KPI績(jī)效考核技術(shù)與方法
KPI績(jī)效考核技術(shù)與方法詳細(xì)內(nèi)容
KPI績(jī)效考核技術(shù)與方法
【課程大綱】
**章 正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
1、什么是績(jī)效？
2、績(jī)效管理的關(guān)鍵是什么？
3、KPI績(jī)效考核常見誤區(qū)的避免
4、KPI績(jī)效管理的整體解決思路
【應(yīng)用工具】績(jī)效管理的四力模型
【案例分析】小伍該如何抓自身的“健康管理”？阿里巴巴的績(jī)效考核模式探討
【小組討論】績(jī)效是結(jié)果還是過程？360度考核的假設(shè)是什么？
第二章 BSC在KPI考核中的應(yīng)用
1、KPI管理與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)
2、平衡計(jì)分卡（BSC）與KPI來(lái)源
2 企業(yè)戰(zhàn)略地圖
2 平衡計(jì)分卡目標(biāo)分解
2 平衡計(jì)分卡的綜合運(yùn)用
3、KPI維度的確定
【應(yīng)用工具】平衡計(jì)分卡、企業(yè)戰(zhàn)略地圖
【案例分析】某儀表制造企業(yè)的戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡
【小組討論】困境中的A企業(yè)如何進(jìn)行績(jī)效考核？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某BU的戰(zhàn)略地圖繪制
第三章 KPI指標(biāo)提取的方法
1、價(jià)值樹分解法
2、流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
4、貢獻(xiàn)路徑圖法
5、KPI設(shè)置的基本原則
【案例分析】各種方法的KPI分解實(shí)例
【小組討論】如何確定**終的考核KPI？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某關(guān)鍵崗位的KPI的分解、提取
第四章 KPI指標(biāo)詞典與指標(biāo)庫(kù)的建立
1、KPI指標(biāo)的分類與定義
2、考核周期的確定
3、指標(biāo)來(lái)源與責(zé)任的確定
4、定性指標(biāo)量化的方法
【應(yīng)用工具】驅(qū)動(dòng)因素分解法、崗位因素分解法、等級(jí)評(píng)判法、行為錨定法
【案例分析】銷售達(dá)成率與人員流失率的定義、上下級(jí)KPI和關(guān)聯(lián)性KPI梳理的方法
【小組討論】如何解決跨部門指標(biāo)考核中的扯皮現(xiàn)象？
【實(shí)戰(zhàn)演練】常見考核指標(biāo)的定義、定性指標(biāo)的量化
第五章 KPI績(jī)效考核的實(shí)施
1、KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)置
2、KPI目標(biāo)跟蹤的方法
3、KPI評(píng)分方法的應(yīng)用
2 層差法
2 比率法
2 線性插值法
2 減分法
2 非此即彼法
2 說明法
【應(yīng)用工具】上下級(jí)考核目標(biāo)博弈的“聯(lián)合確定基數(shù)法”
【案例分析】各種評(píng)分方法的實(shí)際應(yīng)用分析
【小組討論】如何設(shè)計(jì)KPI考核表？數(shù)據(jù)不準(zhǔn)如何設(shè)定KPI目標(biāo)值？如何評(píng)分才合理？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某崗位KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)計(jì)
第六章 KPI考核常見難點(diǎn)的解決
1、職能部門考核的難點(diǎn)分析及解決辦法
2、項(xiàng)目部門考核的難點(diǎn)分析及解決辦法
3、部門之間考核的平衡分析及解決辦法
4、KPI與一般績(jī)效指標(biāo)的平衡辦法
【應(yīng)用工具】主基二元考核法
【案例分析】某公司研發(fā)部門的考核、某公司否決指標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)的設(shè)置、某公司的主基二元考核
【小組討論】人力資源部門如何考核？三名“特殊”的項(xiàng)目工程師該如何考核？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某項(xiàng)目崗位的季度考核設(shè)計(jì)
第七章 年度綜合素質(zhì)考核的實(shí)施
1、素質(zhì)與績(jī)效的關(guān)系
2、素質(zhì)模型的構(gòu)建
3、素質(zhì)的描述與分級(jí)
4、年度素質(zhì)評(píng)價(jià)的方法
【應(yīng)用工具】冰山素質(zhì)模型、安達(dá)信模型、BEI素質(zhì)訪談
【案例分析】殼牌的CAR模型、阿里的價(jià)值觀考核、某公司的干部?jī)?nèi)部競(jìng)聘考核
【小組討論】素質(zhì) “差不多”的客服專員為何客戶滿意度評(píng)價(jià)差距這么大？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某關(guān)鍵崗位的素質(zhì)模型構(gòu)建、某通用素質(zhì)的描述與分級(jí)
