職業(yè)陽光心態(tài)塑造與情緒管理
培訓(xùn)講師：朱美林
講師背景：
朱美林老師ACI注冊(cè)國(guó)際認(rèn)證禮儀培訓(xùn)師中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師國(guó)際高級(jí)形象管理師優(yōu)雅儀態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)師巾幗幫女子商學(xué)院副院長(zhǎng)西財(cái)國(guó)際商學(xué)院特聘客座講師多家培訓(xùn)公司特聘禮儀培訓(xùn)師獲得榮譽(yù)：中國(guó)國(guó)學(xué)研究院特聘禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師 詳細(xì)>>
職業(yè)陽光心態(tài)塑造與情緒管理詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)陽光心態(tài)塑造與情緒管理
《職業(yè)陽光心態(tài)與情緒管理》
【課程背景】
心態(tài)影響思想；思想影響行為；行為影響習(xí)慣；習(xí)慣影響性格；性格影響命運(yùn)?，F(xiàn)在你
所處的狀況，完全是由你的心態(tài)決定的，心態(tài)是就像是大廈的地基，是影響命運(yùn)的關(guān)鍵
因素。在工作壓力、生活壓力都日趨加重的今天，心態(tài)顯得尤為重要。積極、健康的心
態(tài)是工作生活的動(dòng)力，只有心態(tài)端正了，我們才能夠從正面看待問題、樂觀對(duì)待人生、
勇于接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付遇到的各類問題。
人生最大的風(fēng)險(xiǎn)就是自我成長(zhǎng)，就是走出童年朦朧的混沌狀態(tài)，邁向成年的理智、成熟
和清醒。由于現(xiàn)代教育只注重知識(shí)、技能的提升，忽略了心智成熟的教育，所以導(dǎo)致現(xiàn)
今的社會(huì)上心智不成熟的人比比皆是，不能面對(duì)問題、不敢承擔(dān)責(zé)任、不會(huì)處理情緒、
無法面對(duì)壓力......！在企業(yè)里做一天和尚撞一天鐘，逃避工作，消極對(duì)待人生，在自
己強(qiáng)大的習(xí)慣里醉生夢(mèng)死，不思進(jìn)取，內(nèi)耗了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。我們必須認(rèn)識(shí)到：人生的
問題和痛苦具有非凡的價(jià)值，勇于承擔(dān)責(zé)任、敢于面對(duì)困難，才能夠使心智變得成熟。
面對(duì)問題并解決問題的過程，能啟發(fā)我們的智慧，激發(fā)我們的勇氣，是我們成功與失敗
的分水嶺。
職場(chǎng)奮力拼殺的你是否經(jīng)常感到“忙、盲、?！?？！為工作業(yè)績(jī)而忙！為人際關(guān)系而茫！
！為自己的前途而盲！??！其實(shí)，在這樣的“忙、茫、盲”亂中，你已經(jīng)承受了巨大的心
理壓力！??！
---是否感到自己隨著職位的升遷卻與家人、朋友、同事的關(guān)系變得緊張？
---是否感到自己的情緒越來越難以控制？
---是否感到大腦始終處于高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)而無法停歇？
---是否已是晚上夜不能寐、白天無精打采？……
管理，包括管控目標(biāo)與梳理人心，大多數(shù)管理者只做到了第一步，而忽略了更為重要的
梳理人心。企業(yè)的和諧、團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、事業(yè)的發(fā)展，離不開情商；夫妻關(guān)系、親子關(guān)系
、朋友關(guān)系的維系，離不開情商；快樂、幸福、平衡的人生，離不開情商。情商影響工
作生活的方方面面，影響你的一生。
“有開心的員工，才有滿意的顧客”。課程不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心態(tài)建
設(shè)，從心理學(xué)的角度幫助員工認(rèn)識(shí)情緒，悅納情緒，善用情緒。透過課程學(xué)員可以提升
自我情緒管理的能力，提高工作和生活滿意度，在公司內(nèi)形成陽光的人際氛圍。
【課程特色】
1、師生傾情互動(dòng)——深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，極富激情；具親和力、感染力和影響力
2、開拓思路——精辟講解+案例研析+現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)+聲像視聽+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)游戲+心理體驗(yàn)+
多感官體驗(yàn)等授課方式
3、注重實(shí)效——從自我成長(zhǎng)與心理整合入手，采用“所見即所得”的方法，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)
內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
【課程目標(biāo)】
1、通過學(xué)習(xí)提高了對(duì)自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力;
2、能夠妥善處理自己的負(fù)面情緒，掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的方法與技
巧，化阻力為動(dòng)力;
3、正確的認(rèn)知他人的情緒背后的出發(fā)點(diǎn)，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處
更和諧，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
4、能識(shí)別人的負(fù)面情緒并能自如的應(yīng)對(duì)從，而在工作中建立優(yōu)質(zhì)、高效的人際關(guān)系;
