版權(quán)課程：應(yīng)用禮學(xué)賦能銀行職場效能提升
版權(quán)課程：應(yīng)用禮學(xué)賦能銀行職場效能提升詳細內(nèi)容
版權(quán)課程：應(yīng)用禮學(xué)賦能銀行職場效能提升
課程背景：
本課程在應(yīng)用禮學(xué)國家版權(quán)課程基礎(chǔ)上，秉承“中學(xué)為體、西學(xué)為用”的教學(xué)理念，立足國內(nèi)商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的業(yè)務(wù)環(huán)境，跳出受市場影響的花瓶化思維傾向的禮儀培訓(xùn)范式，打破大眾對銀行禮儀培訓(xùn)的刻板認知，正本清源，以應(yīng)用禮學(xué)原創(chuàng)的“人文-技術(shù)-創(chuàng)新”為底層邏輯，基于對公客戶經(jīng)理客戶性質(zhì)與業(yè)務(wù)場景，從客情關(guān)系維護與人際交往藝術(shù)角度，以職業(yè)發(fā)展與職場效能提升為成果導(dǎo)向的禮儀應(yīng)對解決方案。并輔以大量鮮活案例及體驗式教學(xué)設(shè)計，落地實效，最終由行動計劃輸出，使學(xué)員既有用以致學(xué)的獲得感，又有學(xué)以致用的成績感。
課程收益：
●理解體制內(nèi)外禮儀呈現(xiàn)差異
●掌握對公客戶溝通之道與術(shù)
●掌握客戶交往中的位次原則
● 掌握日常接待及商務(wù)宴請禮
【課程時間】4小時線上
【課程對象】銀行對公客戶經(jīng)理
課程大綱
第一講：職場禮儀實踐底層邏輯
一、國際視野解讀禮儀文化
1、體制內(nèi)外禮儀呈現(xiàn)差異
2、應(yīng)用禮學(xué)的第一性原理
第二講：客戶溝通中的情商管理
一、管理對方感受
1、敢于表達深層次尊重——邏輯與話術(shù)
2、調(diào)試非語言信號同頻——姿體與表情
二、學(xué)會贊美藝術(shù)
1、贊美的三重境界
2、贊美的避坑指南
3、贊美的訓(xùn)練公式
第三講：客戶交往中的場合應(yīng)對
一、日常接待禮儀應(yīng)對
1、自我介紹注意
2、居中介紹講究
3、大名片小學(xué)問
4、商務(wù)侍茶禮儀
5、日常迎送細節(jié)
二、商務(wù)交往位次原則
1、引領(lǐng)引導(dǎo)位次
2、搭乘電梯位次
3、上下樓梯位次
4、進出房間位次
5、乘坐轎車位次
三、商務(wù)宴請禮儀應(yīng)對
1、位次禮儀
2、點菜技巧
3、敬酒規(guī)矩
4、餐桌教養(yǎng)
5、談資話題
尾聲：回顧總結(jié)+Q&A
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樂活職場·情緒壓力管理與陽光心態(tài)塑造 12.28
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體驗為王·情境化接待精研與實踐 12.28
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全息溝通力·360°高情商溝通精粹 12.28
課程背景：在當(dāng)今快節(jié)奏和高競爭的工作環(huán)境中，溝通能力是職場成功的關(guān)鍵。調(diào)查顯示，溝通技能在招聘過程中被列為最重要的軟技能之一。企業(yè)和個人都認識到提升溝通能力對于職業(yè)發(fā)展的重要性。全息視角，360°溝通強調(diào)在職場中與所有利益相關(guān)者進行全方位的溝通，包括向上管理、向下輔導(dǎo)、跨部門協(xié)調(diào)、對外關(guān)系、商務(wù)談判以及職場常見情境化溝通等。通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將學(xué)習(xí)到如何在
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雅韻商道·香茗美酒與奢華生活藝術(shù) 12.28
課程背景：數(shù)智經(jīng)濟時代，市場競爭日趨激烈，客戶期望不斷提升。營銷人員需要不斷適應(yīng)變化，掌握與客戶建立深層次聯(lián)系的能力。談資不僅是溝通的起點，也是建立信任、展現(xiàn)專業(yè)性和個性魅力的工具。良好的談資能夠打開對話的大門，促進雙方的交流與理解。營銷人員需具備豐富的話題儲備和靈活的談資應(yīng)用技巧。缺乏共同話題、文化差異、溝通技巧不足等都可能成為營銷溝通的障礙。本課程不同于
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VUCA時代魅力女性的三項修煉 12.28
【課程背景】魅力是一種復(fù)合的美。魅力是一種經(jīng)后天的努力與修煉達成的美。它不僅不會隨著歲月的改變而消失，反而會在歲月的打磨中日臻醇香。唯有魅力而不是漂亮和美麗，是任何一個女人都可以爭取和擁有的。VUCA一詞起源于20世紀(jì)90年代美國軍方，概括了后互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)世界的特征——一團亂麻。在技術(shù)的助推下，對于個人，無論男人或是女人，蝴蝶效應(yīng)越發(fā)明顯，影響事物發(fā)展的變
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魅力女性的三項修煉 12.28
課程背景：?魅力是一種復(fù)合的美，有持久特別的吸引力和影響力。魅力包括：視覺魅力、社交魅力、精神魅力等。做個有魅力的人是很多女性的愿望，魅力是可以學(xué)習(xí)的，不做懶女人就是魅力女性共同的意識。現(xiàn)代女性的價值不僅體現(xiàn)于家庭之內(nèi)，更體現(xiàn)于職場上的建樹、為社會作出的貢獻和對自我生命的探尋。更廣的發(fā)展天地也意味著更多方而的壓力。想要給職場女性全面的關(guān)懷，就必須真正了解女性
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