《新生代員工管理》
新生代員工給人的感覺通常是喜歡個性張揚，崇尚自由平等民主，表現(xiàn)出推陳出新、不拘一格的形象，面對復(fù)雜多變、不穩(wěn)定的社會環(huán)境難以一如既往地固守職業(yè)道德?lián)袷兀鲃勇?、跳槽率高，組織歸屬感不高等等。他們有鮮明的個性和新銳的價值觀，他們或許是我們生機勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者備受挑戰(zhàn)!

面對新生代員工，領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)?，指?dǎo)和支持著他們的工作，而不是簡單地命令或分配任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的定義不是你對他們做了什么，而是你和他們一起做什么。

本課程通過深入剖析新生代員工的價值觀，心理狀態(tài)，個性、行為方式，使領(lǐng)導(dǎo)者能夠適時地調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，達到實施影響的最佳效果，從而帶領(lǐng)員工取得良好的工作績效，提高下屬的滿意度，并實現(xiàn)團隊成長。




● 調(diào)動新生代員工的積極性，實現(xiàn)個人目標、團隊目標和組織目標

● 建立有效的溝通平臺，和新生代員工進行“一對一”的伙伴式溝通

● 建立一種共同的語言和行動準則

● 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動

● 提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導(dǎo)、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題

●降低員工流失率和曠工率，提高員工保留率，全方位提升工作滿意度和團隊士氣




第一講：正確認識新生代

一、了解新生代員工成長環(huán)境、個性特點、價值觀

1. 新生代所處的社會背景分析

?2. “草莓現(xiàn)象”

二、了解新生代員工的心理特點

1. 新生代的價值觀

2. 新生代的思維方式

3. 新生代的性格、個性、態(tài)度和行為方式



第二講：診斷新生代員工所處的發(fā)展階段

一、圖解：新生代員工完成目標過程中的四個發(fā)展階段

D1階段：能力低意愿高

D2階段：能力低意愿低

D3階段：能力高意愿低

D4階段：能力高意愿高

1. 能力+意愿=發(fā)展階段

2. 知識+經(jīng)驗=能力

3. 積極性+信心=意愿。

二、練習(xí)：判斷發(fā)展階段

此環(huán)節(jié)有系列練習(xí)題，供學(xué)員練習(xí)如何判斷新生代員工的發(fā)展階段

三、點評及講解：

不同發(fā)展階段新生代員工的表現(xiàn)及心理需求

D1階段新生代員工的心理需求：方法、技巧、指導(dǎo)

D2階段新生代員工的心理需求：傾聽、理解、鼓勵

D3階段新生代員工的心理需求：支持、資源、表揚

D4階段新生代員工的心理需求：授權(quán)、信任、欣賞

四、聯(lián)系實際工作：

寫下你所帶領(lǐng)的每個新生代員工，每個人的具體任務(wù)以及所處的發(fā)展階段



第三講：你的領(lǐng)導(dǎo)方式與新生代員工發(fā)展階段的關(guān)系

一、角色扮演：領(lǐng)導(dǎo)，這個問題怎么就解決？（在這個環(huán)節(jié)中，學(xué)員將扮演四種類型的領(lǐng)導(dǎo)，分別是指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型，并體會到不同領(lǐng)導(dǎo)方式的差別）

二、小組互動：不同領(lǐng)導(dǎo)方式間有什么差別？每種領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)采取的具體是什么？

三、練習(xí)：在這個環(huán)節(jié)中，學(xué)員將對案例進行討論和分析，并通過練習(xí)，使學(xué)員掌握

1. 如何使用指揮型的領(lǐng)導(dǎo)方式對D1階段（能力低，意愿高）的新生代員工進行管理

2. 如何使用輔導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)方式對D2階段（能力低，意愿低）的新生代員工進行管理

3. 如何使用支持型的領(lǐng)導(dǎo)方式對D2階段（能力高，意愿低）的新生代員工進行管理

4. 如何使用授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)方式對D4階段（能力高，意愿高）的新生代員工進行管理

5. 同時，也將學(xué)習(xí)怎樣通過緊密關(guān)注新生代員工的工作績效表現(xiàn)，以有效地處理好發(fā)展和退化的問題。

案例討論：通過案例分享，討論新生代員工的發(fā)展階段以及他的領(lǐng)導(dǎo)對他所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，對這個員工的工作能力及工作意愿的影響。



第四講：運用高效溝通技巧，與新生代員工建立伙伴關(guān)系

一、角色扮演游戲：

領(lǐng)導(dǎo)，我想和你說的是……（在這個環(huán)節(jié)中，學(xué)員將體會上下級之間一對一、面對面溝通的重要性，以及溝通過程中傾聽、反饋、提問的技巧）

二、點評及講解：

與新生代員工進行一對一面對面溝通的重要性及要點

三、高效的傾聽技巧：

通過案例練習(xí)，學(xué)員將掌握如何做一個好的傾聽者。并掌握積極傾聽的技巧及同理心傾聽的技巧

四、高效反饋的技巧：

通過案例練習(xí)，學(xué)員將掌握如何給員工做出正面及負面的反饋，如何將反饋的重點放在事實、建議及正向的結(jié)果上，從而降低員工的自責(zé)感，提升反饋的接受度

五、高效提問的技巧：

通過案例練習(xí)，學(xué)員將掌握如何通過有力提問，促使員工說出他要做的，做到他所說的，（快速決策、做出承諾、產(chǎn)生行動、提升專注）

六、溝通話術(shù)練習(xí)：

此環(huán)節(jié)將提供具體話術(shù)，學(xué)員分別扮演領(lǐng)導(dǎo)和下屬進行話術(shù)練習(xí)



第五講：行動計劃

為了把所學(xué)技能運用到實際工作中去，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉新生代員工的管理工具，以幫助你把和他們建立高效協(xié)作的伙伴關(guān)系。

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