《有效溝通與激勵》大綱

  培訓講師:張鑄久

講師背景:
張鑄久老師講師背景銷售零售運營實戰(zhàn)培訓專家曾任伊萊克斯(中國)有限公司營銷高管曾任國美電器有限公司運營高管25年銷售、渠道管理、零售運營、采購管理經驗全球最大的銷售培訓機構WILSONLEARNING中國境授權導師工作經歷2007年-201 詳細>>

張鑄久
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《有效溝通與激勵》大綱詳細內容

《有效溝通與激勵》大綱















有效溝通與激勵












講師:張鑄久
課 程 綱 要
【課程名稱】《有效溝通與激勵》
【課程收益】
1、有效利用肢體語言,提高溝通能力
2. ?掌握人際風格溝通技巧
3. ?提高與上司的溝通質量,改善與下屬溝通的方法
4. ?通過溝通改善與其它部門的工作關系,建立和諧工作氛圍
5. ?學習各類激勵理論的核心理念并能在工作中靈活運用
6. ?掌握對員工激勵的基本方法與原則,有效激勵員工士氣
7. ?學會激勵員工,提升部門戰(zhàn)斗力和凝聚力,達成團隊目標
【課程特點】
詳細闡述有效溝通和激勵的操作精髓;
【課程對象】
【授課方式】 理論講解+情景呈現+ 案例分析
【課程時長】1天,6小時/天
【課程大綱】
第一部分 有效溝通
溝通的定義
遵從有效溝通的特性
? 雙向性
? 明確性
? 談行為,不談個性
? 積極聆聽
? 善用非語言溝通
為什么要注意對下屬進行有效溝通
? 溝通的重要性
? 溝通無極限
第二部分 員工激勵
1. 認識激勵
? 馬斯洛需求解讀
? 激勵的雙因素理論
二、員工激勵原則
? 激勵因人而異
? 獎懲適度
? 激勵的公平性
? 獎勵正確的事
三、員工激勵操作技巧
? 人才氣質與激勵
? 人才類別與激勵
? 如何處理員工的抱怨
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