(yīng)會的會議位次
- 不同布局的會談位次安排
- 主席臺位次安排及其實(shí)踐
【案例分析+情景模擬+角色扮演+頭腦風(fēng)暴+工具解析】
四、商務(wù)拜訪禮儀應(yīng)對
1、拜訪中的禮儀細(xì)節(jié)
- 敲門有節(jié)-進(jìn)門有禮-進(jìn)退有度
- 應(yīng)對有術(shù)-職業(yè)有態(tài)-告辭有方
【角色扮演+情景模擬+案例分析】
2、拜訪禮儀素養(yǎng)展現(xiàn)
- 介紹場景如何做到不失禮
- 握手瞬間如何能贏得信任
- 名片禮儀中細(xì)節(jié)不可小覷
【角色扮演+情景模擬+小組任務(wù)】
四、展會禮儀與服務(wù)設(shè)計
1、實(shí)用展會禮儀與應(yīng)對技巧
- 團(tuán)隊(duì)儀態(tài)管理
- 引導(dǎo)禮儀拆解
- 表情管理訓(xùn)練
【現(xiàn)場演練+角色扮演+小組任務(wù)】
2、展會服務(wù)設(shè)計與體驗(yàn)創(chuàng)新
- 客戶旅程優(yōu)化
- 服務(wù)關(guān)鍵時刻
- 心動禮儀細(xì)節(jié)
【工具：ABC模型】
【小組任務(wù)+頭腦風(fēng)暴+案例分析+角色扮演】
五、商務(wù)宴請與社交禮儀
1、參加商務(wù)宴請142法則
2、點(diǎn)菜攻略與應(yīng)對技巧
- 三宜四忌法則
- 誰來點(diǎn)？點(diǎn)什么？點(diǎn)多少？
3、餐桌禮儀與狀況應(yīng)對
- 陪餐禮節(jié)
- 用餐規(guī)矩
4、敬酒規(guī)矩與地域差異
- 敬酒儀態(tài)
- 敬酒規(guī)則
- 南北差異
5、宴請社交三法則拆解
- 宴請前破冰技巧
- 宴請中社交話題
- 宴請禁忌點(diǎn)話題
【小組任務(wù)+頭腦風(fēng)暴+案例分析+角色扮演】
尾聲：回顧總結(jié)分享+行動計劃輸出/Q&A
徐燦老師的其它課程
課程時間：2天，6小時/天課程對象：企事業(yè)中高層、總裁班、私董會及禮儀文化、國學(xué)文化愛好者課程背景：?中國具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富。但是長期以來，由于大量禮儀文化的精華和糟粕處于滲融并存的狀態(tài)，使得我們忽視了傳統(tǒng)禮儀文明這一寶貴的精神財富。???自
講師：徐燦詳情
樂活職場·情緒壓力管理與陽光心態(tài)塑造 12.28
課程背景：世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認(rèn)為“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一?！睋?jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90的（大中型城市）企業(yè)員工感到壓力過大。為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關(guān)系
講師：徐燦詳情
筑魂賦能提質(zhì)效 凝心聚力新征程 12.28
課程背景：國有企業(yè)通常具有深厚的歷史底蘊(yùn)和文化傳統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任和國家使命。同時具有較為正式的組織結(jié)構(gòu)和層級制度，對職場規(guī)則和職業(yè)道德有特定要求。國企的發(fā)展受到國家政策的強(qiáng)烈影響，需要員工對政策有敏感性和適應(yīng)性。并且隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國企也在進(jìn)行改革和創(chuàng)新，需要員工具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和能力。本課程秉承國企的發(fā)展戰(zhàn)略、文化特點(diǎn)和員工需求，更加符合企業(yè)實(shí)際，將
講師：徐燦詳情
