人力資源數字化轉型

《人力資源數字化轉型》
【課程背景】
以移動互聯(lián)網、大數據、云計算、物聯(lián)網、人工智能、區(qū)塊鏈等為代表的新一代數字化
技術，正在構建全新的業(yè)務平臺，并重構擴展的生態(tài)系統(tǒng)中的工作流程。
全新的市場格局迫使企業(yè)調整戰(zhàn)略和業(yè)務模式，加速推進數字化轉型。這些變化沖擊著
工業(yè)制造和商業(yè)世界，它對人的影響無疑是最為深刻的。這一切都導致人們將在全新的
工作場景下開展工作，"數字化工作方式"呈現在眼前。在數字化工作方式中，從運營活
動、業(yè)務活動，到作業(yè)成員之間的關系，都將發(fā)生不同程度的改變。
這兩年的全球疫情顯著加快了變化的速度，包括前所未有的工作地點大規(guī)模轉變，工作
協(xié)同方式的轉變。所有這些變化的核心在于做出改變的人、負責實施改變的人以及直接
或間接受到改變影響的人。
疫情導致人際接觸減少，企業(yè)必須進行人性化管理，促進遠程員工之間的互動，在充滿
不確定性的時期建立信任。
人工智能與機器人的運用、人機協(xié)作，以及價值共創(chuàng)與共享等，都顯示出數字化工作方
式具有與傳統(tǒng)工作方式完全不同的特征。由此數字化工作場景、數字化價值行為、數字
化價值角色等就顯得極為重要。
從人力資源管理的視角，“數字化生存”對人力資源的影響已在多個維度有所體現。大多
數企業(yè)高管和知名企業(yè)顧問公司都意識到，必須徹底重新定義人力資源職能，加速人力
資源的數字化轉型，適應數字化時代個性化、以技能為核心、數據驅動的決策、透明度
以及敏捷性。
人力資源如何利用新技術進行數字化轉型，推動人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略的高效匹配，實現
現實世界與數字世界的共生和協(xié)同，提升績效和賦能員工，打造新組織，管理新價值。
這些，都給這個時代的企業(yè)組織和人力資源領導者帶來了機會與挑戰(zhàn)。
【課程收益】
1、跟上數字化時代的腳步，系統(tǒng)認識數字化人力的全貌
2、理清思路，放棄焦慮，選擇適合自己的技術方案和行動計劃，
擁抱人力資源數字化
3、結合企業(yè)自身數字化戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略，做好轉型準備，落實人力資源數字化轉型行動
，培養(yǎng)一支可持續(xù)的員工隊伍，讓員工感到關心、安全和幸福。
【課程特色】
◆ 有料：親歷親證，實戰(zhàn)干貨。
◆ 有道：有理有據，邏輯清晰。
◆ 簡單：化繁為簡、茅塞頓開。
◆ 有效：視野清晰，可行性強。
【課程對象】CEO、人力副總/總監(jiān)、人力資源從業(yè)者及企業(yè)中高層管理人員等

【課程時間】6小時
【課程大綱】
數字時代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)與機遇
（一）洞見數字化人力的機會
1、信息技術的發(fā)展歷程與數字經濟的提出
計算機；互聯(lián)網；量子應用；物聯(lián)網/數字化
技術的進化一直在驅動著生產力的迭代，也在改變著生產關系；時空壓縮；數字化已融
入研、產、銷、服、群各個環(huán)節(jié)
1996年最早在美國提出Digital Economy；2017政府工作報告-
數字經濟&2018政府工作報告-數字經濟和互聯(lián)網+
數字化社會已經無法抗拒的來臨
企業(yè)數字化、數字化企業(yè)、數字化平臺、數字化政府等概念紛紛出現；需要一個跨越：
不要再像互聯(lián)網時代討論線上的企業(yè)還是線下的企業(yè)，沒有數字化和非數字化的企業(yè)，
只有數字化程度差異的企業(yè)（華為、阿里、美團、三星、蘋果、小米）
3、數字化人力資源的機會
戰(zhàn)略人力管理三支柱地位更加重要，甚至人力資源管理要提升到發(fā)展領導者地位；人力
資產運營成為可能
挑戰(zhàn)如山，任重道遠
認知的挑戰(zhàn)
數字化不僅僅帶來了效率和時空的變化，人人關系、人機關系、人企（組織）關系、數
字員工的出現……模式重構，場景重構，關系重構，利益重構，價值重構；原有的指標、
原有的規(guī)則，甚至價值觀都要變；在優(yōu)先級上，業(yè)務場景數字化與人力資源數字化有機
融合的認知高度很有挑戰(zhàn)
能力的挑戰(zhàn)
專業(yè)能力:人力資源專業(yè)能力已經不夠，亟需社會生態(tài)組織能力
業(yè)務能力:從流程控制重點，轉向連接和賦能
數字化能力:從系統(tǒng)應用能力，轉向數字化架構能力和建模能力
3、自身的挑戰(zhàn)
數字化人力必然取代一些共享服務，“機器人人力主管”可能要上崗;戰(zhàn)略人力資源的三支
柱，一部分被系統(tǒng)和算法替代；
人力資源的賦能功能更加重要，戰(zhàn)人力資源管理的工作重心和角色定位都要演變
二、啟動人力資源數字化轉型必要的準備
（一）人力資源數字化轉型的戰(zhàn)略選擇
1、企業(yè)戰(zhàn)略的解讀
脫離企業(yè)戰(zhàn)略的數字化建設肯定是空中樓閣，或者無助于企業(yè)發(fā)展數字化轉型，是道的
升華，可能孕育出新的模式，孵化出數字資產的價值
準確解讀企業(yè)短期目標和策略是起點，是首先要解決的問題；中長期戰(zhàn)略是數字化戰(zhàn)略
的架構依據，是數字化戰(zhàn)略選擇的重要判斷維度
2、數字化戰(zhàn)略選擇
數字化戰(zhàn)略選擇從兩個維度思考：
一個是從定位看：領導者、主動追隨者和被動跟隨者
一個是從方式看：激進、穩(wěn)健、保守
實現方法選擇
自建，專家＋自建，專家+聯(lián)建，購買或者利用公共平臺
（二）人力資源數字化轉型的管理基礎
1、管控與授權
在系統(tǒng)的智能化和自成長能力還比較弱的初期，系統(tǒng)相比人力還是要剛性的，所以數字
化建設之前要對企業(yè)內控和決策授權進行規(guī)范；主要涉及到組織的分級和授權、管理角
色的分級和授權
2、全面流程梳理
基礎權限厘清后，就要對每一個業(yè)務流、信息流進行梳理，重新規(guī)劃控制點，選擇逐級
、會審、混合的流程設計
3、評價指標體系
從戰(zhàn)略指標、經營指標、管理指標、組織指標、個人指標等方面對指標體系梳理規(guī)劃，
明確數據采集方式、結點和周期
（三）人力資源數字化轉型的能力打造
1、數字化組織保障
做出適應數字化轉型的組織變革，重構組織關系
2、數字化人才儲備
不只是首席數字官或者首席數據官的物色和培養(yǎng)，數字化驅動團隊要從領導者到管理者
、到執(zhí)行者全面儲備和培養(yǎng)
3、財務預算準備
數字化轉型，肯定是要花錢的。一方面是軟硬件的投入，一方面是人力成本的投入，還
有個學習期的適應成本；不展開細述。
三、實施人力資源數字化轉型的三步法
（一）第一步：實質性規(guī)劃
1、團隊組建
成立領導者、數字化專家、項目經理、人力資源團隊和業(yè)務團隊參與的推動和實施團隊

