6 員工責任意識與執(zhí)行力提升
6 員工責任意識與執(zhí)行力提升詳細內(nèi)容
6 員工責任意識與執(zhí)行力提升
《員工責任意識與執(zhí)行力提升》
【課程背景】
每個企業(yè)都需要有責任的員工、需要有執(zhí)行力的員工,但其實無論責任也好執(zhí)行力也好,不是管理者要求,喊要有就能有的,他是需要不斷的行為固化,經(jīng)過不斷的行為步驟訓練,才能成為習慣,才能在面對事情的時候自然而然的有責任感和執(zhí)行力。那么,我們該怎么辦?如何突破這一發(fā)展瓶頸呢?
本課程通過案例教學法,幫助學員建立情景、在情景中學習,在討論中收獲,把所有的宏觀概念理念、口號到動作、行為層面,從而更好地遷移到企業(yè)真正的問題場景,幫助員工自覺資源地行動起來,提升自我工作效率,達成預(yù)定目標,從而實現(xiàn)提升整體績效最終目的。
【培訓課時】
1-2天(6-12小時)
【課程大綱】
人為什么對責任敬而遠之?視頻案例
擁抱責任,責任勝于能力
一、什么是執(zhí)行力?
組織中執(zhí)行力系統(tǒng)的建設(shè)是重中之重,決定了企業(yè)戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃的完成。因此,企業(yè)需要有高效執(zhí)行力的員工,才能將戰(zhàn)略落地。
正確理解執(zhí)行力
執(zhí)行力的重要性
小組討論
二、執(zhí)行人才的三大特質(zhì)
企業(yè)執(zhí)行力提升,每個人要有三種思維意識,從上到下統(tǒng)一協(xié)調(diào)到一個方向,才能保證員工的執(zhí)行力。
結(jié)果導向,為價值買單
(1)執(zhí)行力就是“我做了嘛?”
(2)任何崗位都可以用九段秘書工作法,你是幾段員工?
(3)把制度、規(guī)定自發(fā)變成習慣動作
操作環(huán)節(jié)建立可視化操作流程
(4)如何將工作做到位?
案例:《自認有功》
知識點:成人很難通過說教改變,需要通過行為改變。
(5)不管有什么管理,遇事都要落實清楚
2.承擔責任,機遇都披著麻煩的外衣
(1)“請示”工作與推脫責任
案例:《新員工失誤的處罰》
知識點:每個人都要為自己的行為負責……
(3)如何培養(yǎng)一個人的責任感?
(責任感不是喊喊就有的,是需要時間和關(guān)鍵環(huán)節(jié)才能培養(yǎng)建立的,有
一個心理感受過程)
3.有內(nèi)部客戶意識才有競爭力
(1)哪些是內(nèi)部客戶?
(2)內(nèi)部客戶分類
(3)如何讓客戶滿意?
提升客戶滿意度,降低客戶費力度
(4)接力棒原理
三、團隊執(zhí)行力的提升
任何一個組織想要高效達成目標,靠某個人的執(zhí)行力是遠遠不夠的,一定是組織內(nèi)各個團隊相互配合,通過組織流程、制度、管理者的管控系統(tǒng)、員工做事的規(guī)范流程提升組織執(zhí)行力。
體驗活動
組織的執(zhí)行力因素:干正確的事、正確的干事、有意愿干事
個人執(zhí)行力:能力、態(tài)度、性格
全面分析你的團隊成員
用意愿和能力劃分四象限,自我判斷在哪個象限?領(lǐng)導認為你在哪個象限有了解過嘛?
知己識人的色彩性格,認知自己
員工用執(zhí)行動作提升個人執(zhí)行力(具體落實到員工的行為層)
事前:結(jié)果定義
工作問清楚,才能執(zhí)行明白,領(lǐng)導布置工作需要了解哪些內(nèi)容。
案例:《先執(zhí)行還是先溝通》
知識點:員工層先執(zhí)行、管理層先溝通……
事中:
a.突破思維
小巷思維和固有思維
如何突破思維?
以始為終,結(jié)果導向
凌空躍起,審視全局
終身學習,獲得掌控感
關(guān)注圈與影響圈
b.時間分配
時間管理的“道”
時間管理的“術(shù)”
體驗活動:臨時性任務(wù)
為高效工作尋找方法和工具
c.計劃管控
計劃管控工具一:甘特圖
計劃管控工具二:關(guān)鍵路徑法
練習
d.節(jié)點匯報
人的安全感來源于掌控感,及時匯報工作進度
事后:復(fù)盤改進
案例:一個項目經(jīng)理的職業(yè)倦怠
知識點:簡單重復(fù)性工作會帶來職業(yè)倦怠,螺旋上升才能保持激情
復(fù)盤改進方法
自我提升經(jīng)驗萃取成為領(lǐng)域?qū)<?br />
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