《管理者角色認知與有效授權(quán)》半天課程大綱——
《管理者角色認知與有效授權(quán)》半天課程大綱——詳細內(nèi)容
《管理者角色認知與有效授權(quán)》半天課程大綱——
《管理者角色認知、有效授權(quán)與高效溝通技巧》課程大綱
【培訓時間】：0.5天
【培訓對象】：適用于中基層管理人員
【培訓方式】
生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！
【課程背景】
絕大多數(shù)的管理者是從業(yè)務精英中產(chǎn)生的，但是做業(yè)務和做管理之間存在巨大的差異，如何實現(xiàn)業(yè)務精英到優(yōu)秀管理者的成功轉(zhuǎn)型是企業(yè)面臨的重要問題。
尤其是在現(xiàn)實的職場中，幾乎每一家企業(yè)的領(lǐng)導都在說：“好的管理人才真的很難找”，從外部挖來管理者是有風險的，且成本較高；而內(nèi)部培養(yǎng)卻往往會遇到明明是一個非常優(yōu)秀的業(yè)務人員，怎么一旦成為了管理者，卻總是做不好了呢？據(jù)查，在業(yè)務精英成為管理者后，往往會出現(xiàn)三種現(xiàn)象阻礙其工作績效的完成：
由于管理過猛而造成團隊的渙散，業(yè)績下滑直至四面楚歌；
由于管理過于人性化造成團隊執(zhí)行力差，員工偷懶；
無法脫離業(yè)務角色，認為員工都太笨，凡事親力親為，自己累，員工還怨聲載道。
本課程結(jié)合萬老師在上市企業(yè)管理人才培養(yǎng)方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為企業(yè)業(yè)務精英轉(zhuǎn)型成為管理者提供了一套卓有成效的培養(yǎng)方案。
【課程目標】
本課程從管理者常見的管理難題出發(fā)，用顧問式的教學方式，幫助管理者完成心態(tài)和角色的轉(zhuǎn)換；
幫助中基層管理者建立正確的管理思維和管理行為準繩；
通過本課程的學習，讓學員能夠掌握基礎(chǔ)的計劃與目標管理技能；
通過本課程的學習，讓學員能夠掌握高效溝通的能力
通過本課程的學習，讓學員能夠反觀自身時間管理上存在的誤區(qū)，并制定有效改進計劃；
通過本課程的學習，讓學員能夠區(qū)分不同的情景下應選擇何種有效激勵方式。
【課程大綱】
第一章：管理概論
1.什么是管理
1）管理的定義
2）管理者的界定
2.管理者到底管什么？
1）管理者的三類核心能力
2）管理者的五個管理方向
3）管理的核心是管關(guān)系
：管理者的角色與思維轉(zhuǎn)變
1.管理者的五項基本姿態(tài)
1）達成意愿
2）打破現(xiàn)狀
3）效率意識
4）科學的方法
5）全面的判斷
2.管理者的角色認知
1）面對上級：所屬成員的代表者
2）面對下級：上位組織的代表者
3）面對外部：本公司的代表者
4）面對同級：本部門的代表者
：管理中的有效授權(quán)
1.管理與部屬的行為
1）理解下屬的行為
2）剖析下屬的需求
3）針對需求不滿的應對
2.管理中的有效授權(quán)
1）為什么要授權(quán)？
A、授權(quán)的四大好處
B、影響授權(quán)的因素
C、有效授權(quán)的定義
有效授權(quán)的準備
A、有效授權(quán)的原則
B、有效授權(quán)的方式
3）有效授權(quán)的流程與方法
A、明確授權(quán)目的
B、確定授權(quán)任務
C、鑒別任務所需要的能力
D、選擇合適的人授權(quán)
E、授權(quán)溝通
F、授權(quán)權(quán)限
G、跟蹤與評估
：管理者高效溝通技巧
1.高效溝通的定義拆解
2.高效溝通模型認知
1）溝通甲方-編碼方
2）溝通乙方-解碼方
3）溝通渠道
4）溝通角色互換與循環(huán)
3.溝而不通的障礙
1）缺乏必要的知識和信息
2）沒有強調(diào)重要性
3）只重視表達，不重視傾聽
4）沒有搞清楚對方的真實需求
5）不良情緒
6）沒有注重反饋
7）客觀認知差異
4.高效溝通的基本技巧
1）表示尊重
2）清晰表達
3）易地而處的聆聽
4）有力的提問
5）建設(shè)性的反饋
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