2、架構規(guī)劃
實踐證明：架構遠比功能重要。架構的前瞻性和可拓展性，需要熟悉戰(zhàn)略、精通業(yè)務又
能把握數字化技術趨勢的專家才能很好的領導，只靠CIO或者人力專家肯定是不行的；對
于很多企業(yè)來說，也許需要外部專家支持
3、技術路線選擇
技術路線的選擇與成本和系統(tǒng)運行效率相關，這一點與實現方法選擇、企業(yè)當下經營狀
況和預算緊密相關
（二）第二步：應用落地
1、搭場景
數據采集場景；基本信息管理場景；知識沉淀和學習場景；工作流場景；績效管理場景
；等等，先從數據系統(tǒng)開始，建立數據管理平臺
2、盤數據
有跨系統(tǒng)數據采集，各類終端數據采集，工作流、業(yè)務流、各種模型衍生數據沉淀，人
工輔助數據采集；建立數據采集和存放規(guī)則；先從與核心業(yè)務相關的績效數據開始，首
先建立績效數據和人力數據的關聯(lián)
3、建模型（固化）
量的模型：績效模型，標桿模型，先進模型，組織模型……
質的模型：需求模型，素質模型……
（三）第三步：基于數字化的價值重構
1、效率優(yōu)化
數據信任、流程簡化、跨平臺連接、數據共享，重新優(yōu)化業(yè)務流程和管控規(guī)則，實現系
統(tǒng)對效率的驅動
2、價值進化
重構商業(yè)邏輯，重構價值關系，重構人人關系，發(fā)掘人力價值
3、資產化
數字資產、數字人力資產是未來企業(yè)的新資產，也是非常重要的資產，資產內涵和外延
都將擴展放大；傳統(tǒng)的資產都是物化和貨幣化的
構建“以人為本”人力資源數字化轉型
（一）數據助力人力資本增值
1、數字化人力資源管理的本質
“為戰(zhàn)略服務”，“為員工服務”，“為客戶服務”
2、人力工作重點變化
脫離基礎事務，從管控轉型賦能，著重建模和評估，強化反饋和優(yōu)化，推動變革和轉型

3、為人力資本增值
持續(xù)尋找人機結合錨點，重構人人關系、重構利益關系，為人力資本增值
（二）企業(yè)文化再造
1、物質層
文化陣地數字化，文化體驗游戲化，文化形式多樣化
2、制度層
適應數字化環(huán)境的制度規(guī)則，規(guī)則流程數字化，行為準則系統(tǒng)固化
3、精神層
建立符合新戰(zhàn)略和數字環(huán)境的新愿景，新價值觀;
重新回答“股東、員工、企業(yè)、社會”的關系
（三）真正“以人為本”
1、實現更加適時、個性的激勵
數字化人力目的不是追求效率，業(yè)績和效率是結果；當科學管理和標準化的部分大量或
者全部交給系統(tǒng)后，人力政策重心就要放在“以人為中心”的個性化需求滿足上，更加適
時的個性化激勵就是重點。
2、關注員工的幸福感
數字社會，虛擬和現實交織，企業(yè)數字化程度越高，越要關注員工的幸福感，越需要增
強對工作意義的價值觀培養(yǎng)
3、數字化人力要向社會輸出文明
為社會服務
綜合答疑

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