90后員工的有效管理大綱
培訓(xùn)講師:趙子毓
講師背景:
趙子毓老師簡(jiǎn)介——企業(yè)教練導(dǎo)師國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師WIAC(國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì))認(rèn)證講師自助解壓訓(xùn)練師中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人學(xué)院特約講師大連理工大學(xué)特約講師工作背景中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)有限公司培訓(xùn)經(jīng)理中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限公司渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)理尊榮億方汽車產(chǎn)業(yè)集團(tuán) 詳細(xì)>>
90后員工的有效管理大綱詳細(xì)內(nèi)容
90后員工的有效管理大綱
90后員工的有效管理大綱
一、課程前言
如今企業(yè)新進(jìn)的員工大部分都是90后的新生代,做為企業(yè)管理者都感嘆90后不好
管理,并且認(rèn)為90后普遍存在以下問(wèn)題:責(zé)任意識(shí)差、規(guī)劃意識(shí)弱、嚴(yán)謹(jǐn)不足、容易放
棄、不能吃苦、怕麻煩、承受壓力弱等特點(diǎn)。同時(shí)他們對(duì)工作的選擇也不再是:高工資
、工作穩(wěn)定、得到晉升和發(fā)展、良好的工作條件等。通過(guò)權(quán)威調(diào)查發(fā)現(xiàn)90后群體更關(guān)注
的是:被人欣賞、有參與感、理解員工、工作穩(wěn)定,為解決這一問(wèn)題,開發(fā)本課程。本
課程運(yùn)用的是行動(dòng)教練的思想,是簡(jiǎn)單而有效的管理技術(shù),它不是告訴你如何完成工作
,而是讓你學(xué)會(huì)如何教練下屬達(dá)成目標(biāo),通過(guò)深度傾聽讓你更理解員工,有力提問(wèn)啟發(fā)
思考讓員工更有參與感,有效反饋?zhàn)寙T工覺(jué)得被人欣賞。以上技能完全符合90后新生代
的工作需求從而達(dá)到對(duì)90后的有效管理。
二、課程目標(biāo)
☆
解決90后不好管理的問(wèn)題,了解90后群體對(duì)工作的關(guān)注點(diǎn),通過(guò)掌握教練技術(shù),和相關(guān)
工具來(lái)滿足90后新生代的被人欣賞、有參與感、被人理解等工作需求從而達(dá)到對(duì)90后的
有效管理。
三、課程收益
☆理解教練管理的三項(xiàng)原則,形成教練的思維模式,與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系
;
☆掌握教練的三項(xiàng)能力,有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng);
☆掌握教練管理的四步流程,通過(guò)有策略的對(duì)話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法;
☆現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn),并形成具體的行動(dòng)方案;
☆初步成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者,在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強(qiáng)化積極、正向的企業(yè)文化;
四、課程時(shí)間及對(duì)象:
☆ 課程時(shí)間為2天(12小時(shí))
☆ 授課對(duì)象: 中高層管理人員等。
五、培訓(xùn)形式 內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實(shí)踐練習(xí)、角色扮演、小組討論等
六、課程大綱
第一單元 管理的教練原則
☆新生代員工在工作中想得到什么
我們所遇到的問(wèn)題
☆教練式對(duì)話的特點(diǎn)
對(duì)話呈現(xiàn):體驗(yàn)教練式對(duì)話和非教練式對(duì)話
☆教練的原則、定義
支持、期待、信任
☆教練的價(jià)值與作用
作用:組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人
☆單元小結(jié)
第二單元 有效管理的教練核心能力
1、深度傾聽打開下屬心扉——理解員工
☆教練式傾聽的3個(gè)步驟
3個(gè)步奏與3R原則
☆通過(guò)回放迅速建立親和
接受+反應(yīng):迅速建立親和
☆通過(guò)確認(rèn)有效化解抱怨
確認(rèn):深度傾聽的確認(rèn)維度
2、有力提問(wèn)啟發(fā)下屬思考——增加參與感
☆有力提問(wèn)的特點(diǎn)
3個(gè)特點(diǎn):開放、未來(lái)、如何
☆有力提問(wèn)的范例
有力提問(wèn)練習(xí)
☆如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題
有力提問(wèn)的問(wèn)題構(gòu)建
SMART框架應(yīng)用
☆如何支持下屬尋找答案
3、有效反饋?zhàn)屜聦俑吨T行動(dòng)——得到認(rèn)可
☆反饋三要素
積極性反饋
發(fā)展性反饋
☆如何做到表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心
積極性反饋3個(gè)步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)
☆如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人
發(fā)展性反饋3個(gè)步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)
☆積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
☆發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為
第三單元 全方位解決問(wèn)題的教練流程
☆如何在最快的時(shí)間內(nèi)拿到績(jī)效目標(biāo)
GROW流程的了解
☆如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
聚焦目標(biāo):拿到SMART目標(biāo)
了解現(xiàn)狀:了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
☆如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法
探索行動(dòng)方案:實(shí)行目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃
☆如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿
強(qiáng)化意愿:激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力,并使其付諸行動(dòng)
第四單元 教練技能的實(shí)踐運(yùn)用
☆教練實(shí)踐探討
☆自我教練流程
☆教練訓(xùn)練表單
☆制定行動(dòng)計(jì)劃
☆訓(xùn)后作業(yè)布置
☆個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
☆課程總結(jié)
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