《項目管理精要——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》

項目管理精要——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理
課程背景：
中國已經(jīng)進(jìn)入了一個人人都是項目經(jīng)理的時代。各行各業(yè)中，越來越多的重要工作都在以項目的形式開展，越來越多與項目管理相關(guān)的崗位如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。所謂“事事皆項目，人人都是項目經(jīng)理”，項目管理已經(jīng)成為了人人都需要用到的一種通用技能。對大量非職業(yè)項目經(jīng)理來說，當(dāng)你要面對的是那些規(guī)模不大但數(shù)量不少，并且沒有得到足夠重視的項目時，常常會令你陷入費時費力又不討好的困境，甚至面臨職場出局的危險。
如何快速擺脫這種困境？從現(xiàn)在開始花時間系統(tǒng)學(xué)習(xí)復(fù)雜的項目管理知識和技能，參加職業(yè)項目經(jīng)理資質(zhì)認(rèn)證，這可能對于大多數(shù)非職業(yè)項目經(jīng)理來說既不可行，也沒必要。項目管理是實踐性非常強的專業(yè)領(lǐng)域，普通人可能很難在短時間內(nèi)掌握要領(lǐng)。為此，秉承簡單、實用原則，本次課程將從理解項目和項目管理開始（項目到底是交付專業(yè)的工作還是實現(xiàn)商業(yè)的價值），帶領(lǐng)學(xué)員深入淺出地分析項目的復(fù)雜多維特點（特征越明顯則難度越高、挑戰(zhàn)越大、復(fù)雜度升級，但卻越容易出成績），并基于底層邏輯回歸本質(zhì)挖掘?qū)崿F(xiàn)成功交付的可行策略（干系人分析、持續(xù)的商業(yè)論證、分解分級分階段、做少做短做小、滾動式規(guī)劃漸進(jìn)明晰、風(fēng)險問題分析與解決、持續(xù)復(fù)盤總結(jié)、時間盒管理固定點結(jié)束），圍繞項目管理進(jìn)行全流程設(shè)計與關(guān)鍵步驟拆解（從澄清到明確到精確到準(zhǔn)確到最終委托方確認(rèn)），明晰項目管理的定義與成功標(biāo)準(zhǔn)（從單純關(guān)注產(chǎn)品/產(chǎn)出交付到聚焦成果/收益實現(xiàn)的收益地圖），讓非職業(yè)項目經(jīng)理也能通過五個流程步驟快速領(lǐng)會項目管理和項目成功交付的本質(zhì)，并培養(yǎng)良好的項目管理理念，為成為專業(yè)項目經(jīng)理奠定基礎(chǔ)。
課程收益：
1. 掌握項目管理的底層邏輯，能夠理解不同視角下項目管理的訴求差異，并找到項目經(jīng)理專業(yè)路線的角色與職能定位
2. 利用相關(guān)工具分析所負(fù)責(zé)項目的復(fù)雜度，并匹配性設(shè)計與著重執(zhí)行應(yīng)對舉措，對項目管理過程中可能的卡點問題提前預(yù)測與實施預(yù)案
3. 熟知項目管理端到端的全流程執(zhí)行重點與難點，明確關(guān)鍵流程的目的和目標(biāo)，并能夠?qū)⒐ぞ呒夹g(shù)適配至業(yè)務(wù)場景中進(jìn)行問題分析與解決
4. 深化和升維對流程和工具的表層知識理解，基于應(yīng)用的角度深層次聚焦項目過程管理與問題分析解決，從本質(zhì)上對自身項目管理能力和認(rèn)知做出重塑與提升
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)新員工、兼職項目經(jīng)理、部門經(jīng)理及中高層、與項目團(tuán)隊配合工作的各類企業(yè)專業(yè)人才
課程方式：理論講授、案例分析、小組討論、積分比賽、以練代教、成果分享、疑難問答、精彩點評、落地流程表單
課程風(fēng)格：
注重基礎(chǔ)：課程融合了英系和美系兩大流派的先進(jìn)項目管理知識體系和方法論，從項目管理的底層邏輯入手推演項目管理端到端流程貫穿的標(biāo)準(zhǔn)打法與技能工具