5、掌握有效的自我激勵(lì)和激勵(lì)他人的方法，保持積極正面的心態(tài)。
【課程時(shí)間】
一天（六小時(shí)）
【適用學(xué)員】
企業(yè)全體員工
【課程形式】
1、采用講解＋現(xiàn)場(chǎng)演練＋案例分析討論的方式
2、培訓(xùn)教材提供一份紙質(zhì)文檔，客戶根據(jù)需要自行印制教材
3、所有學(xué)員采用分組方式，以便于課堂互動(dòng)交流
4、如學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有意見時(shí)，可根據(jù)需要現(xiàn)場(chǎng)適時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容
【課程綱要】
導(dǎo)言：擺正心態(tài)“做人”與“做事”
1、擺正心態(tài)，左手做人，右手做事
2、心態(tài)是成敗的基因
第一章節(jié)：認(rèn)識(shí)自己
◇ 我是誰（自我、社會(huì)我、靈我）
◇ 意識(shí)與潛意識(shí)；
◇ 人生十大心理需求；
◇ 突破禁錮，找出阻礙發(fā)揮熱忱的障礙，重塑自我
第二章節(jié) ??心態(tài)概述：
◇?什么是心態(tài)
◇?心態(tài)決定命運(yùn)
?◇?心態(tài)自我掌握??
第三章節(jié) ?塑造積極心態(tài)：
?◇?什么是積極心態(tài)
?◇?為什么需要積極心態(tài)
?◇?怎樣才能具備積極心態(tài)
第四章節(jié)?塑造空杯心態(tài)：
◇?什么是空杯心態(tài)
◇?為什么要塑造空杯心態(tài)
◇?怎樣具備空杯心態(tài)
第五章節(jié)?塑造感恩心態(tài)：
?◇?什么是感恩心態(tài)
?◇?為什么需要感恩心態(tài)
?◇?怎樣才算具備感恩心態(tài)
第六章節(jié)??塑造寬容心態(tài)：
??◇?什么是寬容心態(tài)
◇?為什么需要寬容心態(tài)
◇?怎樣才能做到寬容心態(tài)
第七章節(jié) 塑造老板心態(tài)：
?◇?什么是老板心態(tài)
◇?為什么需要塑造老板心態(tài)
◇?怎樣才算具備老板心態(tài)
第八章節(jié) 情緒與情緒管理概述：
??◇?理解情緒
??◇?情緒的分類
◇?情緒的影響
◇?情緒管理概述
第九章節(jié)?為什么需要管理情緒？
第十章節(jié)?如何進(jìn)行情緒管理（方法）：
◇?覺察自己的情緒
?◇?采取相應(yīng)的行動(dòng)
TAG:?職業(yè)心態(tài)與職業(yè)發(fā)展職業(yè)修養(yǎng)
朱美林老師的其它課程
【課程背景】房地產(chǎn)的發(fā)展，社會(huì)的發(fā)展，要求特業(yè)服務(wù)企業(yè)要更專業(yè)、更精細(xì)，面對(duì)服務(wù)業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，象征服務(wù)人員和服務(wù)企業(yè)良好形象的服務(wù)禮儀就顯得至關(guān)重要。今后，物業(yè)服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)靠品牌競(jìng)爭(zhēng)、靠管理競(jìng)爭(zhēng)、靠服務(wù)理念競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期，這一時(shí)期無論是市場(chǎng)還是業(yè)主都將對(duì)這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營(yíng)理念到市場(chǎng)定位提出更高的要求。而如何服務(wù)業(yè)主，如何創(chuàng)造和維護(hù)
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【培訓(xùn)背景】一、職業(yè)形象管理，在中國(guó)尚屬新興的管理科學(xué)，如今日益受到社會(huì)的重視，現(xiàn)在不僅僅是個(gè)人形象管理，更體現(xiàn)于職場(chǎng)著裝與塑造專業(yè)形象上，你的形象好壞不僅僅是體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)更關(guān)系到企業(yè)的品牌形象價(jià)值。根據(jù)西方學(xué)者雅伯特馬瑞比恩(AlbertMebrabian)教授的“7：38：55”法則：人們對(duì)你的整體形象上，只有7取決于你的談話內(nèi)容，卻有高達(dá)55的比
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【課程背景】當(dāng)服裝的作用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)用性功能的時(shí)候，我們希望通過服裝更好的表達(dá)出我們是誰？我們的社會(huì)地位如何？我們又是如何在生活著？服裝，可以為我們的事業(yè)成功起著推波助瀾的作用；服裝，也可以破壞阻礙你事業(yè)的發(fā)展。服裝，是一種品位，是一種追求，我們希望更加自信優(yōu)雅的存在，更加成功美好的綻放。【課程目的】1、為學(xué)員進(jìn)行專業(yè)色彩測(cè)評(píng)2、講授色彩搭配，服飾搭配的專業(yè)
講師：朱美林詳情
【課程背景】置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購(gòu)買，促進(jìn)樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性人才，在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用.所以置業(yè)顧問的個(gè)人修養(yǎng)和形象及與客戶交往中的禮貌禮節(jié)等直接影響到客戶對(duì)企業(yè)的印象和好感；進(jìn)而也會(huì)影響到企業(yè)樓盤的出售情況，所以提高置業(yè)顧問個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)、塑造置業(yè)顧問整體形象和禮儀規(guī)范是房地產(chǎn)行