第八章 績(jī)效考核結(jié)果的評(píng)價(jià)與運(yùn)用
1、績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)的方法
2、績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)
3、績(jī)效考核與職位激勵(lì)
【應(yīng)用工具】排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、收益分享與利潤(rùn)分享計(jì)劃
【案例分析】末位淘汰到底淘汰了誰(shuí)？GE活力曲線的興衰、華為的末位淘汰
【小組討論】如何看待績(jī)效排名？如何避免考核出現(xiàn)輪流坐莊的情況？績(jī)效工資與績(jī)效獎(jiǎng)金該如何發(fā)？
【實(shí)戰(zhàn)演練】根據(jù)材料設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)提成比例
第九章 績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧
1、績(jī)效面談的原則與策略
2、績(jī)效面談的內(nèi)容和程序
3、績(jī)效輔導(dǎo)的方法與技巧
【應(yīng)用工具】GROW模型、5WHY法、邏輯樹分析法
【案例分析】如此績(jī)效“面談”、下屬常見績(jī)效溝通問題的分析與應(yīng)對(duì)
【小組討論】如何有效處理績(jī)效績(jī)效分歧與沖突？
【實(shí)戰(zhàn)演練】根據(jù)材料擬定績(jī)效面談提綱
張劍老師的其它課程
“向谷歌學(xué)習(xí)”——OKR敏捷績(jī)效管理與創(chuàng)新【課程背景】如何在不確定的時(shí)代實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)經(jīng)理人或老板來(lái)說是最大的挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)于IT、互聯(lián)網(wǎng)、高科技以及其他行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)來(lái)說，常常面臨計(jì)劃不如變化快的場(chǎng)景。他們需要面對(duì)如何開辟藍(lán)海、如何主動(dòng)創(chuàng)新、如何引導(dǎo)消費(fèi)、如何激勵(lì)員工的挑戰(zhàn)，此時(shí)基于明確目標(biāo)和相對(duì)固定指標(biāo)的傳統(tǒng)KPI績(jī)效管理模式往往存在一定的局限性。
講師：張劍詳情
“人才戰(zhàn)略”——組織變革與人才發(fā)展【課程背景】人才是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)組織賴以生存、發(fā)展的核心資本，誰(shuí)擁有高質(zhì)量的人才誰(shuí)就掌握了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。比爾·蓋茨曾說“即便把我現(xiàn)在所擁有的一切都奪走，只要把微軟最優(yōu)秀的200名員工留下，用不了多久，我又可以再造一個(gè)微軟”。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著技術(shù)的顛覆、業(yè)務(wù)發(fā)展不確定性的增加，誰(shuí)能前瞻性的明確人才戰(zhàn)略，賦能組織
講師：張劍詳情
“人才驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”——人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)【課程背景】人才是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)賴以生存、發(fā)展的核心資本，誰(shuí)擁有高質(zhì)量的人才誰(shuí)就掌握了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。比爾·蓋茨曾說“即便把我現(xiàn)在所擁有的一切都奪走，只要把微軟最優(yōu)秀的200名員工留下，用不了多久，我又可以再造一個(gè)微軟”。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，隨著技術(shù)的顛覆、業(yè)務(wù)發(fā)展不確定性的增加，誰(shuí)能前瞻性的規(guī)劃人才戰(zhàn)略，誰(shuí)就能
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“結(jié)構(gòu)化思維”——邏輯思維與高效表達(dá)的技巧【課程背景】※痛點(diǎn)1｜思考無(wú)頭緒：思考問題抓不住要點(diǎn)，無(wú)法結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行分析思考，毫無(wú)頭緒；※痛點(diǎn)2｜表達(dá)無(wú)條理：表達(dá)隨意無(wú)條理，觀眾（聽眾）抓不住要點(diǎn)，不知他想表達(dá)什么；※痛點(diǎn)3｜觀點(diǎn)無(wú)高度：人云亦云，缺乏格局，缺少高度，難以讓對(duì)方內(nèi)心產(chǎn)生感觸，思想無(wú)共鳴；※痛點(diǎn)4｜內(nèi)容無(wú)深度：內(nèi)容浮飄僅僅停留在表面，抓不住本質(zhì)