系統(tǒng)全面：課程通過端到端流程串聯(lián)起整個項目管理過程，并將項目管理核心知識領(lǐng)域中涉及到的經(jīng)典工具與技術(shù)融入至流程中，兼具協(xié)同完整性與系統(tǒng)體系性
落地實踐：課程結(jié)合老師多年項目管理專業(yè)深耕實操經(jīng)驗，分享項目運作過程中的實際問題、案例模板與解決方案，助力學(xué)員解決項目管理實操過程中的疑惑和卡點
進(jìn)階升維：課程強調(diào)站高一位看問題，滲透了從甲方、項目管理委員會和PMO的多重升維視角看待項目管理的專業(yè)性，以幫助項目經(jīng)理進(jìn)階提升并契合相關(guān)方訴求
課程體系：
序號
流程名稱
流程目的
流程目標(biāo)
1
項目前期準(zhǔn)備
選擇大于努力
可行的商業(yè)論證是選擇標(biāo)準(zhǔn)
2
項目啟動
磨刀不誤砍柴工
項目管理方法是基本原理
3
項目規(guī)劃
凡事預(yù)則立不預(yù)則廢
項目管理計劃是指路明燈
4
項目執(zhí)行監(jiān)控
過程受控是關(guān)鍵
項目進(jìn)展報告是監(jiān)控手段
5
項目收尾
有始必有終
項目績效評價是完美收官
課程大綱
第一講：底層邏輯——人人都是項目經(jīng)理
一、現(xiàn)實中和企業(yè)中的項目
問題導(dǎo)入：挑選出不是項目的例子
二、不同標(biāo)準(zhǔn)下的項目定義
1.美國（以PMP為代表）的專業(yè)視角項目定義
2.英國（以Prince2為代表）的商業(yè)視角項目定義
30239699398000三、項目的制約因素
1. 傳統(tǒng)的三重制約
——進(jìn)度、范圍、成本
2. 現(xiàn)代的多重制約
——風(fēng)險、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源
案例分析：項目管理三角形的制約關(guān)系
四、項目的復(fù)雜度特征
1. 獨特性/唯一性
2. 不確定性
3. 臨時性
4. 跨職能性
5. 變革型/創(chuàng)新性
工具：項目復(fù)雜度特征分析雷達(dá)圖
案例分析：某戰(zhàn)略項目復(fù)雜度分析
實戰(zhàn)演練：項目復(fù)雜度特征分析工具演練
五、項目管理的定義與成功標(biāo)尺
1.項目管理的定義
1）美國（以PMP為代表）的專業(yè)視角
2）英國（以Prince2為代表）的商業(yè)視角
292862020320002. 項目管理的成功標(biāo)尺
——收益、成本、風(fēng)險、時間、質(zhì)量、范圍
六、項目管理全流程設(shè)計
1.PMI項目管理五大過程組
問題導(dǎo)入：如何決策啟動一個項目
2.項目管理全流程建議框架
——前期準(zhǔn)備、啟動、規(guī)劃、執(zhí)行監(jiān)控、收尾
第二講：前期準(zhǔn)備——選擇大于努力
一、前期準(zhǔn)備的內(nèi)容
——需求評估、交付方案、資源獲取、概要商業(yè)論證
二、前期準(zhǔn)備的目的
1. 防止不合理的項目啟動
2. 批準(zhǔn)可行的項目啟動
三、商業(yè)論證
1. 商業(yè)論證的兩個視角
1）美國（以PMP為代表）的專業(yè)視角商業(yè)論證
2）英國（以Prince2為代表）的商業(yè)視角商業(yè)論證
2. 商業(yè)論證的要素
——理由、可選商業(yè)方案、預(yù)期收益、可持續(xù)指標(biāo)、時間、成本、投資評估、主要風(fēng)險
280131627305003. 商業(yè)論證的結(jié)論
1）不做（Do Nothing）
2）做最少（Do Small）
3）做一些（Do Something）
4. 商業(yè)論證的生命周期
1）開發(fā)商業(yè)論證（概要商業(yè)論證、詳細(xì)商業(yè)論證）
2）維護(hù)商業(yè)論證（更新商業(yè)論證）