課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色比以往任何時候都更為復(fù)雜和多維。情商（EmotionalQuotient,EQ）已成為領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵組成部分，它影響著領(lǐng)導(dǎo)者如何與團(tuán)隊(duì)溝通、解決問題、應(yīng)對壓力以及推動創(chuàng)新。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你是否正在面臨這些挑戰(zhàn)：不確定性：面對瞬息萬變的時代挑戰(zhàn)，如何快速做出堅定決策？內(nèi)卷折磨：工作壓力與職業(yè)疲憊交織，如何幫助自己、
講師：徐燦詳情
課程背景：在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，接待工作不再僅僅是一系列標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行，而是成為了展示組織形象、建立客戶關(guān)系和提升客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)。隨著客戶期望的不斷提升，情境化接待——即根據(jù)具體的接待情境提供個性化、有針對性的服務(wù)，已成為提升接待服務(wù)滿意度的關(guān)鍵?！扼w驗(yàn)為王·情境化接待精研與實(shí)踐》課程作為徐燦老師在公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)接待實(shí)踐研究與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，設(shè)
講師：徐燦詳情
全息溝通力·360°高情商溝通精粹 12.28
課程背景：在當(dāng)今快節(jié)奏和高競爭的工作環(huán)境中，溝通能力是職場成功的關(guān)鍵。調(diào)查顯示，溝通技能在招聘過程中被列為最重要的軟技能之一。企業(yè)和個人都認(rèn)識到提升溝通能力對于職業(yè)發(fā)展的重要性。全息視角，360°溝通強(qiáng)調(diào)在職場中與所有利益相關(guān)者進(jìn)行全方位的溝通，包括向上管理、向下輔導(dǎo)、跨部門協(xié)調(diào)、對外關(guān)系、商務(wù)談判以及職場常見情境化溝通等。通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將學(xué)習(xí)到如何在
講師：徐燦詳情
雅韻商道·香茗美酒與奢華生活藝術(shù) 12.28
課程背景：數(shù)智經(jīng)濟(jì)時代，市場競爭日趨激烈，客戶期望不斷提升。營銷人員需要不斷適應(yīng)變化，掌握與客戶建立深層次聯(lián)系的能力。談資不僅是溝通的起點(diǎn)，也是建立信任、展現(xiàn)專業(yè)性和個性魅力的工具。良好的談資能夠打開對話的大門，促進(jìn)雙方的交流與理解。營銷人員需具備豐富的話題儲備和靈活的談資應(yīng)用技巧。缺乏共同話題、文化差異、溝通技巧不足等都可能成為營銷溝通的障礙。本課程不同于
講師：徐燦詳情
VUCA時代魅力女性的三項(xiàng)修煉 12.28
【課程背景】魅力是一種復(fù)合的美。魅力是一種經(jīng)后天的努力與修煉達(dá)成的美。它不僅不會隨著歲月的改變而消失，反而會在歲月的打磨中日臻醇香。唯有魅力而不是漂亮和美麗，是任何一個女人都可以爭取和擁有的。VUCA一詞起源于20世紀(jì)90年代美國軍方，概括了后互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)世界的特征——一團(tuán)亂麻。在技術(shù)的助推下，對于個人，無論男人或是女人，蝴蝶效應(yīng)越發(fā)明顯，影響事物發(fā)展的變
講師：徐燦詳情
魅力女性的三項(xiàng)修煉 12.28
課程背景：?魅力是一種復(fù)合的美，有持久特別的吸引力和影響力。魅力包括：視覺魅力、社交魅力、精神魅力等。做個有魅力的人是很多女性的愿望，魅力是可以學(xué)習(xí)的，不做懶女人就是魅力女性共同的意識。現(xiàn)代女性的價值不僅體現(xiàn)于家庭之內(nèi)，更體現(xiàn)于職場上的建樹、為社會作出的貢獻(xiàn)和對自我生命的探尋。更廣的發(fā)展天地也意味著更多方而的壓力。想要給職場女性全面的關(guān)懷，就必須真正了解女性
講師：徐燦詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315