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《服裝色彩搭配》沙龍培訓(xùn) 12.31
【課程背景】當(dāng)服裝的作用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)用性功能的時(shí)候，我們希望通過服裝更好的表達(dá)出我們是誰？我們的社會(huì)地位如何？我們又是如何在生活著？服裝，可以為我們的事業(yè)成功起著推波助瀾的作用；服裝，也可以破壞阻礙你事業(yè)的發(fā)展。服裝，是一種品位，是一種追求，我們希望更加自信優(yōu)雅的存在，更加成功美好的綻放。【課程目的】1、為學(xué)員進(jìn)行專業(yè)色彩測(cè)評(píng)2、講授色彩搭配，服飾搭配的專業(yè)
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【課程目的】實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效和客戶高滿意度是所有企業(yè)和組織的共同追求。如今各行各業(yè)都離不開服務(wù)，而服務(wù)流程是服務(wù)的重要一環(huán)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題。???有很多員工對(duì)于服務(wù)流程不清楚，導(dǎo)致服務(wù)的時(shí)候，流程錯(cuò)亂，讓客戶不滿；有很多企業(yè)因服務(wù)流程不規(guī)范，導(dǎo)致在行業(yè)中一直踟躕不前；由于企業(yè)服務(wù)流程不清晰，員工對(duì)服務(wù)流
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【培訓(xùn)目的】現(xiàn)代型企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，服務(wù)與產(chǎn)品同等重要，服務(wù)是創(chuàng)造和提升企業(yè)價(jià)值和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。在業(yè)務(wù)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，服務(wù)優(yōu)劣對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的成敗起著至關(guān)重要的作用。無論多好的商品，都必須通過企業(yè)員工實(shí)施專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)手段來為企業(yè)贏得顧客的喜愛偏愛、促成交易、執(zhí)行交付，并產(chǎn)生可持續(xù)、可循環(huán)、可發(fā)展的客戶黏性。而禮儀則是服務(wù)體系的基本要素，
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美容院服務(wù)效能提升 12.31
《美容院服務(wù)效能提升》?【培訓(xùn)背景】?????????美國(guó)著名營(yíng)銷專家菲力普·科特勒曾經(jīng)對(duì)服務(wù)又這樣的界定：“服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何功能或利益，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的發(fā)生，他的生產(chǎn)可能與某種有形產(chǎn)品密切聯(lián)系在一起，也可能毫無聯(lián)系”，服務(wù)是無形的，但是服務(wù)卻也是能影響產(chǎn)品走向的重要因素。?對(duì)于美容院來說，美容產(chǎn)品已經(jīng)不能突出顯著的優(yōu)勢(shì)，
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星級(jí)酒店服務(wù)品質(zhì)管理 12.31
星級(jí)酒店服務(wù)品質(zhì)管理?前??言?（一）??對(duì)于酒店來說服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)對(duì)外形象和水平。???為了帶動(dòng)酒店各崗位整體提升，貫徹酒店精神“以情服務(wù)、用心做事”，提高服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)，樹立良好的第一形象，提升工作人員的素養(yǎng)和服務(wù)水平，優(yōu)化酒店服務(wù)環(huán)境，更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?心理學(xué)研究告訴我們，人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力和信任度來自語言、語
講師：朱美林詳情
【課程背景】如何應(yīng)對(duì)政務(wù)交往，令您內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象？如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在政務(wù)活動(dòng)中展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力？如何在政務(wù)場(chǎng)合恪盡職守，更好地為人民服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)？【課程目標(biāo)】塑造良好的公務(wù)員形象體驗(yàn)人際交往中的常用肢體語言正確運(yùn)用政務(wù)禮儀知識(shí)，推動(dòng)事業(yè)成功運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤记膳c客戶很好的互動(dòng)掌握日常商務(wù)接待的基本禮儀【課程時(shí)間】半天（2.5小時(shí)）【授課形式】
講師：朱美林詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315