講師：張劍詳情
“妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫作技巧【課程背景】※痛點(diǎn)1｜構(gòu)思無(wú)頭緒：接到任務(wù)或拿到材料不知如何構(gòu)思，大腦一片空白，寫公文就象擠牙膏；※痛點(diǎn)2｜結(jié)構(gòu)無(wú)條理：結(jié)構(gòu)松散，內(nèi)容或重疊或交叉，無(wú)條理，讀者抓不住要點(diǎn)，不明白在表達(dá)什么；※痛點(diǎn)3｜觀點(diǎn)無(wú)高度：觀點(diǎn)平庸，人云亦云，未達(dá)人心，對(duì)讀者缺乏吸引力，不能引導(dǎo)讀者思考；※痛點(diǎn)4｜內(nèi)容無(wú)深度：內(nèi)容浮飄，停留表
講師：張劍詳情
“組織發(fā)展”——組織績(jī)效提升的五項(xiàng)修煉【課程背景】被譽(yù)為世界百位最具影響力的管理大師之一的埃德加·沙因曾說，所有組織，無(wú)論大小和類型，都面臨兩類問題：一是如何不斷地適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境，二是如何幫助組織適應(yīng)外部的同時(shí)整合內(nèi)部資源。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的運(yùn)營(yíng)中，所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)都是組織的活動(dòng)，所有個(gè)人的活動(dòng)亦包含在組織的活動(dòng)之中，組織的績(jī)效顯然優(yōu)于個(gè)人績(jī)效。因此
講師：張劍詳情
“戰(zhàn)略HR管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展【課程背景】據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國(guó)中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國(guó)的中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7-8年。美國(guó)每年倒閉的企業(yè)約10萬(wàn)家，而中國(guó)約100萬(wàn)家，是美國(guó)的10倍。細(xì)細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)曾經(jīng)做大的不少，但能持續(xù)發(fā)展由大到強(qiáng)的卻廖廖無(wú)幾，我國(guó)多數(shù)企業(yè)尤其
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“五步定薪酬”——3PM激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì)與管理?【課程背景】※痛點(diǎn)1｜薪酬無(wú)戰(zhàn)略：大事拍腦袋，小事憑感覺，錢花了不少，卻無(wú)人叫好；※痛點(diǎn)2｜通道無(wú)發(fā)展：升薪通道單一，內(nèi)部薪酬倒掛，會(huì)哭的孩子有奶喝；※痛點(diǎn)3｜激勵(lì)無(wú)體系：網(wǎng)上抄一抄，自己套一套，不切業(yè)務(wù)需求，不切公司實(shí)際；※痛點(diǎn)4｜結(jié)構(gòu)無(wú)邏輯：不分前后臺(tái)，結(jié)構(gòu)一個(gè)樣，前臺(tái)不積極，后臺(tái)混工資；※痛點(diǎn)5｜運(yùn)作無(wú)
講師：張劍詳情
“五維力績(jī)效”——經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效管理?【課程背景】※痛點(diǎn)1｜思路不清晰：看了很多書，聽了很多課，學(xué)了KSF、PBC、KPI很多工具，績(jī)效還是做不好；※痛點(diǎn)2｜上下不同欲：你說你的，我做我的，跟著感覺完成任務(wù)，老板說你好他好就我不好；※痛點(diǎn)3｜團(tuán)隊(duì)不同心：指標(biāo)設(shè)定有博弈，出了問題有借口，有了責(zé)任無(wú)承擔(dān)，跨部門目標(biāo)協(xié)同難；※痛點(diǎn)4｜個(gè)人不積極：?jiǎn)T工認(rèn)為考核就是扣
講師：張劍詳情
“五維力招聘”——重新定義招聘面試?【課程背景】※痛點(diǎn)1｜招聘無(wú)組織：缺少組織與業(yè)務(wù)洞察，缺乏招聘策略，不懂項(xiàng)目管理，招聘效度低；※痛點(diǎn)2｜甄選無(wú)標(biāo)準(zhǔn)：缺少人才精準(zhǔn)畫像，面試官按各自理解選人，錯(cuò)過人才，混入庸才；※痛點(diǎn)3｜面試無(wú)框架：腳踩西瓜皮，想到哪問到哪，缺少套路，好經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制；※痛點(diǎn)4｜提問無(wú)方向：貌似有關(guān)，實(shí)則無(wú)效，答非所問，問題漫長(zhǎng)，效率低下；※
講師：張劍詳情
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- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315