1天《智領-對下溝通》

  培訓講師：王靜

講師背景：
王靜——企業(yè)運營管理培訓師★百勝餐飲集團KFC-運營培訓管理★東方雨虹上市公司人力資源部經理★極致車網培訓顧問-主導創(chuàng)建極致學院★人社部一級人力資源師、測評師★國家二級心理咨詢師★2016年度中國名牌講師王靜女士曾就職于百勝餐飲集團（KFC 詳細>>

王靜
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1天《智領-對下溝通》詳細內容

1天《智領-對下溝通》

622301485265 《智領-對下溝通》
——王靜老師
《智領-對下溝通》
——王靜老師
-1129665-885825-40195550673002024
2024
-6026158777605課程大綱
【課程名稱】《智領-對下溝通》
【課程背景】
這是個“打劫”的時代！互聯網技術為打劫提供了技術上的實現手段，資本為打劫提供了“燒錢”海盜精神成為強悍的、致勝的商業(yè)風格。
各行各業(yè)都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者，商業(yè)亂世，一切都在快速變化，相對穩(wěn)定的戰(zhàn)略和組織，根本無法及時做出反應，只有人，才可能根據前線的炮聲和戰(zhàn)火，即時判斷、快速反應。因此，對公司的管理也提出了更多的要求；
變化的世界不變的真理：我們提出“一切要回到人才、服務于人才”的理念，認為企業(yè)發(fā)展的速度與高度，將由企業(yè)人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續(xù)提升自身管理素養(yǎng)，更要掌握精湛的對上、對下、橫向溝通力，方能將團隊價值發(fā)揮最大化。
課程《智領-對下溝通》課程，緊貼當下時代特征，針對企業(yè)管理中的痛點難點，運用第三代培訓技術設計，將企業(yè)管理中出現的共性問題萃取成場景案例，培訓過程中，將學員置身于設定好的部門管理的情景中；以模擬訓練的方式激發(fā)學員的學習興趣和投入感；以講師拆解提供知識點；并將所學方法學員套入學員的實際問題解決，讓學習達到結合實際、真實可信、愉悅投入、方法落地的最佳效果。
【課程對象】企業(yè)中/基層管理人員、管理精英、儲備干部
【講師分享大綱】第一單元：管理溝通，從思維到行為的轉變
從VUCA時代到BANI時代，企業(yè)更需要關注可持續(xù)發(fā)展
源自于IBM的“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展模型”
什么是管理？管理的本質要解決那些問題？
案例分析（現場互動）：本季度績效表現評估
甲：吃苦耐勞型員工
乙：積極主動型員工
丙：資深元老型員工
丁：新進活躍型員工
作為同事為以上四位員工打分VS作為管理者對以上四位員工打分
分析兩次打分的差異存在
團隊討論：根據績效評價如何與以上四位員工進行溝通
前提：接納
傾聽感受
認同需求
引導表達
智慧引領職場溝通的底層邏輯：“源于交換關系 歸于價值創(chuàng)造”
第二單元：智領對下溝通-系統(tǒng)思考場景練習
什么是場景化練習
場景化練習作為第三代培訓技術被廣泛應用的原因
場景化練習的基礎：訓+戰(zhàn)結合
場景化練習的基礎：解決問題
場景化案例演練1：升遷之喜
案例演練：升遷之路存在哪些挑戰(zhàn)？（全局分析）
案例演練：升遷后需要做的8件重要的事（排序練習）
謀事、謀人、謀局-建立管理者思維第三單元：智領對下溝通-助力對下溝通，提升管理能效
做好對下溝通的好處有哪些？
來自蓋洛普的一項關于溝通的調研
員工溝通中離員工最近的管理者，對員工溝通成效影響最大
員工溝通過程中，“怎么說” 比 “說什么” 更重要
員工溝通的效果如何，溝通對象才有發(fā)言權
案例演練：來自于資深員工的工作推脫
權力的定義：職位權力、交換權力、影響權力
實戰(zhàn)討論：使用三項權力的分析
從馬斯洛的需求原理看對下溝通
如何與組織中四種不同類型員工做對下溝通
能力強意愿高的員工
能力強意愿弱的員工
能力弱意愿強的員工
能力弱意愿弱的員工
案例演練：員工認為工作目標制定及任務分配不公平
公平性在目標管理的過程中一定要予以高度重視
公平的定義：員工與他人做比較，得出的公平/不公平感將影響工作的努力程度，主要定位于投入和產出。
視頻：公平實驗
投入的定義
產出的定義
出現“公平”問題員工容易出現的三種變化
出現“公平”問題員工行為上的五類變化
目標管理的常用的三條理念
從目標制定到成果落地模型
對下溝通模塊總結：執(zhí)行角色思維VS管理角色思維
智慧引領溝通-職場高效溝通模型

 

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