《實(shí)效溝通技能提升》培訓(xùn)大綱
《實(shí)效溝通技能提升》培訓(xùn)大綱詳細(xì)內(nèi)容
《實(shí)效溝通技能提升》培訓(xùn)大綱
《實(shí)效溝通技能提升》培訓(xùn)大綱
講師:張冬明
課程背景:
溝通的重要意義不言而喻,關(guān)鍵是要達(dá)成“通”的效果,每個(gè)人都希望提升自己的溝通能力,讓自己在職場(chǎng)和社會(huì)中更游刃有余,現(xiàn)在市面上很多的溝通類(lèi)培訓(xùn)課程,都是在講各類(lèi)技巧,但為什么還是沒(méi)有真正提升溝通能力,提升溝通能力的瓶頸到底在哪?
技巧的應(yīng)用與溝通的職業(yè)素養(yǎng)直接相關(guān),如果不了解自身的優(yōu)劣勢(shì),再好的技巧也不能幫助自己提升溝通能力。本課程從自我認(rèn)知及傳統(tǒng)文化的影響角度來(lái)分享溝通的本質(zhì)和提升的真正實(shí)效途徑。
課程目標(biāo):
在系統(tǒng)認(rèn)知自我、準(zhǔn)確角色定位的前提下通過(guò)提升自身修養(yǎng),從根源上提升溝通能力。
課程時(shí)間:
1天(6小時(shí)/天)
授課方式:
案例分析+實(shí)踐演練+提問(wèn)互動(dòng)+分組討論+咨詢(xún)指導(dǎo),教練技術(shù)貫穿課程始終
課程大綱:
第一部分 什么是溝通
1、溝通的普遍認(rèn)識(shí)
溝通是帶目的的嗎
溝通的長(zhǎng)效作用與短期目標(biāo)
溝通的最高境界
2、溝通對(duì)職業(yè)的重要影響
3、凡說(shuō)之難,在知所說(shuō)之心
語(yǔ)言之難
肢體動(dòng)作
4、溝通的形式
口頭
書(shū)面
有形
無(wú)形
5、溝通中的常見(jiàn)障礙
不對(duì)等(信息、身份)
角色定位偏差
急功近利
第二部分 溝通中的角色定位
1、社會(huì)體系中的自身角色定位
社會(huì)
組織
家庭
2、角色定位決定溝通成敗
3、職場(chǎng)角色的溝通原則
上級(jí)
平級(jí)
下級(jí)
客戶(hù)
第三部分 中國(guó)式溝通
1、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響
共性影響
地域影響
2、中國(guó)式溝通特點(diǎn)
態(tài)度比內(nèi)容重要
方式比內(nèi)容重要
門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)
互利互贏
3、傳統(tǒng)文化下的溝通技巧
說(shuō)
看
問(wèn)
聽(tīng)
行
本課綱大綱將根據(jù)企業(yè)、學(xué)員具體情況和需求調(diào)整,以求更高價(jià)值提升!
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【課程背景】創(chuàng)造無(wú)處不在,創(chuàng)造絕不是藝術(shù)家、設(shè)計(jì)師或者是技術(shù)人員的專(zhuān)利,而是每個(gè)人生活的一部分,是無(wú)法躲避的必要技能。在實(shí)際工作過(guò)程中,我們都需要運(yùn)用思維模式去解決各種問(wèn)題,但卻常遇見(jiàn)許多難題如:思維不完整,在解決問(wèn)題時(shí)難以作全面思考;偏重于邏輯思維,容易造成決策緩慢刻板;偏重于發(fā)散思維,雖處事靈活、決策快,但風(fēng)險(xiǎn)大……該課程基于“全腦”理論基礎(chǔ),將有效的創(chuàng)
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【課程背景】???組織要想獲得成功,就必須在各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)階層擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)者,而不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者的每一次晉升,都需要在領(lǐng)導(dǎo)技能——培養(yǎng)勝任新職務(wù)所需要的新能力、時(shí)間管理——重新配置時(shí)間精力資源和工作理念——更新工作理念和價(jià)值觀等三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。另一方面,組織中無(wú)論哪個(gè)層次的卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者都具有一些典型的行為習(xí)慣和特征,這些是領(lǐng)導(dǎo)者的核心理念,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者能
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領(lǐng)導(dǎo)力修煉與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造課程大綱?【課程背景】???美國(guó)蓋洛普(Gallup)調(diào)查指出,65的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上級(jí),然而,作為一名中高層領(lǐng)導(dǎo),也常常會(huì)感到迷惑:??每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪,但卻得不到下屬和上級(jí)的認(rèn)可???我的下屬總是不能勝任他的工作,工作結(jié)果總不能達(dá)到預(yù)期?團(tuán)隊(duì)效率低下,凝聚力不強(qiáng),執(zhí)行力差?與員工溝通產(chǎn)生障礙?……???
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【課程背景】?當(dāng)今世界面臨著很多復(fù)雜的系統(tǒng)性問(wèn)題,從全球化、跨文化沖突到內(nèi)部組織調(diào)整、人力資源瓶頸、業(yè)務(wù)停滯等等問(wèn)題,背后的根源在很大程度上在于我們的思維方式。雖然工業(yè)革命以來(lái)還原論的思維模式讓我們實(shí)現(xiàn)了局部的最優(yōu)化,但這割裂了企業(yè)組織與更大社會(huì)及生態(tài)系統(tǒng)之間的聯(lián)系。對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō),全面、本質(zhì)、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)思考模式更是一種凝聚集體智慧,讓團(tuán)隊(duì)共同思考的“新
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