財富管理業(yè)務(wù)營銷(網(wǎng)點負(fù)責(zé)人)

  培訓(xùn)講師:關(guān)澤仁

講師背景:
關(guān)澤仁老師——管理顧問機構(gòu)高級講師財務(wù)金融碩士、營銷管理碩士風(fēng)險管理師20年金融從業(yè)相關(guān)經(jīng)驗,14年財富管理相關(guān)經(jīng)驗,9年以上內(nèi)地培訓(xùn)資歷,曾任美商花旗銀行財富管理客戶經(jīng)理、美國美林證券(MerrillLynch)金融市場助理研究員、富邦金 詳細>>

關(guān)澤仁
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財富管理業(yè)務(wù)營銷(網(wǎng)點負(fù)責(zé)人)

財富管理業(yè)務(wù)營銷(網(wǎng)點負(fù)責(zé)人班)
課程綱要:
一、大數(shù)據(jù)時代零售銀行經(jīng)營型態(tài)的改變
因應(yīng)客戶接觸管道的改變
高度競爭與非銀化趨勢的改變
金融科技化與智能化下的客戶經(jīng)營模式
二、新時代零售銀行管理到底要管什么?
對外客戶經(jīng)營維護八大方向
對內(nèi)人員績效管理七大關(guān)鍵
領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力全面提升
三、四大經(jīng)營關(guān)鍵提升客戶體驗
強化綜合銀行解決方案能力
提升投資解決方案產(chǎn)品推薦能力
聚焦長期客戶生命周期財富規(guī)劃能力
轉(zhuǎn)化客戶多元銀行跨條線需求能力
四、如何利用客戶分層增加客戶往來誘因
目標(biāo)客戶群體的梳理方法
防守型存量客戶分層策略
攻擊型存量客戶分層策略
客戶分層管理應(yīng)達成的目標(biāo)
五、如何透過客戶分群維護提高客戶經(jīng)營針對性
客戶分群維護的兩大模式與管理重點
如何利用KYC 與客戶風(fēng)險屬性評估有效協(xié)助客戶經(jīng)營
發(fā)展主要客群的經(jīng)營維護管理模式
家庭主婦
退休老年人士
企業(yè)主與企業(yè)高管
一般大眾客戶與代發(fā)工資客群
六、資產(chǎn)配置提升客戶黏性與往來資產(chǎn)規(guī)模
以資產(chǎn)配置解決目前客戶經(jīng)營的難點
金融產(chǎn)品配置單一, 沒有目的性, 客戶忠誠度差
不只專注于收益的解決方案
實現(xiàn)客戶多層次金融需求
避免集中度風(fēng)險的解決方案
增加客戶黏性的模式
資產(chǎn)配置常用模式與方法
標(biāo)準(zhǔn)普爾資產(chǎn)配置象限應(yīng)用
家庭財富金字塔應(yīng)用
財富管理金三角應(yīng)用
資產(chǎn)配置的進階修練
大類資產(chǎn)配置與經(jīng)濟循環(huán)
期間配置產(chǎn)品混搭
風(fēng)險混合配置模式
多重目的配置方法
售后服務(wù)優(yōu)化于資產(chǎn)配置的中要做法
七、客戶分級維護提高網(wǎng)點經(jīng)營效率與資源分配運用
高高客戶由單一產(chǎn)品發(fā)展到資產(chǎn)配置經(jīng)營模式
高低客戶由冷漠到熟悉的計劃性顧問式營銷模式
低高客戶透過客戶升等獲取他行存款提升模式
低低客戶利用智能自助與遠距交易工具提高經(jīng)營效能模式
八、如何導(dǎo)入系統(tǒng)化客戶經(jīng)營模式建立過程管理結(jié)點
績效結(jié)果取決于過程管理的步步到位
建立客戶關(guān)系與服務(wù)關(guān)系的管理要點
提供產(chǎn)品推薦和售后服務(wù)的管理方法
深化客戶經(jīng)營與客戶介紹客戶的管理要點

 

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中級理財經(jīng)理營銷技巧提升第一部分面談技巧及保險營銷技巧客戶需求對話的面訪模式NCB面訪模式接觸客戶階段–如何面對客戶面對客戶的必備心態(tài)面對客戶前的準(zhǔn)備工作開啟與客戶的第一類接觸KYC的方法問問題的技巧讓客戶愿意和你說話,引起興趣既有客戶和潛在客戶的差異化營銷由面訪帶動銷售議題SPIN四大重點引發(fā)客戶需求銷售的核心改變現(xiàn)狀才有需要S–情境式問句P–探究性問句I

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資產(chǎn)配置技能提升專題培訓(xùn)時數(shù):6小時課程簡介:從零售銀行理財規(guī)劃角度說明資產(chǎn)配置的方法,透過資產(chǎn)配置的觀念與客戶溝通正確的理財方式,進而提高銷售成果,提升客戶產(chǎn)品交叉銷售率,增進客戶忠誠度及滿意度.同時透過資產(chǎn)配置的執(zhí)行,優(yōu)化銀行客戶資產(chǎn)結(jié)構(gòu),提振客戶經(jīng)理于波動市場下的銷售信心,在專業(yè)財富管理領(lǐng)域更上一層樓.適合對象:理財經(jīng)理,貴賓客戶經(jīng)理課程大綱:1.銀行

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課程名稱:銀行新入職理財經(jīng)理金融工具知識應(yīng)用與產(chǎn)品分析專題培訓(xùn)課程簡介:針對新入職理財經(jīng)理講授目前市場上主流的金融工具相關(guān)知識,包含股票,債券等基礎(chǔ)工具,期貨和期權(quán)衍生工具,以及依附這些工具所架構(gòu)出的金融產(chǎn)品:基金,固定收益投資,結(jié)構(gòu)性存款…等應(yīng)用及分析技巧.透過對於市場基本面和技術(shù)面的分析能力,提供專業(yè)的銷售服務(wù)給客戶.課程時數(shù):三天18小時Part1:金

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課程大綱:《如何應(yīng)對智慧銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展》主題一零售銀行面臨的挑戰(zhàn)和機遇(部分重點講授)一、零售銀行面臨的挑戰(zhàn)1.同業(yè)競爭白熱化2.異業(yè)競爭加劇3.金融科技廣泛運用4.客戶變化二、零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重要性日益凸顯三、發(fā)展零售業(yè)務(wù)所面臨的新常態(tài)四、零售銀行創(chuàng)新模式與趨勢主題二新時期銀行渠道網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型的探索(案例分享)(部分重點講授)一、傳統(tǒng)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型回顧二、新時期

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中高端客戶場景經(jīng)營(存量客戶經(jīng)營與外部客戶開發(fā)拓展)實務(wù)課程聚焦中高端客戶獲客經(jīng)營吸引中高端主要客戶需求核心綜合銀行解決方案投資解決方案生命週期解決方案負(fù)債整合解決方案中高端開發(fā)獲客主要渠道零售客戶升等內(nèi)部連動既有客戶客戶介紹客戶外部異業(yè)結(jié)盟獲客模式既有存量客戶關(guān)係維護開發(fā)與提升中高端客戶的分層分群場景客戶分層維護為什麼中高端客戶要進行分層管理如何落實分層管

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