成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者

成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者

課程背景
盡管相當(dāng)多的管理者在其專業(yè)領(lǐng)域造詣頗深，但是，在解決員工關(guān)系、提高員工效率、激發(fā)員工創(chuàng)造力等問題上，常常顯得力不從心：
下屬的工作技能提升緩慢，不能獨(dú)擋一面，業(yè)績表現(xiàn)不佳。管理者陷身到解決具體問題的事務(wù)中，沒有時間去建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)高績效的團(tuán)隊，管理效率低下。
下屬缺乏忠誠度和責(zé)任感。管理者時常為得不到好的員工以及得不到員工的積極投入而感到疲倦。
下屬遇到問題不去主動思考，積極解決，總是困難上交，等著管理者給答案或解決問題，依賴性強(qiáng)，管理者每天又忙又累。
訂立了業(yè)績目標(biāo)，投入了大量的時間、人力、物力，卻成果甚微，管理者為無法達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)而感到焦慮。
傳統(tǒng)的管理模式由于不能導(dǎo)致管理績效的持續(xù)提升而遇到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，基于運(yùn)用心理學(xué)和教育學(xué)原理的教練模式被發(fā)展出來，80年代后期，管理教練與引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。
大量的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)管理者能少些“管理”，多些“教練”與“引導(dǎo)”時，企業(yè)業(yè)績將大幅度提升，員工的創(chuàng)造力也將大大提高。
教練型領(lǐng)導(dǎo)是一種新的、支持性的、合作性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這種風(fēng)格能建立起一種合作的、信任的關(guān)系。管理者運(yùn)用管理教練技術(shù)與引導(dǎo)技術(shù)，協(xié)助員工個人及團(tuán)隊提升業(yè)績、解決問題、達(dá)成目標(biāo)。這種新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能激發(fā)員工的盡責(zé)感和醒覺性，激發(fā)和引導(dǎo)員工主動思考，通過提高下屬的能力和主動性，創(chuàng)造非凡業(yè)績，提升組織的整體工作績效。
課程目標(biāo)：
認(rèn)識教練型領(lǐng)導(dǎo)者與一般管理者的區(qū)別
掌握作為員工教練的核心技能與理念
掌握完整的引導(dǎo)對話系統(tǒng)，通過有效對話開啟員工智慧
學(xué)會在常見的管理場景中應(yīng)用教練技術(shù)與引導(dǎo)去提升員工的能力與激情
培訓(xùn)對象
管理者
培訓(xùn)方式
本課程為互動式培訓(xùn)，采用講授、演練、活動、分組討論、角色扮演、圖表演示等方式進(jìn)行。
課程時間  2天（12小時）    
課程大綱：
第一單元：管理教練，管理者的新角色
21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn)
管理者的痛苦與困惑
21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn)
管理教練，管理者的新角色
80年代后期，基于運(yùn)用心理學(xué)與教育學(xué)原理的教練模式應(yīng)運(yùn)而生
少些“管理”，多些“教練”
“偉大的CEO都是偉大的教練”
教練與輔導(dǎo)下屬——管理教練的理念
從傳統(tǒng)管理者到教練型領(lǐng)導(dǎo)者
傳統(tǒng)管理者的行為特征
教練型領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征
為什么管理教練有效
管理教練是帶出下屬的強(qiáng)項(xiàng)，而非改變員工的弱項(xiàng)
因成就他人而成功
管理教練的角色與理念
管理教練的角色——鏡子、催化劑、指南針、傳教士
管理教練的理念——幫助員工學(xué)習(xí)與成長，幫助員工獲得解決問題的能力
第二單元： 一對一的教練能力
如何與員工建立信任關(guān)系
從事實(shí)指向性溝通到關(guān)系導(dǎo)向型溝通
當(dāng)我們在溝通中多一些比例的關(guān)系導(dǎo)向性溝通時，我們的人際關(guān)系會更好
贊美與認(rèn)可
贊美員工的要領(lǐng)
認(rèn)可員工的要領(lǐng)
練習(xí)：如何給員工一個終生難忘的贊美與認(rèn)可
2、傾聽能力——如何理解員工，了解員工的智慧
積極傾聽
不含有屬于教練的確切消息，而是僅僅反映或回饋員工先前的信息，標(biāo)明員工的感受
積極傾聽三個前提：真誠、接納、同理心
方法：你信息=反饋信息+標(biāo)明感受
積極傾聽和消極傾聽的差別在于教練回饋他所聽到的信息，說出員工的感受，因而積極地表示他聽到發(fā)送信息者的談話，也真正了解員工
反饋信息的三種技術(shù)
復(fù)述技術(shù)
概括技術(shù)
參與性概述技術(shù)
練習(xí)：員工表達(dá)的真實(shí)意圖你理解了嗎
標(biāo)明感受的共情技術(shù)
換位思考、身臨其境、感同身受
尋找感情詞匯
練習(xí)：如何讓員工認(rèn)為你才是真正解他心情的人
發(fā)掘員工“真善美”動機(jī)的真心技術(shù)
在負(fù)性情緒發(fā)現(xiàn)正向的意圖
永遠(yuǎn)把人往好處想
追求真善美
練習(xí)：如何引導(dǎo)員工的積極思想
3、提問能力——如何啟發(fā)員工，激發(fā)員工的智慧
提問的力量
過去的管理者知道如何說，現(xiàn)在的管理者知道如何問
開放式問題與封閉式問題
讓員工愿意講述更多真實(shí)信息的（WHY—WHAT）技巧
讓員工愿意更加思考積極行動的（WHY—HOW）技巧
練習(xí)：如何問員工愿意說
第三單元：一對多的引導(dǎo)能力
1、讓團(tuán)隊深入思考的引導(dǎo)技術(shù)
讓團(tuán)隊的每位員工都有智慧貢獻(xiàn)
引導(dǎo)隊員進(jìn)行有意義的對話
從多元的角度激發(fā)員工智慧
發(fā)掘新的可能性
2、四層次的ORID焦點(diǎn)討論法
這是一個自然的思考流程
與心智運(yùn)作的方式相同，從感官認(rèn)知到采取行動
它鼓勵隊員運(yùn)用所有可得信息相互學(xué)習(xí)
管理者容易學(xué)習(xí)并可馬上運(yùn)作
管理可在無數(shù)管理情境下應(yīng)用
3、ORID的結(jié)構(gòu)——通過一系列的問題激發(fā)團(tuán)隊的智慧參與
引導(dǎo)隊員往更新，更深層方向去思考學(xué)習(xí)
使隊員可以向共同方向邁進(jìn)學(xué)習(xí)
帶領(lǐng)團(tuán)隊到四個層次探索
4、ORID的四個層次
講師現(xiàn)場示范ORID
小組活動
情景活動
聚焦討論的四個層次
O——看到的、聽到的，感知
R——情緒、感覺、心情
I——洞察、思考意義、想法
D——如何反饋、回應(yīng)，決策，行動
小組練習(xí)
四層次問題排序
ORID現(xiàn)場設(shè)計
4、ORID在管理情境中的 應(yīng)用
設(shè)計思考與討論的理性目標(biāo)與體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)
設(shè)計開場語與結(jié)束語
設(shè)計清晰有效的問題
現(xiàn)場實(shí)操
選擇管理情境實(shí)際設(shè)計
學(xué)員分組實(shí)際操作
講師反饋與學(xué)員相互反饋

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