案例分析：商業(yè)論證的生活案例導(dǎo)入
互動研討：項目選擇典型項目案例討論
第三講：項目啟動——磨刀不誤砍柴工
一、啟動流程的內(nèi)容
——組建團(tuán)隊、干系人分析、明確績效標(biāo)準(zhǔn)、確定管理方法
二、啟動流程的目的
1. 真正承諾投入而非冒險
2. 授權(quán)項目繼續(xù)進(jìn)行
三、組建團(tuán)隊
3270593-27940001. 組建團(tuán)隊分層結(jié)構(gòu)
1）發(fā)起方、交付方、受益方
2）指導(dǎo)層、管理層、交付層
案例分析：企業(yè)中實際項目的團(tuán)隊相關(guān)方訴求
2. 項目管理委員會
案例分析：項目管理委員會的分層級結(jié)構(gòu)示例
案例分析：簡單項目、復(fù)雜項目、項目集組織架構(gòu)示例
實戰(zhàn)演練：典型項目的“項目管理委員會”和“項目團(tuán)隊”組織架構(gòu)圖
四、項目干系人管理機制
1. 項目干系人事前分析
1）再多再雜先歸類2）分類背后理策略
3）識別遺漏盡補全
4）過程管理勤更新
340597419050000工具：權(quán)力/利益方格
課堂舉例：項目經(jīng)理干系人管理的痛點
案例分析：企業(yè)中實際項目的工具應(yīng)用
案例分析：生活中實際項目的工具應(yīng)用
2. 項目干系人事中評估
工具：干系人參與度模型
工具：干系人參與度評估矩陣
課堂舉例：某戰(zhàn)略項目干系人參與度評估
3. 干系人參與策略及溝通方法
案例分析：干系人參與策略及溝通方法案例分析
實戰(zhàn)演練：典型項目的干系人分析和干系人管理策略制訂
五、風(fēng)險管理方法
1. 風(fēng)險管理流程
——風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險規(guī)劃、風(fēng)險實施、風(fēng)險溝通
2. 風(fēng)險識別與分析
1）風(fēng)險管理的五要素
——風(fēng)險原因、預(yù)防策略、風(fēng)險事件、預(yù)防措施、風(fēng)險影響
工具：蝴蝶結(jié)分析模型
案例分析：蝴蝶結(jié)分析模型實操舉例
實戰(zhàn)演練：蝴蝶結(jié)分析模型的實際場景應(yīng)用
3255562186359002）風(fēng)險畫像的三要素
——可能性/概率、影響度、臨近度
工具：風(fēng)險畫像
六、變更管理方法
1. 問題與變更控制的步驟
1）發(fā)現(xiàn)問題
2）評估問題
3）提議行動
4）決定行動
5）實施行動
案例分析：客戶投訴問題定位
互動提問：哪些是正確、清晰的問題描述
實戰(zhàn)演練：選取項目/場景描述待解決問題
2. 問題分析與解決的方法
——5Why法
案例分析：問題分析與解決企業(yè)實際應(yīng)用舉例
工具：問題分析與解決5Why法
實戰(zhàn)演練：問題分析與解決5Why法小組演練
3. 變更控制策略
1）早期變更：該怎么干就怎么干
314523826146002）中期變更：要變更，先談?wù)?br /> 3）后期變更：生米已煮成熟飯
4. 變更管理流程
第四講：項目規(guī)劃——預(yù)則立不預(yù)則廢
一、規(guī)劃流程的內(nèi)容
——基本方法、范圍計劃、進(jìn)度計劃、成本預(yù)算
二、規(guī)劃流程的原則
1. 廣度/橫向：滾動式規(guī)劃
2. 深度/縱向：顆粒度從概要到詳細(xì)
三、計劃管理的基本方法
1. 分解：將大變小
1）分解原則MECE
2）滾動式規(guī)劃
3）任務(wù)墻
工具：金字塔原理
案例分析：相互獨立、完全窮盡
31273757343900案例分析：某項目的產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)WBS
案例分析：某項目的產(chǎn)品流程圖
2. 分級：將多變少
工具：MoSCoW模型
案例分析：MoSCoW模型的產(chǎn)品功能優(yōu)先級排序
實戰(zhàn)演練：典型項目的工作流程排序及分級
