《高效談判技巧》6小時
《高效談判技巧》6小時詳細內(nèi)容
《高效談判技巧》6小時
高效談判技巧
課程背景:
談判確實是一種溝通方式,但是與普通的溝通不同。普通的溝通更多是陳述事實,與
對方互換信息,而談判不僅僅是互換信息,還需要通過對話改變對方的想法,改變對方
原有的決策,促使對方做出更有利于我方的決定。所以,準確地說,談判是運用溝通技
巧去解決問題并達成共識的能力。
談判需要一定的技巧,唯有掌握技巧,才能很好地達到你預期的目標。大部分談判失
敗的原因不是對方無法接受你給出的條件,而是你沒有通過策略影響對方的想法,改變
對方的行為。如果雙方無法在談判桌上改變自己在談判前的想法,那談判就是無效的。
談判高手也必須要有一套完整的策略。在談判開始前,我們需要搜集信息,梳理我們
的籌碼,制定策略;在談判過程中,要通過語言和溝通技巧影響對手,達成共識;在談
判尾聲時,我們要拿到對方的承諾,確定共贏方案。所以,掌握好談判技能,需要做多
方面的訓練?;谶@種客觀的社會需要,博采百家之長,形成本課程。
課程收益:
● 規(guī)范談判模式、流程與方法
● 提升談判中的溝通技能
● 了解談判整體流程,利用關鍵節(jié)點創(chuàng)造有利時機
● 能夠自主制定談判方案,明確談判目標
● 學會應用開局、磋商、終局的相關技巧,爭取最大利益
課程時間:6小時
課程對象:銷售總監(jiān)、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售經(jīng)理、有需要的社會人士
課程方式:案例分析、互動討論、情境扮演
課程大綱
一、談判的準備階段
1.分析你的對手
2.我的談判籌碼
3.談判要素解析
二、建立談判開場
1.拉近雙方距離
2.講好開場
3.適度隱藏需求
4.正確聆聽和反饋
三、談判的技巧
1.說服力的來源
2.讓步原則和決策策略
3.找到對方軟肋
4.解決利益沖突
四、推動談判達成共識
1.溝通品質(zhì)的保證
2.設定替代方案
3.促使對方下決定
五、避免談判走入“死胡同”
1.確保對方履行承諾的方法
2化解對抗,共贏未來
六、內(nèi)部客戶的談判技巧
1.請老板支持我的想法
2. 請上級改變決策
3. 說服同事協(xié)助
結(jié)束:總結(jié)回顧
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