銀行網(wǎng)格化營銷方案概述（2天課程）

銀行網(wǎng)格化營銷方案概述
——網(wǎng)格，讓營銷更加簡單精準
一、【項目設(shè)計背景】
兩千多年前，中國最早的地圖專篇是《管子.地圖篇》，其中明確指出，凡是軍事上的指揮者，必須首先研究和熟知地圖，地圖就是指揮員的眼睛。
借鑒于《周易》把天地分為坤、艮、坎、震、巽、離、兌、乾這八個格子為參考基礎(chǔ)，就形成了今日的《網(wǎng)格化精準營銷》的設(shè)計思路與營銷工具的誕生。軍事指揮、手機定位、車載導航等雷達地圖已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹谋貍涔ぞ?，已被廣泛地運用于精準市場拓展營銷的活動中，在市場營銷中，采取地圖營銷、網(wǎng)格管理、精準策略等，可將客戶的心理需求與其日常生活緊密地聯(lián)系起來，巧妙運用網(wǎng)格化管理和營銷地圖，以此來實現(xiàn)客戶的營銷精準度與價值提升，提高單一客戶貢獻值和營銷效率。同時也可以最直觀地反映市場動態(tài)，發(fā)現(xiàn)市場上的問題，有助于銀行有效地制定銷售戰(zhàn)略。
那么，銀行業(yè)也需要實行網(wǎng)格化精準營銷嗎？自進入互聯(lián)網(wǎng)時代以來，網(wǎng)格化已成為中國眾多大行業(yè)機構(gòu)的一個營銷戰(zhàn)略手段：城市行政管理在實行網(wǎng)格化管理、郵政速遞行業(yè)在實行網(wǎng)格化管理、IT行業(yè)在實行網(wǎng)格化營銷、快速消費品行業(yè)也在實行網(wǎng)格化營銷。網(wǎng)格化營銷是近年來出現(xiàn)一種新的營銷管理模式，其核心旨載幫助企業(yè)快速響應市場需求，為用戶提供更加便捷的、專業(yè)化的貼身服務，并使企業(yè)的資源分配更加市場變化為導向，以客戶為中心，固本強基、開拓市場、提升效益的有效手段。
二、【項目設(shè)計思路】
注：
1、解決方案會融入相應的產(chǎn)品（流量產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品和周邊產(chǎn)品）
三、【項目工具】
1、網(wǎng)格化工具
2、商業(yè)畫布
商業(yè)畫布的解釋：
重要合作：通過建立的利商業(yè)聯(lián)盟來優(yōu)化自身的商業(yè)模式，降低風險或者獲取資源
關(guān)鍵業(yè)務：每一個商業(yè)模式都有著一系列的關(guān)鍵業(yè)務，這些業(yè)務是成功運營所必須采取的最重要行動
價值主張：是指用戶選擇我們，放棄競爭對手的原因。
客戶關(guān)系：我們的每一個客戶群體期待與我們建立并保持何種類型的關(guān)系？ 我們已經(jīng)建立了那些類型的關(guān)系？
客戶細分： 我們在為誰創(chuàng)造價值，誰才是我們最重要的客戶？我們對用戶的理解？
核心資源： 每一種商業(yè)模式都需要一些核心資源，這些資源使得企業(yè)得以創(chuàng)造并提供價值主張，獲得市場，保持與某個客戶群體的客戶關(guān)系并獲得收益
渠道通路：與用戶的交流，分銷和銷售渠道構(gòu)成了一個企業(yè)的客戶交互體系
成本結(jié)構(gòu)：運營一個商業(yè)模式，所發(fā)生的的最重要的成本總和
收入來源：從每一個客戶群體獲得的現(xiàn)金收益
四、【項目交付】
五、【項目實施流程】
項目流程
執(zhí)行主題
時間安排
執(zhí)行內(nèi)容
項目亮點
前提調(diào)研
市場調(diào)研與診斷
培訓前三天
區(qū)域分析，梳理優(yōu)勢資源
網(wǎng)點區(qū)域建模
第一天
思維模式強植入
09:00-10:30
定區(qū)域
定戰(zhàn)場
定督導
梳理網(wǎng)點營業(yè)半徑的有效資源客戶，繪制網(wǎng)點逾期資源地圖
熟悉戰(zhàn)場，精選作戰(zhàn)區(qū)域
10:45-12:30
營銷戰(zhàn)場三定江山
14:00-17:30
第二天
客群的細分和痛點解決，并確定網(wǎng)格員和聯(lián)絡(luò)員
09:00-12:30
商區(qū)的劃分
商區(qū)客戶群體的劃分（按照行業(yè)）
行業(yè)內(nèi)客戶的細分（頂級客戶/核心客戶/潛力客戶）
區(qū)域客戶的痛點及解決方案定制
行業(yè)解讀
確定網(wǎng)格員和聯(lián)絡(luò)員，商業(yè)畫布的填寫和資源整合案例的講解
14:00-17:30
不同行業(yè)客戶的痛點、關(guān)注點和期盼點及解決方案
網(wǎng)格員查漏補缺
19:00-20:00
區(qū)域客戶是否符合MECE原則
結(jié)構(gòu)化客戶

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