3. 分段：將長變短
1）分段原則1：受托方里程碑約定
2）分段原則2：項目規(guī)模/復(fù)雜度/風(fēng)險
3）分段原則3：強制性事件/時間節(jié)點/重大決策
4）分段原則4：組織的政策和標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：某組織層面的里程碑級別項目階段劃分案例
案例分析：某項目內(nèi)部管控級別的項目階段劃分案例
實戰(zhàn)演練：項目內(nèi)部管控級別的項目階段劃分
第五講：執(zhí)行監(jiān)控——過程受控是關(guān)鍵
一、執(zhí)行監(jiān)控的內(nèi)容
324675530353000——風(fēng)險變更管理、進(jìn)度匯報糾偏及階段評審、績效監(jiān)控預(yù)測、復(fù)盤總結(jié)
二、執(zhí)行監(jiān)控的目的
——檢查過去、規(guī)劃未來、澄清風(fēng)險、控制變更
三、進(jìn)展匯報糾偏
1.進(jìn)展匯報分類規(guī)則
1）時間驅(qū)動的例行匯報
2）事件驅(qū)動的事件匯報
課程舉例：單項目匯報的萬能公式、一頁紙單項目匯報模板
2. 階段評審與進(jìn)展匯報的關(guān)系
案例分析：評審節(jié)點設(shè)置的案例分析、檢查單案例分析
29101785502400四、復(fù)盤總結(jié)
1. 復(fù)盤總結(jié)的生命周期
1）吸取往期項目經(jīng)驗教訓(xùn)
2）經(jīng)驗教訓(xùn)持續(xù)復(fù)盤總結(jié)
2. 復(fù)盤的目的與由來
1）聯(lián)想復(fù)盤方法論和美國陸軍ARR
2）成功事件復(fù)盤與失敗事件復(fù)盤
3. 復(fù)盤的范圍與分類
1）個人、團(tuán)隊、組織
2）事件/活動、項目/任務(wù)、經(jīng)營/戰(zhàn)略
4. 復(fù)盤的通用方法
1）GRAI復(fù)盤法
2）復(fù)盤畫布
3）復(fù)盤行動計劃
模板：復(fù)盤畫布模板、行動計劃模板
2921331283845005. 多重迭代式項目復(fù)盤
1）分層級復(fù)盤與分階段復(fù)盤
2）項目復(fù)盤的角色
案例分析：某公司戰(zhàn)略項目復(fù)盤會會議議程
6. 復(fù)盤失利的原因
互動研討：項目復(fù)盤失利的原因都有哪些
第六講：項目收尾——有始必有終
一、收尾流程的內(nèi)容
——移交運營、結(jié)項總結(jié)、績效評價、資源釋放
二、績效評價
1.績效評價的生命周期
——確定評價方案、確定項目目標(biāo)、監(jiān)控項目目標(biāo)、評價項目績效
2.績效評價的維度
35891031682700——項目績效、項目經(jīng)理績效、項目成員績效
3.項目績效評價方案建議
——目標(biāo)達(dá)成率、過程符合性、相關(guān)方滿意度
案例分析：某公司常規(guī)項目績效評價方案
案例分析：某公司創(chuàng)新項目績效評價方案
實戰(zhàn)演練：典型項目的績效評價方案設(shè)計
4.項目經(jīng)理績效評價方案建議
——項目績效達(dá)成、個人能力成長、項目投入工作量
5.項目成員績效評價方案建議
——項目績效達(dá)成、個人項目貢獻(xiàn)、個人部門貢獻(xiàn)
課程總復(fù)習(xí)：課程總體串講、回顧總結(jié)及提問互動
課程分享電子資料包：
《立項管理模板》
《結(jié)項管理模板》
《項目規(guī)劃模板》
《培訓(xùn)管理模板》
《項目監(jiān)控模板》
《風(fēng)險管理模板》
《需求管理模板》
《需求開發(fā)模板》
《技術(shù)預(yù)研模板》
《服務(wù)與維護(hù)模板》
《系統(tǒng)設(shè)計模板》
《實現(xiàn)與測試模板》
《系統(tǒng)測試模板》
《客戶驗收模板》
《技術(shù)評審模板》
《配置管理模板》
《質(zhì)量保證模板》
《外包與采購管理模板》

張楠老師的其它課程